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    谷歌如何高效尋找愛合作的聰明人

    來源:HR369 時間:2015-07-22
    核心提示:谷歌已經連續(xù)四年被《財富》雜志評選為最適合工作的公司,,但要獲得這份最適合工作的工作卻并非易事,。先來看看以下題目:1、你被縮
     谷歌已經連續(xù)四年被《財富》雜志評選為最適合工作的公司,,但要獲得這份“最適合工作”的工作卻并非易事,。先來看看以下題目:
    1,、你被縮小到一枚硬幣大小,扔進攪拌機,。你的質量減少,密度不變,。攪拌機片60秒內就會開始攪拌,。你會怎么辦,?
    2、有6個數(shù)字:10,,9,,60,90,,70,,66,接下來該出現(xiàn)什么數(shù)字,?
    3,、請代擬一份合同,內容是“把谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人謝爾蓋·布林的靈魂賣給魔鬼”,,合同必須在30分鐘內發(fā)到布林的郵箱,。
    4、劊子手讓100名囚犯排成一列,,并讓每名囚犯戴上一頂紅色或藍色的帽子,。每名囚犯都可以看到自己前面人頭上戴的帽子,但它看不見自己的,,也看不見身后其他人的,。劊子手從隊列最末尾的地方開始,詢問最后一名囚犯他所戴帽子的顏色,。他只能回答“紅”或“藍”,。如果回答正確,他就能活下來,。如果他給了錯誤的答案,,那就立刻被無聲無息地殺掉。(人人都聽得到身后人的回答,,但沒人知道答案是對是錯,。)列隊行刑的前一天晚上,囚犯們要琢磨出一套能夠自救的策略來,。他們應該怎么做,?
    這些看似無厘頭的題目就是為想進入谷歌的面試者準備的,而這也僅僅是冗長面試中的一個環(huán)節(jié)而已,。
    《誰是谷歌想要的人才,?》一書揭開谷歌hr369.com招聘機制的一角,我們得以一窺這個龐大的互聯(lián)網巨頭是如何挑選它的“船員”,。
    以下節(jié)選自《誰是谷歌想要的人才,?》一書第4章
    2004年,亞馬遜招聘經理史蒂夫·耶奇(Steve Yegge)在一篇廣為流傳,、閱讀者眾多的博客帖子里寫道:
    大家都知道谷歌很擅長招聘聰明人。它絕非傳說,,數(shù)字自己會說話,。我們很多最優(yōu)秀的人選都流失到了他們那兒……我想,,谷歌的技術招聘做得太好了,,它和其他公司已經不是量的不同,,而是質的飛躍了。他們現(xiàn)在做的事,,恐怕也很難單純稱之為“招聘”,。“招聘”這個詞,意味著走出去找人,,努力說服他們過來為你工作,。但谷歌顛覆了這個過程,。如今,聰明的人競相到谷歌去朝圣,,谷歌甚至要用大量時間來拒絕這些了不起的人才。
    這些了不起的人才要尋找什么呢,?并不是錢,,盡管谷歌的員工有不少百萬富翁。到2008年,,谷歌最初入職的前30名員工,,得到了價值5億美元的股票,。是的,,每人5億,!
