心理學(xué)研究表明人的需要會引發(fā)動機(jī),、有了動機(jī)之后才會引起行為,，由此可以看出需要是人類行為的出發(fā)點。因此,，企業(yè)要想最大程度的發(fā)揮福利體系的激勵作用,，就應(yīng)該使福利的設(shè)置能夠滿足員工不同的需要。

馬斯洛需要層次理論是需要理論中最權(quán)威的理論之一,。該理論將人的需要由低到高分為五個層次（見圖）,，分別是：生理需要、安全需要,、社交需要,、尊重需要及自我實現(xiàn)需要。這五種需要是同時存在的,，忽悠重疊,，在不同的時期表現(xiàn)出來的迫切程度是不同的，人在某一時期會,，只有一種需要占主導(dǎo)地位,，其他則處于從屬地位，只有未滿足的需要才能夠影響行為,。

生理需要,。人類最原始,、最基本的需要，人們在對較高層次需求前,，總是要先滿足這類需求,。雖然目前現(xiàn)代企業(yè)的薪資激勵多數(shù)情況下已經(jīng)可以滿足員工的吃喝等最基本的生理需要，但對于生活困難的基層員工必要的經(jīng)濟(jì)福利補(bǔ)貼,，剛?cè)肼毥?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較差的新員工的集體宿舍,，適婚族員工無息購房、購車,，長期室外工作員工的高溫補(bǔ)助等福利也都在滿組員工生理需求中發(fā)揮著作用,。安全需要。生理需要的延伸,，員工追求的是職位的保障及意外事故的防止,。其可以分為兩方面：員工現(xiàn)在與未來生活安全需要與員工身體和心理安全保健需要。企業(yè)可以通過養(yǎng)老保險,、生育險,、住房基金、工傷保險等國家政策鼓勵的福利措施及住院慰問金,、員工年度體檢等企業(yè)具體福利措施確保員工具有相對安全的工作環(huán)境,，滿足安全需要。

社交需要,。當(dāng)員工的生理和安全需要得到滿足后，上層的社交需要便凸顯出來,。此時員工追求的是良好的人際關(guān)系及組織內(nèi)部的和諧相處,。企業(yè)可以通過建立職工之家、公費旅游,、互助金制度,、技術(shù)交流、晨會分享,、免費電影券發(fā)放,、等方式增加團(tuán)隊凝聚力。

尊重需要,。面對這一需要,，員工追求的是地位、名分,、權(quán)力責(zé)任,。此種需要在中高層員工、技術(shù)骨干等身上表現(xiàn)最為突出,，如期望私人辦公室,、股票分紅等,。

自我實現(xiàn)需要。此時員工追求的是能發(fā)揮自身特長和才華的組織環(huán)境及有挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容,。企業(yè)可以通過提供外派,、勞資會議等福利方式滿足員工需求，達(dá)到激勵作用,。海爾公司為如何滿足員工自我實現(xiàn)需要提供了很好視角：以員工名字命名小發(fā)明,，激勵員工創(chuàng)新。

了解滿足員工以上五種需要的福利措施后,，企業(yè)如何在此基礎(chǔ)上建立合理的福利體系呢,？可參看以下福利體系建設(shè)流程圖及相應(yīng)措施：

企業(yè)應(yīng)該根據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)定及企業(yè)具體發(fā)展情況,，制定符合自身狀況的福利目標(biāo),。此目標(biāo)的制定應(yīng)該在福利成本適當(dāng)下對多數(shù)員工及其以上層次員工，具有激勵作用,。如,，創(chuàng)業(yè)期企業(yè)，則可以采用高薪酬及較少福利的政策,，隨著企業(yè)發(fā)展到成熟期后可以提高福利比重,。

明確福利對象,，即明確福利實施的范圍,。每類員工當(dāng)前的迫切需要是不同的，因此,，在制定福利政策前明確福利實施對象是必須的,。面對員工的不同需要，應(yīng)該采取不同的福利項目,，實施差異化福利管理策略,。如企業(yè)可以將福利實施對象劃分為：所有員工、骨干及上層員工,、生活困難員工等,，進(jìn)而根據(jù)對象確定是采取全員福利、特殊福利還是幫扶福利,。

