問(wèn)：你期望團(tuán)隊(duì)是什么樣？

 

　　答：一是團(tuán)結(jié)協(xié)作的,，二是充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)的,，三是有活力的，四是OPEN的,，五是有共同愿景與理想的,。

 

　　問(wèn)：你期望工資是多少？ 能接受的最低工資是多少,？

 

　　答：這個(gè)問(wèn)題直接的回答就是XXX元,，不留余地，表明對(duì)自身價(jià)值的自信,。但這不是一個(gè)好的回答。迂回一下,，說(shuō)找新工作主要是為了提高自己,，發(fā)揮自身價(jià)值，為公司創(chuàng)造價(jià)值,。公司必定有現(xiàn)成的薪酬體系,，不會(huì)因一人而打破原有的平衡，要的高也沒(méi)用,，還是按公司的規(guī)則吧,。

 

　　問(wèn)：你希望你的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的？如果領(lǐng)導(dǎo)脾氣不好,，經(jīng)常發(fā)火,，你該如何辦？

 

　　答：無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的,，我們都要適應(yīng),。作為員工個(gè)人并沒(méi)有權(quán)利要求領(lǐng)導(dǎo)如何。當(dāng)然,，如果領(lǐng)導(dǎo)比較平易近人,，能夠幫助下屬成長(zhǎng)那是最好不過(guò)的了。如果領(lǐng)導(dǎo)脾氣不好,，愛(ài)發(fā)火,，那要看是為什么發(fā)火，如果是工作上自己確實(shí)做錯(cuò)了,，誠(chéng)心認(rèn)錯(cuò)平撫領(lǐng)導(dǎo)的火氣為上,；如果不是因?yàn)楣ぷ髟���,，而是其他事情發(fā)火，那也要理解,，體諒領(lǐng)導(dǎo),，時(shí)機(jī)適宜的時(shí)候跟領(lǐng)導(dǎo)出出主意�,？傊�,，還沒(méi)發(fā)生過(guò)跟領(lǐng)導(dǎo)處不好的情況。

 

　　問(wèn)：你擅長(zhǎng)做什么,？請(qǐng)舉一個(gè)例子說(shuō)明一下,。

 

　　答：鋪墊一下，表明自己比較全面發(fā)展,，相對(duì)好的是招聘或是別的什么,。作為人力崗，擅長(zhǎng)寫(xiě)作或別的跟人力六模塊關(guān)系不是特別明顯和直接的在此時(shí)似乎不宜用來(lái)回答,。如果回答說(shuō)是招聘,，那說(shuō)明招聘是怎樣個(gè)擅長(zhǎng)法，把理念和做法以及曾經(jīng)的較好的案例說(shuō)一說(shuō),。 這里說(shuō)一下我喜歡的面試法,。我喜歡氣氛輕松的面試氛圍，應(yīng)試人如果感到不自在我會(huì)在開(kāi)始的寒喧中幫他放松,。一個(gè)面試花時(shí)間40分鐘左右,，把一些關(guān)鍵問(wèn)題都會(huì)提到，還會(huì)追問(wèn)和引導(dǎo),，形成一些完整的STARs,，從而比較全面或確切的掌握應(yīng)試人真實(shí)的一面，壓力面試法一般不用,。在上家公司,，招技術(shù)人員時(shí)面試前先簡(jiǎn)單面談，然后讓做筆試,，成績(jī)不合格直接PASS掉,。過(guò)的再進(jìn)入專(zhuān)業(yè)的面試環(huán)節(jié)。

 

　　答：招聘工作包括若干個(gè)環(huán)節(jié)，第一步是做好招聘前的相關(guān)準(zhǔn)備工作,，包括收集溝通需求,、分析需求、確定JD、選擇招聘渠道、擬定招聘信息、準(zhǔn)備面試用的場(chǎng)地,，評(píng)價(jià)表,、面試重點(diǎn)問(wèn)題,、測(cè)評(píng)試卷等物料；第二步是招聘中，發(fā)布信息，篩選簡(jiǎn)歷,，組織實(shí)施面試，記錄信息,，確定結(jié)果,；第三步是招聘收尾工作，試用入職手續(xù)辦理,，入職各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合,，試用期管理。

