面對離職面談,，著名勞動法與員工關(guān)系管理專家魏浩征老師認(rèn)為,，不論是員工跳槽、公司辭退還是合同到期終止,，離職階段更是勞動爭議的風(fēng)險高發(fā)地帶,。要做好離職面談工作最為主要的就是要做好關(guān)鍵四步工作。

第一步：先問其離職原因,。這應(yīng)該是所有離職面談的通用問話,，不過這時員工還未打開心扉，尤其是對于不常見的HR,，本就帶著離職“怨氣”的員工,，更不會選擇和你“掏心窩子”，所以這個問話基本只能作為開場白而已,。

第二步：不強(qiáng)求挽留,。作為80，特別是90后員工,，在離職面談時,，可能都會有這樣的思想，“你說吧,，我看你怎么說,，想洗腦畫餅，我才不吃這一套,。”這時,， HR應(yīng)拿出自己的專業(yè)，站在脫離于公司的第三方角度幫助其客觀分析現(xiàn)在情況,，以做出正確的決定,。

用坦誠和客觀來面對獨立個性的90后，更能贏得信任,。對員工說,，我是希望通過專業(yè)的分析幫助到你,，無論你是否決定留下，我們?nèi)匀徽湎н@相處的緣分,。打出溫情牌,，很容易引起員工回想在公司的點滴。

第三步：以發(fā)展,、薪酬,、環(huán)境三要素來幫其分析現(xiàn)有情況與將來情況；分析每一個可能導(dǎo)致離職的因素,，并不會雪上加霜,，反而能讓員工能清晰的認(rèn)識到，公司是在真正的幫助他,，而非忽悠他,。

薪酬要談，更要讓員工了解到,，正如薪酬高低并不能完全說明一個人的能力一樣,，薪酬的高低也并不能完全反應(yīng)當(dāng)時的現(xiàn)狀，有一副圖想必都看過,，挖井人在經(jīng)過長期辛苦的努力后,，并沒有挖到甘甜的泉水，這時,，一種人會選擇繼續(xù)往下挖,，另一種人會選擇放棄轉(zhuǎn)頭；放棄的人并不知道,，自己離結(jié)果就只差一步,。。然后給員工分析公司目前薪酬組成結(jié)構(gòu),，客觀分析公司薪酬優(yōu)勢；

第四步：如果在前面的分析以后員工還是想要離開現(xiàn)有崗位,，那可以最后給他推薦內(nèi)部跳槽,，列出公司目前有的空缺崗位，給出內(nèi)部崗位的多元化,，再分析外部跳槽所耗費時間精力與可能得到的結(jié)果,。

如此一步步溝通，相信就算員工最后還是要離開,，也一定會對身為HR的你,，包括公司，有一個非常良好的印象,，至少作為公司人事部門,，你做的這些并不局限于完成一次離職的例行面談而已,。把員工看做朋友，他一定會回饋你更多,，最起碼我們也維護(hù)好了離職關(guān)系,，不是嗎？