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    酒店人面試的八大“嘴忌”

    來源:最佳東方 時間:2014-06-20
    核心提示: 對于面試,,很多人都有這樣的一種理解的誤區(qū):面試一測外貌;二測口才,。我認為,,除特殊行業(yè)的特殊要求外,如上兩方面是遠遠不夠的
      對于面試,,很多人都有這樣的一種理解的誤區(qū):面試一測外貌;二測口才。我認為,,除特殊行業(yè)的特殊要求外,,如上兩方面是遠遠不夠的。比如講究知識型的用人單位,,如果也招來那些只有外貌和口才而沒有真本領的員工,,那就無異于買花瓶了。現(xiàn)在有很多年輕的求職者自以為外貌和口才資質(zhì)不錯,,以為在主考官面前能“對答如流”,,便可以撈足“印象分”。孰料,,恰恰是這號人最有可能被我前面所講的那些用人單位拒之門外,。原因很簡單,在知識為上的今天,,用人單位根本不會考慮用這種外在輕浮內(nèi)在無實的人,。也就是說,由于你刻意賣弄自己的口才,,沒有管好嘴,,結(jié)果在急于表現(xiàn)自己的同時也充分暴露了自己知識淺薄的弱點,最終還是那張嘴誤了你自己,。為此,,必須給那些自以為通過門才的表現(xiàn)力來贏得求職者成功的人潑點冷水,同時也給這些人指出如下8種求職的“嘴忌”,。
      “以我為軸”的夸夸其談
      面試中對自己經(jīng)歷及能力的表述簡明扼要,,適可而止,千萬不要像像開話匣子般沒完沒了地夸夸其談,,自吹自擂,,甚至主次不分地“以我為主”。求職者要講究實在,,言簡意賅,,不可大包大攬地做太多的口頭承諾,說得太多了容易引起考官的反感,�,?脊僭诿嬖嚂r往往要求你當場表現(xiàn)自己的才藝,你姑且可以謙虛地一試,,但休要還沒動手,,那張嘴就迫不及待地聲稱這事沒問題,,那事很容易。有夸�,?谥拥脑捲谇舐毭嬖噲龊�,,一定要慎出。
      不錯,,負責招聘的主考官很注重對你能力的評估,,但面試時他更會對你抱著謹慎的態(tài)度,意在讓你充分展示自己,。這時,,如果你想把考官“侃”暈,東拉西扯,,盡說些不著邊際的話題,,甚至大肆吹噓“關系網(wǎng)”,還自鳴得意,,生怕別人不知道,,你有多大的能量,那么主考官一定會認為你這個人只會拉大旗做虎皮,,淺薄至極,,能力也“不過如此”。
      夸夸其談說到底就是想回避問題的實質(zhì),,因而用不誠實,、不坦率的吹捧方式來為自己遮羞。比如求職者常常被主考官問及為何會失去過去的職業(yè),,有些人為了回避正題,,便故意顧左右而言他,大談理想抱負或過去的工作所學非所用;若實在還過不了關,,便對過去的工作單位大加痛砭,,言下之意就是說原來的工作單位廟太小,,容不下他這個大和尚而已,。面對這樣夸夸其談的面試者,主考官十有八九會在心里做如此反應:你以為你誰?本廟更用不上你這種華而不實的“大和尚”,。
      迫不及待地搶話或爭辯
      有的求職者為了獲得主考官的好感,,就會試圖通過語言的“攻勢”來“征服”對方。這種人自我表現(xiàn)欲極強,,在面試時根本不管主考官究竟買不買他的賬,,沒說上三句兩句話,就迫不及待地拉開“陣勢”,,賣弄口才,,力求自己在“語機”上占上風,,在事理上征服對方。主要表觀在搶話,、插話,、爭辯等方面。
