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    培訓(xùn)師一定不能犯的七個(gè)錯(cuò)誤

    來源:中工網(wǎng) 時(shí)間:2014-06-24
    核心提示:對(duì)于咨詢,、培訓(xùn)行當(dāng)來講,,我一開始并不是做培訓(xùn)的,而是做咨詢的,因?yàn)樵谧稍冺?xiàng)目的過程中,,要把咨詢有關(guān)的東西向客戶的領(lǐng)導(dǎo)和員
     對(duì)于咨詢,、培訓(xùn)行當(dāng)來講,,我一開始并不是做培訓(xùn)的,,而是做咨詢的,因?yàn)樵谧稍冺?xiàng)目的過程中,,要把咨詢有關(guān)的東西向客戶的領(lǐng)導(dǎo)和員工講解,、培訓(xùn),所以,,也兼做一些培訓(xùn)的事情,,就這樣,逐步做開,,一直把咨詢,、培訓(xùn)工作相結(jié)合地做到現(xiàn)在,。
     
    由于咨詢職業(yè)的習(xí)慣,在與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作,,以及講課的過程中,,我仍然會(huì)帶著咨詢的眼光去合作和講課,并逐漸形成了以下“七不能”原則:
     
    一,、不能為了獲得“包裝”的機(jī)會(huì),,而在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里試鏡頭
     
    2013年夏天,國內(nèi)一家非常有名氣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),,第一次邀請(qǐng)我去談合作的事,。本人去了后,看到他們辦公區(qū)域里掛著不少專給員工看的勵(lì)志類標(biāo)語,、口號(hào),,辦公區(qū)域也是一片亂哄哄的,一看就不規(guī)范化,,與我想象的有很大差異,。等與一個(gè)負(fù)責(zé)聯(lián)系培訓(xùn)師的人交談了一會(huì)后,約我去的人回來對(duì)我說:我們的攝像師,、教室都準(zhǔn)備好了,,請(qǐng)劉老師去試講。我說:我在沒來之前,,電話里就跟你說過了,我從不試講的,。他說了:我們公司有個(gè)原則,,所有的培訓(xùn)師xuexihr.com/h/y都要經(jīng)過試講的,我們與臺(tái)灣的X培訓(xùn)師合作前,,他也是經(jīng)過試講的,,他現(xiàn)在被我們“包裝”得多紅啊,!我說了:我也有個(gè)原則,,我從不試講,如果需要經(jīng)過試講,,才能決定是否被“包裝”,、合作的話,我寧愿不合作,。(我心想:如果你們真具有專業(yè)眼光的話,,你們應(yīng)該能辨別出培訓(xùn)師的水平和實(shí)力,我又不是戲子,,還要上你們的鏡頭試一試,。)就這樣,沒有與這家機(jī)構(gòu)合作。
     
    二,、不能為了獲得較多的講課機(jī)會(huì),,而去變相行賄培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客戶經(jīng)理
     
    2012年的一天,一個(gè)網(wǎng)友在網(wǎng)上通過MSN與我交流,,我問他是哪里的,;他說他是上面提到的那家國內(nèi)非常有名氣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一個(gè)客戶經(jīng)理,希望與我合作,;我說:我不與你們公司合作,;他問為什么?我說你們并不專業(yè),,我對(duì)你們印象很不好,。他說與他個(gè)人合作,如何,?我說可以,。
     
    就這樣,經(jīng)他推薦,,本人為某企業(yè)去內(nèi)訓(xùn),。到了客戶那里才知道,客戶就是那家國內(nèi)非常有名氣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客戶,,并不是他個(gè)人的客戶,。講完課,離開了客戶單位以后,,他說客戶反映挺好,。接著,他又向我說:我手上有很多大客戶,,今后我們合作機(jī)會(huì)還很多,;我們公司給我們客戶經(jīng)理的提成是課后利潤的X%,比較低,;我手上有好幾個(gè)老師,,我在公司報(bào)的劉老師的課酬是X元,比其他老師的多一千元,,劉老師能不能把這一千元給我,,每次講課后,你把這一千元打到我的卡上,。我說:我研發(fā),、主講的精細(xì)管理工程和企業(yè)文化,首要講的就是規(guī)范,,你說的這種做法,,完全不規(guī)范,,我不能答應(yīng)你的要求,寧可不講課,,也不能做這樣不規(guī)范的事,。
     
