1. 把話說透,，把愛給夠

“工友們，嚴(yán)肅緊張的制度學(xué)習(xí)會(huì)之后,，團(tuán)結(jié)活潑的拍賣會(huì)時(shí)間到了,！”一位操著湖南普通話的小伙子快步走上前臺(tái)，拿起話筒,，以興奮的語調(diào)宣布了一場(chǎng)拍賣會(huì)的開始,。這是德勝（蘇州）洋樓公司一間不大的中餐廳，里面擺放了五六張方桌和長(zhǎng)條桌,，員工們團(tuán)團(tuán)圍坐在桌旁的藤椅和方凳上,，瞪大了眼睛，張望著前方的臺(tái)子——那里擺放著將要被拍賣的物品,，有絲綢圍巾,、高山生態(tài)茶、迷你音響,、浴巾,，甚至還有特色小菜……

外行看熱鬧，內(nèi)行看門道,。在旁人看來,，這樣一場(chǎng)熱熱鬧鬧的拍賣會(huì)不過是一臺(tái)自?shī)首詷返膯T工晚會(huì),。但是如果你了解了個(gè)中的良苦用心，就明白這絕對(duì)不是一場(chǎng)拍賣會(huì)那么簡(jiǎn)單,。一場(chǎng)小小的拍賣會(huì)其實(shí)經(jīng)過了深思熟慮的制度設(shè)計(jì),，背后體現(xiàn)了該公司獨(dú)特的管理邏輯，其一：反腐�,�,；其二，讓員工有尊嚴(yán)地得到實(shí)惠,。其三,，培養(yǎng)員工的社會(huì)責(zé)任感，讓員工為社會(huì)獻(xiàn)出一份愛心,，可謂一舉三得,！

《德勝公司員工讀本》中的《反腐公函》明確規(guī)定：“員工在商業(yè)關(guān)系中不可夾雜有任何形式的腐敗行為”。然而,，每年都有一些客戶出于感激與欣賞,，贈(zèng)送各種禮物給德勝員工。怎么辦,？如何對(duì)待這些來自客戶的真誠(chéng)回饋,？德勝公司的解決辦法是：首先把禮品收受情況以簡(jiǎn)報(bào)形式公之于眾，然后把禮品拿到公司內(nèi)部拍賣會(huì)上進(jìn)行拍賣,，所得款項(xiàng)全部捐獻(xiàn)給長(zhǎng)江平民教育基金會(huì).這就是德勝公司在反腐方面的嚴(yán)格舉措,，此舉既杜絕了員工受賄現(xiàn)象，同時(shí)也照顧了客戶的一片心意,。

然而,，在制度上“把話說透”的同時(shí),，德勝公司在文化上還倡導(dǎo)“把愛給夠”——讓員工有尊嚴(yán)地獲得實(shí)惠“,。拍賣會(huì)上一條色彩優(yōu)雅的素綢緞大方巾，商場(chǎng)里的價(jià)格在200元以上,，而起拍價(jià)只有50元,。員工們你拍我搶，三條綢緞圍巾轉(zhuǎn)瞬間在120-150之間的價(jià)位被員工們拍得,。一方面,，員工為教育基金會(huì)捐獻(xiàn)了一份愛心，自豪感油然而生（盡管他們并不屬于高收入階層）,；另一方面,，員工自身也得到實(shí)惠——會(huì)上所拍得的物品往往具有很高的性價(jià)比。

一場(chǎng)小小的拍賣會(huì),，既反映出德勝的制度之嚴(yán),，也折射出德勝的愛心之深,！這是德勝公司一貫的管理之道，在制度上絕不放松對(duì)員工的嚴(yán)格要求,，在私下里以潤(rùn)物細(xì)無聲的方式把關(guān)愛滲透給員工,。在這里，你看不到任何環(huán)節(jié)上的粗放式管理或草率處理,；在每一個(gè)細(xì)微之處,，你都會(huì)發(fā)現(xiàn)：這是一個(gè)“用心”在做管理、“用心”做制度設(shè)計(jì)的企業(yè),。

1. 每個(gè)農(nóng)民工都可以免費(fèi)出國(guó)考察

機(jī)關(guān)干部和企業(yè)高管出國(guó)考察是常有的事情,，但是有誰聽說過農(nóng)民工出國(guó)考察？蘇州的德勝洋樓公司就有這項(xiàng)措施,，只要工作滿五年,，每個(gè)農(nóng)民工都可以免費(fèi)出國(guó)考察一次。公司創(chuàng)始人聶圣哲的心愿是讓所有員工今生都有一次機(jī)會(huì)出國(guó)看看外面的世界,。

