“首先容小麥夸贊下您,，學(xué)小語種的妹紙各種牛,！各種傷不起啊,！如果您想要高薪,，那來全麥吧！”這是杭州某跨境電商的招聘廣告,。為了招到阿拉伯語,、俄羅斯語、西班牙語,、韓語等客服及推廣人員,，語氣是不是很賣萌,？

　　除此之外，該公司還開出月薪3000—5000元,，餐補,、通訊補貼、全勤獎,、生日福利,、結(jié)婚福利、五險一金等……據(jù)招聘廣告,，該公司推廣部人員的薪資是2000—3500元……學(xué)小語種的你,，是不是躍躍欲試呢？

　　“浙江是電商人才高地,，但電商人才依舊是供不應(yīng)求,，尤其是運營類人才。”浙江千里馬人力資源開發(fā)有限公司董事長洪文祥說,。

　　電商運營經(jīng)理要負(fù)責(zé)電商平臺的搭建,、運營、維護(hù)和日常管理工作,，就是一些大大小小的“店長”,。可以說,，你逛的電商平臺里,，吸引你的產(chǎn)品和促銷活動背后，都有一批運營人員,。

　　那么,，作為跨境電商的運營經(jīng)理會有什么不同呢,？杭州見微知著科技有限公司的運營部劉主管表示,，關(guān)鍵是“目標(biāo)市場不同”。“跨境電商也有進(jìn)口和出口的業(yè)務(wù)區(qū)別,。把國外的東西放到國內(nèi)賣,，消費市場就仍是國內(nèi)市場，所以,，運營經(jīng)理的能力要求,、工作內(nèi)容和非跨境電商區(qū)別不大。但做出口貿(mào)易的電商運營人員,，需要面對海外消費者,，外語和運營需求完全不同。”

　　目前,，做跨境電商的企業(yè)大多是中小企業(yè),、創(chuàng)業(yè)型企業(yè),，所以，在招聘時并沒有出現(xiàn)“高薪挖人”的現(xiàn)象,。“在運營部,，我們給的薪酬和市場價是差不多的。面對人員招聘的難題,，我們采用內(nèi)部培養(yǎng),、外部招聘相結(jié)合的辦法。”劉主管說,。

　　以杭州見微知著科技有限公司招聘的“跨境電商運營專員”為例,，除了要求有“英語六級以上，較強的英語聽說讀寫能力”,，并未要求有工作經(jīng)驗,，可見是歡迎外語能力優(yōu)秀的應(yīng)屆生的。“當(dāng)然,，有國外生活學(xué)習(xí)經(jīng)歷的,，有電子商務(wù)工作背景的，我們會優(yōu)先考慮,。”

　　杭州朗格世明電子商務(wù)有限公司招聘“跨境電商運營經(jīng)理”,，職位要求高，薪水也高,。比如,，“3年以上中大型公司電子商務(wù)運營管理經(jīng)驗，具有跨境電子商務(wù)運營管理經(jīng)驗”“2年以上的國際貿(mào)易進(jìn)出口實際操作和海外渠道拓展經(jīng)驗”“熟悉電子商務(wù)平臺體系的組建,、維護(hù)和推廣,，對相關(guān)法律政策有深刻理解”。

　　據(jù)了解,，該崗位的薪水是底薪5500元+獎金分紅,，人均月收入6000—10000元，月薪也有超過15000元的,。其中,，有ebay、亞馬遜,、速賣通等外貿(mào)電商經(jīng)驗的,，根據(jù)實際經(jīng)驗和能力、從事的崗位和職位等,，底薪還會按年數(shù)每年增加300—1500元,。

　　“在傳統(tǒng)企業(yè)，8—10年經(jīng)驗者才稱得上‘資深’。但電商從業(yè)者普遍年紀(jì)輕,、工作時間不長,、流動性卻大，3年以上的運營就稱得上‘資深’了,。”洪文祥感慨,，“很多行業(yè)薪水是做加法，電商運營人員的薪水卻是做乘法,。”

