或許有人會(huì)問(wèn)，美國(guó)是一發(fā)達(dá)國(guó)家,，為什么費(fèi)勁宣傳,、營(yíng)銷、組織,，讓大家去主動(dòng)獻(xiàn)血呢,？為什么不有償采血？事實(shí)上這個(gè)問(wèn)題在上個(gè)世紀(jì)七十年代的時(shí)候就已經(jīng)解決,。英國(guó)社會(huì)學(xué)家理查德·提特姆斯（RichardTitmuss)曾提出,，有償采血非但不合道義,，甚至成效低下。當(dāng)你將血作為商品來(lái)采購(gòu)的時(shí)候,，血庫(kù)存量反會(huì)下降,。他的判斷后來(lái)在瑞典的田野實(shí)驗(yàn)中被證實(shí)。幾位經(jīng)濟(jì)學(xué)者在一個(gè)地區(qū)血站,，對(duì)153名有意獻(xiàn)血的婦女,，進(jìn)行了分組實(shí)驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn),，有償采血的那一組,，獻(xiàn)血人數(shù)反倒銳減。顯然,，人們做這種事情,，在很大程度上是出于一種內(nèi)在的動(dòng)力，例如對(duì)于他人的關(guān)愛(ài),。義務(wù)獻(xiàn)血,，激發(fā)了人內(nèi)心當(dāng)中利他主義的情懷。關(guān)愛(ài)一個(gè)其他人,，是一件感覺(jué)十分良好的事情,，所以很多獻(xiàn)血的宣傳上都說(shuō)：獻(xiàn)血給我好感覺(jué)。

　　這種好感覺(jué)難道是頭暈嗎,？顯然不是,，而是人的內(nèi)在激勵(lì)被調(diào)動(dòng)的時(shí)候得到的那種愉悅�,；蛟S正是這種原因,，獻(xiàn)血活動(dòng)的英文通常是BloodDrive.“Drive”一詞,，也有“驅(qū)動(dòng)力”的意思,。這個(gè)詞正是丹尼爾·品克（DanielPink)暢銷書(shū)Drive的書(shū)名。

　　品克原是戈?duì)柕淖�稿��,，此人思路新穎,，觀察敏銳，文字煽動(dòng)力也強(qiáng),，其前一部新書(shū)《全新思維》（AWholeNewMind)出版后洛陽(yáng)紙貴,，曾經(jīng)在我們學(xué)校廣為傳播。他在這本書(shū)里介紹我們的大腦（Mind),，如左腦思維和右腦思維對(duì)于未來(lái)職業(yè)的影響,，此書(shū)我曾經(jīng)撰文介紹過(guò)。而在這本書(shū)里,，作者開(kāi)始從大腦轉(zhuǎn)入我們的心靈,。他引導(dǎo)我們思考什么樣的事情,，激勵(lì)我們?cè)陴B(yǎng)家糊口之外，做我們各自所做的事情,。

　　通常來(lái)說(shuō),，激勵(lì)有幾種，一種是滿足我們的基本需求,，一如馬斯洛需求層次所言的那樣,。另外一種層次的激烈，是“胡蘿卜加大棒”上的獎(jiǎng)懲機(jī)制,，這在上個(gè)世紀(jì)十分盛行,，企業(yè)里的獎(jiǎng)金機(jī)制，定出明確目標(biāo),，根據(jù)這種考核目標(biāo)決定獎(jiǎng)懲,。但是越來(lái)越多的人發(fā)現(xiàn)，這種獎(jiǎng)懲和考核,，短期內(nèi)可能讓業(yè)績(jī)好轉(zhuǎn),，但是長(zhǎng)期來(lái)看，往往會(huì)對(duì)于人的長(zhǎng)期激勵(lì)起到反作用,。比如作者舉例說(shuō),，一些汽車修理店設(shè)立業(yè)績(jī)考核目標(biāo)，結(jié)果導(dǎo)致修理工為了達(dá)標(biāo),，開(kāi)始坑害顧客,，結(jié)果反而導(dǎo)致修理公司最后客戶投訴、返修甚至起訴,，造成諸多服務(wù)問(wèn)題和糾紛,。安然等公司，為了達(dá)成特定目標(biāo),，做出“業(yè)績(jī)”給股東看,，則不顧最終客戶利益，胡作非為,，最終公司倒閉,。