每年圣誕節(jié),，德勝公司還會(huì)把全體農(nóng)民工請(qǐng)到蘇州最好的五星級(jí)酒店開年會(huì)，這恐怕是國(guó)內(nèi)絕無僅有的,。德勝公司希望讓每位員工,，尤其是處于社會(huì)底層的農(nóng)民工享受紳士的待遇，感受高品質(zhì)的生活,，獲得一份自豪感和尊嚴(yán)感,。因?yàn)椋�只有受人尊��,、擁有尊�?yán)的員工才能反過來尊重自己的工作,，把自豪感帶入工作之中。

3,、把“小人”變成君子

除了給予農(nóng)民工紳士般的待遇,，德勝公司改造農(nóng)民工的重要一環(huán)是教會(huì)他們遵守制度，德勝公司深信：“制度只能對(duì)君子有效,，對(duì)于小人,，任何優(yōu)良制度的威力都將大打折扣，或者無效,。德勝公司的員工應(yīng)努力使自己變?yōu)榫���,，遠(yuǎn)離小人。”

德勝要求員工做君子,，最明顯的例子是財(cái)務(wù)報(bào)銷制度——員工報(bào)銷任何費(fèi)用,，都不需要領(lǐng)導(dǎo)簽字。在德勝公司看來，費(fèi)用報(bào)銷事關(guān)個(gè)人信用,，既然是個(gè)人信用問題就應(yīng)當(dāng)讓員工個(gè)人承擔(dān),。德勝公司建立了一套個(gè)人信用計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)。任何腐敗與欺詐行為一旦通過抽樣調(diào)查和個(gè)人信用計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)被發(fā)現(xiàn),，員工就會(huì)為自己的不誠(chéng)實(shí)行為付出昂貴的代價(jià),。

4、把管理貴族變成精神貴族

德勝公司擁有一個(gè)精簡(jiǎn)高效的組織結(jié)構(gòu),，它的管理成本很低,。因?yàn)樗�不設(shè)置總裁辦，也沒有副總裁,，只有幾個(gè)部門總監(jiān)和經(jīng)理,，上千人的公司一共只有十幾名管理干部。公司提倡“精神貴族”,，反對(duì)“管理貴族”——那些喜歡頤指氣使地指揮別人做事,，自己不愿意動(dòng)手實(shí)干的管理者。公司重視勞動(dòng),，無論什么職位,，新員工都要首先參加三個(gè)月的體力勞動(dòng)，勞動(dòng)合格才能轉(zhuǎn)正,。同理,，每位管理者都要“首先是一名優(yōu)秀的員工”，每月必須抽出一天參加一線勞動(dòng),。

5,、管理必須精細(xì)化

國(guó)人經(jīng)常說要從制造大國(guó)到創(chuàng)造大國(guó)，但德勝認(rèn)為現(xiàn)在制造還未做好,，何來創(chuàng)造,？中國(guó)需要培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，但很多人本職工作都沒有做好,，怎么創(chuàng)新,？對(duì)于普通員工來說，創(chuàng)新就是對(duì)自己所從事的工作極其熟練以后的提升與飛躍,，只有重復(fù)地把工作做到極致才可能去突破,、搞創(chuàng)新,。由此,，德勝認(rèn)為，員工首先要培養(yǎng)的是“機(jī)械精神”,，必須把日常工作做到精細(xì),、再精細(xì)，純熟、再純熟,，在此基礎(chǔ)上再談創(chuàng)新和開拓,。為此，德勝創(chuàng)立了程序中心,，樹立了質(zhì)量至上的最高原則,，建立了質(zhì)量督察制度，真正做到精細(xì)化管理,。

6,、做一家真實(shí)的公司

德勝的價(jià)值觀把“誠(chéng)實(shí)”放在第一位，這是德勝最令人敬佩的一點(diǎn),。德勝不喜歡做表面功夫,，不重營(yíng)銷（整個(gè)公司只有一名銷售人員），也很少做廣告,，而是扎扎實(shí)實(shí)練內(nèi)功,，完善內(nèi)部管理，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視達(dá)到了苛刻的程度,。

管理的本質(zhì)是教育,，德勝以自己的實(shí)踐證明了通過制度強(qiáng)化和文化熏陶，員工可以成為“誠(chéng)實(shí),、勤勞,、有愛心、不走捷徑”的精神貴族,。