《水滸傳》中有段著名的“梁山泊英雄排座次”的故事,。宋江在指揮了幾場勝仗之后,，認為時機已經(jīng)成熟，有必要總結(jié)一下工作,，進行組織建設,。可是,，如何根據(jù)好漢們的績效貢獻來排座次呢,？雖然前幾位的次序大致可以確定，但后面的排序要想理論個清楚,，恐怕就會惹來諸多紛爭,。這個典型的績效評價問題，想必讓宋江非 常棘手,。于是,，有了書中“忠義堂石碣受天文，梁山泊英雄排座次”的一幕。有了這“天書”撐腰,，宋江才為這次績效排序定調(diào)子,，“眾頭領(lǐng)各守其位，休再爭執(zhí),，不可逆了天言,！”各路英雄也連忙表態(tài)：“天地之意，物理數(shù)定,，誰敢違拗,？”

 

　　我們更相信，宋江是這場戲的幕后策劃者,，他一定是認識到績效評價是如此之難,，所以才巧妙地回避了它。既然說不清楚,，就讓老天爺去定吧,，大家也就不好再說什么，這個棘手問題也就算是解決了,。

 

　　《水滸傳》畢竟是戲說歷史,，可以低成本、低風險地解決績效評價難題,。但在史書記載的歷史事件中,，無論是半信史，還是信史,，都可以看到組織管理者在績效評價方面付出了巨大的心力,。其中既有充滿智慧的光芒閃爍，又有力不從心的局促和危機,。

 

　　堯舜禪讓,，一段漫長的績效評價歷程

 

　　據(jù)《史記·五帝本紀》記載，堯開始和下屬探討接班人問題的時候,，距離他真正讓出帝位還有長達28年的時間,。其時，部落聯(lián)盟首領(lǐng)選擇接班人是一個可以開放 探討的問題,，利益相關(guān)者都可以表達自己的觀點,，但最終要由首領(lǐng)來決定。這一問題是如此之重要,，以至于要提前許多年進行探討,。而且,，對候選者的資格沒有嚴格限制,，堯的說法是“悉舉貴戚及疏遠隱匿者”。

 

　　在堯連續(xù)否定了多個人選之后，他的手下推薦了“平民,、單身漢”舜,。大臣們對舜的初步評價是：雖然他的父親愚昧、母親頑固,、弟弟傲慢,，但舜仍然能夠孝順、友愛地與他們相處且不讓他們走向邪惡,。這是基于事實的描述法,，而不是簡單地說他“好”或者“不好”，也沒有說舜如何精通天文,、地理等知識技能,，更為關(guān)注的 是“做人”的基本面素質(zhì)。這個理由打動了堯,，堯隨即將自己的兩個女兒嫁給舜,，以此來考核舜的“德行”。從此,，堯?qū)λ催@位“未來的接班人”開始了漫長的績效評價過程,，可謂用心良苦。首先,，考核舜的“基本能力素質(zhì)”,，即“齊家”的能力，看他是否有能力管理自己的家族,，使其健康,、良性的發(fā)展。舜對有著高貴背景的兩位妻子做了訓誡之后,，讓她們?nèi)ダ霞宜藕蚬���,，她們都能夠按照舜的要求恪守婦道。通過這種完全基于事實的考核方式,，舜的“齊家”能力得到了堯的認可,。其次，考核他“定制度”的能力,。堯讓舜去健全,、完善以“父義、母慈,、兄友,、弟恭、子孝”這五種倫理為核心的道德制度體系,，并付諸實施,。這可以理解為一種類似制定人力資源管理政策方面的“職能工作”,。事實證明，作為一名職能部門的負責人,，舜的工作是成功的,，因為這套制度體系得到了“員工”的認可和服從，取 得了較好的效果,。

 

　　再次,，考核他“帶隊伍”能力。堯讓舜去負責管理百官,，明確百官的崗位職責,、理順他們的工作關(guān)系，使他們各司其職,。舜的干部管理工作也獲得了成功,。

 

　　復次，考核他“外部協(xié)作”的能力,。堯讓舜負責管理,、協(xié)調(diào)與各諸侯、使臣的關(guān)系,。在舜的努力下,，政府與他們都建立了和睦、穩(wěn)定的外交關(guān)系,，并贏得了尊重,。

 

　　然后，考核他“現(xiàn)場管理”的能力,。舜又奉命去實地考察,、巡視國家的山川地貌。即便是有風雨雷電,，舜卻從未迷失方向,，總能完成任務。

 