    三、不能因?yàn)槭峭�,,而放過不良培訓(xùn)機(jī)構(gòu),、培訓(xùn)師的侵權(quán)行為
     
    2006年,有一家蘭州的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),,聯(lián)系我為蘭州附近的一個(gè)電廠內(nèi)訓(xùn)了四天《精細(xì)管理工程》,,內(nèi)訓(xùn)完后,該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)說因?yàn)橘Y金問題,,先付一部分課酬,,還剩一部分過幾天匯到我的卡上�,?蛇^了兩個(gè)月,,本人發(fā)現(xiàn)該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是故意以“客戶不滿意”為幌子、有意拖欠課酬,,于是,,在時(shí)隔半年后,我在為蘭州電力公司中層干部培訓(xùn)班講了企業(yè)文化課之后,,順便將蘭州的某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)告上法庭,,結(jié)果,他們很快就付了課酬,,促成和解,,本人也就撤訴了。
     
    有一個(gè)講過“精細(xì)化管理”課的“培訓(xùn)師”,,曾在其編著的《向軍隊(duì)學(xué)管理》、《精細(xì)化管理》等兩本書里抄襲本人多篇文章的內(nèi)容,,本人發(fā)現(xiàn)后,,他開始是頑抗、抵賴,,本人便將其告上北京第二中級(jí)人民法院,。在法官面前,他向本人道歉,,并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償,,本人也就撤訴。
     
    曾有多位培訓(xùn)師,,在其課程和文章里抄襲本人課程和文章內(nèi)容,,本人都通過網(wǎng)絡(luò)給以揭露和打擊,,使其道歉和改正。
     
    另外,,2006年,,本人曾在兩個(gè)網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)一篇報(bào)道,報(bào)道中的汪中求被冠上“精細(xì)管理工程創(chuàng)始人”的字樣,,本人便及時(shí)告知這兩家網(wǎng)站:精細(xì)管理工程創(chuàng)始人是本人,,不是汪中求;這兩家網(wǎng)站知道后,,隨即都刪除汪中求名字前的“精細(xì)管理工程創(chuàng)始人”字樣,。
     
    四、不能為了順應(yīng)客戶,,而一味講客戶的領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員高興聽的順耳話
     
    2004年11月份,,本人為清華大學(xué)總裁班講課,講課中我問到有哪些總裁看了《沒有任何借口》這一本書,,好多總裁學(xué)員都舉手,,我說:《沒有任何借口》這一本書是一棵毒草,是一本為總裁找到最好的借口的書,,是把總裁向低層次引領(lǐng)的書,。然后,我給總裁們講為什么,。果不其然,,2005年的315晚會(huì)就披露,《沒有任何借口》這本書是一本偽書,。清華大學(xué)總裁班結(jié)結(jié)業(yè)后,,本人作為唯一的老師代表,應(yīng)邀參加了他們?cè)谏轿鞯氖状尉蹠?huì)活動(dòng),,并先后應(yīng)八位總裁的邀請(qǐng),,到他們的單位調(diào)研、咨詢,、培訓(xùn),,成為最受清華大學(xué)總裁班學(xué)員歡迎的老師。
     
