1,、企業(yè)教練技術(shù)

 

　　企業(yè)教練是一種新興的管理技術(shù)，它起源于20世紀(jì)90年代的美國(guó),，是體育界教練訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)員的方式移植到企業(yè)管理上,，讓員工建立正面的態(tài)度去面對(duì)工作，提高企業(yè)生產(chǎn)力,。

 

　　與傳統(tǒng)的管理方式相比,，企業(yè)教練強(qiáng)調(diào)以人為本，著重于激發(fā)個(gè)人潛能,，發(fā)揮積極性,，尋找最適合自身發(fā)展的工作方式，從而有效快捷地達(dá)到目標(biāo),。

 

　　所以對(duì)于一個(gè)經(jīng)理人來說,，企業(yè)教練實(shí)質(zhì)上是其打造其團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的工具，通過團(tuán)隊(duì)的提升,，最終達(dá)到自我職業(yè)生涯的提升的工具,。

 

　　幫助員工實(shí)現(xiàn)理想。美國(guó)教練名言：“你愈幫助運(yùn)動(dòng)員實(shí)現(xiàn)理想,，運(yùn)動(dòng)員就愈會(huì)把你當(dāng)作理想的領(lǐng)導(dǎo)者來?yè)泶鳌?rdquo;經(jīng)理人不能只滿足于個(gè)人理想的實(shí)現(xiàn),，而要把幫助員工實(shí)現(xiàn)他們的理想作為目標(biāo)，從而達(dá)成團(tuán)隊(duì)的成就,。

 

　　培養(yǎng)員工良好心態(tài),。美國(guó)網(wǎng)球教練添？高維曾經(jīng)許諾在20分鐘之內(nèi),，讓一個(gè)從來不會(huì)打網(wǎng)球的人學(xué)會(huì)網(wǎng)球,。他解釋說：“我并沒用教她打網(wǎng)球的技術(shù)，我真正做到的是幫她克服了自己不能打網(wǎng)球的固有意識(shí),。”

 

　　把道理說給員工聽,。企業(yè)教練為了讓員工同心協(xié)力,，必須要不厭其煩地跟員工講解“做什么”、“為什么要做”,、“如何做”,，以理服人，員工只有在真正理解事情的前因后果，才能盡心用正確的方法去做正確的事。

 

　　做給員工看,。經(jīng)理人要學(xué)習(xí)教練親自示范的做法，手把手的教員工如何去做,。如果你要新進(jìn)營(yíng)銷員去做新客戶的拜訪，你可以通過角色扮演或?qū)嵉卦L問來告訴員工如何掌握工作要領(lǐng),，直觀的效果最容易讓員工模仿,，從而使員工吸取了你這個(gè)經(jīng)理的武功，將少走一些彎曲路,，長(zhǎng)進(jìn)就會(huì)很快,。

 

　　放手讓員工試做。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理也是實(shí)踐性很強(qiáng)的工作,，要敢于讓員工去嘗試,、去反復(fù)實(shí)踐你教給他的方法，并鼓勵(lì)他們站在你的肩膀上創(chuàng)新,。

 

　　及時(shí)給予員工指導(dǎo),。你必須密切注意他們工作中的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，幫助他們分析問題,、協(xié)助他們找到解決問題的辦法,，掃清前進(jìn)道路上的障礙；同時(shí)恰當(dāng)?shù)丶m正他們的差錯(cuò),。管理上有句名言：“想要記得給員工一把雨傘,，自己得先站在雨中”。

 

　　2,、職業(yè)規(guī)劃

 

　　良好且成功的職業(yè)規(guī)劃是經(jīng)理人管理企業(yè)、經(jīng)營(yíng)自我的利器,。通過職業(yè)規(guī)劃,，經(jīng)理人可以：明確自我職業(yè)定位。全面分析自己的優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì)和環(huán)境的機(jī)遇,、挑戰(zhàn)之后，可以增加經(jīng)理人對(duì)個(gè)人特性,、職業(yè)環(huán)境和職業(yè)困境的把握能力,，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到自己合適的位置,。

 

　　針對(duì)性進(jìn)行人力資本投資。

 

　　提高工作生活質(zhì)量,。

 

