我的課題組曾經(jīng)系統(tǒng)分析過可能導(dǎo)致企業(yè)選人失敗的原因,，在諸多原因中最主要的有三個：一是選人標準缺失或錯位,，二是選人的方法簡單粗糙,，三是選人的人缺乏專業(yè),，其中最不專業(yè)的就是參與選人工作的領(lǐng)導(dǎo)，謂之“不專業(yè)的人做專業(yè)的事”,，因為在人才錄用決策中,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門主管發(fā)揮的作用比人力資源部門要大得多。這里我們討論的就是非人力資源專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的選人技巧,。
每個領(lǐng)導(dǎo)在選人之前大概會在大腦中勾勒一個基本輪廓——我需要什么樣的人,，如：善于表達、精干,、靈活,、聰明、經(jīng)驗豐富等等,，很顯然這樣的想象缺乏客觀性和科學(xué)性,。我認為準確的選拔人才，需要關(guān)注7個方面：
1. 知識
人力資源專業(yè)的學(xué)生做軟件開發(fā)大概會有問題,，但他如果有成果或經(jīng)驗也不是不可以,。因為很多學(xué)生選擇專業(yè)并不是自己的意志而是“父母之命”或“社會潮流”，因此“專業(yè)不對口”是當今社會的普遍現(xiàn)象,。
2. 經(jīng)驗
不是看他“干了多長時間”,，而是看他“在什么背景的企業(yè)、具體干過什么,、怎么干的”,。
a. 以往企業(yè)的背景的能說明他的成長環(huán)境和職業(yè)習(xí)慣。在成長型企業(yè)往往成長速度快,，涉及面廣,；在成熟型企業(yè)的成長速度慢，涉及面窄,，因為這些企業(yè)的專業(yè)化分工較細,。
b. 外資企業(yè)和國內(nèi)企業(yè)的管理制度存在顯著差異，內(nèi)資企業(yè)強調(diào)關(guān)系導(dǎo)向,，而外資企業(yè)強調(diào)流程導(dǎo)向,。一個在流程導(dǎo)向中成長起來的員工很難適應(yīng)一個關(guān)系導(dǎo)向的工作環(huán)境。
c. 不同企業(yè)的相同崗位存在著顯著的職責與任職要求的差異,。小企業(yè)的財務(wù)經(jīng)理和上市公司的財務(wù)經(jīng)理工作內(nèi)容差異是顯而易見的,，同樣對應(yīng)聘者的要求也不會一樣。
3. 技能
所謂技能是應(yīng)聘者操作設(shè)施,、設(shè)備,、工具所需要的能力�,？疾鞈�(yīng)聘者的技能最有效的方式不是“問”而是“做”,。
4. 能力
我們能夠輕松地列舉出成百上千種能力,，但關(guān)鍵的是領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)注或想象中的對應(yīng)聘者的能力要求是否跟其績效成果有直接關(guān)系。我們將能力分為一般能力和關(guān)鍵能力,。
a. 一般能力指語言表達能力,、理解能力、數(shù)字運算能力,、邏輯推理能力等做任何工作都需要的基本能力,，這些能力達標只能說明應(yīng)聘者是一個“正常的人”，并不能說明他是“合適的人”,。
b. 關(guān)鍵能力指在在具體崗位上完成任務(wù)所需要具備的重要能力,。例如銷售經(jīng)理的關(guān)鍵能力可能包括團隊管理能力、客戶分析能力,、說服能力,、人際理解能力、指導(dǎo)能力,；而表達能力就不能稱之為銷售經(jīng)理崗位的關(guān)鍵能力,，因為表達能力僅僅是這個崗位的一般能力要求，跟其他能力指標比較,，表達能力遠遠沒有帶領(lǐng)團隊,、指導(dǎo)下屬、分析客戶需求的能力重要,。
5. 興趣與職業(yè)價值觀
人生最大的幸福就是做自己感興趣的事情,。興趣對員工的工作態(tài)度產(chǎn)生重要影響，興趣是應(yīng)聘者職業(yè)取向的重要體現(xiàn),。一個講究實利的人不太可能愿意做研發(fā)性的工作,，因為研究性工作需要進行很多的探索，并不是所有探索都能夠得到回報,。不同的興趣,、職業(yè)價值觀具有不同的行為特點，適合不同類型的工作,。人的職業(yè)價值觀主要分為六類：
a. 科學(xué)型：喜歡學(xué)習(xí)，接受新鮮事物,，工作中注意培養(yǎng)自己,、鍛煉自己、追求進步,，對自己的現(xiàn)狀不滿足,，不斷追求新知識。適宜技術(shù)與事務(wù)性工作如：研發(fā),、會計,、出納等,。