　　通過以上種種績效評價,，堯完全肯定了舜的績效表現(xiàn),，認為“汝謀事至而言可績”，最終確定他為接班人,。但績效評價至此還沒有結(jié)束,，堯只是退居二線而未完全退出，舜也并沒有立即被任命為“總裁”,，只是擔任“常務副總裁”的工作,，而且在這個崗位上一干就是11年。因為,，堯雖然在選擇接班人方面開展了一系列的績效評價工作,，但仍認為這個決策還需斟酌,，因為這只是基于自己作為直接上級的績效評價，還不夠完整,。所以,，堯?qū)λ醋髁俗詈笠徊降目己恕?最后一步是360度考核,。堯讓所有重要的利益相關(guān)者表達自己的觀點,、對舜進行評價。當然,，這也進一步強化了舜擔任“總裁”的合法性,，使其政權(quán)更為穩(wěn)固。結(jié)果,，“天下諸侯朝覲者,，不之堯之子而之舜；訟獄者,，不之堯之子而之舜,；謳歌者，不謳歌堯之子而謳歌舜,。”堯選擇接班人的過程歷時二十余年,，候選人的范圍并不限于現(xiàn)有的核心層人員，即直接下級,，而是廣泛征求意見,，擴展選擇對象，并最終選擇了平民單身漢舜,；堯?qū)λ吹目冃гu價是全方位的,，既包括對基本能力素質(zhì)的考核，又包括對“定制度,、帶隊伍,、外部協(xié)作、現(xiàn)場管理”等關(guān)鍵績效指標的考核,；最終制定決策時,，還充分 征求了各方的意見，降低了政權(quán)交接的風險,。

 

　　將相不和,，趙惠王的績效評價敗筆，“負荊請罪”是有名的歷史事件,，在這里我們要關(guān)注廉頗,、藺相如這兩位績效管理中的被評價者，以及作為評價者的趙惠王,。在《史記,？廉頗藺相如列傳》中,，司 馬遷用關(guān)鍵事件描述法來說明藺相如的績效。首先,，從和氏璧說起,，這是一件奢侈品，“價值連城”,。但秦昭王“愿以十五城請易璧”的報價明顯缺乏誠意和契約約束,，這個交易也沒有發(fā)生。藺相如的業(yè)績是,，運用自己的勇氣和智慧使趙國保住了和氏璧,，讓國家免受攻擊；第二件事,，在一次外交場合,，藺相如使自己的老板保住 了顏面，維護了國家的尊嚴,。就這樣,，藺相如“坐直升機”成為了趙國的“上卿”。 另外一位被評價者——廉頗,，是攻城掠寨的高手,，享有國際聲譽。一個例子可以說明他在趙國的地位：秦王邀請趙惠王訪問秦國,，趙國內(nèi)部的判斷是,，這次會面風險很高，趙惠王很可能有去無回,，但不去又恐招人恥笑,，最終決定赴會。廉頗送行時說：“王行,，度道里會遇之禮畢,，還，不過三十日,。三十日不還,，則請立太子為 王，以絕秦望”,。能夠與現(xiàn)任領(lǐng)導探討繼承人問題的人,，必然是重臣。但這樣一位重臣,，經(jīng)過一系列關(guān)鍵事件的績效評價之后,，地位卻排在了藺相如的后面。

 

　　在評價廉頗和藺相如的績效貢獻,，確定職位排序方面,，趙惠王缺乏明確的標準,，而且與績效評價決策的關(guān)鍵利益相關(guān)者廉頗溝通不足。否則,，廉頗也不會抱怨“我為趙將,，有攻城野戰(zhàn)之大功，而藺相如徒以口舌為勞,，而位居我上,，且相如素賤人，吾羞,，不忍為之下”,。“將相不和”的事情鬧得沸沸揚揚,，藺相如的手下甚至認 為他過于懦弱而要求辭職,。

 

　　此時，趙惠王作為領(lǐng)導者,，造成將相不和的關(guān)鍵責任人,，應考慮上卿的任職標準是什么，這些標準是否與下屬充分溝通并達成共識,，“舍人”能不能做“上卿”,；以及如何衡量藺相如的外交績效貢獻與廉頗的國防績效貢獻。還應斟酌,，對藺相如兩次卓越的績效表現(xiàn),，是提供物質(zhì)獎勵更好，還是提供職業(yè)發(fā)展機會更好,？面對績 效管理過程中出現(xiàn)的將相不和,，又該如何解決？但趙惠王沒有思考這些問題,，在將相不和的關(guān)鍵事件上沒有作為,。若不是廉頗、藺相如這兩名“員工”胸懷坦誠,，管理者的敗筆甚或釀下滅頂之災,。