　　獲得自我激勵(lì),。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：50％左右的友愛滿足感，56％左右的歸屬感,，70％左右的實(shí)力,、勝任、自信,、能力發(fā)揮滿足感是通過職業(yè)生涯得到的,，因此生涯規(guī)劃本身就對(duì)經(jīng)理人起著極大的激勵(lì)作用。

 

　　認(rèn)知自我優(yōu)勢(shì),。管理學(xué)大師彼得,？德魯克在1999年3-4月的《哈佛商業(yè)評(píng)倫》中發(fā)表了一篇《管理自己》的論文，強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處的重要性,，指出這是成為杰出人士的必由之路,。

 

　　“紅葉子”理論認(rèn)為個(gè)人職業(yè)的成功不在于紅葉子的數(shù)目多少，而在于是否具備一片特別碩大的紅葉子,，這片紅葉子不是與生俱來,，需要個(gè)人的不斷努力，準(zhǔn)確地識(shí)別,。在對(duì)前面全面的分析之后,，經(jīng)理人應(yīng)該對(duì)自己職業(yè)發(fā)展的紅葉子有一個(gè)準(zhǔn)確的概念，以之作為今后自我努力的方向,。

 

　　那么,，如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃呢？

 

　　步驟一,，自我剖析：“我能干什么”

 

　　如前文所述方法,，對(duì)自己進(jìn)行全面的分析與認(rèn)識(shí)。

 

　　步驟二,，生涯機(jī)會(huì)評(píng)估：“什么可以干”

 

　　分析內(nèi)外環(huán)境給自己職業(yè)生涯的機(jī)遇和阻礙,。

 

　　步驟三，職業(yè)生涯策略：“我怎么干”

 

　　生涯策略是指為實(shí)現(xiàn)生涯目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃,，一般較具體,，有很強(qiáng)的可行性，如：構(gòu)建人際關(guān)系網(wǎng),、參加組織培訓(xùn)計(jì)劃,、跳槽等。生涯策略還包含一些前瞻性的準(zhǔn)備，包括參加進(jìn)修班學(xué)習(xí),，掌握一些額外的技能或?qū)�業(yè)知識(shí)（如獲得律師證,、攻讀工商管理學(xué)位等）。

 

　　步驟四,，反饋與修正：“干得怎么樣”,？“應(yīng)該怎么干”

 

　　每過一段時(shí)間，經(jīng)理人要審視內(nèi)在和外在環(huán)境的變化,，并且及時(shí)調(diào)整自己即定的生涯規(guī)劃,。

 

　　3、溝通力

 

　　一個(gè)企業(yè)中70％的問題是由溝通的不成功或者是不去溝通造成的,。

 

　　傳播學(xué)上講,，溝通的實(shí)質(zhì)是傳播活動(dòng)的一種，它是溝通主體向客體（溝通對(duì)象）傳遞信息以及主客體之間的信息互動(dòng)過程,。完整的溝通過程應(yīng)包括信息的發(fā)送,、接受和反饋，單方面的信息發(fā)送不是溝通,。而溝通力則是指完成溝通過程,，達(dá)到溝通目的的能力。溝通力的核心要素是態(tài)度,、思維方式和表達(dá)力,。

 

　　首先，溝通力的實(shí)現(xiàn)必須要以人為中心,，以平等,、民主為基礎(chǔ)。

 

　　其次,，思路決定出路,，要實(shí)現(xiàn)溝通力就必須是溝通人之間的雙贏或多贏。

 

　　最后,，表達(dá)力是在態(tài)度和思維方式要素下的具體運(yùn)用能力,，它直接決定溝通力的強(qiáng)弱。

 

　　我們可以從兩個(gè)層面來談溝通力的提升,，一個(gè)是基本面,，如積極向上的世界觀、生命人格平等的價(jià)值觀,、基于人性的愛,、誠(chéng)心、深度體察溝通對(duì)象的態(tài)度以及全面系統(tǒng)的思維方式等,。 一個(gè)是技術(shù)面。表達(dá)力的強(qiáng)弱在很大程度上是依賴于技術(shù)面的好壞,。溝通時(shí)注意傾聽,；堅(jiān)持原則下講求變通,；處理好第一印象；充分利用團(tuán)隊(duì)溝通力量等等都屬于技術(shù)面上的東西,。 未來溝通力工具的運(yùn)用要把目光放在對(duì)溝通背景的塑造上,。未來的人類在電子媒介的塑造下將會(huì)更有獨(dú)立自我觀念、價(jià)值觀念和認(rèn)知模式,。這種環(huán)境將對(duì)溝通的成功與否起到巨大的潛移默化的作用,，甚至起著決定性的作用，不可不察,。