    谷歌帶給員工的東西,,更像精英大學或者智囊團。但大學強調理論,,而谷歌卻滿是各種活生生的實踐。它提供了令人興奮的挑戰(zhàn):創(chuàng)造全新的數(shù)字宇宙,。按耶奇的分析:“聰明人喜歡去聰明人扎堆兒的地方,,他們拿出很酷的東西,吸引更多的關注,。突然之間,,反饋循環(huán)就出現(xiàn)了。”
    尋找天生愛好合作的聰明人
    谷歌把人力資源稱為“人力運營”(PeopleOperations)。長發(fā)披肩的年輕工業(yè)心理學家托德·卡萊爾,,2004年就開始為谷歌的人力運營部門工作,。他解釋說:“他們有大量數(shù)據(jù),而且,,不給任何人查看,、分析,更別說闡釋數(shù)據(jù)的含義了,。”
    卡萊爾的工作是進行統(tǒng)計分析,,確定招聘中哪些因素會產生重要作用。他說:“谷歌的創(chuàng)始人都是工程師,,他們習慣了在大量的噪聲中鎖定信號。”不過,,當事情關系到人類,,統(tǒng)計方法就遇到了很大的阻力,。“這就像是電腦告訴你,,你該跟這個人結婚,。面試的時候,,人人都覺得自己知道要找什么樣的人,。我問他們:‘你要找的是哪些東西?’幾乎每個人的回答都不一樣。所以我認為,,‘總不可能人人都說得對吧。’”
    卡萊爾在谷歌考察了履歷數(shù)據(jù),。他說:“我開始鉆研的事情,,類似‘你是什么時候擁有自己第一臺電腦的,?’”卡萊爾發(fā)現(xiàn),按季度績效總結和其他標準來看,,求職者接觸電腦的時間越早,在谷歌的工作績效越好。另一個預測性提問,,類似前文中丘爾頓那個和飛機模型有關的問題:“你自己組裝過電腦嗎,?”和做飛機模型一樣,,自己組裝電腦顯得有些極客味,。但曾這么做的人,,一般對電腦都有終身的激情,。要在一個人人都為數(shù)字玩意兒著迷的緊張環(huán)境里生存下來,有激情是個好兆頭,。
    2006年,,卡萊爾設計了“谷歌求職者調查”測試(Google Candidate Survey)。這是谷歌自制的個性測試,,旨在衡量潛在應聘者的文化吻合度,,即“谷歌范兒”,。一開始,公司要每名員工每隔5個月就填寫一份足有300道問題的問卷調查,。填好后,,會跟他們在谷歌的績效統(tǒng)計情況進行對比。不出卡萊爾所料,,很多東西對績效都沒有什么影響,,但有幾件事卻很關鍵。于是,,公司一步步完善并打磨了這套問卷,,到2007年,每一名求職者都要完成該問卷,。
    谷歌人強調頭腦和雄心,,他們也相信,開放合作的環(huán)境并不符合人們對工程師“孤僻怪人”的刻板印象,。谷歌總部就是個群居的場合,。格子間當中只攔著低矮的墻板,沒有人是真正離群的,。局外人或許會發(fā)現(xiàn),,沒有人有隱私。在公司成立之后的大部分時間,,佩奇和布林都共用辦公室,。好玩的地方是,要是有哪個谷歌人臨時需要些安靜的空間,,他們會躲到沒有人的會議室去。
    因此,,受聘人員能夠在感覺像是魚缸的環(huán)境里蓬勃發(fā)展,,是至關重要的�,?ㄈR爾解釋說:“我們喜歡合作性強的人,,我們希望他們了解:他們開發(fā)的每一樣東西,都是團隊的結晶,。你不能只顧著自己寫好一段代碼就完了,,還必須跟其他人寫的代碼一起運行。”
    要怎么才能找到外向型軟件工程師呢,?最簡單的方法是問應聘者是否喜歡合作,。但這會碰到履歷數(shù)據(jù)的老大難問題:人們總會揣摩雇主的心思來說話。解決辦法之一,,是設計不管怎么瞎編也無關緊要的問題,。在求職者調查問卷上曾這樣問道:
    請按1~5級表明你的工作風格偏好,。
    1=單獨工作:只要在我的桌上擺一臺私人特濃咖啡機外加一盒巧克力,我就可以卯足了勁兒開始干,!
    5=團隊合作:每次總能聽到十來種不同的聲音,,還有自我在碰撞……啊,嘴皮子上見功夫,!
