文/趙日磊
開篇語：羅卜特·巴克沃的績效管理思想值得研究
2007年,，我在我的博客寫了一篇小短文,，題目叫《羅伯特·巴克沃的績效管理思想值得研究》
在文章里，我說：
之前我在文章中多次提到羅卜特·巴克沃的《績效管理——如何考評員工表現(xiàn)》是績效管理的經(jīng)典之作,，現(xiàn)在這種說法被廣泛引用,，這說明大家對他的績效管理思想越來越關(guān)注，這是個好事情,。
早在2000年的時候,，我就從中一堆書當中，找到了這本書,，而且一讀就是7年,，每讀一次都有新的收獲，都有新的啟發(fā),。
這本書第一次把一個完善的績效管理流程呈現(xiàn)給了大家,，績效計劃→績效溝通→績效記錄→績效改進→績效診斷與提高，這是一個完美的流程,，也是績效管理的軌道,，是我們許多企業(yè)缺少的東西，也是必須做好的東西,。
巴克沃先生的績效管理概念也是那樣的完美,，“績效管理是上下級之間持續(xù)進行的一個對話過程”，說得實在是太好了,。
對話解決一切難題,，這是一種系統(tǒng)的整體解決思路，而不是面上和點上解決,，不是教一個指標的考核方案,，而是教給我們一個完整的績效管理思路。
思路決定出路,，只有思路先正確了,，績效管理才會實施得好，績效考核才能保證公平與公正,，才能幫助員工改善績效,。
如果你致力于績效管理研究，如果你想在績效管理工作上有所作為,，就去研究他的績效管理思想吧,。
時光荏苒，從第一次接觸這本書,，到我自己出了三本績效專著,，時間已經(jīng)過去了18年。
今天,，我想借這本書,，談談我對讀書的感悟，與大家分享,。
我分享的主題是：懷念那些常年只讀一本書的日子,。
1.曾經(jīng)，我讀很少的書,，卻收獲很多
從學校畢業(yè),，跨專業(yè)做了企業(yè)的人事工作，很快就意識到了專業(yè)知識的匱乏,。
英語專業(yè)畢業(yè)的我,，對于什么是人事，什么是人力資源,，什么是績效,，什么是培訓，等等,，這些現(xiàn)在看起來熟悉得不能熟悉的東西,，當時卻是一無所知，一臉茫然,。
于是,，我給自己的心里種下一個種子：我要通過自學，通過讀書,、上網(wǎng),，把人力資源的專業(yè)知識搞懂，重新建立自己的知識結(jié)構(gòu),，另外學習一個專業(yè),。
既然是把人力資源當作一個專業(yè)來學，那自然是要認真和用心了,，在時間上也肯定是不能急于求成的,。
正如我在上一篇文章《分享是最好的學習方式》里所介紹的那樣，我用的是“啃書”的方式,，手段包括閱讀,、抄寫、背記,、寫文章,、發(fā)博文等。
今天要講的這本書《績效管理——如何考評員工績效表現(xiàn)》就是采用的這種方式。
這本書文字不多,，差不多也就是10萬字多一點,，開本是32開的小開本，頁數(shù)218頁,，但在我看來,，卻是滿篇的干貨，每一頁都是閃耀著思想和精彩,，處處都能找到“醍醐灌頂”的詞句,。
就拿績效管理的定義來說吧。
羅伯特·巴克沃說：績效管理是上下級之間持續(xù)進行的一個對話過程,，該過程由上下級之間達成的協(xié)議來保證,，并在協(xié)議里對一下內(nèi)容進行約定：
績效管理是一個持續(xù)的交流過程，該過程由員工和他或她的直接主管之間達成的協(xié)議來保證完成,，并在協(xié)議中對下面有關(guān)的問題有明確的要求和規(guī)定：
�,。�1）期望員工完成的實質(zhì)性的工作職責；
�,。�2）員工的工作對公司實現(xiàn)目標的影響,；
（3）以明確的條款說明“工作完成得好”是什么意思,；
�,。�4）員工和主管之間應如何共同努力以維持、完善和提高員工的績效,；
�,。�5）工作績效如何衡量；
�,。�6）指明影響績效的障礙并排除之,。
不知道您對這些讀來是什么感覺？我的感覺是震撼,，是被吸引,，感覺有一種無形的力量在召喚，讓我接近它,。
關(guān)于這種感受,，我在一次給南寧某企業(yè)授課時得到了印證，我說：“我讀到這個概念的時候,，我感覺太有力量了”,。企業(yè)的老板熱情地回應我說：“趙老師，我和你一樣,，我的感受也是非常震撼”,。
看來,，好的東西大家都懂得欣賞。
那么,，對于這樣精彩的概念,，我是這么做的呢？
