“嗯,？什么,？”李麗面對(duì)董事長(zhǎng)的問(wèn)話，完全不知從何答起,，兩人的談話完全不在一個(gè)頻道上,。

 

　　大BOSS看到李麗對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展毫無(wú)概念的樣子，滿臉不悅,。

 

　　“現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，新疆那邊的業(yè)務(wù)不但沒(méi)有擴(kuò)展，反而大大縮水了,，你對(duì)這件事情有什么看法,？”大BOSS重復(fù)問(wèn)了一次。

 

　　“BOSS,，像這樣重大的事情只有陳副總才知道,，他一直在分管新疆子公司嘛，我就負(fù)責(zé)招聘工作”,。李麗傻愣愣地回答,。

 

　　“你出去吧。順便用我把陳副總叫進(jìn)來(lái)”,。大BOSS長(zhǎng)嘆了一口氣,，示意李麗出去。

 

　　由于李麗對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略一無(wú)所知,，面對(duì)大BOSS的提問(wèn)時(shí)腦子里一片茫然,，不知從何作答,。我們可以想到，老板對(duì)她印象是怎樣的,？提拔升職加薪會(huì)不會(huì)有她,？

 

　　親愛(ài)的伙伴們，以上的情景你是否經(jīng)歷過(guò),？是否遇到過(guò),？如果你就是李麗，你該如何回答,？我曾把這個(gè)話題拋到一個(gè)HR學(xué)習(xí)群里,，HR朋友們表示他們自己有經(jīng)歷過(guò)這樣的尷尬場(chǎng)面。

 

　　企業(yè)高管或是業(yè)務(wù)部門在抱怨：HR整天就只知道招人招人,，半點(diǎn)業(yè)務(wù)都不懂,，還要插手管理我們銷售考核，開(kāi)什么國(guó)際玩笑,？HR部門就是服務(wù)生產(chǎn)的，一點(diǎn)生產(chǎn)流程都不懂,，還要控制加班工時(shí),，有能耐讓HR來(lái)安排生產(chǎn)吧！

 

　　HR聽(tīng)到公司高管,、領(lǐng)導(dǎo),、旁系對(duì)HR部門這么多的抱怨，自己心里肯定不好受,。不好受又怎么辦,？當(dāng)一個(gè)人在說(shuō)你的時(shí)候，可能是對(duì)方的問(wèn)題,，當(dāng)兩個(gè)人在說(shuō)你的時(shí)候,，有可能是雙方的問(wèn)題；當(dāng)三個(gè)四人都在說(shuō)你的時(shí)候,，問(wèn)題就一定出現(xiàn)在你身上,，你就必須得改正！

 

　　一,、HR為什么要“懂業(yè)務(wù)”,？

 

　　不懂公司業(yè)務(wù)的HR，就像人闖進(jìn)迷宮里,，兩眼一摸黑,，到處亂走亂闖，始終走不出迷宮,。

 

　　舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子,，HR不懂公司業(yè)務(wù),，就會(huì)連招聘工作都做得不專業(yè)，比如面試高管人員,，候選人問(wèn)：貴公司年產(chǎn)值是多少,？同比去年增長(zhǎng)量是百分之多少？公司計(jì)劃在未來(lái)的五年內(nèi)有什么業(yè)務(wù)打算,？

 

　　懂業(yè)務(wù)的HR會(huì)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，巧妙地（既實(shí)非實(shí)）解答。注意：HR在回答候選人涉及公司核心問(wèn)題,，不能一五一十全盤回答,。

 

　　如果HR不懂業(yè)務(wù)，你只能說(shuō)：不好意思,，這個(gè)問(wèn)題我不太清楚,，我得向我們公司財(cái)務(wù)去了解先。

 

　　你看,，你的話音未落,，HR招聘專業(yè)度在候選人心里瞬間化為烏有，同時(shí)有損雇主形象,。

 

　　再舉一個(gè)例子,，公司開(kāi)拓新市場(chǎng)，在某地成立分公司,，需要招聘人員,。那么問(wèn)題來(lái)了，到底該增多少名員工合適,？開(kāi)多少工資,？懂業(yè)務(wù)的HR，會(huì)作全面的了解,。首先,，將公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分前期、中期,、后期三個(gè)部門進(jìn)行招聘,；其次，了解當(dāng)?shù)匦匠晁�平以及同行業(yè)薪酬水平,，為制定分公司的薪酬管理提供依據(jù),。再次，根據(jù)業(yè)務(wù)需要,，派遣哪些元老級(jí)別員工提前去安營(yíng)扎寨等,。

 

　　如果你不懂公司發(fā)展業(yè)務(wù)，這些“大事件”的工作,，你能勝任嗎,？能給老板提出合理化建議嗎,？

 

　　二、HR需要“懂業(yè)務(wù)”嗎,？HR到底需要懂哪些“業(yè)務(wù)”,？

 

　　HR必須要懂業(yè)務(wù)，答案是肯定的,。

 

　　如果你只想做一名從事日常行政事務(wù)性工作的HR,，你只需要具備專業(yè)技能即可混一口飯吃，但是這個(gè)飯碗端得多長(zhǎng)時(shí)間,，是個(gè)未知數(shù),。

 