      不能說愛搶話或愛插話者都是淺薄者,,但人們往往非常討厭這種“不管嘴”現(xiàn)象,。因而,在求職面試時,,無論自己的見解是多么的卓爾不群,,無論別人對你的看法或觀點有多大的偏差,在對方把話說完之前,,千萬不可插嘴,,這也是對主考官最起碼的尊重。即使主考官的話偏差太大,,說明主考官對你已經(jīng)持有成見,,在這個時候,無論你再插話,、搶話也已經(jīng)于事無補,,只能會增加人家對你的反感。
    插話,、搶話的“下步棋”無非就是爭論或爭辯,。但面試談話如果變成爭論或爭辯的話,這樣的面試還叫面試嗎?有一個求職者在談話中一直用爭辯和反駁的語氣:“為什么不是這樣!”“我有我的見解,,不管你怎么想,。”這種爭辯或許能表現(xiàn)出你的才智、機靈,、推理能力和說服能力,,你可能在某個細節(jié)上辯回了面子,殊不知就在你“過了口癮”的同時,,主考官從大局考慮,,為了單位將來能得安寧,已經(jīng)放棄對你的錄用了,。
     贏得一場爭辯而失去一份好的工作,,可謂是“因小大大”。面試的目標不是在談話中取勝,,也不是去開辯論會,,而是要得到工作。如果你在談話中過于和主考官“較真兒”,使得主考官對你很傷腦筋,,認為你“根本不是來找工作的,,而是故意來找碴兒的”,可想而知,,事情的結(jié)果將會是多么的糟糕!
      關鍵時刻反應木訥
      沉默是金?對不起,,在求職面試場合,你可別被這種矯枉過正的說教給誤導了,。主考官提出一些很關鍵的問題時,,如果你也“惜言如金”,那你還面什么試呢?主考官定會認為你這叫反應木訥,、遲鈍,。如果你給主考官留下的是這個印象的話,那么可以說你的求職使命將就此宣告失敗,,因為沒有任何一家酒店愿意錄用反應遲鈍的人,。
      “少言”是必要的。但比“少言”更有必要的是“慎言”,,而不是“不言”!面試卻“不言”,,當然就是木訥、遲鈍,。盡管木訥,、遲鈍者和那些夸夸其談者的反差明擺著,但同樣也不可能成為一個稱職的好員工,。求職面試的目的是要讓用人單位考核自己,,你羞羞答答地不張嘴說話,人家又怎么考核你呢?
      面試對話不僅要用頭腦,,還得用心靈,。當你兩腳往主考官面前一站,看著對方一副大模大樣的姿態(tài),,你莫名地垂下了眼瞼,,無地自容,早先為自己設計好了的答問詞竟蕩然無存,。越是如此,,你越發(fā)慌,致使你說起話來鬼使神差地詞不達意,、語無倫次,。這都是反應遲鈍的表現(xiàn),。
      反應遲鈍者大多容易產(chǎn)生自卑心理,,越是自卑,就越遲鈍,這就叫惡性循環(huán),。人一旦既自卑又遲鈍,,就會不敢正眼看主考官,以至消極,、冷漠,、煩悶,而這些足以摧毀主考官對你的熱忱和信心,。
      恬不知恥的好為人師
      求職就是求職,,求職和在職可不一樣。在職者要有主人翁的態(tài)度一點兒也不假,,但求職時,,你的地位還不是主人翁,即使你感覺自己裝了一肚子的好想法,,但這絕不足以打動主考官,。
      新點子并不是人人都有,有好想法,、新點子的人卻不可處處好為人師,,尤其是不能對陌生者施以“指點”。所謂的新點子當中或多或少含有忠告成分,,而大部分忠告都是批評,,批評對于某人而言是難以接受的,尤其是來自陌生人的批評,,不可能受到欣賞,、遵從,更不可能產(chǎn)生好感,。這就是少提建議的理由,。你是求職者,在主考官面前說這想法,,提那建議,,你要是不受排斥,那么就證明這個主考官也太沒主見了,。