 

　　4,、領(lǐng)導(dǎo)力

 

　　“領(lǐng)導(dǎo)”（leadership），是影響他人行為與思想的過程,，領(lǐng)導(dǎo)的目的是影響被領(lǐng)導(dǎo)者做出努力和貢獻(xiàn)去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),。“領(lǐng)導(dǎo)力”則是激發(fā)他人跟隨你一起工作，以獲取共同目標(biāo)的能力,，其本質(zhì)就是影響力,。“領(lǐng)導(dǎo)力”的核心要素包括：“情感智力”（emotional intelligence）、“技術(shù)技能”,、“人格素質(zhì)”,、“認(rèn)知能力”、“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格”,。領(lǐng)導(dǎo)力具體體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者在特定的環(huán)境下通過獨(dú)特的風(fēng)格和方式感召和影響具有不同才能的追隨者去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程,。“認(rèn)知能力”使領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì)，準(zhǔn)確把握正在變化的事物的方向,，為追隨者們提供清楚,、樂觀、吸引人的前景和目標(biāo),。“人格素質(zhì)”和“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格”能激勵(lì)具有各類才能的人共同推動(dòng)變革和創(chuàng)新,。“情感智力”和“技術(shù)技能”使領(lǐng)導(dǎo)者能更好地與他人合作，能不斷地整合和發(fā)揮各類優(yōu)勢(shì)才能,，進(jìn)而提升績(jī)效從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),。

 

　　如今，領(lǐng)導(dǎo)力被視作組織成長(zhǎng),、變革和再生的最關(guān)鍵的因素之一,，提升領(lǐng)導(dǎo)力已成為經(jīng)理人個(gè)人職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵決定性因素。首先,，要正確地認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力,，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力不是一朝一夕就能完成的，也不能將其簡(jiǎn)單地理解為權(quán)術(shù)或某一項(xiàng)管理技能。領(lǐng)導(dǎo)力的形成必須要先有成就的動(dòng)機(jī),、追求,、價(jià)值觀和使命感。一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力是來自于長(zhǎng)期的積累,。在這個(gè)積累過程中,，需要有意識(shí)地培養(yǎng)“自我管理的能力”和“社交技能”等情感智力。其次,，還需要不斷地學(xué)習(xí)溝通技能,、情景領(lǐng)導(dǎo)等科學(xué)的管理方法。這個(gè)過程可以概括為三點(diǎn)：一是要樹立正確的追求和價(jià)值觀,，不斷強(qiáng)化自身的使命感,；二是每天堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，不斷地積累經(jīng)驗(yàn),。三是要有奉獻(xiàn)精神,，能積極地為他人做出貢獻(xiàn)，以達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo),。

 

　　5,、薪酬管理

 

　　薪酬本質(zhì)是通過自身的勞動(dòng)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值而獲得的報(bào)酬,。所謂薪酬管理,，就是通過對(duì)影響經(jīng)理人獲得薪酬的因素進(jìn)行有效的管理，進(jìn)而不斷的提高自己的薪酬和社會(huì)對(duì)自身價(jià)值認(rèn)知度的過程,。影響薪酬的因素有兩個(gè),，一個(gè)是經(jīng)理人對(duì)企業(yè)的重要程度，也就是自身所擁有技能的不可替代性,；另外一個(gè)因素就是個(gè)人品牌,。 要實(shí)現(xiàn)對(duì)薪酬良好的管理，不斷的提高自己的收入,，必須對(duì)影響薪酬的兩個(gè)要素進(jìn)行合理的管理,。

 

　　薪酬管理應(yīng)該采取如下步驟進(jìn)行：

 

　　對(duì)技能進(jìn)行評(píng)估時(shí)，可以結(jié)合自身的職業(yè)生涯規(guī)劃,，評(píng)估自己所擁有的技能在多大程度上是不可替代的,，評(píng)估自身技能與企業(yè)所期望的技能有多大的差距，評(píng)估技能與行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平有什么樣的差距,；評(píng)估技能與時(shí)代所要求技能的差距,。對(duì)個(gè)人品牌進(jìn)行評(píng)估時(shí)，可以通過樹立標(biāo)桿的方法進(jìn)行,，評(píng)價(jià)自己與行業(yè)內(nèi)的目標(biāo)之間在個(gè)人品牌之間的差距,。

