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    HR心理實戰(zhàn):解除求職者的顧慮

    來源:卓博人才網(wǎng) 時間:2012-11-29
    核心提示:針對求職者的種種顧慮,,我們應該“迎難而上”,不單不去回避,,還要盡可能挖掘出求職者潛在的所有顧慮,,然后正面的一一進行解答,并在解答的過程里,,幫助求職者樹立正確的擇業(yè)觀,、工作觀,,讓其從積極正面的角度去看待企業(yè),看待工作,,從而從根本上解決求職者的顧慮,。
     
            隨著就業(yè)觀的轉變,新一代的求職者擇業(yè)時,,關注與思考的內容越來越多。除了工作機會外,,他們會關注企業(yè)和職位與自身的匹配和發(fā)展性,,關注非職位的問題,關注自己的需求,。相應的,,在應聘職位過程中也會產生更多的疑問和顧慮。

    這些疑問和顧慮如果無法獲得釋放和解決,,將直接降低求職者對企業(yè)和職位的信心,,動搖他們的求職意愿,從而降低HR的招聘效率,。因此,,有必要對求職者提出的各種顧慮進行解答。

    但在解答的過程中,,如果我們采取的方式不正確,,如采用模糊問題的方式以期“蒙混過關”,或過度迎合求職者的需求做出過度承諾,,這些雖然會在一段時間內避開求職者的顧慮,,但一旦求職者冷靜下來,這又會成為影響他是否愿意加盟公司的重要因素,。同時,,即使他最終加盟了公司,也會因為之前的顧慮而為后續(xù)的管理工作埋下極大隱患,,產生較高的流失率,,花費昂貴的人力招聘成本。這些都是每個招聘人員不愿看到的,。 

    所以,,針對求職者的種種顧慮,我們應該“迎難而上”,,不單不去回避,,還要盡可能挖掘出求職者潛在的所有顧慮,然后正面的一一進行解答,,并在解答的過程里,,幫助求職者樹立正確的擇業(yè)觀,、工作觀,讓其從積極正面的角度去看待企業(yè),,看待工作,,從而從根本上解決求職者的顧慮,提升求職者的職位認同度,。 

    [求職者可能會有哪些種類的顧慮]

    求職者的顧慮主要體現(xiàn)在以下六個方面: 

    1,、對工作內容的顧慮

    具體表現(xiàn)

    “我以前沒做過怕自己會做不好。”

    “長期做***工作會危害身體健康,,我還是不考慮了,。”

    “***工作太單一重復了,學不到東西,。”

    ...... 

    心理分析

    求職者對工作內容上存在的顧慮主要有兩種情況: 

    一是求職者之前有從事過***工作,,但因種種原因而不愿意再接受同樣的工作內容:

    (1)求職者給到自己的定位相對比較高,覺得***工作缺乏挑戰(zhàn)性,、學不到東西,,對自身能力提升沒有幫助;

    (2)求職者認為原來的工作很難,、壓力大,、很辛苦,希望從事輕松一點的工作,;

    (3)求職者認為***工作會對身體健康造成一定的危害,;

    ...... 

    二是求職者過往沒有從事過***工作,其心理狀態(tài)分析如下:

    (1)求職者確實不了解***工作,,并且對***工作完全沒有概念,,對自己能不能做好也沒有信心;

    (2)求職者之前有了解過***工作,,也有考慮從事***工作,,但因為擔心沒有經驗比較難做,所以一直沒有真正去做,,希望得到HR的肯定,;

    (3)求職者從其他途徑了解到關于從事***工作的負面信息(如第一種情況中求職者的心理),致使其對***工作存在一定的排斥心理,;

    ...... 

    2,、對工作地點的顧慮

    具體表現(xiàn)

    “我不想工作的地方離家太遠,那樣上班要花很長時間,,而且不安全,。”

    “***地區(qū)太偏僻了,出行交通不方便,。”

    “我對***地區(qū)不熟悉,,去那里工作要重新熟悉環(huán)境,。”

    ...... 

    心理分析

    在地域問題上存在顧慮的求職者的通常可以分為兩類:一部分是對地點本身并沒有特別的要求,,沒有說一開始就確定只想在某個城市某個鎮(zhèn)區(qū)工作,,但當招聘人員問及能否接受工作地點時,面臨要處理一個地域轉換問題時習慣性拒絕,,而招聘人員深入一步了解拒絕原因無非是搬家麻煩,,不想換來換去等非常瑣碎的理由,。另一部分求職者初始找工作就給了自己一個明確的地點選擇,,只在某個區(qū)域工作,對于這類求職者可能存在的心理有: 

    (1)家就在那邊或是有親人,、朋友在那,,不太想跟家人,、朋友離得太遠,。這部分求職者也分為兩類:一部分是需要照顧其他人的,比如說照顧女朋友,、父母等,;還有一部分是希望被照顧的,和父母住在一起,、住在親戚家等,;

    (2)在其他區(qū)域工作生活的時間比較長,已經適應原來的生活,,擔心到新的地區(qū)以后適應不了,,內心缺乏接受新生活、新挑戰(zhàn)的勇氣和激情,;

    (3)已經在其他區(qū)域結婚,、買房,想在那穩(wěn)定下來,,不想再動,;

    ...... 

    3、對工作時間的顧慮

    具體表現(xiàn)

    “這份工作需要加班,,上班時間太長了,。”

    “***工作需要倒班,我不想上班時間沒規(guī)律,,這樣會影響身體健康,。”

    “你們公司每個月只有4天休息時間。”

    ...... 

    心理分析

    求職者對工作時間上存在的顧慮主要在于兩個方面:一方面是求職者擔心工作時間不規(guī)律會影響身體健康,、人際交往等,,比如“兩班倒”的工作時間制度有時需要上夜班,,可能是在別人休息的時候上班,而在大多數(shù)人上班的時候休假,;另一方面是求職者希望生活與事業(yè)可以達到平衡,,擔心工作時間太長,沒有太多的休息和空余時間,。比如晚上加班,、每月公休時間太少等。

    4,、對發(fā)展前景的顧慮

    具體表現(xiàn)

    “我對***行業(yè)不熟悉,,重新適應需要花很長時間。”

    “我只打算往***行業(yè)發(fā)展,,對其他行業(yè)暫不考慮,。”

    “我好像沒有聽說過你們公司,規(guī)模不是很大吧,?”

    ...... 

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