　　目標(biāo)太明確，照說(shuō)是一件好事,，但是此書(shū)從激勵(lì)的角度考慮,，指出了目標(biāo)式管理的一個(gè)致命硬傷，那就是這種目標(biāo)有時(shí)候使得我們的關(guān)注范圍變得狹窄,。一個(gè)十分典型的例子,，是中國(guó)過(guò)去的教育考核活動(dòng)，照說(shuō)一開(kāi)始的出發(fā)點(diǎn)是好的,，可是為什么最后天怒人怨,，成了一個(gè)教育界的豆腐渣工程,？皆因考核的目標(biāo)，逼迫學(xué)校走向短視行為,，去應(yīng)對(duì)這種檢查,。而在微觀層面，高校以發(fā)表論文數(shù)量論英雄,，則造就了目前的學(xué)術(shù)泡沫和整體平庸,。平衡記分卡的發(fā)明人曾經(jīng)有句名言：你考核什么，你就會(huì)得到什么,。

　　比這種短視更可怕的是,，訴諸外在獎(jiǎng)懲，往往會(huì)讓人長(zhǎng)期的興趣消減,。比如小孩做家務(wù),，你給零花錢，結(jié)果就會(huì)導(dǎo)致小孩日后對(duì)于這種事情反感,，不覺(jué)得有時(shí)候?qū)τ诩依锏牟贾煤褪帐�,，本身也是一件有意義的事情，或是能從整飭有序的家里,，從他人的贊揚(yáng)之中,，找到滿足感和樂(lè)趣。

　　不過(guò)作者也不否認(rèn),，一些比較機(jī)械的工作,，外在的激勵(lì)是很有用的，比如一些工廠的勞動(dòng),，像那種生產(chǎn)流水線上的工作,，你用這樣那樣的內(nèi)在激勵(lì)手段，其實(shí)是不會(huì)有什么收效的,，倒不如改善待遇,，提高收入。但即便如此,，一些哪怕十分枯燥的工作,，一旦你賦予了一些內(nèi)在的激勵(lì)因素,，比如好玩,、有意義，就會(huì)產(chǎn)生完全不通的激勵(lì)效果,。馬克·吐溫小說(shuō)里的湯姆·索亞,，就把刷墻壁這種苦差事，變成了一個(gè)樂(lè)趣,，讓小朋友們爭(zhēng)相參與,，甚至用各種小玩具“購(gòu)買”刷墻的機(jī)會(huì),。

　　反過(guò)來(lái)，一些本應(yīng)從內(nèi)在激勵(lì)去看的事情,，你用外在激勵(lì)去解決,，反倒會(huì)出問(wèn)題。一些看似枯燥的工作,，由于凝結(jié)了生產(chǎn)者的心血,，你如果僅僅從勞動(dòng)角度去獎(jiǎng)懲，往往會(huì)使得事情變質(zhì),，甚至影響關(guān)系,。我記得小時(shí)候，我一個(gè)親戚給城里的另外一個(gè)親戚做了一雙布鞋,，城里親戚給了十五塊錢,，我那位親戚勃然大怒，說(shuō)你都把我當(dāng)什么人了,？我給你送雙布鞋,，一針一線縫出來(lái)，難道圖的是你十五塊錢,？

　　而在我們搞網(wǎng)絡(luò)教育的人中間,，是不是給老師發(fā)錢，讓他們?nèi)ラ_(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程,，一直是一件很有爭(zhēng)議的事情,。我聽(tīng)過(guò)一個(gè)院長(zhǎng)說(shuō)過(guò)，應(yīng)該用激勵(lì)機(jī)制,，讓老師去開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程,。他說(shuō)不然，這么做,，有時(shí)候反倒成了壞事,，使得網(wǎng)絡(luò)教育似乎成了一種“廉價(jià)的”教育了（Itcheapensonlineeducation)，成為一種收買了,。他認(rèn)為應(yīng)該訴諸大家內(nèi)在的動(dòng)力,，應(yīng)該讓人感覺(jué)網(wǎng)絡(luò)教育和課堂教育只不過(guò)形式不同而已，不應(yīng)該用錢去厚此薄彼,。

