海翼集團(tuán)主要從事商用運(yùn)輸設(shè)備制造（工程機(jī)械,、汽車,、專用車、關(guān)鍵零部件）,、商用運(yùn)輸設(shè)備服務(wù)（金融,、物流、貿(mào)易）、地產(chǎn)及投資等業(yè)務(wù),，擁有包括廈門廈工機(jī)械股份有限公司,、廈門金龍汽車集團(tuán)股份有限公司兩個(gè)上市公司在內(nèi)的控參股企業(yè)20多家。集團(tuán)主業(yè)突出,，各業(yè)務(wù)板塊之間發(fā)揮了相互支撐的協(xié)同效應(yīng),，形成了科學(xué)、健康,、持續(xù)的發(fā)展格局,。

 

　　“這些年來(lái)，我一直在思索一個(gè)問(wèn)題：究竟是什么能最終把企業(yè)引向成功,？有形的東西比較容易做到,，無(wú)形的東西較難掌握。”在海翼集團(tuán)董事長(zhǎng)郭清泉看來(lái),，企業(yè)的成功離不開(kāi)人才,，而要把一群在思想個(gè)性、知識(shí)層次,、技能水平等方面千差萬(wàn)別的人緊緊地聚集在一起,，齊心協(xié)力向著一個(gè)共同的目標(biāo)奮進(jìn)，惟有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能做得到,。

 

　　萬(wàn)事在人,，企業(yè)的“企”字形象的說(shuō)明了這句話的深意——沒(méi)有人，即止,。海翼集團(tuán)的高管團(tuán)隊(duì)始終清醒的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),，所以，每年的工作主題都是緊扣人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)這個(gè)主題,，像海翼的“70班”,、“80班”，是針對(duì)七八十年代出生的業(yè)務(wù)骨干,、核心人才進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng),，他們是集團(tuán)的“接班人”：“海翼英才訓(xùn)練營(yíng)”針對(duì)加入集團(tuán)2∽3年的大學(xué)生；

 

　　“海翼之星培育計(jì)劃”則是針對(duì)剛到集團(tuán)參加工作的新人,。

 

　　對(duì)于集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo),，海翼集團(tuán)大力推行領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，結(jié)合企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型,，圍繞戰(zhàn)略思維,、激情、自信,、變革,、創(chuàng)新,、責(zé)任心等主題展開(kāi)。

 

　　“在人才培養(yǎng)方面,，集團(tuán)的思路很清晰,，有具體的措施，有主線,，成體系,，層次分明。”海翼集團(tuán)人力資源總監(jiān),、海翼商學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)劉喜才說(shuō)道,。

 

　　由外至內(nèi)的轉(zhuǎn)換

 

　　《首席人才官》：海翼的人才使用和配置體系如何？

 

　　劉喜才：到目前為止,，集團(tuán)已逐漸有了清晰的人才梯隊(duì),。作為大型企業(yè)，事業(yè)發(fā)展需要很多人才,，以往去外面挖人,，但引進(jìn)的人才需要一個(gè)適應(yīng)過(guò)程,，還有文化融合。目前我們注重內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部引進(jìn)為輔,。內(nèi)部培養(yǎng)綜合管理人才,、專業(yè)人才,，外部引進(jìn)集團(tuán)急需的專業(yè)技術(shù)方面的專家,。

 

　　集團(tuán)現(xiàn)有2.3萬(wàn)多名員工，如何設(shè)計(jì)或出臺(tái)一個(gè)機(jī)制,，發(fā)現(xiàn),、挖掘和培養(yǎng)內(nèi)部人才，是我們的挑戰(zhàn),。為此,，我們出臺(tái)了海翼集團(tuán)內(nèi)部人才市場(chǎng)的運(yùn)作辦法。

 

　　對(duì)于內(nèi)部人才市場(chǎng),，我們的目的一是促進(jìn)人才合理流動(dòng),，二是使其成為發(fā)現(xiàn)人才的機(jī)制，這是最重要的目的,。例如有一個(gè)崗位空缺,，我們以往的做法是眼睛向外看,，去招人,、挖人，現(xiàn)在雖然也不排斥這兩種方式,，但會(huì)首先向內(nèi)看,，向內(nèi)部人才市場(chǎng)發(fā)信息,，實(shí)行內(nèi)部競(jìng)聘和甄選。

 

　　《首席人才官》：在未來(lái)實(shí)際運(yùn)作中,，您希望是全部崗位都可以競(jìng)聘,，還是某些管理崗位？

 

　　劉喜才：主要是要拿出比較合適的崗位,，比如部門正職,，如果公開(kāi)競(jìng)聘，可能不太合適,，所以我們這樣做最大的目的還是發(fā)現(xiàn)人才,。

 

　　近期我們拿了子公司一個(gè)財(cái)務(wù)部副經(jīng)理的崗位，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了不少人才,。通過(guò)競(jìng)聘,，大家感受很深。通過(guò)這樣的機(jī)制和辦法,，有很多70后,、80后，真正有能力的,，可以被發(fā)現(xiàn),。