    這個問題的措辭對谷歌想要的答案做了加權,。它提醒求職者,團隊可能生產效率低下,,而把獨自工作和高檔咖啡,、巧克力聯(lián)系起來。用1-5級的評價體系,,目的是提高回答者的坦承度,。不會有太多人給出1或5的極端回答。人人都明白,,中間的答案更“安全”,。不過,獨行俠類工程師往往會選2或3,,群居類工程師一般則選3或4,。人格類型之間存在明顯的統(tǒng)計性差異,盡管也有不少差異掩蓋了真相,。
    卡萊爾說:“我還測試過一件事,,如果贏過編程大賽,到谷歌工作的表現(xiàn)會怎么樣,?我已經檢驗了好幾種賽事,。”谷歌為最著名的一項編程賽事提供了贊助,即“谷歌編程挑戰(zhàn)賽”(Google Code Jam),�,?释焦雀韫ぷ鞯某绦騿T大有人在。“但事實上,,我發(fā)現(xiàn),,參加過編程大賽的程序員真正到了谷歌之后,干得還不如從未參加過此類比賽的人出色,。”
    為什么競爭力在全世界數(shù)一數(shù)二的程序員來到谷歌后,,反而干得并不是特別棒呢?統(tǒng)計數(shù)據(jù)無法解答這個疑問,。顯然,,這有點像尋找美女的模特經紀公司。選美比賽的冠軍不一定總能變成最優(yōu)秀的模特�,?ㄈR爾認為,,編程競賽的本質——一個人對抗整個世界,從頭到尾獨立完成一個定義清晰嚴密的項目,,跟谷歌的合作工作環(huán)境不怎么相關,。參加比賽的人或許想要在很短的時限內戰(zhàn)勝對手,可到了谷歌,,他們恐怕會感到很無聊,。
    現(xiàn)在,谷歌基本上已經淘汰了“求職者調查”問卷,,因為它發(fā)現(xiàn),,幾乎沒有任何因素總能準確預測候選人在公司的事業(yè)發(fā)展狀況。適合廣告銷售人員的題目,,并不適合軟件工程師和公關職員,,但某些部門有時仍會在面試里抽選“求職者調查”問卷里的題目。此外,,調查工作風格和個性的問題保留了下來,。谷歌,仍然極為擅長尋找天生愛好合作的聰明人,。
    人人都有“卷宗”
    在大多數(shù)公司,,有關求職者的信息都放得零零散散。雇主總是高估他們最初碰到的少量數(shù)據(jù),,此后,,卻往往會忽視與最初印象不吻合的信息。這是一個典型的決策謬誤,。為了避免這種情況,,谷歌認為,要把求職者的所有相關信息都收集完備,,再呈交給決策者,。出于這個原因,它的招聘流程高度集中化,。孟買或弗羅茨瓦夫辦事處,會把有意延攬的候選人信息直接傳回山景城總部,,總部會派人與國外求職者進行遠程視頻面試,。
    最能體現(xiàn)這一理念的做法是“卷宗”(package)。谷歌人力分析和薪資部主管普拉薩德·賽迪(PrasadSetty)解釋說,,谷歌的每名求職者都有四五十頁的卷宗,。卷宗里包含了谷歌所能收集到的有關申請人的所有信息,不管是從字面上看,,還是從隱喻意義上看,,谷歌總能有效“用谷歌搜索”人,。卷宗里一般會有求職者的高考分數(shù)(SAT )和排名;簡歷,;工作樣品(發(fā)表的論文、媒體文章,,甚至交貨的產品),;推薦書;網絡信息,,如博客文章,,甚至社交網絡上的帖子。
    卷宗衍生出了有關谷歌招聘標準的各種傳說,。據(jù)說,,除非符合如下標準,否則,,谷歌絕不會聘你:
    ● 成績平均分(GPA )在3.7 以上,,非技術崗位3.0;
    ● 讀過斯坦福大學,、加州理工學院,、麻省理工學院或常春藤盟校;
    ● 高考三門成績(SAT)都得了滿分800 分,;
    ● 擁有博士頭銜,。
    其實這些都不是必選標準,但你必須跟符合上述大部分甚至全部要求的申請人同臺競技,。