　　最為需要“內(nèi)在激勵(lì)”的工作,，則是一些較為復(fù)雜的，涉及智力勞動(dòng)的工作,，比如設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì),、教師的教學(xué)、作家的創(chuàng)作等,。文學(xué)翻譯就是一個(gè)典型的范例,。不久前,，我還在《中國(guó)日?qǐng)?bào)》上撰文，描述做這種事情的古怪,，因?yàn)槲膶W(xué)翻譯的外在激勵(lì)非常少,，待遇很差。我和作者平克最近電子郵件通訊,，說(shuō)到了此事,，他由于作品被翻譯成了無(wú)數(shù)文字，可能和翻譯接觸得很多,，所以說(shuō)：“我很佩服你們這班人,，你們不但要理解作者的用意，還要在新的語(yǔ)言里把作者的含義和風(fēng)格給再現(xiàn)出來(lái),，其難度我難以想象,。我很感謝你們這個(gè)群落的存在。”確實(shí),，文學(xué)翻譯,，出的是賣白粉的力氣，收獲的是賣面粉的錢,，像我簡(jiǎn)直就是賠本,。可是很多文學(xué)翻譯樂(lè)此不疲,，因?yàn)檫@中間有一種傳播的使命感,，成就了我們這撥人的“內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力”。當(dāng)然,，這不說(shuō)明出版商就應(yīng)該利用這種人性的弱點(diǎn),，繼續(xù)保持稿酬的低價(jià)，因?yàn)橥庠谝蛩睾蛢?nèi)在因素之間,，其實(shí)還存在一個(gè)合理平衡的問(wèn)題,。平克甚至強(qiáng)調(diào)，缺乏基本保障的內(nèi)在激勵(lì)是很難收效的,，因?yàn)殡y以維系,。

　　在基本保障之類其他條件一樣的情況下，平克說(shuō)人有兩種,，一種是注重外在激勵(lì)的人,，一種重視內(nèi)在激勵(lì)的人。前者多為現(xiàn)實(shí)主義者,，后者多為理想主義者,。對(duì)于注重內(nèi)在激勵(lì)的人來(lái)說(shuō)，激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力,，有三個(gè)辦法,，亦即：使命（purpose),掌握（mastery),和自主（autonomy).使命感是要讓管理者把一個(gè)人的工作，和更大的意義聯(lián)系在一起,。比如企業(yè),，除了利潤(rùn)之外，還要考慮社會(huì)效益,。很多勞動(dòng),，如馬克思恩格斯以前說(shuō)的，勞動(dòng)被異化了,，工作者不要說(shuō)看不到社會(huì)效益,，甚至都看不到最終成品的模樣。將工作和更大的意義聯(lián)系起來(lái),，有助于促成工作者績(jī)效的改進(jìn),。

　　掌控亦即學(xué)習(xí)，很多人能從技能本身的長(zhǎng)進(jìn)上找到激勵(lì)和動(dòng)力,。如果我從事目前的工作,，能夠讓我熟練掌握一項(xiàng)或者多項(xiàng)技能，讓我在未來(lái)的市場(chǎng)更有競(jìng)爭(zhēng)力,，或是對(duì)于個(gè)人生活有很大改進(jìn),，或是調(diào)動(dòng)了內(nèi)心貪玩的機(jī)制，那么也會(huì)十分有激勵(lì)效果,。很多程序員下班不回家,，因?yàn)樗麄兺度脒M(jìn)去之后，工作本身產(chǎn)生了樂(lè)趣,。

　　自主則是給與員工足夠的空間,，讓他們以自己的方式完成工作任務(wù)。現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè),，開(kāi)始追求“結(jié)果導(dǎo)向”,，而不再對(duì)于員工的工作方式一舉一動(dòng)都要掌控在手里。美國(guó)很多單位基本上都是這樣管理的,，甚至有些單位讓員工在家上班,。我所在的部門(mén)，由分管技術(shù)的副總管轄,。但是我的辦公室在圖書(shū)館的一個(gè)地方,，和大本營(yíng)不在一起。我做什么事情,，不做什么事情,，老板基本上都不細(xì)問(wèn)，給我很多自主權(quán)，看我本人自覺(jué)了,。那種盯在員工電腦后面看員工在做什么事情,，定期要求交報(bào)告的管理，叫micromanagement,是很小家子氣的做法,，也是而今管理的兵家大忌,。

　　但愿本文也能啟發(fā)讀者去思考一下：每天忙忙碌碌，內(nèi)心的動(dòng)力都是什么,？有什么事情,，能成為你長(zhǎng)久的驅(qū)動(dòng)？