“通過成就別人而成就自己”是培訓(xùn)師的使命。那么,，如何成就別人,？相較于知識傳播，培訓(xùn)師需要學(xué)習(xí)更深的學(xué)問——心理學(xué)或者是更前沿的腦科學(xué),，他們需要研究如何更好地影響人的心智模式,。

 

培訓(xùn)師之所以要熟悉腦科學(xué)，原因在于，心智模式是一切問題的根源,。不僅如此,，企業(yè)CEO們對心智模式問題也正在產(chǎn)生越來越高的關(guān)注度。

通俗地講,，腦科學(xué)就是一種通過先進(jìn)的腦成像技術(shù)來研究心智模式,，并具備物理基礎(chǔ)的前沿心理學(xué)。而心智模式,，是指深植在人們心中關(guān)于自我,、他人、組織及周圍世界每個(gè)層面的假設(shè),、形象或故事——它們往往深受習(xí)慣思維,、定勢思維、已有知識的限制,。

渴望知曉如何改善員工的心智模式,，正是培訓(xùn)師、CEO關(guān)注腦科學(xué)的真實(shí)目的,。

“我們的心智模式不僅影響我們?nèi)绾握J(rèn)知周圍的世界,，還決定我們將采取何種行動(dòng)。”彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中曾這樣總結(jié)道,。

以理解《紅樓夢》為例,，經(jīng)學(xué)家看見的可能是易學(xué)，才子看見的是纏綿,，革命家看見排滿,，流言家看見宮闈秘事。甚至,，同一個(gè)人在不同年齡段,，看完后也會(huì)感悟迥異，從而產(chǎn)生不同的行為,。這就是心智模式作用的結(jié)果,。

為此,，建議培訓(xùn)師去閱讀這兩本書：《聰明的經(jīng)營者為何會(huì)失敗》《CEO為何會(huì)失敗》,。兩本書的作者均認(rèn)為，失敗的領(lǐng)導(dǎo),，源于其心智模式——每個(gè)管理者都擁有一套自己的做事方法,，它們造就了管理者的成功，他們深信這套方法,，且不愿進(jìn)行改變,，而失敗，往往就會(huì)在此時(shí)降臨。

先做個(gè)小測試,，請看左側(cè)的圖片,，你看到正方體了嗎？

大部分人會(huì)說“看到正方體了”,。但這真的是正方體嗎,？不一定，或許只是由八個(gè)內(nèi)嵌白線的圓構(gòu)成的正方體輪廓而已,。

這表明,，在看待事物的模式方面，人們能接收的永遠(yuǎn)是不全面的信息,，而時(shí)常會(huì)在信息不全時(shí)做出判斷,；人們所想的，往往都是假設(shè)而不是真相,；人們習(xí)慣于透過自己的心智模式來看這個(gè)世界,，而心智模式并不總是完備的。

顯然,，固定的心智模式確實(shí)能給日常管理帶來快捷和便利,。比如成熟的企業(yè)組織架構(gòu)，可以使每個(gè)員工都能駕輕就熟地開展各項(xiàng)工作,；固化的工作流程,，可以使每個(gè)人節(jié)省時(shí)間，且少犯錯(cuò)誤,；穩(wěn)定且配合默契的團(tuán)隊(duì)人員,，則可以減少不必要的溝通障礙和交流成本。

然而,，正因?yàn)榧軜?gòu),、流程、團(tuán)隊(duì)以及思想意識的過度穩(wěn)固,，才容易導(dǎo)致經(jīng)營過程的下意識化或無意識化,，管理者懶于思考或疏于改進(jìn)。所以,，心智模式的問題關(guān)鍵,，不在于它的對或錯(cuò)，而在于能否了解它是一種簡化了的假設(shè),，同時(shí),，它如果隱藏在人們的心中，人們?nèi)绾稳ゲ煊X與檢視它,。

心理學(xué)家勒溫認(rèn)為,，只要團(tuán)體的價(jià)值觀沒有改變,，就很難使個(gè)體放棄團(tuán)體的標(biāo)準(zhǔn)，來改變自己的意見,。一旦團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化,，個(gè)體依附該團(tuán)體而產(chǎn)生的那種抵抗也就會(huì)消失�,；�于��,，勒溫還提出了“場論”：人，是一個(gè)場（field）,，人的心理活動(dòng)是在一種心理場或生活空間里發(fā)生的,，人的行為取決于個(gè)人內(nèi)部動(dòng)力和環(huán)境刺激的相互作用。

在培訓(xùn)與管理領(lǐng)域,，團(tuán)體動(dòng)力學(xué)和場論最直接的應(yīng)用形態(tài)就是工作坊（workshop）,。工作坊是一個(gè)多人參與的場域與過程，可以讓參與者在參與過程中能夠相互對話,、共同思考,，進(jìn)行調(diào)查與分析，提出方案或規(guī)劃,，并一起討論如何推動(dòng)方案,。這種“聚會(huì)”與“一連串的過程”，就是一種參與式工作坊,，而項(xiàng)目式的運(yùn)作,，就是一種行動(dòng)學(xué)習(xí)。

工作坊的主持人（facilitator）常常由培訓(xùn)師來擔(dān)任,。這時(shí),，培訓(xùn)師的角色價(jià)值就會(huì)發(fā)生變化：不是去傳播知識，而是通過流程來營造一種團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),、注重改變的氛圍,，以重新塑造個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的心智模式。為此,，培訓(xùn)師有必要認(rèn)真對待和思考心智模式問題——一個(gè)全新而永恒的研究對象,。

·每個(gè)人都具有心智模式

·心智模式的形成，源于遺傳基因,、教育,、他人的影響及做事情時(shí)獲得的強(qiáng)化反饋

·心智模式?jīng)Q定了我們觀察事物的視角、做出的相關(guān)結(jié)論

·心智模式往往是不完整的

·心智模式讓我們將自己的推論視為事實(shí)

·心智模式影響著我們的行為的結(jié)果,，并不斷強(qiáng)化·心智模式往往會(huì)比其適用性更加長壽（適用的外部環(huán)境變了,，但心智模式還沒變）