“米律師,，上周我們董事會(huì)開了一個(gè)會(huì),，基于經(jīng)營的需要，我們要關(guān)閉掉某項(xiàng)業(yè)務(wù),，這樣子,，這項(xiàng)業(yè)務(wù)涉及到的部門及人員，除了部分員工可以分流到其他部門之外,，大部分的員工需要裁減掉,。我們聽說您在裁員這一塊很有經(jīng)驗(yàn)，就想跟您聊一下這個(gè)事情,，看有無可能合作,？”

 

　　“劉總，貴司需要裁減掉的人員數(shù)量是多少人呢,？”

 

　　“我們粗略核算了一下,，大概五六十人。”

 

　　“貴司愿意支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償嗎,？如果愿意的話,，按什么標(biāo)準(zhǔn)支付呢？”

 

　　“董事會(huì)給的方案是按照N+1的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,。但是,，我們公司是一個(gè)國企改制的民營企業(yè),，在管理上有點(diǎn)混亂，之前,，凡是涉及到辭退員工的案子,，公司都敗訴了，統(tǒng)統(tǒng)支付了2N的賠償金,。所以,，N+1的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，可能有一些老員工不太愿意接受,。而且,，我擔(dān)心，我們這些老員工,，會(huì)串聯(lián)起其他員工,，對(duì)抗公司，不接受公司提出的裁員方案,。公司也顧慮這種情況,，管理層開過一個(gè)會(huì)，我們決定,，裁員的事情,，就不提前告訴員工了，怕他們串聯(lián),，我們想公司和律師把準(zhǔn)備工作及文件都做好之后,，按照我們擬定的名單，當(dāng)天通知員工,，然后當(dāng)場(chǎng)就辦理離職手續(xù),。”

 

　　米克聽完劉杰的想法，趕緊發(fā)言勸阻：“劉總,，這可萬萬不行,。員工一直認(rèn)為，他有一份穩(wěn)定的工作,，他從來沒有想過這一天會(huì)失去這份工作,。如果沒有做任何鋪墊的，我們直接通知員工,，他被裁員了,，他對(duì)此沒有任何心理預(yù)期的，那么,，從心理學(xué)的角度來說,，員工會(huì)潛意識(shí)地反對(duì)的公司的這一裁員決定。因?yàn)�,，人�?duì)于緊急事情,，如果沒有任何準(zhǔn)備，人是會(huì)慌張的,，會(huì)害怕的,，所以，他就會(huì)激烈地反對(duì)這一緊急事情,，就會(huì)想拼命維持現(xiàn)狀,。”

 

　　“但是，如果我們讓員工知道他被裁了,，他們要串聯(lián)怎么辦,？”劉杰有點(diǎn)擔(dān)心地問道。

 

　　“劉總,，我們說,，要讓員工有心理預(yù)期，只是讓員工知道,，因?yàn)槭裁春戏ê侠淼脑���,，公司需要裁員。我們并不是告訴員工,，哪些人會(huì)被裁,，哪些人會(huì)被留下來。這個(gè)關(guān)鍵事實(shí),，員工是不知道的,。這樣子，我們讓員工對(duì)于即將到來的裁員事實(shí)有個(gè)心理準(zhǔn)備,。當(dāng)他有了心理準(zhǔn)備的,，只要溝通好來，他就能平靜地接受,，萬一他出現(xiàn)在裁員名單上,，這個(gè)后果，并不是非�,？膳�,，并不是不能接受。”

 

　　“看來我們搞突然襲擊的想法是不可行的,。米律師,，您在裁員這一塊，有著豐富地實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，公司找您,，就是想您給我們好好指導(dǎo)指導(dǎo)！”

 

　　聽到劉杰虛心地接受米克提出的建議,，米克感到很高興,，自信地繼續(xù)說到：“另外,，關(guān)于裁員時(shí)間點(diǎn)的選擇，不少公司不注意裁員的時(shí)間點(diǎn),，會(huì)選擇在春節(jié)前1-2個(gè)月的時(shí)間來進(jìn)行裁員,，但實(shí)際上，在深圳市這樣一個(gè)流動(dòng)人口居多的城市,，很多員工會(huì)選擇在春節(jié)后就不來公司上班的,，所以，避開這一時(shí)間點(diǎn),，讓這些真心要離職的員工自然地辭職流失,，一定程度上也可以降低裁員的經(jīng)濟(jì)成本。”

 

　　米克接著說：“裁員,，一定要摸底好擬裁減員工的情況,，比如，如果裁員那一天,，剛好是他的生日或結(jié)婚紀(jì)念日什么的,，可能他的這一天的好心情就會(huì)被裁員這個(gè)事情給破壞掉，那他可能就會(huì)搞對(duì)抗,，‘你讓我不爽,，我也讓你不爽’，就會(huì)給我們的裁員談判增加難度,。又比如：員工的勞動(dòng)合同馬上就要到期的,，那我們就可以采用勞動(dòng)合同到期的理由來溝通和處理，而不是用裁員的理由,。相比裁員的理由,，勞動(dòng)合同到期這個(gè)理由，員工一般是認(rèn)可的,。

 

　　摸底中,，最重要一點(diǎn)是要完成對(duì)員工的分類工作。

 

　　比如說,，我們?cè)�處理過的一個(gè)裁員案例,，我們把企業(yè)的員工分為三類，第一類是遵守紀(jì)律,、服從管理的員工,，這類員工的順從性比較好，一般不會(huì)成為裁員的阻力,。第二類是順從性也比較好,，但平時(shí)在工作中，喜歡發(fā)發(fā)小牢騷啊、吐槽一下管理層啊,、愛占點(diǎn)小便宜什么的,，這類員工，好好溝通的,，一般也可以順利裁員,。第三類就是阻力型的員工了，公司提出的裁員方案,，但凡有點(diǎn)不如他意，都會(huì)跟公司針鋒相對(duì),，甚至于會(huì)挑動(dòng)或聚集一批員工跟公司搞對(duì)抗,。那這類員工怎么處理，我們事先也要準(zhǔn)備好預(yù)案,。

