我當(dāng)時(shí)看簡(jiǎn)歷目的是想要親自總結(jié)下離職率之類的東西,，忽然有份簡(jiǎn)歷讓我眼前一亮，我認(rèn)為自己發(fā)現(xiàn)了有趣的東西：

 

　　一名離職員工在面試登記表自我評(píng)價(jià)一欄,，用一段清秀的文字表達(dá)出了自己的心聲-------“希望以后遇到的企業(yè)能穩(wěn)定,，不要吃草產(chǎn)奶還沒(méi)人愛(ài)。”

 

　　“不要吃草產(chǎn)奶還沒(méi)人愛(ài)”這話說(shuō)的好啊,，我當(dāng)時(shí)就愣住了,，其實(shí)這句話一語(yǔ)道破很多企業(yè)的員工關(guān)系管理上的問(wèn)題。

 

　　其實(shí)想要做好員工關(guān)系管理,，從選,、用、育,、留,、環(huán)節(jié)中都能找到著力點(diǎn)，反之,，員工關(guān)系管理做不好,，這四個(gè)方面一定會(huì)出現(xiàn)各種管理障礙，從而導(dǎo)致重要崗位人員的流失乃至出現(xiàn)人才荒,、最后影響企業(yè)的核心利益,。

 

　　第一，“不要吃草產(chǎn)奶”是說(shuō)員工的薪資福利沒(méi)有滿足心理價(jià)位,。第二,，“還沒(méi)人愛(ài)”是說(shuō)員工關(guān)系管理中的的關(guān)懷工作、企業(yè)文化建設(shè)工作沒(méi)有到位,。第一 點(diǎn)很重要,，員工辛苦付出一定要有相應(yīng)的工資報(bào)酬,，不能低于平均工資水平。這一點(diǎn)其實(shí)設(shè)計(jì)了薪酬福利模塊,，在此不多贅述,，這是根本的物質(zhì)問(wèn)題，有飯吃才有理想,。

 

　　對(duì)員工的關(guān)愛(ài)是員工關(guān)系管理的重點(diǎn),，這點(diǎn)很難做到面面俱到，但是至少要有這樣的工作理念,，各種細(xì)節(jié)要跟上,，會(huì)議宣講，領(lǐng)導(dǎo)和員工談話交流,，甚至一個(gè)微笑都有很大的作用,。凡是認(rèn)真工作的人都會(huì)辛苦， 1958 年大躍進(jìn)時(shí)期,，工人大煉鋼鐵,，沒(méi)日沒(méi)夜的工作，沒(méi)有高報(bào)酬,，但是人們心中有個(gè)理念------大煉鋼鐵是為了集體,、為了國(guó)家，國(guó)家好了,，個(gè)人才能好,，這是文化的力量,。但,，這個(gè)要貼地氣，不要華而不實(shí),。多接近員工,，接近基層，才能做好員工關(guān)懷,，才能把企業(yè)文化建設(shè)貫徹下去,。

 

　　現(xiàn)在很多企業(yè)的員工工作都很辛苦，如果企業(yè)文化建設(shè)如果跟不上,，員工的思想境界不可能達(dá)到勞模那么高,，工作有壓力了，內(nèi)心一定是要委屈,，要有情緒,，甚至引發(fā)部門員工連鎖跳槽，影響企業(yè)穩(wěn)定,。因此想要企業(yè)健康,，就要給員工找一個(gè)心里的安慰,，也就是給員工一個(gè)心理上的答案：告訴員工，您辛勤工作,，公司以及領(lǐng)導(dǎo)們都很清楚,，也很感謝您！您現(xiàn)在這里很被重視,。您的辛苦不會(huì)白白付出,！那么這個(gè)理念怎樣才能傳達(dá)給員工？

 

　　首先要有福利跟上,，物質(zhì)和精神并行,，要有實(shí)際的東西；其次,，還需要部門直線經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),，其實(shí)，部門直線經(jīng)理這個(gè)角色很重要,，有的時(shí)候甚至比HRM還重要,，如果公司小的話 HR 偶爾可以越俎代庖，上一點(diǎn)規(guī)模的公司就很需要中層領(lǐng)導(dǎo)的員工關(guān)系管理藝術(shù)了,。

 

　　再次,，要建立良好的企業(yè)文化，企業(yè)文化有對(duì)內(nèi)和對(duì)外之分,。對(duì)外是對(duì)客戶,、合作伙伴乃至對(duì)國(guó)家、民族的文化,，對(duì)內(nèi)就是對(duì)待自己?jiǎn)T工的文化,。這個(gè)文化綜合起來(lái)就是企業(yè)在社會(huì)中的文化形象，這也體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的價(jià)值和歷史使命,，一個(gè)好企業(yè)不僅可以養(yǎng)活很多家庭,，甚至還能振興一個(gè)行業(yè)。

 

　　以上所說(shuō)的員工關(guān)系管理方法可能比較空泛,，下面根據(jù)《三國(guó)演義》和《西游記》的某些內(nèi)容,，扯下員工關(guān)系管理的技巧，咱們一起看看古人在這方面的水平其實(shí)也不低,。

 

