就能讓對話者茅塞頓開,。
高手說話，沒有華麗的詞語,，
卻能讓與之溝通的人如沐春風(fēng),。
那么高手說話的功夫是如何煉成的呢？
說話溝通,，首先要擺正心態(tài),，有正確的心態(tài)為基礎(chǔ)，說話的方向就不會跑偏,。
【真誠第一】
想要與人順暢的溝通,，首先要有真誠的心態(tài)，不玩虛的,、不做作,。
內(nèi)心的想法最終都會投射到人的只言片語、肢體動(dòng)作以及表情上,，所以不要認(rèn)為內(nèi)心的想法別人察覺不到,，弄巧成拙不如敞開心扉，用最真實(shí)的一面與人溝通,。
說的好有用,，但行為更重要。
【一視同仁】
不管對話的角色是誰,，都保持對等的心態(tài),。
面對三教九流的勞動(dòng)者，能夠慈眉善目,、平靜溫和,，以尊重的心與他們說話；
面對位高官旺的大人物,，也能夠不卑不亢,，以高貴的心與之交流。
【點(diǎn)到即止】
高手做事,，做七分,，留三分余地,，說話也是一樣。
一方面,，不會長話連篇,，讓對話者無法消化，這也是對人的尊重,，留出讓人思考的空間,；
另一方面，不會把話說滿,，世事無絕對,，所有的事都是發(fā)展變化的，留三分余地更是認(rèn)真負(fù)責(zé)的做法,。
說話先走心,，然后要走腦子，最后才是表達(dá)出來,，有了良好心態(tài),，下一步需要鍛煉優(yōu)秀的思維。
【知識儲備】
說出來的話,，只是冰山的一角,，海面以下是長年累月的學(xué)識積累。
知識的儲備,，不是為了炫耀自己懂得多,，而是為了讓說出來的話言之有物不偏不倚。
知道的,，不隱瞞,；不知道的，不妄言,。儲備知識,，提前做功課，是高手說話的基本功,。
【邏輯清晰】
清晰的邏輯,，能讓對話者更快速的理解你要表達(dá)的想法，讓對話的效率更高,；
一方面體現(xiàn)在說話的條理上,，先說主干思想，再展開細(xì)節(jié)描述,。高人說話總是“一二三”排開,，不是為了模仿領(lǐng)導(dǎo)做派，而是為了表達(dá)更清晰,。
另一方面體現(xiàn)在說話的嚴(yán)謹(jǐn)上,，說出來的話是經(jīng)得起推敲,，可以自圓其說的，不會給人胡言亂語的感覺,。
【換位思維】
說話之前,，先站在對方的角度換位思考一下，再使用合適的方式與人交流,。
這與“心態(tài)篇”提到的“一視同仁”并不矛盾,，反而是對人真正的尊重。
思考對方想要達(dá)到什么目的,；
思考對方能接受什么樣的表達(dá)方式；
思考對方能理解的知識范圍,，采用他能明白的詞匯,；
……
能夠用換位思維去說話、做事,，是高手與普通人在思維方式上的分水嶺,。
依托于心態(tài)和思維，說話的技巧最重要的一個(gè)字是“度”,。
【速度適中】
一方面體現(xiàn)在語速上,，既不要老態(tài)龍鐘故意太慢讓人失去耐心，也不要像機(jī)關(guān)槍一樣太快讓人著急上火,。
另一方面體現(xiàn)在說話的層次上,，循序漸進(jìn)，既讓人聽明白,，又讓人樂意接受你的主張,。
【音量適中】
根據(jù)不同的場合，合理控制音量,。
私密的環(huán)境中,，音量不宜過大，不要讓對話者有壓迫感,；
公開的場合,，音量不要太小，讓所有人都能聽到你說的是什么,。
【適當(dāng)?shù)挠哪小?/strong>
適當(dāng)?shù)挠哪�,，能讓說話的氣氛變得輕松愉快。
即使是嚴(yán)肅場合,，配合適度的幽默,，拉近了與對話者的距離，能讓溝通更高效,。
但幽默一定要適度,，過分的逗比就喧賓奪主,，影響表達(dá)目的了。
【適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動(dòng)作】
配合適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動(dòng)作能讓表達(dá)更清晰,、更準(zhǔn)確,。
在一些場合，表情和肢體動(dòng)作更能調(diào)動(dòng)起聽眾的情緒,，促成良好的交流與互動(dòng),。
【適當(dāng)?shù)男揶o】
使用符合場景、聽眾能聽懂的修辭方式以及詞匯,，能讓聽眾的記憶更深刻,。
下面列舉一下常見的說話場景中說話的注意要點(diǎn)。
【對家人】
不要以為是自己最親最近的人,，就可以放肆地耍脾氣,。
相反，面對你一生中最重要的人——親人的時(shí)候,，反而要用最溫和最真心的方式與他們說話,、與他們交流。
【對朋友】
對朋友說話重點(diǎn)是,，不要裝,。
不要站在高人一等的角度跟朋友說話，不要把你熟悉的專業(yè)詞匯掛在嘴上,，有時(shí)候甚至說話糙一點(diǎn),，更能拉近跟朋友的關(guān)系。
【對領(lǐng)導(dǎo)】
與領(lǐng)導(dǎo)說話：
要言簡意賅,，清晰地表達(dá)出你要說的內(nèi)容,；
講清楚事情之后，可以簡要說一下你對利弊的分析,，供領(lǐng)導(dǎo)參考,；
提出問題的同時(shí)，最好提供一兩套解決方案,，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題,，而不是問答題。
【對平級】
與平級說話：
要照顧對方的面子,，不要越過對方的專業(yè)領(lǐng)域過度指點(diǎn)別人的工作,；
要幫對方想路子，站在對方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助,，主動(dòng)提供幫助會有更多的人愿意幫助你,；
【對下屬】
與下屬說話：
不要擺架子，雖然是工作關(guān)系上的上下級，但從人格角度,，你跟任何人都是平等的,，尊重你的下屬才能獲得尊重；
多表揚(yáng)多鼓勵(lì),，多說一些表揚(yáng),、鼓勵(lì)的話，能讓下屬的積極性更高,，不要吝惜你的表揚(yáng),，某種角度來說表揚(yáng)下屬是你必須要承擔(dān)的責(zé)任。
糾錯(cuò)的同時(shí)要給予指導(dǎo),，下屬做事不到位的時(shí)候,，不能置之不理，也不能光罵人不教人,。指出下屬錯(cuò)誤的同時(shí),，一定要給予響應(yīng)的指導(dǎo)，否則就是對下屬的不負(fù)責(zé),。
【對客戶】
與客戶說話：
先拉近關(guān)系,，不要急于推銷你的業(yè)務(wù),，先拉近與對話者的關(guān)系找到你們的利益共同點(diǎn),，對方才恩呢剛聽進(jìn)去你說的是什么；
幫對方解決問題,，與客戶說話之前,，先要搞清楚對方面對的問題是什么，在對話過程中表達(dá)出你能幫他解決問題的態(tài)度和信心,，對方才能接受你的觀點(diǎn),。
以上，話的心態(tài),、思維方式,、技巧，以及實(shí)際的場景中的主意點(diǎn),，需要長期的鍛煉,。
而更長遠(yuǎn)來看，高手說話當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)是一方面,，更重要的是與說完話后續(xù)的行動(dòng),，行動(dòng)才是最說服力的語言。
做一個(gè)表里如一的人,，一個(gè)言行一致的人,，你也能成為一個(gè)高手！
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