　　入行之初,，普通運營人員的月薪是4000元左右，第二年的月薪就可能有8000元,，第三年變成了主管,、經(jīng)理，他們就敢喊出20多萬的年薪,，“但很多企業(yè)都搶著要”,。據(jù)了解，作為電商運營經(jīng)理,，年薪在30萬至50萬甚至上百萬的也并不少,。“而運營好不好，看網(wǎng)店銷售成績就知道,。”

　　周惠是英語專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生,，如今在一家公司里做行政工作。“其實,，我并不喜歡現(xiàn)在這份工作,。一來，工作沒有專業(yè)優(yōu)勢,，二來,，上升空間不大，工資也不高,。”她說,，想試試跨境電商的運營工作。“我分析了一下,，做運營的薪水比較高,，以后升職,、加薪的機會也多,。而且，現(xiàn)在跨境電商也是起步階段,，入行早也會更有競爭力,。”

　　其實，作為跨境電商的運營人員,，外語只是溝通工具,。“運營人員推一款新產(chǎn)品,，他就會面臨一系列問題，比如,，‘這個產(chǎn)品的前景和銷量有多大,？’‘消費者怎樣才會買這個產(chǎn)品？’他必須分析消費者需求,、研究推廣方案,、設(shè)計頁面等，這都需要對境外電商平臺和市場有深刻了解,。所以,，你要境內(nèi)外的供應(yīng)商、物流公司,、平臺人員等進(jìn)行對接,；要深刻地理解國外消費者的審美、消費喜好,；要了解歐美的社會,。所以，有國外生活學(xué)習(xí)經(jīng)歷的‘海歸’,，做跨境電商運營會有優(yōu)勢,。”劉主管表示。

　　而“跨境電商運營經(jīng)理”則更要有豐富的跨境電商知識,、資源和實踐經(jīng)驗,。“比如，進(jìn)出口貿(mào)易,、倉庫管理,、跨境物流的運作，有海外渠道拓展的經(jīng)驗,，對亞馬遜,、ebay等電商平臺的規(guī)則和操作有了解，有促銷活動策劃及其他廣告投放經(jīng)驗,。有時候,，你也要能用Photoshop等軟件，對頁面,、廣告設(shè)計做個修改,。”

　　和很多管理崗位一樣，跨境電商運營經(jīng)理也看重溝通能力和學(xué)習(xí)能力,。一方面,，運營的工作需要全面協(xié)調(diào)團(tuán)隊的資源，與客戶、供應(yīng)商,、美工,、技術(shù)、客服,、領(lǐng)導(dǎo)等的溝通必不可少,。另一方面，運營的工作內(nèi)容比較雜,，銷售,、管理、策劃,、物流,、設(shè)計都要涉及，而快速變化和發(fā)展的電商行業(yè),，也迫使運營人員需要不斷充電,。

　　但相比其他管理崗位，這個崗位的溝通和學(xué)習(xí)是需要跨文化的,。國內(nèi)市場,、國外市場，社會文化和消費的觀念有差距,�,？缇畴娚處е鴩鴥�(nèi)產(chǎn)品進(jìn)軍國外市場，雖然產(chǎn)品物美價廉,，也仍要面對各種競品,。電商運營要國外消費者買單，就要熟悉消費者,、抓住其興趣點,。對海外電商行業(yè)有持續(xù)的關(guān)注，研究海外電商平臺的動態(tài),。結(jié)交一些外國朋友,，了解他們對電商產(chǎn)品的真實需求和看法。

　　不過,，多位獵頭都認(rèn)為,，不少電商運營人才心態(tài)過于浮躁。“要成為優(yōu)秀的電商運營,，一定要靜下心,，深耕和學(xué)習(xí)。”杭州獵人人力資源開發(fā)有限公司總經(jīng)理郎越時表示,。

　　“在電商行業(yè),，3年跳槽四五家企業(yè)的運營有不少,。說實在的,，有這樣一段跳槽史,，在別的行業(yè)里是很難被獵頭相中的。你如何保障忠誠度呢,？因為你的跳槽,，企業(yè)或許會有損失，你是否能盡心盡力地為企業(yè)創(chuàng)造價值,？而且,，只有兩三年的經(jīng)驗，你又能在工作中掌握到多少東西呢,？如果不能潛下心來做運營,，看透里面的門道，你或許只能做個皮毛,。”郎越時說,。