      在主考官眼里,,讓求職者談想法、提建議本身就是一把“雙刃劍”,,一方面考察你的思維,,同時也為你挖了一個陷阱,它會立馬使你變成“好為人師”“好耍嘴皮子”的家伙,。所以,,在面試中,,最忌諱提些帶忠告性質(zhì)的建議。不管你的建議多么中肯,、多么優(yōu)秀,,最好留著,到錄用后再說,,不要在求職時急于賣弄,。
      提低級問題
      求職面試不是入學面試。主考官要考察的是你的綜合素質(zhì),,而同時你也可以問一些與你所學的專業(yè)相關的問題,,或者問一些企業(yè)工作制度等問題。但在發(fā)問之前,,你必須好好想想你將要問的問題是否有現(xiàn)實意義,,尤其不要提一些低級的甚至是幼稚的問題。比如像單位里是否24小時供熱水?辦公室內(nèi)是否有衛(wèi)生間?單位平常是否組織大家旅游等等,,這些很可能使很好的面試砸了鍋,。
     目中無人
      這是平常愛自高自大、口中無人的人最容易犯的毛病,。不得不承認,,這種人可能有些比他人高出一籌的資本,但這種資本很可能因為你的狂傲而顯得“舉重若輕”,。古人說“厚積薄發(fā)”“深藏不露”,,這才叫能力資本的真正積淀�,?v然你有再大的資本,,在應聘時你也是處在屈于人下的地位。在主考官面前大談自己的閱歷有多么豐富,,恰恰說明你這個人缺乏教養(yǎng),,根本不把別人放在眼里,誰都敢得罪,。目中無人的求職者大多有一種莫名的控制欲,,一心想壓著別人,以顯示自己的優(yōu)勢,。殊不知帶著這種心態(tài)去面試,,主考官生殺大權在握,讓他畢恭畢敬地聽你“指點江山”,,他心中的無明火豈不呼啦呼啦扇起?你惹了主考官,,你還面試干什么呀!
      濫用時尚語
      年輕人追求時尚并不是件壞事,但時尚從某種角度上反映了一個人對現(xiàn)實的反叛心理,。有些年輕人知識能力比較一般,,但對時尚卻很著迷,,平常說話也總喜歡使用時尚用語,結(jié)果到求職面試時也像“上網(wǎng)吹泡泡”一樣無所顧忌,,動輒用很時髦的網(wǎng)絡時尚用語和主考官“兜話題”,以為這樣做既能彌補自己知識能力上的不足,,又能讓主考官認為自己很“前衛(wèi)”,,很可人,因此而被錄用,。殊不知敢當主考官的人大多數(shù)都不是省油的燈,。你的輕浮語言又怎能擋得住他那銳利的洞察眼力呢?另外,有些人學外語學了半桶水,。
      在面試時便喜歡時不時地夾雜一兩個英語單詞,,以顯擺自己的英語能力,但這樣賣弄是很危險的:若是碰到主考官隨即用英語和你接碴兒,,你豈不搬起石頭砸了自己的腳?
      不分對象地亂倒苦水
      求職不是訴苦會,,更不是救助會。有些求職者在面試時沒有擺正自己的位置,,人家一提問,,便借回答之際大倒苦水又是自己曾經(jīng)歷這樣那樣的不幸,又是難忍家庭負擔之重云云,,以為這樣能引起主考官的同情,,殊不知這樣做不但得不到人家的同情,反倒讓人倒起胃口!人都有倒霉的時候,。有的人心理承受能力差,,一遇到倒霉事就唏噓感嘆,成天嚷著世道不公,,并擺出一副苦大仇深的樣子,。這樣做或許能換取別人的同情心,但把這一手法一廂情愿地運用到求職面試上,,那一定會慘敗,。當然,主考官也有同情心,,但稱職的主考官絕不濫用這種同情心,。逢得面試時大倒苦水者,主考官一般都會一言不發(fā)地點點頭,,看上去好像很耐心地聽你傾訴,,待你把苦訴完了,主考官充其量會一臉熱情地告訴你:請您回去等通知吧,。這一“等”,,不定是何年哪月呢?

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