我一直堅信：能招來第一個就能招來第二個，現(xiàn)在招不來第三個第四個,，肯定是人資的工作沒做到位,，內(nèi)部管理出了問題。

 

　　于是我們對現(xiàn)有人員做了個招聘素質(zhì)模型,。素質(zhì)模型描述的東西,，不是高富帥、矮肥圓,，或者臉上有個疤等這一類很容易看到的內(nèi)容,，而是一些深層次的需求。

 

　　我們常常用冰山來進行比喻,，水面上的東西，很容易看到,，比如身高,、體重、學(xué)歷,、智商等,，而素質(zhì)模型，說的是水面下的部分,，包括動機,、價值觀等，聽起來很難以捉摸的東西,。而正是這些難以一下子看到的東西,，決定了每個人的未來。

 

　　在招聘人的時候,，尤其是選拔干部的時候,，就要很清楚地了解他的能力素質(zhì),，這樣，也就了解了他是否能夠和我們想要的崗位匹配,。在招聘陷入困境時,，素質(zhì)模式也同樣重要。

 

　　在素質(zhì)模型成型后,，我們耐心地與相關(guān)人員了解送餐員的具體要求及待遇評估：性別要求,，女性；年齡,，20-55歲,；待遇，中等水平,，包食宿,；有五險，年假等福利,；排班情況,，六點半到九點，半天班,。

 

　　我們進一步了解到：餐廳每天需要送五次餐,，從裝餐、送餐到回收,，前后時間大概在兩小時左右,；最早的一次送餐在七點半，最晚的一次在晚八點,。有兩個半天班：六點半到下午兩點半,；下午一點到九點，每周調(diào)班一次,。

 

　　為什么一些應(yīng)聘者通過面試最終卻拒絕入職,？通過電話訪談我歸納出以下幾個原因：

 

　　1、不滿意住宿條件,；

 

　　2,、上班太早，下班太晚,；

 

　　3,、工作太單調(diào)。

 

　　很多方面不是人資能隨便動的,，即使動了效果也不是能立竿見影的,。那么，出路在哪里,？

 

　　出路在于思路,！

 

　　很多人排班,，總是思維固化，一定要兩班倒,，一定要八個小時,。

 

　　我們打破這種思維模式，把五個送餐時段看做獨立的班次,。應(yīng)聘送餐員的,，無非兩種人：一種是當(dāng)?shù)氐南聧徟�工，一種是外地的打工人員,。因此,，我們將早晚兩個時段結(jié)合，外加一個中間時段,，成為一種半天班,；將早晚班之外的時段結(jié)合，成為另一種半天班,。

 

　　為了鼓勵多選早晚兩個時段,，我們申請后決定，額外給予早晚班30元的補貼,。 這樣,，本地的下崗女工上班時段瞬間變成朝九晚五；而外地的打工人員每天可以多掙30元錢,�,？芍^各圖所需，皆大歡喜,。

 

　　人資部去征求餐廳的意見和建議,，據(jù)說餐廳主管激動地直拍大腿，連連叫絕,。招聘變得前所未有的簡單,，很輕松地完成了任務(wù)。

 

　　前段時間在參加世界咖啡的培訓(xùn)時,，我們用SWOT對服裝行業(yè)的招聘進行分析，很多人提出導(dǎo)購招聘的困惑：整體素質(zhì)偏低,，人員穩(wěn)定性差,，門檻低，同行競爭加劇,，即使給予高額的提成,，依然人員緊缺……

 

　　據(jù)服裝行業(yè)的人資介紹，導(dǎo)購的主力軍主要是剛畢業(yè)的小姑娘和已婚已育的中年婦女,。很多人似乎什么都不在意,，特別難激勵,。

 

　　聽了我的彈性排班思路，覺得有一定的可行性,。于是大家又談到現(xiàn)實所面臨的矛盾：因為是門店銷售,，淡旺時段非常明顯，如果把班次分割成小時,，估計周六周日的班大家搶著上,，平時上午的班次沒人選。

 

　　假設(shè)周六周末,、每天中午是銷售黃金時段,，我們可以把這些黃金時段以2小時為單位劃分，將早晚等其他時段按2-4小時劃分,，然后搭配排班,。在導(dǎo)購自由選購排班的基礎(chǔ)上，店長再將剩余的排班合理分配下就可以了,。

 

　　這樣設(shè)計的目的是大家可以按照自己的需求選班：有人追求高薪,，有人喜歡彈性時間，有人就喜歡按部就班的穩(wěn)定,。這樣排班,，可以吸引不同需求的人群，無形擴大了招聘區(qū)間,。

 

　　另外大家都擔(dān)心“旺時”人員扎堆,，“淡時”無人問津，搭配排班也是為了避免出現(xiàn)排班空白,。結(jié)果證明我們的擔(dān)心有點多余,，很多導(dǎo)購選擇了非周末排班�,？磥�,，錢并不是唯一，抓住痛點需求才是核心,。

 

　　平時的固定排班,，在銷售淡季，導(dǎo)購工作量不飽和,，成交量偏低,，其實是人力成本的一種浪費。因為淡旺時段不同,，導(dǎo)購的服務(wù)半徑也有區(qū)別,，如果不考慮這些外界因素，只單純統(tǒng)計出勤時間，這和吃大鍋飯有什么區(qū)別,？

 

　　彈性排班,，不僅是時間的彈性，更是人員數(shù)量的彈性,。

 

　　從本質(zhì)上來講,，這樣的排班，將導(dǎo)購區(qū)分為銷售型導(dǎo)購和服務(wù)型導(dǎo)購,，而傳統(tǒng)的導(dǎo)購是綜合型的,，不管你服務(wù)好不好，業(yè)績好就行,。

 

　　荷馬史詩《奧德賽》中有一句至理名言：沒有比漫無目的地徘徊,，更令人無法忍受的了。招聘是如此,，其他事情同樣如此,。

 

　　沒有亮點，我們可以打造亮點,；滿足不了全部需求,，我們可以滿足關(guān)鍵需求；千萬不要試圖用一個問題掩蓋另一個問題,。

 

　　招聘不利,，你說是待遇問題；待遇提升,，你說環(huán)境不滿意,；環(huán)境改善，你說距離太偏僻,。其實,，真正有問題的，是你,；或者說是你的思維,。……

 

　　學(xué)歷是銅牌，能力是銀牌,，人脈是金牌,，思維是王牌。

 

　　其實,，沒學(xué)歷,、沒經(jīng)驗沒能力、沒閱歷,、沒社會關(guān)系，這些都不可怕。沒學(xué)歷,，可以通過學(xué)習(xí)去獲得,，沒能力和經(jīng)驗，可以通過實踐操作去加強和總結(jié),；沒閱歷,，可以一步一步去積累；沒社會關(guān)系,，可以一點一點去編織,。

 

　　唯獨沒有思路是最無奈，最讓人感到恐懼的,。這個招聘實例,，再一次證明，成功的人不是贏在起點,，而是贏在轉(zhuǎn)折點,。