根據(jù)John Hammond,、Ralph Keeney和Howard Raiffa所做的研究,一般人在做決定時都容易陷入心理陷阱,。
往往我們會遭遇固守成規(guī)的陷阱,,這種情況可以解釋為反正事情只要照舊做,沒有特別的問題,,就沒有必要去改變,。但如果一個現(xiàn)有資源的分配完全是資源的浪費,我們還要維持現(xiàn)狀嗎,?
IBM前副總裁敘述這一理論時,,有一個例子,而這個例子在她的《決策思維》中同樣有所體現(xiàn),,她說:“我在東京住過七年,。去東京的成田機(jī)場可以坐火車或坐汽車。如果坐汽車去成田機(jī)場,,在距機(jī)場幾分鐘車程的地方,,有一個關(guān)卡,乘客會被檢查護(hù)照,。但是,,必須有護(hù)照才能去機(jī)場嗎?如果只是去接人也一定要有護(hù)照嗎,?不是要出境時才需要檢查護(hù)照嗎,?還沒有進(jìn)機(jī)場就檢查護(hù)照,這關(guān)卡有什么用,?雖然檢察員做的非�,?蜌猓瑳]讓旅客感覺被騷擾,,但我還是要打破沙鍋問到底,。終于有位同事告訴我,在建造成田機(jī)場時,,因為需要征收附近的農(nóng)用地,,再加上交通流量增大,農(nóng)民覺得有噪聲,,就極力反對,,并有些抗議行為,甚至發(fā)生過一次暴動,。于是政府就設(shè)了一個關(guān)卡,,在建設(shè)期間,沒有工作證件的人不準(zhǔn)進(jìn)入這個范圍,。但是,,機(jī)場建好后,,那個關(guān)卡并沒有撤掉。所以現(xiàn)在改為檢查護(hù)照,,因為總要找個理由來維持這個已經(jīng)存在的關(guān)卡,。”
事實上,不需要護(hù)照也能進(jìn)入成田機(jī)場,,如果你真的說沒有護(hù)照或沒帶護(hù)照,,檢查員也會讓你過去,不可能叫你下車,。所以這完全是一個存在多時,,卻沒有作用、浪費資源的關(guān)卡,。但是,,既然國家有這項資源和預(yù)算,又沒有人抗議,,就這樣繼續(xù)浪費資源,,這就是固守成規(guī)的陷阱。
再比如,,一個項目進(jìn)行得不好,,其實大家心里都知道這根本就是一個錯誤的決定,可是既然都已經(jīng)投入了一些資源,,就這樣放棄會不甘心,,所以就硬著頭皮花更多的時間、更多的資金,,想把它做好,,這就是一個為顧惜已支付成本而增加更多成本的陷阱。如果這個項目已經(jīng)做得不成功,,需要有一個正確、客觀的分析時,,就不要去找那些當(dāng)初贊成這個決定的人來分析,,因為他們都跳不出這個陷阱,他們一定會說再多投一點錢,,多一點時間,,一切都會好起來。
很多陷阱都是互相關(guān)聯(lián)的,,常常在我們陷入顧惜已支付成本的陷阱時,,我們也會去收集一些證據(jù),來肯定自己的決定,�,?隙ㄗC據(jù)的陷阱指的就是,,我們心中對某個決定已經(jīng)有了一個傾向,于是就去收集各種肯定那個傾向的證據(jù),,對于逆向的,、反對的證據(jù)就故意忽略或輕視,而對于肯定我們的傾向的證據(jù)就特別注意,。有人會為日本成田機(jī)場外檢查護(hù)照的關(guān)卡找各種理由,,譬如提醒旅客別忘記帶護(hù)照,或是出于安全考慮,,等等,。這些都是肯定證據(jù)的陷阱,因為我們心中已經(jīng)認(rèn)定日本人這樣做不會沒有理由,。
有一類決策陷阱及其容易捕捉到失足者,,比如,你在深圳工作了一段時間,,有一天接到家鄉(xiāng)同學(xué)的電話,,說他的公司最近調(diào)他到深圳工作,他下個月就要帶著妻兒來了,,請你幫他在你家附近租套房子,。你接到電話后,非常熱心,,立刻在你家附近做了大量調(diào)查,,你去看了至少10套出租的房子,比較之下,,向他推薦了三套,,你甚至帶了數(shù)碼相機(jī)拍了很多照片傳給他,請他選定后你就幫忙去交訂金,。表面上看,,你是很夠交情的朋友。
實際上,,這里有一個框架的陷阱,。當(dāng)初你的同學(xué)說,請你在你家附近幫忙租一套房子,,這就是一個框架,,你就在這個框架里面忙來忙去。其實,,如果你真是一位好朋友的話,,應(yīng)當(dāng)先來探索這個框架的正確性,也就是對你同學(xué)來說在你家附近租房子到底是不是合適?你可以先問他幾個問題:同學(xué)來深圳工作是在哪一區(qū),?離你家有多遠(yuǎn),?他的孩子幾歲?要上什么學(xué)校,?他來深圳要待多久,?是永久性的還是暫時性的?否則,,他們一家大小搬來,,住在你家附近后才發(fā)現(xiàn),每天上班路上要花一個小時,,這個區(qū)域的小學(xué)又不好,,因為租約錯過了買房的耗時間……到時候他反而會歸罪于你當(dāng)初不為他著想。有時候,,老板交代工作,,往往因為一句沒有多加解釋的話,員工就被局限在一個框架里面跳不出來,,沒有花心思或者不敢去探索一下,,老板給出的這個框架本身是否正確,當(dāng)然也就做不出最好的決定,。