    一個從前在谷歌工作過的職員回憶說:“谷歌是我大學畢業(yè)后的第一份工作,。我畢業(yè)于一所名校的英語專業(yè),應聘進了人事部,。就是從這個時候開始對谷歌有點糾結的——真的有必要找常春藤盟校的畢業(yè)生來處理例行文書工作嗎,?我的工作內容包括閱讀人事研究文獻,處理員工交來的帶薪休假狀態(tài)變更申請表,。”
    谷歌對學校和分數(shù)的重視激怒了很多求職者,。《紐約客》記者肯·奧萊塔(Ken Auletta )稱之為“荒唐”,。取得醫(yī)療信息學高等學歷的羅尼·齊格勒(RoniZeigler)博士還記得,,谷歌在篩選時竟然要求他提供高中成績,讓他大吃一驚,。(他被錄用了,。)技術博客的博主們說,如果求職者的簡歷上沒有常青藤盟校的身影,谷歌根本不看,。
    谷歌的招聘員堅稱,,這些全是誤解。由于谷歌要求看成績,,其他一些公司卻不然,,因此,外面的人就得出結論說,,谷歌對成績有一種過于天真的信仰,。事實上,谷歌的目標是給成績應有的權重,,不多也不少,。
    2007年,人力運營部主管拉茲洛·博克夸口道:“上個星期,,我們聘用了6名GPA低于3.0的員工,。”卡萊爾,在非常春藤盟校得克薩斯州A&M大學拿到博士學位,,他說,,谷歌把在常春藤盟校就讀的背景視為一個信號。
    有人幫我們做了篩選,,但我們也并不因此排斥其他人,。我們經常觀察那些克服了某種逆境達到現(xiàn)狀的人。你是整個家族第一個上大學的人嗎,?前些日子,,我曾招聘過一個人,她不僅是家族里第一個上大學的,,而且,,大學期間還全職工作,好讓妹妹也能上大學,。我們要定了這個人,,她讀的學校,跟常春藤盟校的檔次差得遠呢,。
    或許這么說更準確,,谷歌就像是一所評估申請人的常春藤盟校,它的政策可以說成:對超級聰明人采取積極行動,。
    拉里·佩奇曾說:“我們真的會主動出擊,,招聘略有不同的人。”因此,,卡萊爾認為,自己的任務就是“尋找我們通常會忽視的人。比如,,印度農村有些孩子,,12歲就能修好所有的電話線,因為那兒沒有別的人能做這件事,,而他卻有這方面的技術才能,。底特律城區(qū)有些姑娘也擁有這種技術天分,我們怎么才能在她們年紀還小的時候就找到她們,,并確保她們以后來這兒工作呢,?”
    據(jù)說,如今谷歌的女性員工比例接近50%,。在一個始終對女科學家,、女工程師有著濃厚誤解的社會,這一點讓人印象深刻,。谷歌在全球范圍內進行招聘,,大量外國人來到山景城,讓谷歌總部顯得就像是國際大都會一般,。
    冗長而挑剔的5輪面試
    和其他高科技公司一樣,,谷歌的招聘面試由同儕進行。人力運營部員工會對面試官提供方方面面的建議,,如公平就業(yè)法,,以及“拒絕的藝術”�,?ㄈR爾說:“其實,,他們要完成培訓課程,了解如何溫柔地拒絕候選求職者,。”谷歌面試最重要的環(huán)節(jié)是工作抽樣,,工程師要編寫程序代碼,公關員則要寫出新聞稿,。
    相較于其他因素,,谷歌費了很多工夫來權衡面試的權重。而另一個重要問題是,,特定候選人要安排多少輪面試,。越多越好,但要有個限度,�,?ㄈR爾說:“我們不想浪費別人的時間。”他的統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn),,5輪面試效果最好,,再多,,收益就遞減了。
    2003年,,公司執(zhí)行委員會(Corporate Executive Board)做了一次范圍更加廣泛的類似研究,,詢問全美國范圍內28000名新晉員工,他們面試了多少輪才得到工作,,并將答案與后續(xù)的績效評估進行對比,。結果與卡萊爾的非常類似:最優(yōu)秀的員工,一般是經過四輪或五輪面試后招聘的,。