    2006年上半年,,國內(nèi)礦難不斷,,六月份,我應(yīng)邀去為某煤礦集團(tuán)講課,,講課中,,我說到:我寫過一篇文章,名字是“遏制煤礦礦難的唯一有效辦法——把煤礦工人的生命同煤礦領(lǐng)導(dǎo)的生命綁在一起”,,說得難聽一點(diǎn)的就是,,如果因?yàn)樨?zé)任問題導(dǎo)致礦難,,死了礦工,就要有一個(gè)礦領(lǐng)導(dǎo)去陪葬,!不能下井的人,,不能當(dāng)?shù)V領(lǐng)導(dǎo)。
     
    這句話在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)里講了以后,,該煤礦集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下不了臺(tái),,也很不高興。但事隔五個(gè)月,,國家有關(guān)機(jī)構(gòu)就發(fā)文要求:各類煤礦企業(yè)采煤負(fù)責(zé)人必須與礦工同上同下,。其實(shí),“各類煤礦企業(yè)采煤負(fù)責(zé)人必須與礦工同上同下”就是我先前說的“把煤礦工人的生命同煤礦領(lǐng)導(dǎo)的生命綁在一起”的意思,,所以,,《新民周刊》的記者還為此采訪過我,問是不是國家有關(guān)機(jī)構(gòu)采納了我的說法,。一年后,,這家煤礦集團(tuán)的上級(jí)機(jī)構(gòu)也發(fā)文,要求該煤礦集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)每月都必須下井跟班工作,,并要達(dá)到一定的時(shí)間,。對(duì)于這樣的文件,該煤礦集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)還敢表露出不高興嗎,?
     
    五,、不能只管講企業(yè)文化課,而不管客戶在企業(yè)文化方面存在的本質(zhì)問題
     
    2005年3月17日,,本人應(yīng)邀為北京建行客戶經(jīng)理后備力量培訓(xùn)班做了一天“客戶經(jīng)理與企業(yè)文化建設(shè)”的培訓(xùn),,受到主辦單位和學(xué)員的普遍好評(píng)。講完后,,主辦單位就又約本人3月31日再在北京建行培訓(xùn)中心,,為第二期客戶經(jīng)理后備力量培訓(xùn)班進(jìn)行一天的培訓(xùn)。
     
    因?yàn)橐獮楸本┙ㄐ兄v企業(yè)文化,,所以,,3月16日前,本人就對(duì)中國建設(shè)銀行的文化進(jìn)行了了解,,結(jié)果發(fā)現(xiàn)中國建設(shè)銀行提出的“家園文化”有很大的欠缺,,幾乎不可信,,所以,,3月19日,本人就給中國建設(shè)銀行寫了一封信,,向他們提出了審慎或優(yōu)化修改建行“家園文化”的建議,。很有可能是中國建設(shè)銀行的有關(guān)部門看到我的這封信后,,不太高興,就對(duì)北京建設(shè)銀行施加了影響,,結(jié)果,,3月31日原定本人為北京建設(shè)銀行第二期客戶經(jīng)理后備力量培訓(xùn)班的講課,被他們臨時(shí)換了中國社會(huì)科學(xué)院劉光明研究員去講課,。很有意思的是,,他們委托的一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)找劉光明老師時(shí),可能因?yàn)?ldquo;劉先明”和“劉光明”很相近的緣故,,卻又把電話打到我這里來了,,我當(dāng)時(shí)還感到奇怪呢,我說我知道要為北京建設(shè)銀行講第二次課,,怎么你們也來找我去講,;這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)連忙說,找錯(cuò)了,。
     
    雖然,,第二次課,他們沒讓我去講,,表面上是我少賺了課酬,,但我認(rèn)為,損失最大的不是我,,而是中國建設(shè)銀行和北京建設(shè)銀行,,他們損失了錢買不來的信譽(yù),北京建設(shè)銀行第二期客戶經(jīng)理后備力量培訓(xùn)班的學(xué)員損失了一次方向性和方法性都很強(qiáng)的企業(yè)文化課程,。
     
