分享是經(jīng)理常用的核心詞匯之一。對經(jīng)理來說,,愿意分享,,學會分享,通過分享幫助員工成長,,,,不僅是一件快樂的事情,,更應該是一種修養(yǎng),,一種成功的途徑。
績效管理的理念認為,,績效管理是經(jīng)理和員工共同完成的工作,,是雙方就績效目標的設定和達成而進行的溝通與對話的過程。在這個過程中,,經(jīng)理的主要任務是輔導員工提高業(yè)績,,幫助員工實現(xiàn)進步,,以使員工的努力與企的目標相一致。
這里,,經(jīng)理的努力方向已經(jīng)非常明確,,就是通過業(yè)績輔導促成部屬提高業(yè)績。
那么,,經(jīng)理如何做才能達成這個目標,,真正起到績效經(jīng)理的責任,幫助員工提高業(yè)績呢?
分享是一個很好的辦法,。
在績效管理的過程,,經(jīng)理通過持續(xù)不斷的分享,幫助員工明確目標,,明確責任和權力,,明確方法和技巧,以最終實現(xiàn)績效能力的提高和業(yè)績的增長,。
1,、 分享目標
績效管理實際上就是一種目標管理的方法,通過設定目標,,清除障礙,,掌握方法,提高能力,,達到實現(xiàn)目標提高能力的目的,。
因此,經(jīng)理要做的第一個工作就是與員工分享企業(yè)的目標,,根據(jù)企業(yè)的目標來制定部門的目標和員工個人的目標,。
分享目標的過程就是設定績效目標的過程,這個過程中經(jīng)理和員工需要綜合考慮企業(yè)戰(zhàn)略目標,,員工個人的崗位說明書,,員工以前的績效考核結(jié)果,結(jié)合考慮部門的規(guī)劃和員工個人的想法,,進而做出恰當切實際的目標設定,。
目標設定既不是經(jīng)理也不是員工自己的事情,是雙方共同分享的結(jié)果,。任何一方的單方面決定,,都將對目標的執(zhí)行造成困難和障礙。如果沒有共同的理解和認識,,在目標執(zhí)行的時候,,就無法協(xié)調(diào)一致,就會出現(xiàn)各種分歧和誤解,,最終導致目標流于形式,。
分享目標是經(jīng)理進行績效管理的第一步,,是一個良好的開端。
2,、 分享信息
目標制定之后,,經(jīng)理需要與員工充分分享達成目標所需要的信息。
信息是實現(xiàn)目標的媒介,,離開了信息的溝通,,無異于是在經(jīng)理和員工之間形成了一種屏障,人為地給績效管理制造障礙,。
著名管理學家,、暢銷書作家肯·布蘭查德說:一個員工掌握的信息量的多少決定了他的責任感的強弱,因為你不可能讓一個什么都不知道的員工對什么事情負責,。
所以,,在執(zhí)行目標的過程中,經(jīng)理需要與員工就企業(yè)的有關信息進行充分的溝通,,把企業(yè)有關的政策,、方針、決策等信息告訴員工,,讓員工適時地了解進行工作所必要的信息,,一方面增強他們工作的責任感,一方面為員工順利開展工作提供必要幫助,。
3,、 分享方法和經(jīng)驗
經(jīng)理的工作經(jīng)驗和知識積累都比較豐富,對一些困難問題的處理都有自己獨到的見解和處理方法,。為了使員工持續(xù)做正確的事情,,經(jīng)理需要將自己所掌握的知識、經(jīng)驗和技能分享給員工,,使他們盡快掌握獲取更高目標的本領與技巧,,用正確的方法做正確的事情。
分享經(jīng)驗不是灌輸和代替,,而是輔導和幫助,。經(jīng)理應在適當?shù)臅r機,通過提問的方式,,將自己的方法和經(jīng)驗講給員工聽,,或者與員工一起分析問題應該如何解決。
至于工作最終具體怎么做那是員工自己的事情,,經(jīng)理代替不了,,也不應該去代替,,讓員工學會自己走路,,員工才能走的更好,,績效管理才能更加有成效。
4,、分享權力
做任何的工作都需要一定的權限,,只有方法和經(jīng)驗沒有權限,方法和經(jīng)驗也僅僅止于理論的層面,,無法得到有效的實踐,。
因此授權也是經(jīng)理輔導員工提高業(yè)績的一個重要的途徑。
經(jīng)理應該與員工分享手中的權力,,賦予員工從事那份工作的權限,,鼓勵員工放手工作,去掉繁雜的請示匯報的程序,,轉(zhuǎn)變原先那種絕對的上下級關系,,形成新的績效合作伙伴的關系,讓員工學會自己對自己負責,。
分享權力是個敏感的事情,,如何授權是個技巧,經(jīng)理應在管理工作不斷地摸索,,尋求最佳的授權方法,,將合適的權力授給合適的人。
5,、分享成果
當員工的工作取得進展或成功的時候,,經(jīng)理應及時與員工分享工作的成果,與員工一起總結(jié)和提高,,給員工一個認可優(yōu)秀的機會,,以擴大積極行為所帶來的正面影響,激勵員工繼續(xù)進步,。
威廉·詹姆斯說:人的本性都是喜歡被人欣賞的,。同樣,在績效管理中,,員工都是喜歡看到自己的工作得到認可,,得到欣賞。
實踐證明,,及時的工作反饋的確有利于提高員工士氣,,激發(fā)員工潛力,鼓勵員工持續(xù)追求進步,。
所以,,經(jīng)理應在適當?shù)臅r候給予員工積極的反饋,與員工一起分享工作的成果。
