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    短期外派正當(dāng)時(shí) 成本收益兩相宜

    來(lái)源:北大商業(yè)評(píng)論 時(shí)間:2013-01-10
    核心提示:有一些公司在外派職員時(shí),,采取了一些新的做法,。它們開始將員工派駐海外參與短期項(xiàng)目。

      對(duì)于冉冉升起的管理層新星們來(lái)說,,海外任職的機(jī)會(huì)可以說是充滿誘惑力的額外獎(jiǎng)勵(lì),。在海外工作幾年時(shí)間,,而且大部分時(shí)候是公司出錢,,這聽起來(lái)幾乎就跟公費(fèi)度假一樣完美,。

      但有一些公司在外派職員時(shí),,采取了一些新的做法。它們開始將員工派駐海外參與短期項(xiàng)目,讓他們暫時(shí)離開如魚得水的環(huán)境,,以此來(lái)檢驗(yàn)他們的工作效率和適應(yīng)能力。

      當(dāng)然,,公司依然會(huì)把一些高管派往類似巴黎這樣迷人的地方,,但短期項(xiàng)目通常都在新興市場(chǎng),因?yàn)檫@里將是公司擴(kuò)大業(yè)務(wù)的戰(zhàn)場(chǎng),。有些公司甚至?xí)梃b傳教士的做法,,派員工參加慈善活動(dòng),順帶替公司做宣傳,。

      比如,,IBM公司就通過“企業(yè)全球志愿者服務(wù)隊(duì)”(Corporate Service Corps)項(xiàng)目將新晉領(lǐng)導(dǎo)者們派往非洲和其他發(fā)展中國(guó)家,目的是要檢驗(yàn)這些經(jīng)理人如何在陌生環(huán)境中開展業(yè)務(wù),,如何與來(lái)自不同背景的人合作,,并與當(dāng)?shù)氐臎Q 策者們建立良好關(guān)系,為未來(lái)的業(yè)務(wù)拓展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

      IBM負(fù)責(zé)商業(yè)與技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力的副總裁湯姆?韋恩斯表示:“這些都是運(yùn)營(yíng)跨國(guó)企業(yè)所必須的,。領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅是一次培訓(xùn),也不僅僅是一次網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)那么簡(jiǎn)單,。”

      在挑選候選人參與教育,、醫(yī)療和經(jīng)濟(jì)發(fā)展等領(lǐng)域的一系列項(xiàng)目之前,IBM會(huì)對(duì)員工的績(jī)效和領(lǐng)導(dǎo)能力進(jìn)行審查,。IBM曾將團(tuán)隊(duì)派往埃及,、印度、肯尼亞和尼日利亞,,在這些地區(qū),,科技巨頭IBM發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。

      去年三月份,,來(lái)自美國(guó)波士頓的IBM經(jīng)理約翰?弗戴迪參加了一個(gè)前往肯尼亞的團(tuán)隊(duì),,該團(tuán)隊(duì)與肯尼亞郵政公司(Postal Corporation of Kenya)合作開展了一個(gè)為期一個(gè)月的公益活動(dòng)咨詢項(xiàng)目。

      弗戴迪稱:“我們的目標(biāo)是與郵政公司合作,,在它為客戶提供的服務(wù)中增加金融服務(wù)項(xiàng)目,。我們最終為它制定了一個(gè)發(fā)展規(guī)劃圖,這樣郵政公司可以增加 一些其他服務(wù),,比如簽發(fā)護(hù)照等�,,F(xiàn)在人們還需要在政府部門排隊(duì)領(lǐng)取簽證,而郵政公司增加這項(xiàng)服務(wù)后可以充分利用它遍布肯尼亞全國(guó)的網(wǎng)點(diǎn),。”

      他說,,他需要將團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃提交給郵政公司的全國(guó)委員會(huì),并說服他們,,“如果你們不改變對(duì)(公司)的思路,,最終它會(huì)被時(shí)代所拋棄,。不過,跟他們說這種話可得冒很大的風(fēng)險(xiǎn),。”

      時(shí)間太短,,效果打折還是恰到好處?

      自從三年前啟動(dòng)以來(lái),,IBM的企業(yè)全球志愿者服務(wù)隊(duì)已經(jīng)派出了1,,200名員工,在23個(gè)不同國(guó)家參與了100多個(gè)項(xiàng)目,。而且這種模式也被其他公司采用或借鑒,,比如道康寧公司(Dow Corning)和聯(lián)邦快遞公司(FedEx)。

      很少有項(xiàng)目能達(dá)到IBM的規(guī)模——IBM每年挑選出來(lái)參與項(xiàng)目的員工大約有500人,。每個(gè)團(tuán)隊(duì)通常由8到12名成員組成,,他們花三個(gè)月的時(shí)間準(zhǔn)備行程,一個(gè)月的時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng),,兩個(gè)月的時(shí)間返回總部,,總結(jié)工作,并與其他同事分享外派的經(jīng)歷,,通常是通過博客和公開交流的方式,。

      許多公司認(rèn)為,這些短期海外項(xiàng)目能幫助他們應(yīng)對(duì)日益全球化的工作環(huán)境,,但領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)專家的看法卻莫衷一是,。

      哈佛大學(xué)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃(Harvard University Advanced Leadership Initiative)主任羅莎貝絲?M?坎特對(duì)這種短期項(xiàng)目大加贊揚(yáng),認(rèn)為這種項(xiàng)目“以符合成本效益的方式,,培養(yǎng)了多元化團(tuán)隊(duì)的技能和人脈,。”