　　咱們先看看三國(guó)時(shí)期的劉備,，這個(gè)人的文化比不上諸葛亮，武功比不過(guò)關(guān)羽,，力氣勇猛不如張飛,，為何能成就鼎立為王局面？還不是人家企業(yè)文化做的好嘛,，很多人都承認(rèn)劉備善于哭鼻子,，有時(shí)候還裝窮,、甚至在員工面前要摔孩子，不管出于真心還是假意,，他的雇員很吃著一套,，反正他老人家成功了。就連劉備的老祖宗上也是有著巨大成功的管理者,，漢高祖劉邦在文韜武略方面沒(méi)有什么大能力,，他卻非常懂管理，招募了張良和韓信,，打敗了孤膽英雄項(xiàng)羽,。劉邦和劉備的企業(yè)文化歸納起來(lái)是“仁義禮智信”，至少他們?cè)诒砩献龅倪�可以,，團(tuán)隊(duì)才穩(wěn)定,。

 

　　上面說(shuō)的是懷柔之策，馬是用來(lái)駕馭的,，不光是用來(lái)養(yǎng)得肥肥的觀賞的,，下面看看西游記故事里，是如何講如何唐僧駕馭他的員工美猴王的,。

 

　　從《西游記》看管理：唐僧招募的員工多數(shù)是虎落平陽(yáng)的英雄,，出身不好，承蒙恩師唐僧招募,，這才進(jìn)了西天取經(jīng)的項(xiàng)目組,。這一點(diǎn)就奠定了唐僧進(jìn)行員工關(guān)系管理的底色基調(diào)。

 

　　下面具體說(shuō)說(shuō)唐僧是如何對(duì)孫行者那樣的員工進(jìn)行員工關(guān)系管理的,。孫悟空那類的員工有真本事,，可以說(shuō)是業(yè)界精英人物，牛人,。但是這樣的人心高氣傲,，不好用啊,。你看他學(xué)成以后,，直接就去了天宮，薪資待遇那是頂級(jí)的了,，在 IT 行業(yè)來(lái)說(shuō)鬧天宮就是直接去了美國(guó)硅谷,，之后這位 IT 精英不滿意天宮的待遇問(wèn)題，又回到了老家自主創(chuàng)業(yè),，同時(shí)過(guò)安逸生活,，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)影響大，牽扯到了商業(yè)大戰(zhàn),，花果山集團(tuán)公司名存實(shí)亡了,，自己鋃鐺入獄五百年,。這樣的人好管嗎？

 

　　孫悟空當(dāng)然不好管,，雖然經(jīng)過(guò)集團(tuán)的人才貯備,，他最后被招募到了唐僧的團(tuán)隊(duì)，但是不穩(wěn)定的因素一直存在,。同時(shí),，唐僧的西天取經(jīng)公司屬于服務(wù)外包公司，還剛剛創(chuàng)業(yè),，給他的工資少得可憐,，靠物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是不行的，因此必須經(jīng)過(guò)企業(yè)文化洗腦,，孫大圣才能任勞任怨啊,。

 

　　怎么洗腦？唐僧以及唐僧的領(lǐng)導(dǎo)不停告訴孫悟空：這個(gè)取經(jīng)的項(xiàng)目成功后可以成佛,，有正果,，可以洗白他以前的犯罪記錄，有金飯碗,！這也是俗話說(shuō)的描繪創(chuàng)業(yè)藍(lán)圖和豐厚的期權(quán)股權(quán)分紅,！

 

　　但是僅僅是畫餅還不行，人家孫大圣可是留過(guò)洋的海歸派,，獲得過(guò)斜月三星洞口七十二變專業(yè)職業(yè)證書,，也北漂過(guò)，光畫餅他遲早要造反,。

 

　　除了企業(yè)文化的宣講外,，唐僧盡顯員工關(guān)懷的本領(lǐng)，剛剛招募悟空后,，唐僧就大秀針線手藝,，來(lái)運(yùn)用感情牌，給悟空縫裙子,，拉近了與員工的關(guān)系,，后續(xù) 多年合作中依然溫情手段先行，硬生生地在人和猴子之間打造出了類似師生情的企業(yè)文化,；除此之外,，為了防止以外，唐僧在集團(tuán)的幫助下,，建立了有效的約束機(jī)制,，那個(gè)叫做“緊箍咒”的制度建設(shè)是不能少的。

 

　　此外還有收徒的法律合同，競(jìng)業(yè)禁止和基本懲罰機(jī)制一個(gè)都不能少,，要有獎(jiǎng)勵(lì)也有懲罰,，這些機(jī)制就是萬(wàn)能的緊箍。三打白骨精那集,，唐僧曾經(jīng)寫貶書,，要解除合同，師徒情的企業(yè)文化令孫悟空戀戀不忘,，最后孫悟空無(wú)奈希望唐僧能去掉項(xiàng)目組對(duì)他的此類法律約束（緊箍）,，唐僧 又怎么會(huì)呢？因?yàn)橹贫葘儆陟o態(tài)的組織架構(gòu),，是不可輕易變動(dòng)的,。

 

　　企業(yè)員工關(guān)系管理這部分涉及的知識(shí)很廣，不是此文能概說(shuō)的,，要避免員工發(fā)出“吃草擠奶還沒(méi)人愛(ài)”的喟嘆,，HR和企業(yè)主們?nèi)沃厍业肋h(yuǎn)，以上是個(gè)人對(duì)此問(wèn)題的一點(diǎn)理解,，希望與大家共享,，共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。