 

　　問(wèn)：你在招技術(shù)人員時(shí),，是怎么面試的,？最關(guān)注的是什么？

 

　　答：招聘技術(shù)人員時(shí),，篩選推薦面試簡(jiǎn)歷,，專(zhuān)業(yè)的面試由用人部門(mén)負(fù)責(zé)，人力資源負(fù)責(zé)基本面面試,。為做好面試要先做好準(zhǔn)備，把時(shí)間地點(diǎn)確定好,，準(zhǔn)備相關(guān)材料,，確實(shí)重點(diǎn)問(wèn)題和關(guān)注點(diǎn)。對(duì)技術(shù)人員要關(guān)注的要點(diǎn)有幾項(xiàng),，一是基本信息與崗位要求的符合度,，包括學(xué)歷背景，行業(yè)經(jīng)驗(yàn),，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),，二是他的邏輯思維能力，就是歸納演繹能力,，看過(guò)去遇到問(wèn)題時(shí)是怎樣圈定問(wèn)題點(diǎn),、尋找問(wèn)題解決辦法的，三是他的創(chuàng)新能力,，能不能有創(chuàng)造性的問(wèn)題解決思路與辦法,，四是他的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，五是資源調(diào)動(dòng)的能力,，看其解決問(wèn)題時(shí)是如何運(yùn)用資源的,，六是他的觀念適應(yīng)性,，看他的價(jià)值觀、做事風(fēng)格跟公司和團(tuán)隊(duì)的氛圍是否融洽,，七是他的成長(zhǎng)性,， 即學(xué)習(xí)和運(yùn)用新的知識(shí)與方法的能力，八是看其穩(wěn)定性,，其一是看他工資期望與現(xiàn)實(shí)差距多大,，二是看他的職業(yè)理想目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)平臺(tái)的差距，三是看他的家庭,，他住的遠(yuǎn)不遠(yuǎn),，交通方便不方便。其中最主要的應(yīng)是技術(shù)人員的思維水平,。

 

　　問(wèn)：你遇到過(guò)跟其他部門(mén)不對(duì)付的情況沒(méi),？如果有，是怎么樣去解決的,？

 

　　答：在以往的工作經(jīng)歷當(dāng)中,，還沒(méi)遇到過(guò)跟其他部門(mén)不對(duì)付的情況。人力部門(mén)的基本職能是為各部門(mén)提供人力服務(wù)的,，與各部門(mén)搞好關(guān)系是開(kāi)展工作的前提條件,。如果有一些溝通不暢的問(wèn)題，及時(shí)溝通,，用心溝通應(yīng)該就沒(méi)問(wèn)題了,。