      她認(rèn)為,IBM的模式“反映了人們?nèi)找嫫毡榈墓ぷ鞣绞剑荷钊氲叫颅h(huán)境中,。這要求他們迅速地學(xué)習(xí)和反應(yīng),,并迅速調(diào)整以適應(yīng)不同的風(fēng)格和文化。”

      不過,,坎特認(rèn)為這種方式有一個(gè)缺點(diǎn),,那就是“人們無(wú)法像長(zhǎng)期任職那樣更深入地了解一個(gè)國(guó)家。”坎特著有《超級(jí)公司:頂尖企業(yè)如何帶來(lái)創(chuàng)新,、利 潤(rùn),、成長(zhǎng)與社會(huì)公益》(Super Corp, How Vanguard Companies Create Innovation, Profits, Growth, and Social Good)一書。

      她補(bǔ)充道:“但他們掌握了如何了解一個(gè)國(guó)家的方法,。而且這些項(xiàng)目通常都需要有所創(chuàng)新,,而常規(guī)商務(wù)工作中不可能激發(fā)這種創(chuàng)新。”

      如果將成本計(jì)算在內(nèi)會(huì)如何?

      短期的海外項(xiàng)目使公司既能為新晉經(jīng)理人提供領(lǐng)導(dǎo)力體驗(yàn)經(jīng)歷,,同時(shí)又能避免長(zhǎng)期派駐海外給員工家庭生活帶來(lái)的動(dòng)蕩以及巨額的跨國(guó)安家費(fèi)用,。

      研究還發(fā)現(xiàn),結(jié)束海外任職返回總部的高管離職率較高,,而且他們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己與公司的管理層無(wú)法保持一致,,或與公司總部的文化格格不入。致力于全球 人員安置服務(wù)的Brookfield公司2010年度趨勢(shì)調(diào)查顯示,,在接受調(diào)查的高管中,有38%的人在從海外任職返回總部后第一年便離開了公司,。

      咨詢公司Fisher-Rock的主理合伙人邁克爾?巴菲特認(rèn)為,,為每位員工量身設(shè)計(jì)相關(guān)的工作體驗(yàn)經(jīng)歷才是關(guān)鍵。Fisher-Rock咨詢公司致力于機(jī)構(gòu)改革與人才管理,。他強(qiáng)調(diào):“現(xiàn)在企業(yè)界有向短期任務(wù)轉(zhuǎn)變的趨勢(shì),,并且會(huì)針對(duì)每位員工的特點(diǎn)定制不同的體驗(yàn)項(xiàng)目。”

      全球咨詢公司美世(Mercer)董事海格?納班提恩表示,,公司并不會(huì)很快就放棄傳統(tǒng)的海外派遣,,因?yàn)檫@種方式可以幫助公司快速解決世界不同地區(qū)人才匱乏問題。

      納班提恩稱:“但我們發(fā)現(xiàn),,鑒于這類外派方式成本高昂,,公司對(duì)最終的效果越來(lái)越擔(dān)憂。我們近期的一些客戶表示,,計(jì)劃代之以更短期限的外派任務(wù)……公司必須實(shí)現(xiàn)平衡,。”

      負(fù)責(zé)美世公司北美遷移業(yè)務(wù)的艾德?漢尼巴爾也同意這種說法:“這對(duì)每家公司來(lái)說都非常困難。”他表示,,在去年的調(diào)查中,,462位美世公司客戶中,有30%稱他們采用的是短期外派任務(wù),。

      慈善項(xiàng)目稍有不同

      聯(lián)邦快遞公司在借鑒IBM的領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目基礎(chǔ)上,,推出了自己的項(xiàng)目。公司人力資源部經(jīng)理苔絲?史密斯表示,,公司近期在巴西完成了新全球領(lǐng)導(dǎo)力志愿者隊(duì)項(xiàng)目(Global Leadership Corps)的試點(diǎn),。該項(xiàng)目將“和平工作與商業(yè)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合。”

      史密斯表示,,在此次項(xiàng)目中,,聯(lián)邦快遞的員工幫助巴西東北部的非裔年輕人準(zhǔn)備大學(xué)入學(xué)考試,教授他們英語(yǔ),,并幫助他們獲得獎(jiǎng)學(xué)金,。

      不過,此次項(xiàng)目的候選人必須是大有潛力的執(zhí)行者,并經(jīng)過提名和推薦——這一審查程序與IBM類似,。但史密斯強(qiáng)調(diào),,聯(lián)邦快遞的項(xiàng)目“并不像IBM那樣直接。雖然項(xiàng)目也以推廣公司品牌為目的,,但項(xiàng)目的目的并非為了獲得新的業(yè)務(wù),。”

      道康寧公司去年也開始了自己的項(xiàng)目,當(dāng)時(shí)公司在印度班加羅爾啟動(dòng)了一個(gè)廚具技術(shù)項(xiàng)目,,使員工有機(jī)會(huì)了解在新興市場(chǎng)的工作情況,。

      該公司的全球人力資源總監(jiān)艾德?考伯特表示:“國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)力體驗(yàn)經(jīng)歷非常重要,人們都希望參與,。去年,,有100位主管級(jí)的員工提出了申請(qǐng),但只有10人有幸入選,。”

      “不論是短期還是長(zhǎng)期外派任務(wù),,只要員工能(走出)習(xí)以為常的環(huán)境,這本身就具有寶貴的價(jià)值,。對(duì)于員工來(lái)說,,關(guān)鍵在于體驗(yàn)。”

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