張挺在某國(guó)家機(jī)關(guān)做辦公室文員，她性格內(nèi)向,，不太愛(ài)說(shuō)話�,？擅慨�(dāng)就某件事情征求她的意見(jiàn)時(shí),，她說(shuō)出來(lái)的話總是很“刺”人，而且她的話總是在揭別人的“短兒”,。

 

　　有一次,，自己部門的同事穿了件新衣服，別人都稱贊“漂亮”“合適”之類的話,，可當(dāng)人家問(wèn)張挺感覺(jué)如何時(shí),，張挺直接回答說(shuō)：“你身材太胖，不適合,。”甚至還說(shuō)：“這顏色你穿有點(diǎn)艷,，根本不合適。”

 

　　這話一出口,，便搞得當(dāng)事人很生氣,，而且周圍大贊衣服如何如何好的人也很尷尬。因?yàn)�,，張挺說(shuō)的話有一部分是事實(shí),，比如說(shuō)該同事就是比較臃腫。雖然有時(shí)張挺會(huì)為自己說(shuō)出的話不招人喜歡而后悔,，可很多時(shí)候,，她照樣說(shuō)特讓人接受不了的話。久而久之,，同事們把她排除在集體之外,，很少就某件事兒去征求她的意見(jiàn)。

 

　　盡管這樣,，如果偶然需要聽(tīng)聽(tīng)她的意見(jiàn)時(shí)，她還是管不住自己,，又把別人最不愛(ài)聽(tīng)的話給說(shuō)出來(lái),。

 

　　現(xiàn)在在公司里幾乎沒(méi)有人主動(dòng)搭理她。張挺自然明白大家不搭理她的原因,。

 

　　2.抱怨老板反遭刁難

 

　　孫麗目前在中關(guān)村一家計(jì)算機(jī)公司做高級(jí)程序員,。她之所以離開(kāi)以前的公司，主要是因?yàn)樗�在同事跟前抱怨老板的��,，傳到老板的耳朵里后,，老板處處排擠她，逼得她不得不辭職走人。

 

　　事情是這樣的,。一次,，老板交給孫麗一個(gè)難度很大的任務(wù)，并跟她事先聲明“這件事難度大,，你敢不敢承擔(dān),，敢不敢接受挑戰(zhàn)”。盡管孫麗明白自己的實(shí)力,，她覺(jué)得在公司眾人中,，老板主動(dòng)找她征求意見(jiàn)，說(shuō)明老板器重自己,，所以孫麗一咬牙就接受了,。結(jié)果，由于老板給的期限較短,，孫麗的確沒(méi)能按時(shí)完成任務(wù),。結(jié)果因?yàn)榇耸聦O麗遭到了老板批評(píng)，并受到了經(jīng)濟(jì)處罰,。

 

　　可她感覺(jué)非常委屈也很氣憤,。孫麗認(rèn)為：既然任務(wù)這么艱巨，做不完本是預(yù)料中的事,。自己當(dāng)時(shí)那么努力,，沒(méi)做完也不該算是工作失誤。

 

　　“老板真過(guò)分,，這么短的時(shí)間里,，讓我干那么難的活兒，我都說(shuō)做不了,，可他非讓我做,，沒(méi)做完還罰我。”事后,，孫麗跟身邊同事都這么抱怨,。結(jié)果不久，老板又給她新任務(wù),，還好,，這回孫麗完成得相當(dāng)順利。

 

　　正當(dāng)孫麗高興時(shí),，老板又把一個(gè)難度更大的任務(wù)交給他,。并說(shuō)，“這里我是老板,，下屬只有服從,，不許抱怨,。我不養(yǎng)白吃飯的人，適應(yīng)不了就走人,。如果你這次再完不成任務(wù),，就要考慮是否該換一份自己力所能及的工作。”

 

　　3.說(shuō)實(shí)話兩頭挨訓(xùn)

 

　　霍明在一家知名外企公司做事,。有一次項(xiàng)目經(jīng)理告訴他,，要給單位做一個(gè)宣傳案的策劃，經(jīng)過(guò)大家討論后,，霍明完全按照項(xiàng)目經(jīng)理的意思加班加點(diǎn),，并順利完成策劃。但是,，當(dāng)策劃案交到單位該項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)那里,，他卻被狠狠批一通。

 

　　在領(lǐng)導(dǎo)面前,，霍明說(shuō),，這方案是他們小組所有人討論的結(jié)果，而且,，他們項(xiàng)目經(jīng)理也非常贊同,，這個(gè)策劃案60%都是項(xiàng)目經(jīng)理的想法。

 

　　可沒(méi)想到領(lǐng)導(dǎo)直接把項(xiàng)目經(jīng)理叫來(lái),，當(dāng)面對(duì)質(zhì),。主管領(lǐng)導(dǎo)追問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理：“聽(tīng)說(shuō)這都是你想的，就這種東西還能叫方案,，還值得你們那么多人來(lái)集體策劃,？我看你這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理還是不要當(dāng)了。”

