“我們老總特別注重對員工的培訓(xùn)，經(jīng)常要求我買回一些管理類的暢銷書讓大家學(xué)習(xí)，還不時從外部請一些知名講師給我們上課,，但實際上效果卻不太好,。一開始大家感覺很新鮮,，參與的積極性還挺高,，后來參加培訓(xùn)次數(shù)多了,，”事“也隨之多了：有的說工作忙得不得了，哪有時間學(xué)習(xí),；有的說老師講的是挺好,，可中聽不中用，道理都明白,，就是與實際工作兩回事,，經(jīng)驗還得靠自己摸索……一邊是老總要看培訓(xùn)的”療效“，一邊是”越培訓(xùn)越難伺候“的員工,，我這個培訓(xùn)經(jīng)理簡直就是豬八戒照鏡子――兩頭不是人�,。�”

這位培訓(xùn)經(jīng)理的苦惱,，道出了眾多企業(yè)在實施培訓(xùn)管理中遇到的困惑：一方面企業(yè)對到底需要什么類型的培訓(xùn)不是很清楚,，培訓(xùn)需求把握不準；另一方面培訓(xùn)效果很難評估,，企業(yè)對受訓(xùn)者難以施加有效的學(xué)習(xí)壓力,。加上現(xiàn)在的培訓(xùn)市場比較混亂，培訓(xùn)師良莠不齊,，企業(yè)只有在“碰到”適合的培訓(xùn)課程和培訓(xùn)講師時,，才會“感覺良好”，而大多的培訓(xùn)是很難得到企業(yè)上下發(fā)自內(nèi)心的肯定的,，培訓(xùn)組織的工作當(dāng)然是很難做了,。

培訓(xùn)作為造就高績效團隊、提高企業(yè)管理水平,、提升員工素質(zhì)的一種途徑,，重要性毋庸多言。但到底什么形式的培訓(xùn)最適合企業(yè)的需求,，則需要企業(yè)管理者做個“有心人”,，充分利用工作之中無處不在的培訓(xùn)機會，把對員工的培訓(xùn)融入到日常管理中去,。企業(yè)在系統(tǒng)開展系列培訓(xùn)的同時,，可以輔之以“2+1”式培訓(xùn)模式，這樣不僅能夠激發(fā)員工參與學(xué)習(xí)的積極性,，還可以真正做到“學(xué)以致用”,，大大提高培訓(xùn)的效果。

“2+1”式培訓(xùn)模式的關(guān)鍵點在于以滿足當(dāng)前職位要求為前提,，圍繞現(xiàn)任崗位的勝任能力開展培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，同時兼顧員工的職業(yè)發(fā)展,，在導(dǎo)師的引導(dǎo)下有目的地為將來的任職崗位儲備知識與技能。這樣就將員工的學(xué)習(xí)聚焦到工作需要上來,，員工邊干邊學(xué),，邊學(xué)邊用，邊用邊考核,，學(xué)以致用,，用學(xué)相長，環(huán)環(huán)相扣,，大大提升了學(xué)習(xí)效果及員工績效,。

主管輔導(dǎo)：無處不在的在職輔導(dǎo)伴隨員工成長

培訓(xùn)的目的不僅在于知識的傳遞，更在于知識的應(yīng)用和創(chuàng)新,，學(xué)習(xí)的最終目的是達到“知行合一”的境界,。孔子說：“言之,，吾聽,；示之，吾明,；行之,，吾知之已。”其中強調(diào)的關(guān)鍵就是需要不斷地“習(xí)”和“行”,。“而在職輔導(dǎo)正是連接”知“與”行“之間的紐帶,。相對于傳統(tǒng)的師徒式培訓(xùn),，在職輔導(dǎo)融合了更多的管理理念,、技術(shù)與工具，這不僅是一種有效的培訓(xùn)手段,，更是一種全新的培訓(xùn)觀念,。如果上級主管能夠把在職輔導(dǎo)融入日常管理活動當(dāng)中，員工的素質(zhì)能力的提升將是顯著的,。

由上級主管負責(zé)的在職輔導(dǎo)以現(xiàn)任工作任職要求為出發(fā)點,，結(jié)合員工的實際情況，對下屬開展富有個性化的輔導(dǎo),。對于低技能,、態(tài)度好的員工，上級主管需要給予他足夠的培訓(xùn)鍛煉和技術(shù)指點,，讓他在技能方面有所提高,，不斷改進。對于高技能,、態(tài)度差的員工,，上級需要用自身的態(tài)度去影響他，用自己對工作的熱情、積極向上的態(tài)度感染他,。無論態(tài)度或技能方面的輔導(dǎo),，都是為了提高員工勝任能力，提高員工的工作業(yè)績,，保證部門績效的完成,，企業(yè)目標(biāo)的達成。

一個好的管理者在日常管理工作中必須扮演“教練”的角色,。管理者輔導(dǎo)員工的核心是共同的探索而非灌輸知識,，是啟發(fā)員工思考自己的工作應(yīng)如何開展，應(yīng)如何發(fā)現(xiàn)需改進與提升的問題點,，應(yīng)遵循什么樣的思路去解決問題,，而不是替員工解決問題。要扮演好“教練”的角色,，上級主管就要把握好與下屬溝通的技巧：在安排工作任務(wù)時,，要將期望的結(jié)果標(biāo)準向下屬講述清楚，并要求下屬制定出完成此項任務(wù)的計劃與擬采取的措施,；在員工執(zhí)行任務(wù)階段,，上級主管應(yīng)關(guān)注過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并及時點評員工的工作行為,，使員工明確自己哪些行為是獲得肯定的,，應(yīng)繼續(xù)發(fā)揚；哪些舉措還有待進一步完善,。這樣,，員工在實踐的過程中不斷得到上級主管的反饋及激勵，可以及時修正考慮問題的思維方式,，采取更為有效的工作方法,。這樣，上級主管對下級的輔導(dǎo)才會事半功倍,。

