這么多騎行者為何會如此憤怒呢,？因?yàn)橄胍�弄明白這點(diǎn)，上周六我借了一個朋友的自行車,，穿上他的騎行鞋,，踩上了踏板。我在西七十七街進(jìn)入了公園,，在那兒有一條陡坡道,，向下就是6英里的環(huán)線。我很快地加速騎下坡道，之后就不得不進(jìn)入一條擠滿了跑步者和行人的道路,，可這些人根本就不注意我,。在我逐漸加速并打算加入環(huán)線的時候，我意識到我處于危險之中,，同樣的還有在我前面的跑步者們,。正是在這時，我開始吼道：“小心點(diǎn)兒,！”

我在公園里只騎行了短短幾秒,，但我已經(jīng)開始朝著跑步者和行人嚷嚷了。我的觀點(diǎn)立場立刻就改變了,。但我并不感到憤怒——我感到后怕,。一名跑步者任何一個意料之外的位置變化都可能意味著一次嚴(yán)重的碰撞，無論是對于我亦或是他們,。

這不禁讓我思考：實(shí)實(shí)在在地將我們自己置于別人的角度來考慮問題究竟有多普遍呢,？舉個例子，今年早些時候,，一位朋友將我引薦給一名財富50公司的資深副總裁,。在我們彼此認(rèn)識的電話交流中，我想要與他討論對于他的大型跨國企業(yè)而言,，可采用的不同的生產(chǎn)與勞動力模型,。但就在我問了一些高層次問題，并提出了我如何組織角色與系統(tǒng)的重要原則之后,，這位高管提高了嗓門嚷道,，“這些在我這兒都不適用！你根本就不了解我們,！”以及“這里的情況比你說得要更復(fù)雜,！”

我很快就禮貌地提出了結(jié)束通話，感謝他抽出了時間,，并且表示這一次也許我在這一領(lǐng)域的專業(yè)知識對他并沒有什么幫助,。盡管私下里，我在默默腹誹,，好吧,，又是一個傲慢的高管，你根本就不能對他說任何他還不知道的東西,。真是個蠢蛋,。

但是現(xiàn)在，鑒于我最近在中央公園的頓悟,，我已經(jīng)開始重新思考我是如何看待這一通電話的,。在我們25分鐘的對話里,，我?guī)缀蹩梢源_定我沒有說什么會激怒他的話。而他很可能也并不是個蠢蛋,；畢竟,，我們是通過一位共同的朋友得以認(rèn)識的。這些看似苛求,、暴躁,、激進(jìn)的表現(xiàn)，也許只是因?yàn)樗�是一名處于極端壓力之下,、想要保護(hù)他自己或是他的團(tuán)隊(duì)免受他所害怕的狀況（如缺陷,、失敗、困窘或只是單純的改變）影響的管理者,。也許，如果我當(dāng)時能更好地站在他的角度思考問題,，我就能夠幫助到他,。

有多少工作沖突的產(chǎn)生，都只是因?yàn)闆]有能夠站在對方的角度看待問題呢,？我開始動腦筋想出了一系列主意,，幫助同事們更好地理解彼此的觀點(diǎn)：問問你的老板，你是否能夠在她上級主持的某個會議上做個旁觀者,。那樣在會議結(jié)束之后,，你就能更加明白她和她的同級們所面對的壓力，以及你能夠如何幫助緩和這些壓力,。

在部門內(nèi)部采取責(zé)任輪換制,。那樣你就能夠讓部門成員對于如何完成工作達(dá)成共識，并且增強(qiáng)對于團(tuán)隊(duì)成員的相互競爭的目標(biāo)的了解,。

在一個跨企業(yè)或是跨職能的特別工作組擔(dān)任一個角色,，就是通常來說別人無論如何也想要避開的那種，以此對企業(yè)內(nèi)部其他部門的情況了解更多,。

在一位客戶那里進(jìn)行一次“企業(yè)外實(shí)習(xí)”,，在他的公司工作一段時間，真正了解被你的企業(yè)所服務(wù)的客戶究竟是何種感覺,。

這些還遠(yuǎn)不夠詳盡,，值得強(qiáng)調(diào)的是，對我而言最有效的方式其實(shí)與工作并無關(guān)系,。在任何情況下,，都嘗試移情看待，能夠增強(qiáng)你用意料之外的方式以不同視角看待事情的能力,，無論你是身處辦公室或是在生活之中,。它不必是某種敏感情感訓(xùn)練課程,。它可以很簡單，比如說改變一些習(xí)慣,，或是閱讀一本好的小說,。甚至是在公園的一次騎行。