“海投越來(lái)越多,，HR被放鴿子已是家常便飯”

 

　　原因1：求職者確實(shí)臨時(shí)有事,，但不知如何告知HR.

 

　　反思：作為HR,，您是否留下隨時(shí)可以找得到你的電話？

 

　　方法：聯(lián)系方式建議最好留下直撥電話,，而不是分機(jī),。這兩者的差別很大的呀！

 

　　如果不介意也可向求職者提供你的手機(jī)號(hào)碼,。總之,，有必要保證溝通的及時(shí)性,。

 

　　原因2：求職者同時(shí)接到幾家公司的面試通知，比較之后做出取舍,，你所在的公司是被淘汰的那一個(gè),。

 

　　反思：被淘汰，有可能是因?yàn)榍舐氄呱胁涣私夤�司的�?yōu)勢(shì)和他的發(fā)展通道嗎,？（不同公司給付的薪資差異大不是此項(xiàng)討論之列）

 

　　方法：HR可以在約見(jiàn)之前進(jìn)行簡(jiǎn)單電話面試,，向求職者介紹公司優(yōu)勢(shì)和發(fā)展前景。電話面試會(huì)讓求職者感覺(jué)公司的流程比較正規(guī),、做事較嚴(yán)謹(jǐn),，花費(fèi)幾分鐘換來(lái)求職者好感還是值得的。電話中的你也可以為公司做廣告,，廣告是否成功一定程度上會(huì)影響到招聘的效率,。需要提醒的是，此環(huán)節(jié)不宜過(guò)長(zhǎng),，五分八分鐘就足夠,。（公司本身弱勢(shì)明顯，要在篩選候選人簡(jiǎn)歷上下功夫,，而不是與大公司一起拼實(shí)力）

 

　　原因3：求職者仍在職,、求職意向并不強(qiáng)，抱著“有時(shí)間就去,、去不了也無(wú)所謂”的想法,。

 

　　反思：他或她，真是你目前需要的人嗎,？

 

　　方法：HR可在電話里簡(jiǎn)單了解求職者求職的意向,，包括職位和期望薪資，從求職者的需求角度入手做功課,。切記,，經(jīng)過(guò)電話面試已經(jīng)確定對(duì)方?jīng)]有意向或意向不明顯，HR就不必再約面試了,。招聘如同相親,，你情我愿是基礎(chǔ),。不如把精力放在真誠(chéng)應(yīng)聘的候選人那里。

 

　　原因4：求職者要求先查看企業(yè)網(wǎng)站,，是否應(yīng)聘再做回復(fù),。

 

　　反思：這說(shuō)明求職者對(duì)于工作、工作環(huán)境比較在意,，是好事,。

 

　　方法：HR盡可能與求職者一起約定查看網(wǎng)站后回復(fù)的時(shí)間，避免無(wú)期限拖延,，HR在約定時(shí)間后未得到反饋的要主動(dòng)去電詢問(wèn)結(jié)果,，及時(shí)跟進(jìn)很重要。

 

　　原因5：求職者并無(wú)大事,，只是因出發(fā)太晚,、犯懶等小事未去應(yīng)聘。

 

　　反思：怎么避免這種情況發(fā)生,？這種人我們還考慮錄用嗎,？

 

　　方法：熱心的HR提醒其路途大概所用時(shí)長(zhǎng)，最好電話溝通后郵件附上公司簡(jiǎn)介,、乘車(chē)路線,，詳細(xì)地址、幾點(diǎn)面試等,，另外不會(huì)將面試時(shí)間定得太早,。面試都遲到的求職者，如果沒(méi)有特殊的說(shuō)明,，就可以判斷并不是我們想錄用的對(duì)象,。不在討論之列。

 

　　原因6：求職者事后發(fā)現(xiàn)面試地點(diǎn)太遠(yuǎn),，主動(dòng)放棄,。

 

　　反思：為什么求職者接到通知后才發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題呢？

 

　　方法：發(fā)布招聘信息時(shí),，HR理應(yīng)注明公司位置若求職者簡(jiǎn)歷中未注明家庭住址的,，在電話面試時(shí)要詢問(wèn)到，對(duì)于車(chē)程一個(gè)半小時(shí)以上的求職者HR要主動(dòng)詢問(wèn)“前來(lái)面試是否方便,？是否仍考慮應(yīng)聘”,，尊重求職者的選擇。

 

