事件概述：FX項(xiàng)目因業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和管理團(tuán)隊(duì)的問題,，出現(xiàn)了員工罷工事件,，而且基層主管主導(dǎo)，一線操作癱瘓,。

　　處理結(jié)果：雙方協(xié)商一致,，員工離開，公司支付了補(bǔ)償金,。

　　HR的聲音：看到很多文章寫過罷工事件的處理,，做HR 10年，也經(jīng)歷了一兩次,。年過30的我,，你現(xiàn)在問我，怎么處理,，心有菩提手有刀,。我們必須回歸理性，干脆利落地處理完畢,。

　　1,、不管你是通過什么途徑得知員工罷工的信息，請(qǐng)第一時(shí)間和員工所在部門主管聯(lián)系確認(rèn),，他必須是主要的處理人,，而不是HR獨(dú)自上戰(zhàn)場(chǎng)，很不幸的是,，這次的主管也參與其中,，那只能和部門經(jīng)理溝通，作為專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人,，必須拿出一些解決方案再去向總經(jīng)理匯報(bào),，永遠(yuǎn)讓老板做選擇題就好。殘酷的現(xiàn)實(shí)是老板關(guān)心的是,，對(duì)客戶的影響,，對(duì)業(yè)務(wù)的影響，對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響,。我們要做的就是止損和快速解決,。見過不少HR糾結(jié)于人的是否中，而忘記了自己的首要事項(xiàng),，最后的結(jié)果可想而知,。

　　2、平時(shí)你的關(guān)系,，你的供應(yīng)商,，你的人脈，這時(shí)要拿出來救命，生產(chǎn)運(yùn)作不能停止,，幫你救火的人一定要有,，不能因?yàn)榱T工，地球就不轉(zhuǎn)了,。做HR永遠(yuǎn)不要等到?jīng)]人的時(shí)候再去找人,，其實(shí)做人才儲(chǔ)備計(jì)劃不是那么高大上的，是一種技巧和溝通,。你覺得不錯(cuò)的人,，時(shí)刻要關(guān)注，微信,，QQ,，微博的互動(dòng)。HR的我們不能成為忙的時(shí)候,，被業(yè)務(wù)部門牽著鼻子走,，完全沒有自己的節(jié)奏，也不能在很閑的時(shí)候,，刷微信,，逛淘寶。功夫在外,，定期和儲(chǔ)備人員交流,，是不是去供應(yīng)商那走動(dòng)走動(dòng)，和校招的老師保持聯(lián)系,。等你需要的時(shí)候,，也許就會(huì)有驚喜,。

　　3、救火的事情解決了，好了,，你可以坐下來處理事情了,。說實(shí)話,，做HR久了,，對(duì)人性的判斷，多是人之初性本惡了,，再加上現(xiàn)在的勞動(dòng)者對(duì)勞動(dòng)法的一知半解,，我們自己必須清楚地知道刀在哪里，砍在哪里,。我現(xiàn)在很怕糾纏于人的是否中,，傾心聆聽是必須得，但是我沒有足夠的智力和經(jīng)驗(yàn)去判斷對(duì)錯(cuò),。HR的傾聽，是為了讓員工的情緒發(fā)泄出來,，但是無法理清頭緒,。我們耐心聆聽,，心里有數(shù)，但無法做到心如明鏡,，更不能這時(shí)以人為本,。對(duì)，罷工,，肯定是出于某種原因,，員工無法忍受的原因，才會(huì)發(fā)生,。但罷工就是罷工,，性質(zhì)是無法容忍的，員工手冊(cè),、入職培訓(xùn),、規(guī)整流程，大家應(yīng)該都明白的,。提出罷工的人,，應(yīng)該就沒有想著會(huì)繼續(xù)在公司服務(wù)，性質(zhì)惡劣的,，想著渾水摸魚拿著補(bǔ)償金走人,，理虧的，鬧過之后會(huì)自行離開,。最后就看大家怎么談了,。

　　4、談判環(huán)節(jié),，心理和專業(yè)的戰(zhàn)爭(zhēng),，你要心理上戰(zhàn)勝自己，戰(zhàn)勝員工,。開場(chǎng)白直接快速,，不能拖泥帶水，你也不要試圖說服員工改變,，我們必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),，拿出我們的專業(yè)來。給員工也是選擇題,，離開或留下,。離開，協(xié)商一致走人,？勞動(dòng)仲裁解決,。留下，公司管理制度處理？員工手冊(cè)規(guī)范,。我們可以做的就是給他一些中肯的建議,，讓對(duì)方也面對(duì)現(xiàn)實(shí)，這些就是你的魅力,、說服力,、氣場(chǎng)等有關(guān)的。

　　5,、事后處理,，大局觀，HR勞心勞力,，團(tuán)隊(duì)重新建立,，不是HR一人的事情，我們也不能抱怨這破事我們沖在前面,，沒辦法,，這就是命。我們就當(dāng)自己職業(yè)生涯的一個(gè)歷練,，更專業(yè)的是,，給業(yè)務(wù)部門一些好的建議，給核心員工一些正面的疏導(dǎo),，對(duì)制度和規(guī)范一些適當(dāng)?shù)男薷幕蜓a(bǔ)充,。不是自己去處理，是這個(gè)崗位去處理,。