拋開(kāi)“女首富”這個(gè)光環(huán),,周群飛的企業(yè)面臨著其他企業(yè)一樣的挑戰(zhàn),,對(duì)數(shù)萬(wàn)員工的管理便是其一。墜樓事故或許只是個(gè)案,,數(shù)萬(wàn)員工的真實(shí)情況究竟如何,?周群飛是如何“照顧”他們的工作和生活呢?
6月1日晚8時(shí)左右,,藍(lán)思科技股份有限公司(300433,,SZ,以下簡(jiǎn)稱藍(lán)思科技)瀏陽(yáng)公司一名員工從宿舍樓頂墜樓身亡,�,!睹咳战�(jīng)濟(jì)新聞》從湖南瀏陽(yáng)經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)了解到,該員工因與妻子存在感情糾紛,,調(diào)解無(wú)果,,最終選擇墜樓。
另外,《中證網(wǎng)》《東方財(cái)富網(wǎng)》轉(zhuǎn)載來(lái)自TechWeb的一篇文章提到,,藍(lán)思科技瀏陽(yáng)廠在2011年就有兩名員工墜樓,。
藍(lán)思科技的掌舵人,便是有著中國(guó)女首富之稱的周群飛,。
藍(lán)思科技公司官網(wǎng)顯示,,目前藍(lán)思科技旗下的公司分布在香港、深圳,、湖南和江蘇等地,。藍(lán)思科技今年3月發(fā)布的招股說(shuō)明書顯示,“為滿足生產(chǎn)的需求,,公司大量招聘員工,,員工人數(shù)增長(zhǎng)迅速,從2012年末的56360人增加到2014年末的82395人”,。
在董事長(zhǎng)周群飛的帶領(lǐng)下,,藍(lán)思科技員工究竟處于什么樣的工作、生活狀態(tài),?企業(yè)對(duì)他們是如何管理的,?記者展開(kāi)了實(shí)地調(diào)查。
■福利食堂風(fēng)味增多宿舍有空調(diào)
6月3日下午,,湖南瀏陽(yáng)經(jīng)開(kāi)區(qū)生物產(chǎn)業(yè)基地,,正值下班時(shí)刻,藍(lán)思科技的工人們涌出工廠,,成群結(jié)隊(duì)地走向周邊飯館,,原本人員稀落的藍(lán)思路,霎時(shí)間淹沒(méi)在一片藍(lán)色的廠服中,。
產(chǎn)量,、良率的壓力被暫拋腦后,他們討論更多的是昨晚的牌局,、彩票,,下班后去哪里娛樂(lè),或者一起取笑不慎踩到積水的同事,。
飯后,,他們又各自分開(kāi),回到宿舍,。有的舍友在熟睡,,有的準(zhǔn)備上班,還有的辦完離職手續(xù),,正收拾物品,。在這里,,經(jīng)常有人離開(kāi),也有人進(jìn)來(lái),。
藍(lán)思科技招股說(shuō)明書還顯示,,公司建立了科學(xué)人性化的人事管理制度,為員工的衣食住行提供更加便利和優(yōu)越的條件,,并聘有心理咨詢師進(jìn)行培訓(xùn)和心理輔導(dǎo),。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者多日走訪發(fā)現(xiàn),藍(lán)思科技為員工提供了不少休閑娛樂(lè)設(shè)施:標(biāo)準(zhǔn)足球場(chǎng),、籃球場(chǎng),、羽毛球場(chǎng)、乒乓球臺(tái),、桌球室,、配備了近百臺(tái)電腦的電子閱覽室等。
下班后,,公司還會(huì)組織員工跳“廣場(chǎng)舞”,,定期舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)、“藍(lán)思好聲音”歌唱比賽等娛樂(lè)活動(dòng),。
譚航進(jìn)入藍(lán)思科技將滿3年,,第一年里,曾多次閃過(guò)離開(kāi)的念頭,,但最終還是留了下來(lái),。3年下來(lái),他認(rèn)為在管理層面上,,藍(lán)思科技在慢慢往好的方向發(fā)展,。
給他感受最深的是食堂變化。藍(lán)思科技曾做過(guò)一次調(diào)查問(wèn)卷,,他毫不猶豫地填寫了“關(guān)于改善伙食的意見(jiàn)”。隨后,,公司在飯?zhí)脙?nèi)增設(shè)了不同風(fēng)味的窗口,。
“增設(shè)了窗口后,以前的窗口瞬間就沒(méi)人了,,可見(jiàn)以前的伙食有多差,。但這不夠,現(xiàn)在還是有很多人寧愿去外面吃,。”他說(shuō),。
藍(lán)思科技還為員工宿舍安裝了空調(diào),這讓譚航很滿意,,“小小的一個(gè)空調(diào),,可能給員工更多留下來(lái)的理由。”