    面試過5輪以上的員工,,大多是因為傳遞了混亂信號。有些面試進展順利,,有些卻不然,,公司只好再安排更多的面試來解決這些沖突。調查結果暗示,,這些疑慮有其道理,。公司執(zhí)行委員會所得結果還有另一種解釋:最優(yōu)秀的人才厭倦了太多的面試,大喝一聲:“我受夠了,!”堅持要面試8-10輪的公司,,往往只找到些蹩腳的貨色。
    谷歌的候選人會在同一天內連續(xù)接受5輪現(xiàn)場面試,,每一次都由不同的面試官主持,。其中一輪是午餐面試,本來經歷了棘手的提問后,,候選人理應享受美食的寬慰,。面試官會給候選人以下4檔“分數(shù)”�,?ㄈR爾說,,這4檔分別是:“我認為我們不應該聘用這位候選人”;“我認為我們不應該聘用他,,但如果其他人另有看法,,我也愿意接受”;“我認為我們應該聘用他,,但如果其他人另有看法,,我也愿意接受”;“強烈主張聘用他,。”
    谷歌的面試官并不直接做出聘用決定,。他們的任務是展開出色、強硬的面試,,并報告結果,。報告中要解釋問了什么問題,,得到了怎樣的回答,面試官對答案有怎樣的看法,。每名評審可以獨立形成個人意見,,但“集體智慧”的效果最好——這是谷歌招聘的一條原則。因為意見的平均值,,很可能接近真實情況。谷歌要求,,在提交各自的報告之前,,面試官之間不能討論候選人。
    碰到明顯不合適的候選人時,,為避免浪費所有人的時間,,傳紙條也行。谷歌會讓面試官直接跟候選人的招聘官進行簡要報告,,招聘官有權終止面試,,當然,這種情況很少見,。
    面試官的報告會收入候選人的卷宗,,分發(fā)給招聘委員會。如果該委員會批準聘用候選人,,會有另一個委員會來審核卷宗,,接著還有另一個。最后,,所有招聘決策都要提交給拉里·佩奇批準,。谷歌的招聘流程,比算法還要繁復多樣,。
    這恐怕完全出乎大多數(shù)人的預料,。賽迪說:“歸根結底,我們這么做是想讓招聘流程盡量公平,,盡可能消除偏見,。”谷歌很重視“偏見”問題,這里,,它不光是指種族或性別偏見,,也指的是更廣義上的決策怪癖。舉例來說,,有的面試官或許習慣性地認為,,“聘用斯坦福大學的博士準沒錯”。如果他在這個因素上放的權重太大,,那么這個想法就屬于偏見,。如果雇主堅持學歷和學校沒有關系,,并對之完全不做考慮,這同樣是一種偏見,。谷歌的目標,,是給予一切因素最佳權重。也許,,這是一個遙不可及的目標,,但它指導著谷歌人力運營部員工的思想。
    面試官所分配到的候選人,,是根據(jù)不同的背景,、個性、性別,、年齡和種族挑選出來的,。這種做法,承認了人在本性上更容易與來自相同學校,、有著相同生活經歷,、有著相同服裝或說話風格的人結交。
    賽迪說:“我們并不想完全消除人的因素,。”我們的目標是“理解這些模式到底是什么,,怎樣將它們呈交給決策人,而不是替他們做決策”,。“在大多數(shù)公司,,如果你是經理,需要人手,,就直接到財務部去問,,‘我有招聘人手的預算嗎?’如果對方做出肯定的答復,,你就安心了,,你有自己的一套系統(tǒng),你跟你認識的人聊了聊,,出去找到人就招進來,。但我們這里完全相反,我們說,,‘你不能拿主意,,因為我們認為,人人都有偏見,,我們不相信單個人能做出正確的決定,。’所以,我們就確立了這套看似非常復雜又耗時的過程,。但我們的最終目的,,是為了減少‘假陽性誤報’(false positives),。”
    谷歌會主動出擊,招聘略有不同的人,。他們相信,,人人都有偏見,要學會給予一切因素最佳權重,。
    警惕“假陽性誤報”和“假陰性漏報”