　　問(wèn)：你處理過(guò)員工關(guān)系糾紛嗎？能不能舉一例說(shuō)明一下,。 答：在以往的工作中,，解決過(guò)員工關(guān)系問(wèn)題。主要的宗旨是搞好溝通,，以情動(dòng)人,，以理服人。不強(qiáng)壓?jiǎn)T工,，換位思考,，站在對(duì)方立場(chǎng)上，幫他分析問(wèn)題,，指出問(wèn)題,。例如，以前公司有一個(gè)員工總是不聽(tīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排,，陽(yáng)奉陰違,，這樣的情形鬧到嚴(yán)重的地步時(shí)，公司要求我去把人給辭退了。為了完成這個(gè)任務(wù),，我特意選一個(gè)辦公室沒(méi)別人的時(shí)間,，把他請(qǐng)到辦公室來(lái)，先是拉拉閑話,，問(wèn)他到公司以來(lái)感覺(jué)怎么樣,，遇到有什么問(wèn)題沒(méi)，把話題往違紀(jì)上帶,，令他明白談話意圖,，直指他平時(shí)的一些做法不恰當(dāng)，問(wèn)是不是跟領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人有恩怨什么的,，員工說(shuō)沒(méi)有,，我說(shuō)那你作為下屬應(yīng)聽(tīng)從安排，這是咱們員工的職責(zé)和義務(wù),，你老這么對(duì)著干,，已經(jīng)對(duì)公司造成了嚴(yán)重不良影響，根據(jù)公司的行為規(guī)范和員工手冊(cè),，是已經(jīng)觸犯了紅線多次,，同事們也很有意見(jiàn)，希望他保持最后一絲體面,，暗示自動(dòng)遞交辭職,，這樣的人本來(lái)也沒(méi)什么干勁了，這樣有情有理地跟他攤牌,，最后他就主動(dòng)走人了,。

 

　　問(wèn)：你能簡(jiǎn)單介紹一下你過(guò)去的工作經(jīng)歷嗎？

 

　　答：自我介紹型問(wèn)題屬于看似簡(jiǎn)單實(shí)則不然的問(wèn)題,。說(shuō)深了容易說(shuō)不好,，說(shuō)淺了容易被當(dāng)作敷衍和不真誠(chéng)。一般來(lái)說(shuō),，把過(guò)去的各段經(jīng)歷簡(jiǎn)單陳述一過(guò)就行了，適當(dāng)加些說(shuō)明,。真正的問(wèn)題,，應(yīng)該是在后面的問(wèn)答交流環(huán)節(jié)涉及與展開(kāi)說(shuō)明。證明自己的經(jīng)驗(yàn)履歷與實(shí)力,。

 

　　問(wèn)：績(jī)效考核做過(guò)嗎,？請(qǐng)問(wèn)KPI是什么意思？

 

　　答：績(jī)效考核在過(guò)去的工作中涉及到,，尤其在最后一份工作中有比較多的接觸與實(shí)操,。績(jī)效考核實(shí)際是績(jī)效管理，不是光考核進(jìn)行獎(jiǎng)罰用的,，還要用考核的結(jié)果和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)與改進(jìn),。績(jī)效的目的是提高公司的績(jī)效與業(yè)績(jī),。不是單純用來(lái)殺人的,。KPI是key performance index的縮寫(xiě)，意思是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),，它是績(jī)效考核,、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的一個(gè)常用工具，是一套體系,，不是單純的定量指標(biāo)的評(píng)分與加權(quán)計(jì)算,。KPI常常是從公司的戰(zhàn)略目標(biāo)層次一次一次向下劃分出來(lái)的，落實(shí)每一個(gè)崗位頭上,，給定上幾項(xiàng)定量的指標(biāo),，加上關(guān)鍵成功行為要求的若干定性指標(biāo)，構(gòu)成一個(gè)考核管理體系,，考核后的管理與改進(jìn)是關(guān)鍵,。KPI還常常結(jié)合BSC（平衡計(jì)分卡）來(lái)應(yīng)用。

 

 

　　答：以前在準(zhǔn)備項(xiàng)目合作進(jìn)場(chǎng)前,，會(huì)較大數(shù)量地招人，一個(gè)項(xiàng)目要準(zhǔn)備十來(lái)個(gè)人,，為此要收集上百份甚至更多的簡(jiǎn)歷,，面試幾十人上百人，最后選定雙方都同意的人作為儲(chǔ)備銷(xiāo)售員,，為了留住這些人,，每次招聘過(guò)后都通知過(guò)來(lái)進(jìn)行一段集中的培訓(xùn)，使各個(gè)人與其他人建立初步的熟悉感,，并在培訓(xùn)中進(jìn)行進(jìn)一步的選擇,。項(xiàng)目是不定的，有時(shí)人準(zhǔn)備好了,，項(xiàng)目黃了,，這些儲(chǔ)備的人也暫時(shí)不用了，但還會(huì)保持良好的聯(lián)系,，以備其他項(xiàng)目上的時(shí)候還有人愿意加入,。