我肯定不會放過它,，肯定不會簡單讀一下,，就放下了,。
我的做法是趕快把它們抄下來,，再背下了，過幾天再回味一下,，如果出現(xiàn)偏差,，再背幾遍，直到我能記個八九不離十,，做到脫稿,。
這是一一第一步。
第二步是做什么呢,？
沒錯,，第二步就是結(jié)合工作，對照這個概念,，看看企業(yè)的現(xiàn)狀是什么,，存在什么問題，然后結(jié)合著這個概念,，寫一篇文章,，對概念進行解讀和展開，形成自己理解的一二三條,。
通過這樣的加工,，我基本上就能駕馭這個概念了。
我對它進行了深度的思考,，把它和實踐進行了結(jié)合,，而且還做了認真的延展，形成了更加細化的解決方案,，而且這些解決方案是自己一個字,、一個字地寫出來的，心中滿是收獲和滿足,，感覺無比的充實和踏實,。
書中，關(guān)于類似的經(jīng)典語句還有很多,，例如：
�,。�1）要想使績效管理成功，你必須對一些常見的錯誤概念有清醒的認識，因為這些錯誤概念能使最好的經(jīng)理暈頭,�,？冃Ч芾聿皇牵�
① 經(jīng)理對員工做某事,；
�,、� 迫使員工更好或更努力工作的棍棒；
�,、� 只在績效低下時使用,；
④ 一年一次的填表工作,；
它是兩個人之間持續(xù)的溝通過程,，這才是關(guān)鍵點。如果你能牢記它是一項與其他人共同合作以使每個人都受益的工作,，那么你成功的機會就大多了,。
（2）如果經(jīng)理認為績效管理僅僅是他們對員工要做的事,，員工在整個過程中是被動的,，那么沖突將不可避免；反過來,，如果看成是雙方的一種合作過程,，將會減少沖突；
�,。�3）有關(guān)績效的討論不應僅僅局限于經(jīng)理評判員工,，也應鼓勵員工自我評估以及互相交流雙方對績效的看法；
�,。�4）當員工認識到績效管理是一種幫助而不是責備的過程時,，他們會更加合作和坦誠相處；
�,。�5）績效管理不是討論績效低下的問題,，而是討論成就、成功和進步的問題,，重點放在這三個方面時,，沖突將減少，因為這時員工和經(jīng)理是站在同一邊的,；
�,。�6）保持一種良好的氛圍，使員工愿意各盡所能,、提高個人績效,，在這種情形下,，員工很容易適應環(huán)境，一旦認識到自己固有的和喜愛的工作方式不再與組織的要求相適應,，他們會主動改變自己的工作方式,；
（7）能用通俗易懂的語言闡明組織的目標方向,，使組織中所有的團隊和成員對此有比較清醒的認識,；
（8）讓團隊和成員都明白組織需要他們做什么,、提供什么樣的工作產(chǎn)品，以及他們在整個組織活動中扮演怎樣的角色,；
�,。�9）建立一種機制讓人們知道什么是卓越績效的標準,，并且讓人們認識到不斷追求卓越是一種必需,；
�,。�10）建立一種支持性的機制幫助員工提升績效。讓員工有信心發(fā)掘自身的潛能,，認識到自己的發(fā)展要求，管理者們知道如何激發(fā)員工的工作熱情以及如何對員工進行指導,；
�,。�11）建立及時有效的信息反饋系統(tǒng),，使員工能夠從同事、上司,、客戶等多種渠道了解到他們的工作與目標的差距；
�,。�12）在物質(zhì)報酬之外,，能夠讓員工得到獎勵與認可,；
……
7年多的時間里，我無數(shù)拿起這本書從頭讀起,，認真回味書中的每一句經(jīng)典的語言,，參悟其中的道理，把自己理解的感受和工作結(jié)合,，進而寫成專業(yè)文章,。
由此,，我寫了不下100篇績效管理專業(yè)文章,，得到了廣大讀者、網(wǎng)友的認可,。
2.我的讀書理念：書讀5遍，其義自見
好了,，關(guān)于這本書,，就暫時介紹到這里,。
需要提醒的是,，這本書出版于2000年,，現(xiàn)在早已經(jīng)斷貨了，很少有渠道能找到它了,。
下面，我談一下我的讀書感受,，權(quán)作自己的讀書理念吧,，與大家分享。
這個感悟也是基于以前讀書的經(jīng)驗有感而發(fā),。
我總覺得,，一本書好書，如果只是簡單讀一遍就放下了，太可惜了,，會有非常多的精華與我們擦肩而過,。
因此,，我的建議,，見到好書,，千萬不要輕易放過,，一定要認真讀上幾遍,，直到真正吃透,，轉(zhuǎn)化成為自己知識結(jié)構(gòu)的一部分,。