瀏陽(yáng)經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示,“藍(lán)思科技應(yīng)該說(shuō)管理一直很好……他們無(wú)論是規(guī)則制定,,還是人性化管理,,我覺(jué)得做得很到位了。”
■工作產(chǎn)量,、良率,,都是壓力
休閑設(shè)施不少,娛樂(lè)生活也豐富,,但多位藍(lán)思科技員工向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,,他們依然感覺(jué)工作壓力大。“(有很多娛樂(lè)活動(dòng))是挺好,,但像我們上了一天班,,也沒(méi)時(shí)間去玩,很累的,。”返磨部門的員工趙東坦言,,壓力主要來(lái)自于公司對(duì)產(chǎn)量的要求,其次來(lái)自于良率的要求,。
來(lái)自平磨部門的小林,,雖是90后,但已在藍(lán)思科技工作3年,。遇到記者時(shí),,他剛辦完離職手續(xù)。“在里面太累了,,不做了,。以前只要磨十幾架玻璃,現(xiàn)在要磨二十幾架,。”小林說(shuō),,他準(zhǔn)備回家考駕照,“要有一門手藝,。”“剛開(kāi)始,,一個(gè)小時(shí)產(chǎn)量是320,后來(lái)加到350,,再后來(lái)加到380,,現(xiàn)在加到472。”絲印部門的余先生進(jìn)入藍(lán)思科技兩年多,,經(jīng)歷了產(chǎn)量要求接近50%的增長(zhǎng),。他告訴記者,為保證產(chǎn)量,,只能提高速度,,這難免會(huì)降低產(chǎn)品良率,,“(良率下降)績(jī)效就會(huì)降低。以前每月有1100多元,,現(xiàn)在只有六七百元,。”“這里就追求兩個(gè),一是產(chǎn)量,,二是良率,。一級(jí)壓一級(jí),主管壓組長(zhǎng),,組長(zhǎng)壓線長(zhǎng),,線長(zhǎng)壓?jiǎn)T工。員工完不成產(chǎn)量,,就會(huì)被留下來(lái),,天天被留的話,面子上也過(guò)不去,。”進(jìn)入藍(lán)思科技13個(gè)月的陳先生說(shuō),。
但多位員工向記者表示,被留下來(lái)后,,并不是繼續(xù)完成產(chǎn)量或返工提升良率,,而是進(jìn)行培訓(xùn)。“主要是訓(xùn)話,,問(wèn)你是什么原因,,有沒(méi)有總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以后要怎樣做,?”陳先生表示,,訓(xùn)話其實(shí)意義不大,“誰(shuí)不想做完�,�,!”
■生活“一個(gè)人,有一點(diǎn)孤獨(dú)”
下午5點(diǎn),,趙東坐在女生宿舍樓下,,雙眼紅腫,哈欠連天,,他在等待妻子下樓去吃晚飯。因?yàn)檫M(jìn)入藍(lán)思科技不滿一年,,還不能申請(qǐng)夫妻房,,趙東夫婦被安排在不同的宿舍。為了一起吃晚飯,,他不得不提前起床,。
不同的車間,,加上長(zhǎng)時(shí)間的加班,使夫妻兩人每天見(jiàn)面的時(shí)間不多,。但讓趙東滿意的是,,在這里可以按時(shí)拿到工資,加班費(fèi)也不會(huì)克扣,,“大公司有保證”,。另外,廠區(qū)離家也比較近,,有專線車直達(dá),,30多分鐘的路程,周末也能回家看看孩子,。
相比之下,,小古則沒(méi)那么幸運(yùn)。剛吃完晚飯的他,,一個(gè)人遠(yuǎn)遠(yuǎn)地坐在籃球場(chǎng)邊看人打球,,不時(shí)會(huì)被場(chǎng)上投出的“三不沾”的球逗得笑出聲來(lái)。
此前,,小古在廣東東莞打工,,如今只身一人來(lái)到藍(lán)思科技,“一個(gè)人在這里,,有一點(diǎn)孤獨(dú),。”小古說(shuō),和東莞和深圳豐富的娛樂(lè)生活相比,,瀏陽(yáng)“沒(méi)什么好玩的”,。
事實(shí)上,在離小古宿舍區(qū)5分鐘路程之內(nèi),,就有電影院,、KTV、購(gòu)物商城等休閑娛樂(lè)場(chǎng)所,。但進(jìn)入藍(lán)思科技才1個(gè)月,,小古還沒(méi)走出過(guò)園區(qū)半步,因?yàn)?ldquo;一個(gè)人不知道去哪里”,。
小古介紹,,員工的宿舍安排是隨機(jī)的。同一個(gè)車間的,,往往不在同一個(gè)宿舍,;同宿舍的人,又常常因兩班倒的排班而錯(cuò)開(kāi)了時(shí)間,。因此,,他和同事,、舍友都沒(méi)有太多的深入交流,“和他們不太熟”,。