    無獨(dú)有偶,,2007年,本人先后為內(nèi)蒙古移動(dòng),、廣西隆安移動(dòng),、貴州移動(dòng)講課,前兩次大獲好評(píng),,而在貴州移動(dòng)的培訓(xùn),,我很不滿意;本著“寧可今后不再被中國移動(dòng)邀請(qǐng)去講課,,也要對(duì)中國移動(dòng)的企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題指出來”的想法,,本人寫了“從與正業(yè)宏通的合作,看中國移動(dòng)的文化”一文,,對(duì)中國移動(dòng)的企業(yè)文化建設(shè),,提出了改進(jìn)性的建議。
     
    六,、不能為了增加講課業(yè)務(wù),,而急于出書
     
    有多家出版商也聯(lián)系我寫書,,說出書有利于講課業(yè)務(wù)的增加;其中有一家出版商曾發(fā)郵件給我,,說他們?cè)晒Φ赝瞥隽藘杀痉浅充N的書(也的確很暢銷),,認(rèn)為我研發(fā)的“精細(xì)管理工程”很好,也想與我合作,,推出我的《精細(xì)管理工程》書,。我謝絕了。
     
    很多學(xué)員曾問我寫沒寫書,,我說:沒有寫書,,但有一樂善好施的機(jī)構(gòu)把我的有關(guān)“精細(xì)管理工程”的十幾篇論文,匯編成了《精細(xì)管理工程》電子書,,網(wǎng)上能免費(fèi)閱讀到,。
     
    有人也建議我寫書,我常說:目前還不敢寫書,,管理方面的論文倒是寫的不少,。
     
    有些學(xué)員也請(qǐng)我給他們推薦好的管理書籍,我常說:現(xiàn)在國內(nèi)出的管理書中,,60%的作者是把自己賺錢放在第一位的,,大家可以想一想,急于賺錢的作者,,他能寫出好書嗎,?還有一些作者是做不下去咨詢、培訓(xùn)工作的,,或?yàn)榱嗽u(píng)職稱的需要,,才來攢書或趕出書的;好書不多見,,但好的管理文章,,網(wǎng)上多的是。
     
    七,、不能為了獲得個(gè)人榮譽(yù),,而掏錢去參加有關(guān)榮譽(yù)稱號(hào)的評(píng)比活動(dòng)
     
    現(xiàn)在,國內(nèi)很多機(jī)構(gòu)竟相搞一些對(duì)培訓(xùn)師的評(píng)比活動(dòng),,我也經(jīng)常會(huì)收到一些機(jī)構(gòu)發(fā)來的邀請(qǐng)函,,邀請(qǐng)本人參加什么、什么培訓(xùn)師的評(píng)選活動(dòng),,本人給予的回答一律是:如果需要我交費(fèi)的評(píng)比,,我是不參加的;在不交費(fèi)的前提下,如果按照你們的標(biāo)準(zhǔn),,也把我作為評(píng)選對(duì)象,我也不反對(duì),。即便這樣,,本人也先后被評(píng)為“十大培訓(xùn)師”、“十大企業(yè)管理咨詢大師”,。
     
    其實(shí),,我覺得:培訓(xùn)師是會(huì)有優(yōu)劣之分的,專業(yè)的企業(yè),、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)主管,,應(yīng)該能辨別出培訓(xùn)師優(yōu)劣的水平的;一個(gè)培訓(xùn)師獲得什么樣的榮譽(yù)稱號(hào)是次要的,,重要的是培訓(xùn)師能不能把課講好,,尤其是能不能在培訓(xùn)師離開客戶、學(xué)員那里后,,培訓(xùn)師教的理念,、理論、方法還能在客戶和學(xué)員那里具有生命力,;聽過培訓(xùn)師講課的學(xué)員,,如果兩年以后還說培訓(xùn)師講得好,并能把培訓(xùn)師教授的東西運(yùn)用于到工作中去,,這是最好的榮譽(yù),。
     
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