b. 實用型：看中工作中的經(jīng)濟利益，辦事講究實際,，注重結(jié)果而不強調(diào)過程,，比較注重工作報酬。適宜銷售,、市場推廣等,。
c. 社會型：能關(guān)心他人，同事與朋友之間可以相互信任,，善解人意,。適宜客戶服務(wù)、售貨員,、前臺等服務(wù)性工作,。
d. 政治型：愿意做人的工作，對組織管理他人有很大的興趣,，通過管理他人,，表現(xiàn)自己的成就與能力，喜歡支配別人,，對他人意見常常聽不進去,。適宜管理性崗位，經(jīng)理,、督導(dǎo)等,。
e. 信仰型：追求精神上的充實和滿足，將理想與信念作為自己的精神支柱,。適宜藝術(shù)性或宗教性工作,。審美型：喜歡藝術(shù)欣賞與創(chuàng)作，具有創(chuàng)新意識,，工作中常表現(xiàn)出別出心裁,。適宜設(shè)計、營銷,、市場等創(chuàng)新性工作,。
6. 個性
有句古語稱“積習(xí)成行，積行成性,，積性成命”,，性格決定行為，性格決定命運,。每個人都有個性化的性格特點,，不同的性格特點在不同的環(huán)境下會有不同行為表現(xiàn)，這些表現(xiàn)決定了人們能夠產(chǎn)生的最終績效的差異,。從選人的角度出發(fā),，我們應(yīng)該關(guān)注應(yīng)聘者性格中的五個方面：
a. 適應(yīng)性：適應(yīng)性差的人容易出現(xiàn)憤怒,、焦慮、抑郁等消極的情緒,。他們對外界刺激反應(yīng)比一般人強烈,，對情緒的調(diào)節(jié)能力比較差。相反,，適應(yīng)性好的人則較少情緒化,，比較平靜。
b. 外向性：外向者樂于和人相處,，充滿活力,，常常懷有積極的情緒體驗。內(nèi)向者往往安靜,，抑制,，謹慎，對外部世界不太感興趣,。內(nèi)向者喜歡獨處,，內(nèi)向者的獨立和謹慎有時會被錯認為不友好或傲慢。
c. 開放性：開放性的人富有想象力和創(chuàng)造力,，好奇,，欣賞藝術(shù)，對美的事物比較敏感,。封閉性的人講求實際,，偏愛常規(guī)，比較傳統(tǒng)和保守,。開放性的人適合教授等職業(yè),，封閉性的人適合警察、銷售,、服務(wù)性職業(yè)等,。
d. 隨和性：隨和的人重視和他人的和諧相處，體貼友好,，大方樂于助人,，愿意謙讓。不隨和的人更加關(guān)注自己的利益,。他們一般不關(guān)心他人,、非常理性，很適合科學(xué),、工程、軍事等此類要求客觀決策的情境,。
e. 謹慎性：情緒穩(wěn)定的人被認為聰明和可靠,。極端謹慎的個體讓人覺得單調(diào),、乏味、缺少生氣,。情緒穩(wěn)定性差的人則是有激情,、靈活，但有時做事不負責任,。
7. 動機
動機是人的外在行為表現(xiàn)得內(nèi)在原因,，心理學(xué)家稱之為內(nèi)驅(qū)力。動機實際是人的需求真實反映,。工作的過程和結(jié)果能否滿足任職者的真實需要非常關(guān)鍵,。因此就出現(xiàn)了很多技術(shù)人員拒絕高薪誘惑，情愿留在一個薪水很低的企業(yè)工作的“怪現(xiàn)象”,。人員配置的最高境界是給人才找到一個自動,、自發(fā)、自愿做好工作的崗位,。應(yīng)聘者內(nèi)心“真正的需求”能夠通過工作過程和結(jié)果得到滿足是最關(guān)鍵的因素之一,。
a. 成就動機：成就動機明顯的人希望接受挑戰(zhàn)性任務(wù)，并且喜歡將個人目標定得較高,；喜歡對所發(fā)生的事情負責,。例如，為他們自己設(shè)定明確的目標,，并愿意為事情的后果負責,，而且他們希望得到反饋。
b. 親和動機：親和動機表現(xiàn)突出的人十分看重友情,，喜歡與朋友分享痛苦和快樂,，但易于回避矛盾，過于求同,、遷就,，甚至息事寧人。容易放棄原則,，甚至護短,。
c. 權(quán)利動機：權(quán)利動機高的人經(jīng)常試圖去影響他人，喜歡領(lǐng)導(dǎo),、指揮他人,，喜歡出謀劃策，競爭意識強,，善于左右大局,，自信，敢于承擔責任,。
d. 風險動機：過去追求風險的人過于莽撞,，喜歡標新立意,，做決策時對可能的失敗估計不足，缺乏對失敗的應(yīng)變策略,。
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