記者多日走訪發(fā)現(xiàn),,“在這里有點(diǎn)孤獨(dú)”的員工并不少。“我做了三年普工,,我不和這里的人進(jìn)行任何感情交流,,不談任何事情。”譚航說(shuō),,他的處世方式就是“對(duì)你微笑,,純屬禮貌”。
■未來(lái)想創(chuàng)業(yè)開(kāi)餐館,、搞裝修
不與同事過(guò)多交流,,對(duì)藍(lán)思科技的部分員工來(lái)說(shuō),還有另一個(gè)原因,,那就是他們隨時(shí)準(zhǔn)備著離開(kāi),,來(lái)這里打工只是一個(gè)暫時(shí)的安排。
開(kāi)一家餐館,、搞裝修……這是一些員工的理想,。“進(jìn)廠永遠(yuǎn)不可能出頭。”當(dāng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者以求職者身份和一名員工閑聊時(shí),,他如此勸誡,。
記者發(fā)現(xiàn),在一線普工中,,很多人曾有過(guò)做生意的經(jīng)驗(yàn),,因?yàn)樯馐。狈Y金,,才進(jìn)廠打工,,等待東山再起的機(jī)會(huì)。
許先生剛下班,,便回到宿舍換上自己的衣服,,準(zhǔn)備約上三五好友出去打桌球,他進(jìn)入藍(lán)思科技,,純粹是為了“體驗(yàn)生活”,。
進(jìn)入藍(lán)思科技之前,許先生從事的是裝修工作,,承接裝修工程訂單,,然后組織親戚共同完成。因?yàn)樽罱硬坏焦こ�,,才進(jìn)入藍(lán)思科技,。但他表示,不會(huì)在廠里待太久,,“一個(gè)月就算拿到4000元,,不用不花,一年也存不到5萬(wàn),。”
前述小古也準(zhǔn)備承接裝修工程,。“結(jié)婚了,要養(yǎng)家糊口,,現(xiàn)在工資才3000多元,。”小古說(shuō),從廣東回到湖南家鄉(xiāng),,原本闖出一番事業(yè),,“本來(lái)不想進(jìn)廠的,想和一個(gè)朋友搞裝修,,但現(xiàn)在搞裝修的人太多了,,接不到什么活。”
當(dāng)然也有不同的情形,。3年前,,譚航生意失敗,賠了十幾萬(wàn)元,,又遇上感情不順,,選擇了進(jìn)入車間“安靜地生活”。
3年下來(lái),,譚航花了大量時(shí)間研究股票,,如今小有所成,準(zhǔn)備辭職回家結(jié)婚,,專心炒股,,“我覺(jué)得做生意還是有一些弊端,投入大,,想收手的時(shí)候很難,,像炒房,房子脫不了手,。”
6月5日下午,,記者來(lái)到藍(lán)思科技瀏陽(yáng)公司辦公室,人事行政宋經(jīng)理表示,,跳樓事件由公安機(jī)關(guān)和管委會(huì)負(fù)責(zé),,“管委會(huì)剛才我已經(jīng)和他們通過(guò)電話了,有關(guān)的情況你可以去問(wèn)他們,;我們這邊只負(fù)責(zé)生產(chǎn)……這個(gè)事情現(xiàn)在是非常時(shí)期,,謝謝你們能夠理解,。”
關(guān)于藍(lán)思科技的管理,瀏陽(yáng)經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,,非常時(shí)期不適宜過(guò)多報(bào)道,。
(應(yīng)受訪者要求,稿件部分人名采用化名)
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專家觀點(diǎn)
黎友煥:勞動(dòng)密集型企業(yè)員工易出現(xiàn)心理亞健康
壓力,、孤獨(dú)感,、不安于現(xiàn)狀,體現(xiàn)在譚航,、趙東,、小古身上的這些狀態(tài),既是藍(lán)思科技員工的一個(gè)縮影,,也是國(guó)內(nèi)勞動(dòng)密集型企業(yè)員工的縮影,。
廣東省社會(huì)科學(xué)綜合開(kāi)發(fā)研究中心主任黎友煥在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》(以下簡(jiǎn)稱NBD)記者采訪時(shí)表示,大型的勞動(dòng)密集型企業(yè),,往往對(duì)半軍事化管理模式情有獨(dú)鐘,,這在企業(yè)建立初期十分有效,但如果缺少人文關(guān)懷,,長(zhǎng)此以往就容易導(dǎo)致企業(yè)員工出現(xiàn)心理亞健康問(wèn)題,。
藍(lán)思科技類似富士康
NBD:這次員工跳樓與藍(lán)思科技企業(yè)管理模式是否存在一定關(guān)系?像藍(lán)思科技這樣的大型勞動(dòng)密集型企業(yè),,其管理模式有什么特點(diǎn),?