明確福利實施對象后，良好的福利溝通及時清楚的了解員工的福利需求可實現(xiàn)員工 福利效用的最大化,。了解員工需求時應(yīng)該抓住認(rèn)清員工的關(guān)鍵需求及尚未得到滿足的需求,，使公司的福利政策設(shè)法貼近員工不斷變動的需求。企業(yè)可以公開向員工介紹有關(guān)的福利項目,，盡量使公司每個員工都能詳盡的了解公司福利計劃,，使員工的溝通成為福利工作的一個重要組成部分,。如，上海貝爾公司結(jié)合其員工年齡,，溝通了解到大部分員工對于購房置業(yè)的需求最為迫切,，于是在上海房價高的情況下推出了無息購房貸款的福利項目，這個福利政策的制定是員工溝通的結(jié)果,，這為企業(yè)更具有針對性的提出福利政策提供了很好的借鑒意義,。

根據(jù)員工需要選擇相應(yīng)的福利項目,，不同福利待遇間應(yīng)該保持適度的差距,。企業(yè)應(yīng)該結(jié)合薪酬政策及員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)值作為福利待遇的衡量的指標(biāo)，相近福利項目間待遇差異不宜過大,。

除此之外,，福利項目的選擇還應(yīng)該具有彈性、多樣性及“接地氣性”,。彈性是指在控制福利成本下,，員工可以靈活制定或選擇滿足自身迫切需要的福利計劃，使其參與到自身福利的設(shè)計中來,，擁有對自身福利形式的發(fā)言權(quán),。企業(yè)可以設(shè)定福利清單，在清單中標(biāo)明各個福利項目相應(yīng)的金額,，再根據(jù)員工的薪酬水平,、職位高低等因素設(shè)定福利上限，在此基礎(chǔ)上要員工自由選擇福利項目,。如,，員工可以根據(jù)自身需要選擇購房還是購車福利，是選擇休假還是選擇電影券等,。

而福利項目的多樣性是指企業(yè)在福利的實施形式上可以有多種形式供選擇：經(jīng)濟(jì)性福利（工作餐補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼,、帶薪休假,、健康檢查、員工分紅持股等）,、設(shè)施性福利（員工餐廳,、閱覽室、療養(yǎng)院,、職工浴室等）與輔助性福利（探親假,、年休假、產(chǎn)假,、員工旅行,、社團(tuán)活動,、文藝匯演）等，可以是這些不同福利方式的組合,。如國外比較流行的“獎勵旅行”,，對工作優(yōu)秀的員工組織公費旅游，除了觀光休閑外,，旅行中會穿插晚宴,、頒獎等一些創(chuàng)意性小活動，這種構(gòu)思新穎富有新鮮感的多樣化福利形式便可以獲得更大的效果,，滿足員工多個層次的需求,。

最后，福利項目的選擇應(yīng)更“接地氣”,，切實滿足員工的真正需求,。例如，比德文的福利內(nèi)容有,，遺囑福利,、購房福利及孝福利，這些福利貼近員工現(xiàn)實生活,，從實際上減輕了員工壓力,。因此，福利項目的選擇應(yīng)該注意貼近員工現(xiàn)實需要,。

福利項目實施后企業(yè)應(yīng)該對此進(jìn)行跟蹤，征詢員工對于福利項目的反饋意見及建議,，逐步調(diào)整改進(jìn)不合適環(huán)節(jié),，進(jìn)而建立滿足員工需求、不斷激發(fā)員工動力的動態(tài)福利體系,。

本篇文章根據(jù)馬斯洛需要層次理論對如何對員工進(jìn)行合理地福利設(shè)計進(jìn)行了詳細(xì)分析說明,。利用需求理論對不同員工不同福利設(shè)計需求進(jìn)行剖析后提出了制定福利目標(biāo)、明確福利措施及對象,、了解員工福利需求,、福利項目選擇、福利項目實施及改進(jìn)的五步員工福利設(shè)計,。