    假陽性指的是,,候選人通過了審批流程并得到聘請,結果卻是個差勁的員工,。與此相反的是假陰性(false negative),,即本來會是優(yōu)秀員工的候選人被拒絕了。誤報和漏報似乎同樣糟糕,。不過,不管是在谷歌,,還是在其他任何地方,,它們并不是一個意思。
    求職者擔心假陰性漏報,,因為它們意味著好人碰上了壞事——強硬的面試官或者亂來的問題妨礙了你得到本可以有出色表現(xiàn)的工作,。從申請人的角度來看,這是極度不公平的,。但對用人單位來說,,假陰性漏報沒有什么大不了的。賽迪承認:“我們不知道在篩選過程中,,我們的系統(tǒng)有沒有漏報,。之所以不知道,是因為我們沒有聘用他們,。”
    反過來說,,聘人不當,卻是人人都看得見的,。減少誤報是人力運營部的核心指令,,“從組織成立之日起,就是佩奇,、布林和埃里克的信念”,。賽迪說,這就是為什么谷歌的招聘流程會冗長得令人抓狂,。
    這不只是谷歌的事情,。南加州大學高效組織中心(California’s Center for EffectiveOrganizations )的亞力克·利文森(Alec Levenson)說:“在上升的市場,比如20世紀90年代末,,做出糟糕聘用決策的代價不大,,公司可以漫不經心地對待招聘,,因為要是員工不合適,他很快就會跳槽走掉,。”
    但現(xiàn)在可不是這樣了,。員工像貼在石頭上的苔蘚一樣,死守著自己的崗位,。越是表現(xiàn)不佳的員工,,附著力越強。擺脫可疑聘入員工的唯一辦法就是解雇他,,可這是一個令人心焦的流程,。利文森解釋說:“隨著越來越多的人受到就業(yè)保障法的保護,過去30年隨心所欲招聘的做法越來越行不通了,。越來越多的公司,,在招聘和解雇上畏首畏尾。哪怕在100個有資格起訴的人里,,只有一兩個人真的上了法庭,,都讓公司難以承受。”如今的聘用就像是過去的婚姻:要持久,。盡管誤報并不招人喜歡,,但“就算你徹底搞砸了一輪面試,也并不意味著失去了機會”,。谷歌意識到面試本身就是信號,。
    在一輪面試中表現(xiàn)糟糕,沒什么大不了的,。事實證明:得到了一名面試官強烈支持的候選人,,表現(xiàn)好于從所有面試官那里得到及格分的候選人。因為他們就像是一部影片,,能激發(fā)起少數(shù)人的熱情,,而不是一味取悅所有人。
    用“奧巴馬問題”,,鼓勵互動
    谷歌不鼓勵面試官提一些類似其他公司的傳統(tǒng)謎題,,比如“為什么下水井井蓋是圓的”,面試官也不應該用以下瑣碎問題來檢測求職者的知識,。如,,解釋“dead beef”的意思。他們最好也別用以下這類神秘的術語,,讓求職者犯迷糊,。如,南非出現(xiàn)了延遲問題(latency problem)。試做診斷,。
    這些問題的缺點在于,,它們的答案信息量不夠豐富,太容易記住,。但谷歌的工程師,,也和其他地方的工程師一樣,對人力運營部職員的話從來都只聽一半,,還是照樣會問這種問題,。以免你錯過好機會,下水井井蓋問題的答案是:“圓形的井蓋不會掉進洞口,,正方形的井蓋卻會掉下去,。”
    谷歌的一位前面試官說:“你應該問開放式問題,測試問題解決能力和一般性知識,,然后再深入細節(jié),。”谷歌最有特色、最多人效仿的面試題,,都是能激發(fā)對話的簡短問題,。
    2008年1月26日,參議員兼總統(tǒng)候選人巴拉克·奧巴馬,,努力為自己塑造支持新經濟的形象。他訪問了谷歌總部,,并當眾和埃里克·施密特談了話,。埃里克評論說,獲得總統(tǒng)這份工作很難,,獲得谷歌的工作也很難,。為檢驗奧巴馬的資格,埃里克問:“為100萬個32位整數(shù)排序,,最有效的辦法是什么,?”