　　如果你想把HR工作做成與公司發(fā)展戰(zhàn)略密切相關(guān)的、能夠支撐戰(zhàn)略發(fā)展的資深的HR,那么你就要懂以下幾項(xiàng)業(yè)務(wù)：

 

　　一是懂得公司發(fā)展戰(zhàn)略及發(fā)展目標(biāo),；

 

　　二是懂得公司經(jīng)營(yíng)策略,、公司運(yùn)營(yíng)模式；

 

　　三是懂得公司各個(gè)體系的業(yè)務(wù)流程,；

 

　　四是懂得人員能力素質(zhì)的現(xiàn)狀與戰(zhàn)略的匹配度,、兩者的差距；

 

　　五是懂得戰(zhàn)略的發(fā)展與人員的需求匹配度,。

 

　　這幾點(diǎn)是不是看來(lái)起很高大上,，令人難以捉摸？如果你學(xué)會(huì)用老板的思維,，站在老板的角度去換位思考，這個(gè)問(wèn)題立馬變得不難了,。作為一名HR,，如是你能夠把上這五點(diǎn)“業(yè)務(wù)”理清，在公司里絕不會(huì)再有旁系說(shuō)你愛(ài)插手瞎指揮的閑話了,。

 

　　三,、HR需要懂的業(yè)務(wù)范圍有哪些？

 

　　其實(shí),，讓HR懂業(yè)務(wù)這個(gè)概念很抽象,，特別是對(duì)HR小白來(lái)說(shuō)，無(wú)異于講天書(shū),。那么,，接下來(lái)，我們一起來(lái)了解HR如何懂業(yè)務(wù),，渠道有哪些,？

 

　　業(yè)務(wù)，它涉及范圍廣泛,。而在這里,，我們說(shuō)要求HR懂業(yè)務(wù),，不是指要懂各個(gè)崗位的工作細(xì)節(jié)，而是要懂得公司的發(fā)展路徑,，那么,，如何去懂這條路徑呢？

 

　　1,、如果你所在的公司,，每年都制定有清晰的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃書(shū),、戰(zhàn)略地圖,、高管度年經(jīng)營(yíng)會(huì)議記錄/紀(jì)要等資料，你可以拿來(lái)細(xì)細(xì)去讀,、去研究,，就可以了解公司發(fā)展規(guī)劃，懂公司業(yè)務(wù)當(dāng)前的目標(biāo),、未來(lái)發(fā)展目標(biāo)等,；

 

　　2、如果你所在的公司屬于小型私人公司,，你從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告,，那么，你可以根據(jù)老板在會(huì)議上所講的目標(biāo)計(jì)劃,，繪制一份戰(zhàn)略地圖,。或者是向其他部門主管了解,，他們的年度工作計(jì)劃是怎樣的,？可能新手HR不知道什么叫戰(zhàn)略地圖,，建議找度娘了解一下吧,。

 

　　3、如果公司不需要戰(zhàn)略地圖規(guī)劃,，那么,，請(qǐng)與老板談?wù)劷酉聛?lái)公司發(fā)展的計(jì)劃,。如果公司連發(fā)展計(jì)劃都沒(méi)有，這是一個(gè)沒(méi)有前景的小作坊,，適者生存吧,。另外可以通過(guò)與部門的高管人員了解部門的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、下一年度部門重點(diǎn)工作,、希望HR如何配合,？

 

　　4、建議HR參與薪酬/績(jī)效管理相關(guān)課程的學(xué)習(xí),，這些內(nèi)容都會(huì)涉及到公司發(fā)展相關(guān)規(guī)劃,，在工作實(shí)操中也會(huì)被運(yùn)用到,。

 

　　5、多學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)管理類的課程或者書(shū)籍,。 

 

　　四,、HR應(yīng)通過(guò)哪些渠道去“懂業(yè)務(wù)”？

 

　　比如,，財(cái)務(wù)部的業(yè)務(wù)流程是什么,，生產(chǎn)部是怎樣從接單到安排下料到成品入庫(kù)？采購(gòu)部的管理辦法是什么,？HR想了解這些業(yè)務(wù)流程,，方法其實(shí)很簡(jiǎn)單：

 

　　一是可以通過(guò)部門職能/崗位職能去了解；

 

　　二是與主管了解部門的運(yùn)作流程,；

 

　　三是現(xiàn)場(chǎng)觀察,，直接找到工人的操作者去了解，他是怎么做這件事的,？

 

　　四是根據(jù)你所了解的,、觀察發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容，判斷該崗位的人員需要什么學(xué)歷,、什么素質(zhì)才能勝任,？然后，綜合公司人員檔案信息去辨別崗位勝任力的差距,。

 

　　HR懂業(yè)務(wù),，不是一朝一夕就可以做成的事，它需要HR經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)的管理文件,、參加公司中高層管理會(huì)議,，經(jīng)過(guò)日積月累才能形成的一種能力。在我們?nèi)粘９ぷ髦�,，不論你是文員,、專員,、主管,，甚至經(jīng)理級(jí)別的HR，除了本職工作以外,，都應(yīng)該學(xué)習(xí)著去“懂點(diǎn)業(yè)務(wù)”,，只有“懂業(yè)務(wù)”的HR，才有與老板談戰(zhàn)略,、談公司發(fā)展目標(biāo)的資格,。在老板的眼里，你是一個(gè)很“有料”的HR,，必定受到老板的器重,！