過去的一年里，Tim Ringo把自己的相當一部分工作重心放在了中國,。作為IBM全球企業(yè)咨詢服務部人力資本管理全球領導人,，他像一個傳教士那樣，將最新的全球人力資本管理的發(fā)展趨勢傳播給中國的企業(yè),，“特別希望中國企業(yè)能夠避免西方企業(yè)犯過的錯誤,。”
 

       IBM的最新研究表明，公司對人力資本的要求正在發(fā)生變化,，對人力資源領導者的要求正在發(fā)生變化,，而勞動力也在發(fā)生變化，他們的工作場所同樣也處于變化的過程中,。這一切，對人力資本的管理提出了新的挑戰(zhàn),。
 

       培養(yǎng)能創(chuàng)新的員工
 

       在每隔兩年進行的IBM《全球CEO調查》中,，人們發(fā)現(xiàn)了一個新的現(xiàn)象，即全球頂尖CEO已經(jīng)將他們三分之二的精力放在了業(yè)務模式和運營創(chuàng)新上,，65%的CEO聲稱,，在競爭對手和市場的壓力下，他們要在今后的兩年內對公司進行根本性改革,。
 

       誰來支持他們的變革之旅,？41%的CEO把希望寄托在了那些內部員工身上，他們在尋找這樣的員工,。
 

       “企業(yè)管理層開始越來越多地考慮人的因素,，較之技術和流程，人的因素是企業(yè)一把手最關心的問題,。”Tim指出,。
 

       但問題隨之而來，在全球范圍內,，企業(yè)都面臨著高端人才競爭加劇的困境,。“缺乏合適的人才，使得企業(yè)高管們無法提高業(yè)務能力。”
 

       “要善于管理那些高績效的員工,。”Tim建議企業(yè)將人才的增長與戰(zhàn)略目標結合起來,，數(shù)據(jù)表明，那些將人力資源充分地與戰(zhàn)略目標結合起來的企業(yè),，他們的人力資源管理效率比普通企業(yè)高2~3倍,。

 

       Tim希望企業(yè)能夠從員工的需求出發(fā)，在IBM的調研中,，員工將“發(fā)展自己”,、“有良好的外部環(huán)境”作為最為關注的內容，而薪酬僅僅排在第三位,。
 

       “傳統(tǒng)的企業(yè)關心自己給員工付了多少錢,，現(xiàn)在的企業(yè)則應該更關注他們的切身需求，幫助他們發(fā)展職業(yè)生涯,。”
 

       讓人力資源成為戰(zhàn)略
 

       在IBM的調查中,，CEO常常希望通過人力資源領導者來激勵和幫助員工創(chuàng)新，事實上,，他們中的大部分沒有具體負責創(chuàng)新,。
 

       調查顯示，美國和印度僅有20%的CEO具體負責創(chuàng)新,，而在中國,、日本、韓國,、東歐,，CEO具體負責創(chuàng)新的比例也僅為47%。
 

       具體的激勵,、創(chuàng)新,、績效管理的任務總是會落在企業(yè)人力資源的領導人身上。
 

       “讓企業(yè)人力資源的領導人參與到戰(zhàn)略的制定,，這樣的做法并不多,。”盡管越來越多的企業(yè)宣稱他們的人力資源領導人正在進入決策層，但Tim否定了這一說法,。
 

       “變化才剛剛發(fā)生,。”在過去的一段時間里，Tim發(fā)現(xiàn),，若人力資源的領導者進入到戰(zhàn)略決策中去,，則他們必須具備的素質是了解業(yè)務要求，說業(yè)務部門該說的語言,。
 

       這是一個巨大的挑戰(zhàn),。
 

       因此,，越來越多的企業(yè)選擇了“走捷徑”。在美國市場上,，公司在挑選人力資源領導者時,，開始選擇那些不是處于人力資源部門的候選人。“CEO已經(jīng)不愿意等待他們成長了,。”
 

       此外,，還有一些企業(yè)選擇了以“共享服務中心”的方式，將人力資源部門從事務性工作中解放出來,。“這樣他們就能夠更加關注戰(zhàn)略,。”
 

       不要忽視人和環(huán)境
 

       戰(zhàn)略、執(zhí)行,、創(chuàng)新……人力資源的作用隨處可見,。但這個群體不僅僅是簡單的薪酬福利、培訓發(fā)展需求,，他們自身也在隨著外部情況發(fā)生一些變化,，這些變化可能會對企業(yè)的發(fā)展產生不小的影響。
 

       來看看大眾和傳媒一直關注的80后員工的問題,。事實上,，這并不是問題的全部。IBM在調研中發(fā)現(xiàn),，4代員工首次出現(xiàn)在同一工作場所,，這才是對公司最大的挑戰(zhàn)。
 

       “員工的老齡化不容忽視,，這關系到新老員工間知識,、經(jīng)驗的傳承。”Tim說,。而更為突出的矛盾是，新員工比老員工缺乏忠誠度,，公司需要想辦法確保他們的穩(wěn)定性,。
 

       此外，勞動力的全球遷移變得愈發(fā)普遍,。在同一工作場所工作的員工,，他們在性別、年齡,、民族,、種族上的多樣化趨勢仍在繼續(xù)。公司必須幫助員工熟悉不同文化,，減少摩擦,。“中國企業(yè)的做法給了我很大觸動,。”在儒教文化圈里，員工被鼓勵在和諧的工作環(huán)境中工作,。
 

       另一個不容忽視的變化是,，一些員工借助無線局域網(wǎng)絡、虛擬的移動的網(wǎng)絡進行辦公,，這些網(wǎng)絡將身處不同地方甚至不同時區(qū),。Tim建議，企業(yè)要將注意力和時間集中在如何使員工能夠在這樣的環(huán)境中完成工作,。
 

       “WEB2.0的出現(xiàn),，是使人有機地聯(lián)系在一起，而不是聯(lián)機工作,。”Tim認為,，這一趨勢將有利于員工順利地完成他們的工作任務。