    奧巴馬的答復是:“總之,冒泡排序(bubblesort)是錯的,。”
    這當然是個預先編好劇本的笑料,,它引來一陣大笑。你可以到YouTube去看這段視頻,。
    谷歌會向應聘軟件工程師的求職者嚴肅地提出“奧巴馬問題”,。這類人都知道,冒泡排序慢得可怕,,所以奧巴馬所說的笑話才好笑,。用冒泡排序法對100萬個數(shù)排序,就跟用一根針管灌滿游泳池差不多。
    這個問題的最佳答案或許可以如此開頭:“一切要看情況,。”它取決于整數(shù)的構成,,以及時間和內存的限制。求職者應該料到會問這些東西,。這個問題的目的是,,讓求職者談一談各種算法的相對優(yōu)點,如何著手選擇最適合工作的工具,�,;蛟S這是最難傳授,也最難學習的地方,。
    賽迪解釋說:“一般而言,,我們并不會為了填補一個具體的工作崗位而招聘。谷歌一直在蛻變和成長,,我們發(fā)現(xiàn),,人們可能會因為特定的任務而加入進來,但5年之后,,卻做著完全相反的事情,。不能只為了具體的工作招人,要為整個谷歌招人,。”
    問一些不依賴特定技能的問題是有益的,。谷歌常用更寬泛、更好玩的問題(比如“扔進攪拌機”那個),,鼓勵候選人和面試官互動,,設計出條理分明的解決方案。
    谷歌的面試官有點像是優(yōu)秀的記者,,他們會不停跟進問題,,排除候選人拿手的套路。他們的核心主題是:你可以深入改進這個答案嗎,?
    在社交網絡上搜索有趣的“猛料”
    谷歌所從事的大部分項目,,正在重新定義隱私的概念。它成了都市傳奇里的組成部分,。你聽說過把出軌的丈夫逮個正著的故事嗎,?她從谷歌地圖的“街景”模式里發(fā)現(xiàn),丈夫的越野車停在情婦的門口,,于是馬上用谷歌搜索找到了一位優(yōu)秀的離婚律師,。2009 年,一份英國小報對此進行了報道,,自那以后它就穿幫了,。另一個離奇的傳說是,谷歌會根據(jù)候選人電腦上的IP 地址,檢查其搜索的歷史記錄,。它會告訴谷歌你最近訪問了哪些公司的招聘網站,,呃,當然還有其他許多有趣的“猛料”,。
    雖說這只是一個謠言,,但谷歌以及全世界的其他公司,都正為社交網絡站點在招聘中所扮演的角色而糾結,。雇主做招聘決定時,,使用Facebook、YouTube 或Twitter上的信息合法嗎,?這是一樁有趣的倫理難題,,但老實說,這是一艘出得了遠航的好船,。
    2007年,,LinkedIn創(chuàng)始人里德·霍夫曼(ReidHoffman )著手為公司尋找新的CEO。他對篩選高管采用傳統(tǒng)引薦的方式有些懷疑,�,;舴蚵^察后發(fā)現(xiàn):“有人給你推薦了兩三個候選人,再替他們說說好話,,這不是順水推舟的事嘛,。”于是,他利用LinkedIn網絡,,整理了一份名單,,上面的23個人全是頭號候選人的業(yè)務關系人。只不過,,候選人并沒有把他們作為自己的引薦者,�,;舴蚵鼊h掉了一些兩度分隔的名字,,并和這些“額外引薦人”做了接觸。因為在這件事上沒有直接的利害關系,,后者的評判更加坦率,。霍夫曼說:“我們的做法帶了一點偵探的性質,,需要拼湊出完整的故事來,,但很快就能覺察一個人究竟是好還是壞。”
    2007年的前衛(wèi)做法,,現(xiàn)在已成為主流,。CareerBuilder網站做了一次調查,發(fā)現(xiàn)雇主通過社交網絡核查候選人的比例,從2008年的22%飆升到了2009年的45%,。不出意料的話,,當你讀到這段文字時,這個數(shù)字會變得更高,。