 

　　注重兩個(gè)因素之間的協(xié)調(diào)發(fā)展

 

　　這兩個(gè)因素是相互關(guān)聯(lián)的,。如果技能超過了個(gè)人品牌，就可能導(dǎo)致自身對(duì)企業(yè)的重要程度被低估,，也就會(huì)落入第二象限,。也不要讓自己的個(gè)人品牌大大的超過技能，這樣,，雖然短時(shí)間可以獲得高薪，時(shí)間長(zhǎng)了,，會(huì)與企業(yè)的期望值之間形成巨大的落差,，可能會(huì)被迫離開企業(yè)。

 

　　制訂薪酬管理計(jì)劃

 

　　如果按薪酬均衡線進(jìn)行薪酬管理,，當(dāng)然會(huì)事半功倍�,，F(xiàn)實(shí)中，很難有人可以完全的按照均衡線管理自我的薪酬,。所以,，經(jīng)理人在進(jìn)行薪酬管理的時(shí)候，要結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境,、自身的教育背景,、自己的經(jīng)歷等影響因素制訂薪酬管理計(jì)劃。

 

　　不斷的調(diào)整計(jì)劃

 

　　在這個(gè)變化的時(shí)代,，現(xiàn)今所需要的技能,，不一定是未來所需要的技能，現(xiàn)在的個(gè)人品牌,，不一定在未來?yè)碛袃r(jià)值,，所以，需要不斷的根據(jù)時(shí)代的變化調(diào)整薪酬管理計(jì)劃,。合理的使用薪酬管理工具,，可以不斷的按照正確的方向努力，進(jìn)而達(dá)到提高身價(jià)的作用,。

 

　　6,、獵頭

 

　　“獵頭”最初產(chǎn)生于原始部落時(shí)代，而作為一種尋訪人才的手段,，卻是美國(guó)二戰(zhàn)期間的事,，最初是美國(guó)軍方為應(yīng)對(duì)二戰(zhàn)網(wǎng)羅人才而用，如今獵頭被廣泛運(yùn)動(dòng)用于為企業(yè)尋訪中高級(jí)人才之中,。獵頭進(jìn)入中國(guó)也只不過十多年,，但其發(fā)展勢(shì)頭卻如日中天。

 

　　企業(yè)在選擇獵頭公司時(shí),，因該意識(shí)到真正考核獵頭公司標(biāo)準(zhǔn)是：獵頭公司否能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量地完成項(xiàng)目,。企業(yè)使用獵頭的最終目的是能夠在最短的時(shí)間內(nèi)尋找到最適合的人才,，并保證人才能在相對(duì)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)服務(wù)于企業(yè)。應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

 

　　獵頭公司是否對(duì)該行業(yè)及職位有足夠的了解,。

 

　　獵頭公司定向?qū)ぴL的能力,。

 

　　以往的成功率。

 

　　獵頭顧問是否有良好的職業(yè)操守,。

 

　　觀察并分析獵頭公司的價(jià)值觀,。對(duì)個(gè)人而言，不僅要選擇好的獵頭公司,，更應(yīng)該選擇具有良好的職業(yè)操守的獵頭顧問,。獵頭顧問是通過詳細(xì)了解人才的個(gè)性、潛質(zhì),、價(jià)值觀,、工作經(jīng)歷甚至人才在職業(yè)道路上的迷茫，運(yùn)用行業(yè)知識(shí),、優(yōu)秀的職業(yè)指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),，綜合分析人才的素質(zhì)與此職位的匹配度，為人才提供職業(yè)成長(zhǎng)建議,。

 

　　經(jīng)理人如何吸引獵頭公司呢,？

 

　　樹立在行業(yè)內(nèi)的知名度及良好的職業(yè)形象。

 

　　主動(dòng)選擇專業(yè)的獵頭公司,。

 

　　不要輕易回絕獵頭公司,，即使你認(rèn)為該職位不適合你。

 

　　定期向獵頭公司了解行業(yè)及企業(yè)信息,。

 

　　與專業(yè)的獵頭顧問保持溝通,，注重其給予自身的建議。

 

　　了解在職業(yè)范圍內(nèi)自己所處的位置,。

 