實際上，讀書已經(jīng)成為職場人士的日常行為,。
很多職場人士習慣于每天睡覺前讀一點書,，一是為了平靜心情，促進睡眠,，二是為了補充工作中需要的知識，更多還是因為這已經(jīng)成為他們的習慣,，每天讀點書，就像每天都要吃飯一樣,，不讀書似乎心里總覺得少了點什么,。
我也喜歡讀書，剛上班的時候,，藏書用一個裝A4紙的箱子就可以裝下,，隨著時間的延續(xù)，需要幾個箱子才能裝下,，再到后來,，需要用一面墻的書櫥才可以裝下,。
現(xiàn)在,，這個書櫥還在繼續(xù)增加新成員,，時不時地還會增加一些新的書目。
盡管書很多,，但并不影響我經(jīng)常拿起讀過書的再讀,，而且次數(shù)不下5遍,。
因為我發(fā)現(xiàn)，很多書,，盡管自己讀了,，但并沒有讀懂,，沒有讀透,。
由于閱讀時候的心情或者經(jīng)歷的不同,，讀一本書的感覺是不一樣的,。心情不安靜的時候,，讀書，是在讀字,，看的是一些表面的東西,，沒有深度思考,。
而經(jīng)驗不足,，或者閱歷不夠的時候,，讀書，經(jīng)常會忽略一些重點或者深度的東西,，缺乏深度思考和共鳴,。
說白了，就是很多思想擺在那里,，我們沒有感覺,，不能理解其意,，就忽略過去了。
所以,，我有個習慣，只要是自己買過的書,，每本書至少要讀5遍以上,，這樣做的好處在于：
�,。�1）通過增加閱讀的次數(shù),，可以記住書中敘述的細節(jié)，對于作者的觀點及論據(jù)有更加清晰的認識,；
（2）通過增加閱讀次數(shù),，可以深刻挖掘書中的智慧，很多東西作者表達了,，但是需要體會，通過多次閱讀,，可以體會一些表面淺顯,，實際深刻的東西，增加閱讀價值,；
（3）通過增加閱讀次數(shù),，可以把書和我們的經(jīng)歷閱歷更好地結(jié)合,，當經(jīng)歷了一些事情，增加了一些見識之后,，再去讀曾經(jīng)讀過的書,，可以發(fā)現(xiàn)一些原來被自己忽略但又很重要的內(nèi)容,；
�,。�4）最后一個，很實際的,，人的精力是有限的，精讀一本書,，比粗讀10本書更有收獲，也更節(jié)省投資,。當我們形成了這個習慣之后,，會發(fā)現(xiàn)，書店的書很多,，但是可供選擇的實際很少，抓住那些應該讀書讀透,，對我們的成長很有幫助。
當一本書讀了5遍以上的時候,，我們已經(jīng)能夠抓住作者80%的思想了，這時候書已經(jīng)不是書本身了,，而成了我們自己知識結(jié)構(gòu)的一部分,，如此繼續(xù)下去的話，我們的知識存貯就更加豐富和堅實了,。
3.現(xiàn)在,，我開始了新的閱讀歷程
最近幾年，我的讀書方式也發(fā)生了一些變化,，可能是和年齡與閱歷有關(guān),。
比較明顯的變化是讀書的類型發(fā)生了很大的變化。
以前,，多是讀一些經(jīng)典的管理著作,，例如《追求卓越》、《從優(yōu)秀到卓越》,、《基業(yè)長青》,、《卓有成效的管理者》、《領(lǐng)導者》,、《成為領(lǐng)導者》等,。
現(xiàn)在,，讀書的類型開始偏重于宗教哲學、心理學,，例如《中國哲學簡史》,、《知行合一王陽明》、《朱光潛談美》,、《蘇菲的世界》,、《哲學的故事》、《理想國》,、《夢的解析》,、《佛陀傳》、《八萬四千問》,、《自卑與超越》,、《生命的重建》等等。
我發(fā)現(xiàn),，讀這些書的時候,，可以很好地安撫自己的內(nèi)心，讓浮躁的內(nèi)心慢慢歸于平靜,，讓自己看問題更加冷靜,，讓自己處理事情的方式更加包容和柔和。
我想說的是,，不管我們讀與不讀，那些經(jīng)典的著作就在那里,，總有一天,，我們會自己找到它們,，并愛上閱讀。
結(jié)束語：盡管現(xiàn)在的閱讀量增大了,，見識增多了,，但閱讀的扎實度確實不如從前了。
也許這就是人生吧,，不同的階段,，做不同的事,，但確實是十分懷念那些常年只讀一本書的日子,。
讀書使人進步，不可一日不讀書,。讓我們一起，愛上閱讀,，在閱讀中體味人生,，感知成長。
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