    谷歌的托德·卡萊爾說:“人們樂意在Facebook和LinkedIn上告訴你各種自己的事,。”以谷歌的企業(yè)文化來看,對潛在員工的信息視而不見是罪過,。“我們要平衡的是,,他們并沒有把這些信息發(fā)給谷歌,也不曾向我們提出求職申請,。我希望我們在此事上保持謹慎態(tài)度,。”
    然而,不是所有人都這么謹慎,。2009年,,有人對2667名經理和人力資源職員做了調查,35%的受訪者表示,,基于他們從Facebook,、Myspace或其他網站上所得的信息,他們曾拒絕過求職者,。根據(jù)雇主的說法,,最大的紅燈是“挑釁、不雅的照片或信息”,,占53%,,以及“跟……酗酒和使用毒品有關的內容”,占43%,。換言之:都是你在Facebook上有可能看到的東西,。
    申請人同樣也會用谷歌搜索自己的面試官。在既是求職者也做過面試官的拉克什·阿格拉沃爾說:“我總會試著提前拿到面試官的名單,,然后用谷歌搜索,,看看他們有沒有Twitter 或者博客。任何人投入了額外的努力,,總該得到一些額外的分數(shù),。”到了他做面試官時,阿格拉沃爾會根據(jù)從網上了解到的信息提出問題,。“這里的竅門是光明正大,,別做得過了頭。你并不是要跟蹤這個人,,一張張翻看他們上傳到Flickr 的照片,,找出他們十多年前的模糊身影,。”
    卡萊爾說,除了隱私考慮,,申請人還有可能用社交網絡作弊,。要是候選人相信潛在雇主會暗自偷看他的Facebook頁面,他或許會在上面添加些假的成就,,或是讓朋友幫忙這么做,。在簡歷上動手腳,是不可饒恕的罪過,,雇主可以毫不考慮地拒絕,。但在社交頁面上作假,卻是個愿者上鉤的游戲,。
    到目前為止,,互相曝光尚是缺失環(huán)節(jié)。雇主必須承認,,他們正在社交網站上搜索觀察,,而求職者則必須為這些網站上與職業(yè)生涯相關的信息擔保。
    隨著網絡上個人信息量的成倍增長,,卡萊爾說:“挖出與某人相關的所有信息越來越難了,。所以,在我看來,,要是能以一種簡單的方式,,把求職者放在LinkedIn、Facebook,、YouTube視頻和求職申請里的內容整合到一起,,一定極具吸引力。”眼下這還是個白日夢,,但夢想成真的日子恐怕很快就會到來,。
    在此期間,求職者最好還是遵照標準建議,。在求職之前,,把社交網絡頁面設置為“私人/不公開”,或者把它們整理干凈,。CareerBuilder網站的一項調查結果,,令人頭腦為之驚醒,。
    “糟糕的溝通技巧”是個很重要的攔路虎,。29%的受訪雇主認為,它是求職者被拒絕的主要原因,,包括各種言語上的過失和冒犯,。16%的受訪者會因為求職者在電子郵件中使用“短信式語言”而拒絕考慮此人,。如“GR8”,“great ”的非正式縮寫,,有點類似中文世界里的“腦殘體”,。如果用在商務信件往來中,是非常不正式,、不得體的,。
    有人評論道:“因為某人在Facebook上溝通技巧糟糕就不雇用他,其實有點傻,。這就好像是在說,,我不想雇用你,因為你上個星期在餐館用糟糕的語法講了個笑話,,而我正好在你背后的亭子間里窺視你,。”
    說得很好!但不管怎么說,,還是先注意一下拼寫和語法吧,。
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