　　7,、理財(cái)

 

　　近來，美國(guó)連續(xù)發(fā)生的“安然”,、“世界通信公司”等財(cái)務(wù)作假事件,，不僅沉重地打擊了美國(guó)經(jīng)濟(jì)和投資者，而且使眾多的職業(yè)經(jīng)理人的股票投資縮水甚至打了水漂,。如果職業(yè)經(jīng)理人掌握了理財(cái)這個(gè)工具,，不但使企業(yè)能夠防患于未然，而且經(jīng)理人的個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)降至最小�,，F(xiàn)在社會(huì),，理財(cái)已不簡(jiǎn)單的是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，實(shí)質(zhì)上成為經(jīng)理人經(jīng)營(yíng)管理和生活管理的基礎(chǔ)性技能,，一種判斷,，甚至決斷能力的體現(xiàn),。

 

　　歐盟管理界認(rèn)為一個(gè)看不懂財(cái)務(wù)報(bào)表，不能進(jìn)行企業(yè)分析的人是不能對(duì)本企業(yè)做出正確的經(jīng)營(yíng)決策的,，因此也就沒有資格擔(dān)任企業(yè)的管理者,。這種概念逐漸被國(guó)內(nèi)企業(yè)所認(rèn)識(shí)。國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)也都陸續(xù)開始安排管理層人士加入對(duì)財(cái)務(wù)管理,、企業(yè)分析等方面的學(xué)習(xí),。

 

　　當(dāng)今世界最富盛名的國(guó)際性會(huì)計(jì)師組織之一——ACCA，針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)推出的《財(cái)務(wù)管理證書》（簡(jiǎn)稱DFM課程）,。新增了業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容,，重點(diǎn)反映了現(xiàn)代企業(yè)中應(yīng)該采用的新的管理思想和方法。這種專門針對(duì)企業(yè)管理人員在財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)方面職業(yè)資格的證書,，被英國(guó)的權(quán)威資信評(píng)估為相當(dāng)于1／3工商管理碩士學(xué)位課程。

 

　　中國(guó)需要大批具有國(guó)際視野,、懂得國(guó)際慣例和現(xiàn)代先進(jìn)管理方法的經(jīng)理人,，ACCA的《財(cái)務(wù)管理證書》項(xiàng)目就是專門為企業(yè)中、高級(jí)管理人士量身定做,。管理人員獲得財(cái)務(wù)方面必要的知識(shí)和技能,，使他們懂得財(cái)會(huì)“語(yǔ)言”，理解必要的財(cái)務(wù)信息,，從而從容地參與財(cái)務(wù)問題討論和財(cái)務(wù)決策,，并進(jìn)一步提高戰(zhàn)略決策能力。

 

　　8,、創(chuàng)業(yè)

 

　　職業(yè)經(jīng)理人在馬斯洛需求層次理論里是屬于需求較高的階層,，但由于存在企業(yè)產(chǎn)權(quán)的終極歸屬問題，職業(yè)經(jīng)理人的上升空間只能是越來越小,。無論其在經(jīng)理人位置上做的多么成功,，夜深人靜的孤獨(dú)和漂泊感是無法真正揮去的；這是對(duì)主宰自身命運(yùn)的渴望,！“創(chuàng)業(yè)”則幾乎是大多數(shù)人心中的理想歸宿,，它在經(jīng)理人職業(yè)生涯中扮演著終極追求的重要作用。

 

　　“創(chuàng)業(yè)”工具的核心要素包括“創(chuàng)業(yè)素質(zhì)評(píng)估”,、“完整的投資計(jì)劃書”,、“財(cái)務(wù)資金融通”、“創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建”,、“營(yíng)銷體系建立”等等,。并不是每個(gè)成功的經(jīng)理人都適合創(chuàng)業(yè)，所以創(chuàng)業(yè)之前的自我素質(zhì)評(píng)估是第一位的,。投資計(jì)劃書實(shí)際上是開戰(zhàn)之前的妙算,，孫子云：“多算勝,，少算不勝，而況于無算乎,！”,，由此可知計(jì)劃書的價(jià)值。

 

　　創(chuàng)業(yè)前要先檢查自己的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī),，動(dòng)機(jī)和創(chuàng)業(yè)的一切重要因素相關(guān),，避免草草收?qǐng)觥?/div>