HR面試人員,，有很多理論實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，有測評以及結(jié)構(gòu)化面試的談?wù)�,，以及無領(lǐng)導(dǎo)小組,，文件筐等方法。在這里講述兩個(gè)真實(shí)的案例,，分享一下經(jīng)驗(yàn)：
案例一：美女前臺
公司是一個(gè)注重儀表的公司,，辦公的桌椅都是純實(shí)木的,，而且是從北京的知名家具廠家定做的，因此對員工的儀表也要求較高,，尤其是對于代表公司形象的前臺,。
招聘前臺是一件沒有太多技術(shù)含量的工作，把握的尺度：形象好,，氣質(zhì)佳,，人品好，機(jī)靈勤快,，談吐得體,。于是HR經(jīng)理開始了海選，前臺的面試一次約見8個(gè)人,，集體面試,。HR經(jīng)理提問她們一些考察她們專業(yè)性，應(yīng)變能力的題目,，針對前臺的基本素質(zhì)對她們進(jìn)行考核,，又提問一些關(guān)于處理文件和時(shí)間管理的題目，考核她們的條理性和邏輯性,。之后,，又提問了她們現(xiàn)實(shí)場景中的實(shí)例，看她們在過去的工作或者學(xué)習(xí)中是否有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或者悟性,。
這樣的面試持續(xù)了幾天,，幾場，有經(jīng)驗(yàn)的求職者副總嫌她形象不夠好,，反映靈敏的求職者辦公室主任又嫌她不夠有親和力,，漂亮的求職者副總又覺得她文化素質(zhì)不夠高，總之,，本以為很好招聘的前臺,，花費(fèi)了很多時(shí)間也沒定下來。
終于有一天,，一個(gè)身著職業(yè)裝的女孩被HR經(jīng)理從簡歷里搜素出來,。當(dāng)她來的時(shí)候，感覺氣質(zhì)脫俗,，談吐得體,，雖然普通話不怎么標(biāo)準(zhǔn)，帶著湖南口音,，但是這個(gè)女孩在回答問題的時(shí)候表現(xiàn)的鎮(zhèn)定自若和機(jī)敏讓HR經(jīng)理非常欣賞,。副總看了滿意，辦公室主任也欣然認(rèn)可,。于是這個(gè)女孩被選定了,，辦公室里年輕的男同事也很高興,，來了這么一位美女前臺。
工作近一周,，前臺女生也表現(xiàn)的不錯(cuò),。可是后來的拓展訓(xùn)練當(dāng)中,，以及活動結(jié)束后的聚餐,，才讓所有人出乎意料。
公司為了促使新員工盡快融入團(tuán)隊(duì),，并且在拓展中挖掘員工特點(diǎn),，開展了拓展訓(xùn)練。前臺女生在其中表現(xiàn)非常積極,，爭當(dāng)老大,。但是，在做項(xiàng)目有難度的時(shí)候,，她出現(xiàn)了畏縮的情緒,。在團(tuán)隊(duì)討論項(xiàng)目《誰是間諜》中,，她極度自我表現(xiàn),，指責(zé)和懷疑他人，失去了隊(duì)員們的信任,，被大家共同投票當(dāng)作間諜關(guān)進(jìn)監(jiān)獄,。在盲人和啞巴的游戲當(dāng)中，當(dāng)啞巴的她對盲人伙伴并不十分照顧,，顯得漫不經(jīng)心,，在道路難走的時(shí)候，讓同伴感覺不到十分安全,。而在總結(jié)盲人和啞巴游戲的時(shí)候,，卻挺身而出，說感謝公司領(lǐng)導(dǎo)英明的舉辦拓展,，和總結(jié)游戲沒有切題,，引起了大家對她的反感情緒。
拓展訓(xùn)練結(jié)束了,。公司總經(jīng)理助理請大家吃燒烤,。大家都就坐了，很高興的吃喝著,。前臺女生又開始自我表現(xiàn),，主動敬在座三位領(lǐng)導(dǎo)酒，自己先一一干了,。當(dāng)總經(jīng)理助理不喝的時(shí)候,，她使出了殺手锏,，竟然往他懷里一靠，拿著打火機(jī)給他一邊點(diǎn)煙,，一邊撒嬌的說：“不行,，你一定要喝”，我以后做你的助理,，陪你喝,。總經(jīng)理助理也高興的摟著她,，又干了一杯,。所有在場的人都大跌眼鏡，沒想到這個(gè)女生還有這樣的本事,。平時(shí)的那個(gè)職業(yè)形象蕩然無存,，令人不得不刮目相看。
這次之后,，她雖然博得了總經(jīng)理助理的歡心,，可是，最終,，這個(gè)女生在這家公司沒有通過試用期,。滿招損，謙受益,。人在職場,，分不清角色，沒有職業(yè)化的修養(yǎng),，最終也會被職場拋棄,，長久不了。
案例二：名企,，碩士,，銷售經(jīng)理？
HR經(jīng)理在簡歷信箱里看到一份很吸引人的簡歷,，世界知名同行業(yè)企業(yè)的工作背景,，名校的碩士即將畢業(yè)，曾經(jīng)有技術(shù)背景,，學(xué)的是市場營銷,，應(yīng)聘銷售經(jīng)理，單從簡歷看應(yīng)該是合適的人選,。HR經(jīng)理拿起電話要約他,，此人談吐大方，英語口語比較流利,。初步印象不錯(cuò),。因?yàn)樗嗽谕獾�,，沒有深入當(dāng)面了解，HR經(jīng)理希望見到他之后好好詳談,。
于是,，HR經(jīng)理期待著候選人的到來�,？偨�(jīng)理也經(jīng)常問起,，那個(gè)研究生什么時(shí)候到公司呢？大家都懷著期待的心,。