黎:藍(lán)思科技與富士康有著較大的相似度,但就目前可得的信息而言,,還不能斷定其員工跳樓與企業(yè)管理模式存在必然關(guān)系,。
不過(guò)可以肯定的是,針對(duì)目前普工數(shù)量多,、年輕化和學(xué)歷較低的現(xiàn)狀,,像藍(lán)思科技這樣的勞動(dòng)密集型企業(yè),不僅要滿足工人的生產(chǎn)生活等日常需求,,還要做好工人在理想和信念方面的思想引導(dǎo)工作,。
前者主要是保障生產(chǎn)生活條件,在這方面大型企業(yè)都做得比較好,。而后一方面,,恰恰是大部分企業(yè)欠缺的。企業(yè)為了按時(shí)完成訂單目標(biāo),,往往采用“準(zhǔn)軍事化管理模式”,,造成了一線員工工作的高強(qiáng)度、高壓力,整個(gè)生產(chǎn)流程就如同一條運(yùn)轉(zhuǎn)精密的流水線,,不允許任何環(huán)節(jié)出差錯(cuò),。
一線普通工人常年從事單調(diào)的、重復(fù)的,、機(jī)械手一樣持續(xù)的工作,,工作枯燥乏味,生活單調(diào),,精神緊張,出現(xiàn)情緒異常也就不足為奇,。
讓健身房真正發(fā)揮作用
NBD:管理此類大型企業(yè),,動(dòng)輒數(shù)萬(wàn)名員工,容易使企業(yè)陷入哪些問(wèn)題,?企業(yè),、政府該如何解決?
黎:此類大型企業(yè)為了嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量,,往往對(duì)半軍事化管理模式情有獨(dú)鐘,。這種類似于軍隊(duì)式的管理文化,在企業(yè)建立初期十分有效,但長(zhǎng)此以往,,易缺少人文關(guān)懷,,使員工關(guān)系冷漠,缺乏交流,,最終導(dǎo)致整個(gè)員工群體出現(xiàn)心理亞健康問(wèn)題,。
政府可在勞工心理這一塊,對(duì)企業(yè)做出適當(dāng)?shù)男姓敢�,,同時(shí)建立健全保障勞工心理健康的法律法規(guī),。
企業(yè)作為用人單位,則應(yīng)建立“以人為本”為核心價(jià)值觀的企業(yè)文化,,關(guān)注員工的生理和心理健康,。
一方面,企業(yè)不應(yīng)僅將發(fā)展速度和獲利多少作為衡量企業(yè)文化好壞的標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)樹(shù)立人本管理意識(shí),更加尊重與注重員工需求,。
另一方面,,構(gòu)建“以人為本”的行為模式和組織氛圍,如為員工搭建的交流與溝通平臺(tái),,豐富員工娛樂(lè)活動(dòng),,真正發(fā)揮游泳池、健身房,、咖啡廳,、網(wǎng)吧等娛樂(lè)設(shè)施與集團(tuán)電視臺(tái)、雜志社和社團(tuán)組織的作用;改進(jìn)工作設(shè)計(jì),,實(shí)現(xiàn)工作多樣化和豐富化,,適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行工作崗位調(diào)換。
同時(shí),,盡量塑造一個(gè)輕松和諧的工作氛圍,,在員工間形成敬業(yè)、進(jìn)取和寬容的合作氛圍,,來(lái)體現(xiàn)“以人為本”的核心價(jià)值觀,,進(jìn)而使員工有作為企業(yè)一份子的榮譽(yù)感、成就感與歸屬感,。
企業(yè)文化要“以人為本”
NBD:目前,,大批90后年輕人進(jìn)廠,他們追求的與企業(yè)能夠提供的是否違背,?企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這種情況,?
黎:目前,大批90后年輕人進(jìn)廠,,這一代新生打工族與他們的父輩相比,,生活條件和成長(zhǎng)環(huán)境的改善導(dǎo)致其抗壓能力、吃苦能力比較差,。但與此同時(shí),,這一代打工者自尊心更強(qiáng)、理想更遠(yuǎn)大,。進(jìn)入現(xiàn)實(shí)工作后,,理想與現(xiàn)實(shí)的巨大落差,讓這些心理尚未成熟的打工者難以適從,。
但在某種程度上,,員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)的利潤(rùn)最大化目標(biāo)可以同時(shí)實(shí)現(xiàn),關(guān)鍵取決于用人單位是否有“以人為本”的企業(yè)文化,。
這就要求企業(yè)必須視員工為企業(yè)最寶貴的資源,用科學(xué),、人性的方式,尊重員工的需求和人格發(fā)展,,讓員工有一個(gè)公平合理的平臺(tái)表達(dá)自己的意見(jiàn)和想法,。