 

　　從主管領(lǐng)導(dǎo)的辦公室出來(lái)后,，霍明又被項(xiàng)目經(jīng)理批評(píng)了一頓,。項(xiàng)目經(jīng)理告誡他，以后說(shuō)話前動(dòng)點(diǎn)腦子,，別一五一十把什么都說(shuō)出去,。可霍明認(rèn)為,，自己沒(méi)有說(shuō)錯(cuò)什么,，更何況他說(shuō)的都是實(shí)話。

 

　　4.莫相向同事訴衷腸

 

　　劉欣是一家寵物雜志的記者,，天性喜歡小動(dòng)物的她很慶幸自己能夠選擇一個(gè)非常合適的工作。因?yàn)橄矚g和動(dòng)物接觸,，所以她不僅工作努力,，而且熱情有加。但是在一個(gè)月前，升職加薪的人員中并沒(méi)有看到她的名字,。而一個(gè)在工作熱情和工作業(yè)績(jī)上都明顯不如她的人,，卻因?yàn)樯朴诜畛兄魅味�輕輕松松地升了職加了薪。

 

　　劉欣怎么也想不通,，憤憤不平之余把自己一肚子委屈告訴了跟自己不錯(cuò)的一個(gè)同事,。說(shuō)主管提升人不是看誰(shuí)有本事，不是注重人的才能,，而只把眼睛盯在會(huì)拍馬屁的人身上,。這話說(shuō)出去后沒(méi)多久，劉欣明顯感覺(jué)主管對(duì)她另眼相待,，并且時(shí)時(shí)在一些事情上壓制她,。年底，當(dāng)劉欣的合同快到期時(shí),，主管以單位人力資源部門對(duì)她的績(jī)效考核不及格為由,，沒(méi)有與她續(xù)約。

 

　　5.嚼上司私生活被批

 

　　鄧盈是一個(gè)性格十分開(kāi)朗的女生,，來(lái)到新單位沒(méi)多久,，就成了辦公室里的“開(kāi)心果”。一天她和同事下班回家,，看見(jiàn)上司的車?yán)镒�了一個(gè)年輕漂亮的女孩,。第二天鄧盈就在辦公室大聲公布了她的新發(fā)現(xiàn)。兩天以后,，上司把她叫到辦公室,，告誡她以后在上班時(shí)間少說(shuō)與工作沒(méi)有關(guān)系的事。鄧盈悶悶不樂(lè)地回到自己辦公的地方,，叫她傷心的是,，沒(méi)有一個(gè)人過(guò)來(lái)安慰她。

 

　　后來(lái),，鄧盈逐漸發(fā)現(xiàn),，其實(shí)辦公室里除了她，別人幾乎很少說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的話,，更別說(shuō)提及別人或自己的私事了,。這樣一來(lái)，只要鄧盈不開(kāi)口說(shuō)話,，辦公室里幾乎是死氣沉沉的,。鄧盈不明白，為什么大家之間的關(guān)系那么冷漠,，處事都那么小心謹(jǐn)慎,。

 

 

　　從組織的角度看,，企業(yè)期望其員工為了達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)，能自動(dòng)自發(fā)地和同事建立彼此合作關(guān)系,，高效快速地完成企業(yè)必須完成的各種各樣的任務(wù),，贏得客戶滿意度和合理的經(jīng)濟(jì)效益。因此從某種意義上可以說(shuō),，企業(yè)的人際關(guān)系,，就是贏得合作的關(guān)系。

 

　　從個(gè)人的角度看,，善于處理職場(chǎng)中的棘手問(wèn)題,、維護(hù)并保持良好的職場(chǎng)人際關(guān)系，是職場(chǎng)成功必備的職業(yè)素養(yǎng)之一,。建立良好人際關(guān)系的首要原則是自我管理和雙贏思維,。自我管理包括善盡自己的職責(zé)和控制自己的情緒，而雙贏思維則要求能夠隨時(shí)站在別人的立場(chǎng)來(lái)考量事情,，以協(xié)調(diào)合作的態(tài)度完成組織的目標(biāo),。從具體的方法上看，用建言代替直言,，提問(wèn)題代替批評(píng),，顧及他人自尊，訴求共同利益往往在實(shí)踐中比較行之有效,。

 

 

　　1.如果工作上事先感覺(jué)會(huì)發(fā)生問(wèn)題，要主動(dòng)地向上司提出,，并提出切實(shí)有效的解決方案,；

 

　　2.上級(jí)可以越級(jí)向下布置，但接受越級(jí)布置下來(lái)的任務(wù),，處在接受任務(wù)的崗位,，向上匯報(bào)的時(shí)候不要越級(jí)，要先告知直接上司,；

 

　　3.至于日常生活中的瑣碎小事,，完全不必過(guò)于認(rèn)真，贊美與欣賞他人,，是人際關(guān)系的點(diǎn)綴與潤(rùn)滑,，而能夠真誠(chéng)地贊美與欣賞他人，則是自己的一份美德,。