 

　　《首席人才官》：具體介紹一下集團(tuán)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)再造和激揚(yáng)團(tuán)隊(duì)方面的做法,。

 

　　劉喜才：這3個(gè)是主題,，是分別根據(jù)當(dāng)年的實(shí)際情況和需要提出的。比如團(tuán)隊(duì)建設(shè),，是在2009∽2010年海翼集團(tuán)業(yè)績(jī)最好的時(shí)候,，集團(tuán)認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)發(fā)展太快，各種業(yè)務(wù)都起來(lái)了,，人才短缺非常明顯,，招聘壓力大，迫切需要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

 

　　2011年,，感覺(jué)招聘跟不上，內(nèi)部培養(yǎng)往往覺(jué)得措施和力度都不夠,，所以需要再造,，提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)配置,，鍛造團(tuán)隊(duì)精神,，改善團(tuán)隊(duì)的管理機(jī)制。

 

　　2012年提出“激揚(yáng)團(tuán)隊(duì)”的年度主題,，因?yàn)樾袠I(yè)形勢(shì)不樂(lè)觀,，雖然是暫時(shí)的,，但我們判斷在這樣的形勢(shì)下，更要激揚(yáng)團(tuán)隊(duì),。怎么做,？用文化建設(shè)；如何落地,？通過(guò)內(nèi)部溝通體系,。

 

　　海翼商學(xué)院在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)方面發(fā)揮了非常大的作用，剛才提到的領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目,、70班,、80班、海翼之星等等,，運(yùn)作主體就是海翼商學(xué)院,。

 

　　上接戰(zhàn)略，下聯(lián)績(jī)效

 

　　《首席人才官》：現(xiàn)在你們很看重團(tuán)隊(duì)溝通的作用,？是如何做的,？

 

　　劉喜才：是的。海翼集團(tuán)的內(nèi)部溝通體系建設(shè),，目前做的很有成效,。溝通是企業(yè)管理最基礎(chǔ)的事情，大家都在講溝通的重要性,，但更多只是掛在嘴上,，真正要做的時(shí)候，覺(jué)得太花費(fèi)時(shí)間,，另外很多管理者也沒(méi)有這個(gè)意識(shí),。

 

　　國(guó)有企業(yè)恰恰有一個(gè)優(yōu)勢(shì),，即我們過(guò)去說(shuō)的思想建設(shè)這種做法現(xiàn)在也被很多外企,、民企拿去，覺(jué)得用的非常好,。例如情感溝通,、文化溝通、戰(zhàn)略溝通,、業(yè)務(wù)溝通,，都是今年我們的重點(diǎn)。具體來(lái)講,，我們有一個(gè)溝通制度,，比如我每個(gè)月都要同企業(yè)和總部部門的“一把手”做一次面對(duì)面的非正式溝通，以人力資源伙伴和顧問(wèn)的角色，了解在業(yè)務(wù)培訓(xùn),、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才工作上遇到的問(wèn)題和困難,，哪些方面需要集團(tuán)支持,，有什么建議,，甚至個(gè)人有什么需求和困難都可以談，以便我們協(xié)調(diào)解決,。

 

　　去年,，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和所有管理者進(jìn)行一對(duì)一的溝通，因?yàn)橐郧皼](méi)有過(guò)這樣的先例,，結(jié)果反響非常好,，對(duì)大家的觸動(dòng)也特別大。溝通的時(shí)候暢所欲言,，心里想什么就說(shuō)什么,，可以提建議，更可以說(shuō)自己的真實(shí)想法,。

 

　　去年下半年,，領(lǐng)導(dǎo)人跟經(jīng)理人溝通后，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的風(fēng)格變了,，有些人確實(shí)改變非常大,。領(lǐng)導(dǎo)人了解到真實(shí)、有用的信息,，也可以及時(shí)判斷情況,，錯(cuò)了就糾正。如果是個(gè)別人的問(wèn)題,，就做好思想工作,。

 

　　經(jīng)過(guò)這種溝通，大家敞開(kāi)心扉,，打開(kāi)心結(jié),，效果非常明顯。

 

　　《首席人才官》：這種溝通已經(jīng)形成了制度和體系,？

 

　　劉喜才：是的,，6月份我們就做了海翼集團(tuán)內(nèi)部溝通的效果評(píng)估。這已經(jīng)變成了制度,，人力資源部門是溝通工作的主要推動(dòng)機(jī)構(gòu),，所以我每個(gè)月至少要跟集團(tuán)本部的部門負(fù)責(zé)人溝通一次。

 

　　另外,，我們搭建溝通平臺(tái),，黨、政,、工,、團(tuán)一起協(xié)動(dòng),，舉辦員工活動(dòng)，做專題沙龍,，我們現(xiàn)在主題沙龍有很多,，這樣集團(tuán)內(nèi)部的氛圍一下子就變得積極、陽(yáng)光起來(lái),。

 

