一個(gè)在管理界廣為流傳的真實(shí)案例,，講的是一位上海出租司機(jī)與微軟的員工分享他的“生意經(jīng)”。

　　這位司機(jī)有著CEO般的頭腦,，對(duì)自己的營(yíng)運(yùn)效率爛熟于心：每天開(kāi)17個(gè)小時(shí)的車(chē),，每小時(shí)成本34.5元，每次載客之間的空駛時(shí)間平均為7分鐘,。他通過(guò)選擇停車(chē)的地點(diǎn),、時(shí)間和客戶，主動(dòng)決定自己要去的地方,。

　　“有人說(shuō)做出租車(chē)司機(jī)是靠運(yùn)氣吃飯的職業(yè),，我以為不是。你要站在客戶的位置上,，從客戶的角度去思考,。”他說(shuō)。這使得他成為全公司2萬(wàn)個(gè)司機(jī)中罕見(jiàn)的月收入穩(wěn)定在8000元以上的特例,。他在微軟45分鐘的演講,，8次被掌聲打斷。

　　實(shí)際上,，這位出租司機(jī)獨(dú)到的成本-利潤(rùn)核算,、客戶分析、經(jīng)營(yíng)策略選擇,，顯示出他具備一項(xiàng)很多卓越管理者的共同素質(zhì)——商業(yè)敏感度,。

　　管理者要夠“敏感”

　　一直以來(lái)，CEO們都在為類似的問(wèn)題所困擾：企業(yè)中的各級(jí)管理者往往是“豎井思維”或“屁股決定腦袋”,，各自為政難以產(chǎn)生有效的協(xié)同,。這直接阻礙了企業(yè)高效地實(shí)施戰(zhàn)略，進(jìn)而無(wú)法達(dá)成預(yù)期的業(yè)績(jī),。孫子兵法講：“上下同欲者勝,。”如何能讓每個(gè)管理者像CEO一樣，從企業(yè)的角度出發(fā)分析問(wèn)題,，并作出正確的管理決策呢,？其關(guān)鍵在于：必須使管理者形成商業(yè)敏感度,。

　　在杰克·韋爾奇最推崇的管理咨詢大師拉姆·查蘭最近推薦的著作《CEO說(shuō)——像企業(yè)家一樣思考》中，這位大師指出：企業(yè)中每一名管理者都應(yīng)當(dāng)通過(guò)提升自己的商業(yè)敏感度,，來(lái)抓住企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本要素,。只有基于對(duì)基本經(jīng)營(yíng)規(guī)律的認(rèn)識(shí)，管理者才能更好地理解企業(yè)的戰(zhàn)略方向,、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和核心工作,，做到“像CEO一樣思考”。

　　商業(yè)敏感度,，俗稱“生意頭腦”或“商業(yè)嗅覺(jué)”,，是能夠深刻理解經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)、快速準(zhǔn)確作出商業(yè)判斷,、實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的綜合素質(zhì),。這項(xiàng)綜合素質(zhì)包含三項(xiàng)最基礎(chǔ)的能力：財(cái)務(wù)敏銳、市場(chǎng)導(dǎo)向和全局觀,。

　　財(cái)務(wù)敏銳要求經(jīng)營(yíng)者洞悉哪些驅(qū)動(dòng)因素決定了利潤(rùn)的產(chǎn)生和資金的流轉(zhuǎn),，簡(jiǎn)言之，即企業(yè)是如何創(chuàng)造價(jià)值的,；市場(chǎng)導(dǎo)向是指經(jīng)營(yíng)者要了解企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與顧客及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的關(guān)系,，即企業(yè)的核心價(jià)值是什么；全局觀則是經(jīng)營(yíng)者能否對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全景以及企業(yè)各組成部分之間的內(nèi)在關(guān)系有深刻理解,，即企業(yè)如何達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo),。

　　根據(jù)麥肯錫公司2011年一項(xiàng)針對(duì)1597位企業(yè)高管的全球調(diào)查顯示，只有36%的受訪者認(rèn)為自己“完全了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況”,；16%的受訪者表示“非常清楚自己的企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值”,；而被問(wèn)及“了解企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)”和“了解所在行業(yè)的動(dòng)態(tài)”時(shí)，選擇“完全認(rèn)同”的比例更是只有可憐的14%和10%,。

　　是時(shí)候認(rèn)清這個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)了：企業(yè)管理者并沒(méi)有因?yàn)槎嗄甑墓芾斫?jīng)驗(yàn)和專業(yè)積淀而“自然而然地”獲得商業(yè)敏感度,。事實(shí)是，許多管理者直到被提拔至中層以上的管理崗位之后,，才切實(shí)地意識(shí)到商業(yè)敏感度不足帶來(lái)的巨大弊端：戰(zhàn)略實(shí)施不到位,、拍腦袋決策、部門(mén)協(xié)同不力,、業(yè)績(jī)停滯甚至倒退。

　　商業(yè)敏感度缺失引發(fā)的各類“企業(yè)脖更是后患無(wú)窮,。如果說(shuō)企業(yè)重大的戰(zhàn)略決策是從心臟輸出的血液的話,，各級(jí)管理者就是支撐企業(yè)各部位健康運(yùn)行的血管，而商業(yè)敏感度恰恰是重要的抗凝血?jiǎng)�,。設(shè)想企業(yè)在高速運(yùn)轉(zhuǎn)中不斷遇到局部的“血栓”,，關(guān)鍵部位的血管常常堵塞,，那么就算是心肺功能再?gòu)?qiáng)大，也時(shí)刻面臨著中風(fēng)癱瘓的危險(xiǎn),。