此人來了之后,，HR經(jīng)理將他引薦給總經(jīng)理，總經(jīng)理和他面談了一上午,，看來氣氛很不錯(cuò),，中午時(shí)分，他們興致勃勃的出來了,，總經(jīng)理非常高興,，今天還有位經(jīng)理人到崗，總經(jīng)理為了給他們接風(fēng)洗塵,，邀請公司所有部門經(jīng)理連同銷售經(jīng)理候選人,，技術(shù)服務(wù)部新到崗的經(jīng)理一起聚餐。
席間,，總經(jīng)理對銷售經(jīng)理候選人大加夸贊,，他也意氣風(fēng)發(fā),，舉杯敬酒,，振振有詞，和在座的九位部門經(jīng)理一一過招,，說話飄起來了……儼然自己一來公司,，就是第一紅人的作派。部門經(jīng)理們都面面相覷,，各自心里都有了看法,。總經(jīng)理還招呼道："小陳第一次來公司,，待會兒吃完飯,，讓秘書陪你到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，銷售經(jīng)理候選人更是受寵若驚,。那么,，這個(gè)候選人未來一定前途無量了吧！我們拭目以待吧……
飯后秘書陪銷售經(jīng)理候選人到外面逛逛,，他從廣州過來,，第一次來這個(gè)城市,。公司安排他在酒店住下。第二天退房,，總經(jīng)理的司機(jī)小張接他,，退房的時(shí)候總經(jīng)理的信用卡設(shè)了密碼，無法刷卡,。銷售經(jīng)理候選人立即打電話給HR經(jīng)理,，口氣很不好，質(zhì)問為何不能刷卡,。HR經(jīng)理聯(lián)系了行政經(jīng)理,，將這件事情處理好。
銷售經(jīng)理候選人于上午十點(diǎn)再次來到公司,，不同的是,，這一次他對HR經(jīng)理的態(tài)度變了，從原來的禮貌客氣,，變得趾高氣昂,。HR經(jīng)理第一天沒機(jī)會和他詳細(xì)面談，今天他們在會議室好好談一下,，可是這位候選人根本不耐煩,，他感覺總經(jīng)理已經(jīng)迫不及待的等自己入職，怎么HR經(jīng)理還在這里羅嗦,，他直奔薪水展開話題：“昨天我和總經(jīng)理談好了,，他說的和你說的不一樣，他沒讓我在基層鍛煉,，希望我來公司能大展宏圖,，不是做基層工作，而是高端的,，所以昨天我要的薪水太少了,，今天我來就是和你討論一下這方面的問題。”
HR經(jīng)理一直沒有吭聲,，就看著這個(gè)狂妄的人在自己面前表現(xiàn),，人得了寵愛，居然找不著北,，更把自己估計(jì)過高,，要高的薪水不是不可以，于是HR經(jīng)理回復(fù)他：“那么我們談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)歷吧,，你曾經(jīng)做過的著名公司,，你都從事了哪些工作，你的工作是做技術(shù)，那么你接觸了哪些技術(shù),，修理過哪些儀器,，每種儀器的用途是什么？候選人支支吾吾,，無言以對,。你在中山大學(xué)讀碩士研究生，學(xué)習(xí)市場營銷,，那么讓你到一個(gè)全新的市場,，你將如何開展工作？你對當(dāng)?shù)氐氖袌稣加新�,，設(shè)備情況如何去了解,？候選人籠統(tǒng)的答復(fù)，根本切不中開拓市場的要點(diǎn),。你在著名的大公司工作,，你只工作了一年就離開，為了什么原因,？候選人說自己的才能發(fā)揮不出來,。可是面對前面的回答,，他的悟性并不高,；實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也是花架子，根本沒有扎實(shí)工作,，因此什么也不知道,。這樣的水平要取得高薪水，要勝任銷售經(jīng)理,，擔(dān)當(dāng)國際市場銷售的重任,，是不可能的。本來HR經(jīng)理可以立即宣布他的不合格,，可是為了給他留面子,，告訴他,，回廣州后再仔細(xì)考慮一下然后電話答復(fù)公司,。候選人自知自己沒有真正的實(shí)力，一下子從騰云駕霧的天上重返了人間,。他沒有再聯(lián)系公司,，知難而退了。
特殊面試,、試用,，脫離了一些特定的場合，比如辦公室，面試官和求職者,、試用期員工的角色,。使求職者，或者試用期員工在比較放松的情況下,，表現(xiàn)出更真實(shí)的自我,。他們面試情景下的遮掩使得他們的舉止言談表現(xiàn)不錯(cuò)，而他們在真實(shí)的生活當(dāng)中終于顯露了他們的本來面目,。酒品看人品,，一個(gè)人在飯桌上的表現(xiàn)是貼近原始狀態(tài)的，一個(gè)人在不經(jīng)意的時(shí)候流露出的感情是最自然的,，一個(gè)人在備受推崇的時(shí)候是如何表現(xiàn)的,，其實(shí)都是他們真實(shí)的樣子，這是不容易隱藏的本性,。避免用人風(fēng)險(xiǎn),，有時(shí)是需要細(xì)心觀察的，觀察他們的真實(shí)表現(xiàn)而不是裝出來的狀態(tài),。
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