　　除此之外,，HR還可以在下面的幾個(gè)細(xì)節(jié)處做好“約而不見(jiàn)”的防范工作：

 

　　一,、聽(tīng)：電話約見(jiàn)時(shí)用耳朵判斷對(duì)方的反應(yīng)。打通電話后HR做完自我介紹,，不要急于告知面試的時(shí)間和地點(diǎn),，而要講“您好,，我是**公司的HR，您現(xiàn)在方便接聽(tīng)電話嗎,？我們收到您發(fā)來(lái)的簡(jiǎn)歷,，應(yīng)聘XX崗位”，HR說(shuō)到這里,，一定要有停頓,，并仔細(xì)聆聽(tīng)求職者的反應(yīng)。（下載的簡(jiǎn)歷不在此討論）反應(yīng)一：“對(duì)不起我投了太多公司,，你是哪一家麻煩您再講一遍”

 

　　做法一：重復(fù)公司和崗位名稱后,，停頓，判斷對(duì)方面試意向,。參考反應(yīng)二和三。

 

　　反應(yīng)二：“好象~我沒(méi)有給你們發(fā)簡(jiǎn)歷吧,？”

 

　　做法二：這類人一般是海量投寄簡(jiǎn)歷,，并不認(rèn)真閱讀任職資格，一般情況下,，應(yīng)聘者的盲目性偏大,，但仍不排除個(gè)別能力與崗位匹配的人選存在。首先,，向?qū)Ψ秸f(shuō)明他發(fā)送簡(jiǎn)歷的具體日期和時(shí)間（可從簡(jiǎn)歷接收郵件上輕松找到）,，如對(duì)方明確表示是誤投簡(jiǎn)歷就到此為止不再約見(jiàn)；其次,，向?qū)Ψ胶?jiǎn)要說(shuō)明崗位的要求,，了解對(duì)方有應(yīng)聘的意向時(shí)再約見(jiàn)。

 

　　反應(yīng)三：“哦,，對(duì),，我是發(fā)過(guò)簡(jiǎn)歷，您好”

 

　　做法三：很少一部分求職者會(huì)有針對(duì)性的,、慎重地選擇新公司新崗位,，HR在電話中對(duì)求職提出的問(wèn)題解釋后就可約見(jiàn)了

 

　　二、問(wèn)：主動(dòng)獵取信息,，體現(xiàn)對(duì)求職者的尊重

 

　　問(wèn)題一：如果簡(jiǎn)歷上未注明住址,，HR要問(wèn)清（大概位置即可，不需具體到門(mén)牌號(hào),，避免求職者反感）,，如果離公司較遠(yuǎn)要問(wèn)求職者“是否考慮前來(lái)應(yīng)聘”

 

　　問(wèn)題二：如果簡(jiǎn)歷上未注明期望薪資，HR要問(wèn)清,。金額相差較多時(shí)要問(wèn)求職者“是否可以接受”,。這里強(qiáng)調(diào)一下,，提及工資最好以“稅前”為標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榇蠹覍?duì)“稅后”有不同的理解容易有歧義,。

 

　　問(wèn)題三：面試的時(shí)間,，最少提前一天通知。具體的時(shí)間可由HR確定也可由求職者選擇,，問(wèn)“您是否方便,？”或“您何時(shí)方便？”,。除非面試考官中有其他部門(mén)同事或者有職位較高的領(lǐng)導(dǎo),。

 

　　三、說(shuō)：對(duì)于求職者提出的問(wèn)題,，只要不涉及公司和崗位機(jī)密盡量向其做出解釋,，體現(xiàn)HR耐心、周到,、NICE的那一面,，HR也算銷售，但您銷售的是公司,。

 

　　四,、確認(rèn)：在前面三步結(jié)束后，請(qǐng)求職者來(lái)確認(rèn)（而不是HR）,。

 

　　通常情況下,，HR介紹面試地點(diǎn)、乘車(chē)路線后會(huì)重復(fù)一遍,，確保求職者準(zhǔn)確記錄,。我在這里提醒一下，這個(gè)環(huán)節(jié)完全可以反過(guò)來(lái)做,，HR說(shuō)“請(qǐng)您重復(fù)一下位置我來(lái)幫你核對(duì)”,，我們可以根據(jù)記錄情況馬上做出判斷：住址沒(méi)有記好、或者根本無(wú)心記錄的求職者,，可以直接被PASS掉了,。