 

　　問(wèn)：你的培訓(xùn)是怎么做的？介紹一下做法,。

 

　　答：在過(guò)去的工作中培訓(xùn)一直也是一個(gè)負(fù)責(zé)的模塊,。為了搞好培訓(xùn),，使培訓(xùn)有實(shí)效，有吸引力,，我們都不是貿(mào)然開(kāi)展培訓(xùn),，而是在調(diào)查員工需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)需要,，尋找問(wèn)題點(diǎn),，由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)根據(jù)問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行課程的開(kāi)發(fā)，我也一起深入了解,，做好協(xié)助推進(jìn)的工作,，在做課件時(shí)，我還會(huì)幫著修改課件的邏輯結(jié)構(gòu),，美化PPT,。講課的人業(yè)務(wù)的話主要是由業(yè)務(wù)口的負(fù)責(zé)人或業(yè)績(jī)優(yōu)異人士擔(dān)任，我從旁輔助,。為了使培訓(xùn)可持續(xù),，在公司會(huì)形成培訓(xùn)相關(guān)的制度，規(guī)定員工有義務(wù)接受培訓(xùn),，各部門(mén)負(fù)責(zé)人有義務(wù)每年提供一定時(shí)數(shù)培訓(xùn),。對(duì)培訓(xùn)的評(píng)估也制定了評(píng)估表，從四個(gè)維度反應(yīng)層,、態(tài)度層,、行為層到效果層進(jìn)行評(píng)定，效果跟蹤一直持續(xù)很久,。人力對(duì)培訓(xùn)的工作組織協(xié)調(diào)的多一些,，直接講的主要是新員工培訓(xùn)、時(shí)間管理培訓(xùn),、禮儀培訓(xùn),、職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)等。為了提升公司管理層的領(lǐng)導(dǎo)水平與技能,，在以前公司還購(gòu)買(mǎi)某培訓(xùn)公司的年卡,，一年有許多課程，讓各部門(mén)負(fù)責(zé)人及優(yōu)秀人員前去聽(tīng)課,，并讓他們回公司進(jìn)行分享,。個(gè)人覺(jué)得這種內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合的方式還是很效果的。

 

　　問(wèn)：你認(rèn)為你獲得這個(gè)職位的優(yōu)勢(shì)是什么,？

 

　　答：我認(rèn)為自己過(guò)去的豐富工作經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明可以勝任相關(guān)工作，同時(shí)在工作中我善于學(xué)習(xí)總結(jié),，為了提高自己的理論知識(shí)水平和操作技能,，我在工作中保持持續(xù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)充電,，比如在某年的時(shí)候我參加了人力資源管理師培訓(xùn)，8周的培訓(xùn),，一個(gè)班有百十號(hào)人,，最終通過(guò)的也就三十人左右。參加的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn),，是08年,，也是8周時(shí)間，當(dāng)時(shí)一班有三十來(lái)人,，最終通過(guò)考試拿到證的也就三個(gè)人好像,。我認(rèn)為這些也可以說(shuō)明自己的學(xué)習(xí)能力和追求成長(zhǎng)的積極態(tài)度。HR是跟人打交道的崗位,，我的親和力和服務(wù)意識(shí)都不錯(cuò),，在不同的公司都能和各部門(mén)同事們處好關(guān)系，滿(mǎn)足公司對(duì)崗位的職責(zé)要求,。另外,，我也一直在HR這一領(lǐng)域探索前進(jìn)，自己的職業(yè)方向也是要在這個(gè)職業(yè)領(lǐng)域修煉成資深人士,，為人力資源開(kāi)發(fā)工作貢獻(xiàn)自己的力量,。