導(dǎo)師輔導(dǎo)：有目的地學(xué)習(xí)引領(lǐng)職業(yè)生涯發(fā)展

一般情況下,，員工的素質(zhì)能力與崗位要求的勝任能力如下圖所示：

上級主管側(cè)重于提升員工對現(xiàn)任崗位的勝任能力，而輔導(dǎo)導(dǎo)師側(cè)重于對未來崗位勝任能力的培養(yǎng),。所以導(dǎo)師首先要與人力資源部門一起,，根據(jù)輔導(dǎo)對象的能力特點、興趣愛好,、幫助輔導(dǎo)對象確定其職業(yè)發(fā)展方向,，規(guī)劃其職業(yè)發(fā)展路徑。然后據(jù)此為輔導(dǎo)對象量身定做學(xué)習(xí),、提升計劃,。導(dǎo)師制定學(xué)習(xí)計劃的原則要遵循“立足現(xiàn)在,，兼顧未來”的原則，一方面引導(dǎo)員工結(jié)合當(dāng)前工作重點,，利用業(yè)余時間進行更專業(yè),、更深入的理論研究，以更高層次的理論知識引領(lǐng)當(dāng)前的工作,；一方面要協(xié)調(diào)相關(guān)部門,，為員工創(chuàng)造更加豐富化的工作實踐機會，鍛煉員工綜合素質(zhì)能力,，為員工將來的職業(yè)發(fā)展儲備必備的經(jīng)驗與技能,。

導(dǎo)師在制定員工的學(xué)習(xí)計劃時，一定要注意與員工的上級主管進行充分的溝通,，了解員工現(xiàn)階段的工作內(nèi)容,，使員工的學(xué)習(xí)既有利于提升當(dāng)前工作，也有利于長遠發(fā)展,；要詳細了解員工當(dāng)前的素質(zhì)能力表現(xiàn),，以幫助員工揚其長補其短；同時要明確對輔導(dǎo)對象的學(xué)習(xí)評估方法,，使員工帶著任務(wù),、帶著壓力去學(xué)習(xí)。其中最有效的學(xué)習(xí)評估方法,，就是讓學(xué)習(xí)者變成培訓(xùn)者,，將自己之所學(xué)，開發(fā)成課程與他人共享,。

自主學(xué)習(xí)：讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者

針對知識類的培訓(xùn)需求,，導(dǎo)師可以按照不同的類別整理成系列課題，每一類別的課題再分拆成幾個較細的課程,，安排輔導(dǎo)對象分頭去學(xué)習(xí),，然后將各自學(xué)習(xí)到的知識與大家一起來交流。學(xué)習(xí)者由于帶著授課的壓力,，不得不認認真真地去搜集相關(guān)信息，鉆研相關(guān)知識,，做到對自己承擔(dān)的課程的深入了解,。并且由于學(xué)習(xí)者對公司的業(yè)務(wù)及工作中存在的問題非常了解，可以很大程度上結(jié)合工作情況來展開論述,，確實做到學(xué)以致用,。通過授課的形式達到團隊共同學(xué)習(xí)的目的，不僅大大提高了團隊學(xué)習(xí)的效率,，也鍛煉了授課者的培訓(xùn)能力,。

輔導(dǎo)對象在編輯培訓(xùn)課程的過程中,，結(jié)合所學(xué)與工作中的心得感悟，將他們從實際工作中奮斗得來的知識與經(jīng)驗,，以及面對問題的態(tài)度,、解決問題的思維方式積累下來，這實際上也是企業(yè)作為知識管理的一種重要途徑,。通過對知識的積累,、技能的提煉、經(jīng)驗的積累這些有價值信息的總結(jié)與管理,，不僅使當(dāng)事人及時總結(jié)了自己的工作,，更使得他人能夠站在團隊之智之上，快速成長,。

管理專家彼得,。德魯克在他的著作《21世紀的管理挑戰(zhàn)》里寫到：“在20世紀，管理所做的最重要也是唯一的貢獻,，就是把生產(chǎn)過程中體力勞動員工的生產(chǎn)率提高了50倍,；在21世紀，管理需要做出的最重要的貢獻,，是使知識員工的生產(chǎn)率得到同樣的提高,。”現(xiàn)代企業(yè)面對激烈競爭的商業(yè)環(huán)境，管理者要不斷發(fā)掘企業(yè)的盈利來源,，開拓新的業(yè)務(wù),，超越競爭對手，而培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展和競爭的必然選擇,。結(jié)合企業(yè)統(tǒng)一安排的系統(tǒng)培訓(xùn),，注重這種融入日常管理中的“2+1”式培訓(xùn)模式，并不需要企業(yè)投入過多的人力,、物力,，但收到的效果卻是顯著的。這種既有效又經(jīng)濟的培訓(xùn)方式,，正越來越被大多數(shù)的企業(yè)所采用,。

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