　　《首席人才官》：其實(shí)無(wú)論溝通機(jī)制也好,，企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)也好,，它們是一個(gè)整體,，不能割裂。

 

　　劉喜才：是的,。在這方面我的感受比較深,。我搞過(guò)三次企業(yè)文化建設(shè)，包括在之前的公司,，海翼這次是搞得比較成功的,，我認(rèn)為高層推動(dòng)是最重要的，自己要會(huì)運(yùn)作,，要抓住要點(diǎn),，做出來(lái)的體系搞得過(guò)于龐大，但是做不來(lái),，沒(méi)有切入點(diǎn),，另外要讓大家感到有價(jià)值,。目前我們的商學(xué)院課程非常受歡迎,，這才能站得住腳，什么叫受歡迎呢,？那就是找準(zhǔn)切入點(diǎn),，緊扣年度主題，緊扣戰(zhàn)略主題,，緊扣人才培養(yǎng),。

 

　　做培訓(xùn),，我強(qiáng)調(diào)要上接戰(zhàn)略，下聯(lián)績(jī)效,。上接戰(zhàn)略是緊密圍繞戰(zhàn)略對(duì)團(tuán)隊(duì)的需求,，對(duì)人才的需求來(lái)做；下聯(lián)績(jī)效,，是要著眼于人才的能力素質(zhì)的提升,，工作績(jī)效的改善和提高，技能提升,，行動(dòng)的改變，形成好的習(xí)慣,。

 

　　我始終認(rèn)為人力資源部門和工作者的價(jià)值是靠自己做出來(lái)的,，體現(xiàn)在你對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的支撐和推動(dòng),。海翼集團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng),、接班人計(jì)劃和商學(xué)院已堅(jiān)持較長(zhǎng)時(shí)間,，這是很重要的事。這幾年,，培訓(xùn)需求越來(lái)越旺盛,。我們現(xiàn)在已經(jīng)有了100多位內(nèi)部講師，這對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展和素質(zhì)提升都有幫助,，大家很有興趣參與,。

 

　　精耕細(xì)作，留住人心

 

　　《首席人才官》：您有將近2 0年的人力資源管理經(jīng)驗(yàn),，對(duì)行業(yè),、職業(yè)發(fā)展怎么看？

 

　　劉喜才：對(duì)于人力資源的職業(yè)發(fā)展,，業(yè)界有不同的看法,，大多數(shù)走的是專家型路線，也有一些人轉(zhuǎn)型了,。人力資源就是“夾心餅干”,，需要專業(yè)水平，更需要好的心態(tài)和超前意識(shí),。

 

　　我給自己的定位是二者的結(jié)合——做專家和綜合管理工作,。我應(yīng)該是個(gè)企業(yè)管理者，專家的想法和政策要推行,，肯定需要綜合管理能力來(lái)協(xié)調(diào),，這樣,，個(gè)人的知識(shí),、技能、素質(zhì)能力才能得以很好的發(fā)揮。當(dāng)然,，不少人力資源專業(yè)的朋友自己做培訓(xùn)和咨詢也可以成為專家,，走“自由”之路。所以,，每個(gè)人有不同的追求,，也有不同的前提條件。

 

　　《首席人才官》：公司對(duì)您的要求是什么,？

 

　　劉喜才：把人力資源做的更好,，精耕細(xì)作。很多都是長(zhǎng)期工作,，要堅(jiān)持不懈,，立竿見(jiàn)影的工作不多，但要落實(shí),，求實(shí)效,。比如針對(duì)70后、80后的人才培養(yǎng),，每個(gè)月做一次,，但這已不只是培訓(xùn)的概念，有培訓(xùn),，但更多是研討交流和主題任務(wù),，去到下屬企業(yè)開(kāi)展實(shí)際工作，提出改進(jìn)思路和做法,、提出好的制度和規(guī)劃,，不單純是講完課就走人，那樣做意義不大,。

 

　　《首席人才官》：您現(xiàn)在怎么看團(tuán)隊(duì)建設(shè),、企業(yè)文化？

 

　　劉喜才：企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容很多,，但有一點(diǎn)：緊緊抓住人的心,，管住人心，管住期望,。目前總部層面面貌改變非常大了,，基層企業(yè)我相信氛圍也會(huì)改善不少。現(xiàn)在我們感到,，員工的朝氣活力,、積極上進(jìn)的心態(tài)起來(lái)了，這很難得,。

 

　　另外,，在人才培養(yǎng)方面我們還實(shí)行導(dǎo)師制,，導(dǎo)師制的更多實(shí)施主體是在基層企業(yè)。針對(duì)應(yīng)屆生,，我們做的更嚴(yán)格,，必須要有導(dǎo)師（我們叫職業(yè)指導(dǎo)師）。海翼集團(tuán)下屬產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的差異較大,，每個(gè)業(yè)務(wù)塊都有不同的特點(diǎn),，各企業(yè)有不同做法，但基本要求就是能夠培養(yǎng)人,、帶團(tuán)隊(duì),。