 

　　因?yàn)槿耸侨后w性的動(dòng)物,，人是很容易受到反復(fù)的同樣的一個(gè)行為的影響的，這也是為什么腦白金曾那么熱銷,，就是在電視上反復(fù)地播放“今年過年不收禮,、收禮只收腦白金”，然后,，讓老百姓受到這2句廣告詞的影響,，就會(huì)去購買腦白金產(chǎn)品。

 

　　完成了員工的分類工作,，在裁員時(shí),，我們就可以選擇先跟第一類員工進(jìn)行裁員談話，那這一類員工,，因?yàn)轫槒男暂^好,，絕大多數(shù)會(huì)理解公司的裁員決定，會(huì)接受公司的裁員方案,，會(huì)跟公司簽訂解除協(xié)議,，然后他們紛紛簽訂解除協(xié)議的行為，也會(huì)影響到其他員工,，其他員工就會(huì)想：‘反正大家都簽了,，我跟著簽了，肯定不會(huì)有錯(cuò)’,，就會(huì)不由自主地也跟隨著第一類員工的腳步,，紛紛簽訂解除協(xié)議，這樣子,，我們的裁員工作就可以大幅度地往前推進(jìn),。”

 

　　米克說完這些注意事項(xiàng)，感覺有點(diǎn)口渴,，遂拿起茶杯來,，喝了一口茶水,。

 

　　劉杰在一旁聽得如癡如醉：“米律師，您說的內(nèi)容,，對(duì)我們的裁員工作非常有價(jià)值,，還請(qǐng)您繼續(xù)指導(dǎo)我們。”

 

　　米克喝了茶水后,，想了想,，又說：“在裁員中，我們還要秉持著“將心比心,、以人為本”的原則,，我們可以站在員工的立場(chǎng)上去思考，員工需要我們企業(yè)幫他們做什么,，我們就主動(dòng)做什么,？

 

　　比如：有些員工想領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的，那我們?cè)诓脝T的時(shí)候,，就可以主動(dòng)提供《離職證明書》,。比如，有些員工想再就業(yè)的,，那我們就可以主動(dòng)給員工提供《推薦函》,，在《推薦函》中，我們狠狠地夸員工,。有的時(shí)候,，一封好評(píng)的《推薦函》，可以幫助到員工順利找到新的工作,。當(dāng)我們主動(dòng)這么去做這些事情的時(shí)候,，就會(huì)降低員工對(duì)公司的對(duì)抗情緒。

 

　　聽到這里,，劉杰問：“米律師,，裁員的準(zhǔn)備文件，你說到了《離職證明》和《推薦函》,，除了這兩個(gè),，還有哪一些文件需要準(zhǔn)備呢？

 

　　米克面對(duì)劉杰的提問侃侃而談:“裁員需要準(zhǔn)備的文件比較多,，但至少這些文件是要準(zhǔn)備的,，比如說：《離職前12個(gè)月工資計(jì)算表》，公司按什么標(biāo)準(zhǔn)給員工計(jì)發(fā)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的,，有了這張表就一目了然了,。《工資、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等計(jì)算表》,，員工的入職時(shí)間,、解除勞動(dòng)合同的時(shí)間、出勤時(shí)間,、應(yīng)得的工資,、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、甚至是未休年假工資是多少錢等,，都在這張表里體現(xiàn)出來,。我一般把《離職前12個(gè)月工資計(jì)算表》、《工資,、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等計(jì)算表》分開來做表,，不做在同一張表中，而且,，兩張表都要求員工簽字確認(rèn)。

 

　　因?yàn)榻^大部分的員工都是走協(xié)商一致解除的路子,，我們還要準(zhǔn)備《解除勞動(dòng)合同協(xié)議書》,，一份好的、完備的《解除勞動(dòng)合同協(xié)議書》可以把所有潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)消失彌盡,。

 

　　除了準(zhǔn)備上面這些法律文件之外,，我們還需要準(zhǔn)備一套溝通話術(shù)和相關(guān)應(yīng)對(duì)預(yù)案，包括怎么開場(chǎng)跟員工談裁員的事情,，員工出現(xiàn)什么反應(yīng),，談話者應(yīng)如何回復(fù)等等。比如員工問：‘為什么要讓我走,，為什么不讓某某某走,，我比某某某的業(yè)績更好？’那這時(shí),，我們要知道,，作為談話者，我們要做的事情不是去跟員工爭(zhēng)辯誰比誰有能力的問題,，我們只需陳述立場(chǎng),，告訴他,因?yàn)槲覀兊臉I(yè)績滑坡或者因?yàn)闄C(jī)構(gòu)調(diào)整等等的原因，他被裁員了,，說作為公司,，我們也很痛心這個(gè)事情。

 

　　溝通過程,，重要的是我們要去耐心傾聽員工的發(fā)言,，有些員工有情緒的，我們要表示出同理心，說理解員工的感受,，然后去撫慰他的心靈,。記住，千萬不要去激惹員工,，不要讓員工對(duì)于裁員工作表現(xiàn)出抗拒心理來,。”

 

　　劉杰把米克說的內(nèi)容給記下來后，又問道：“米律師,，談話階段,，我們除了要準(zhǔn)備溝通話術(shù)和應(yīng)對(duì)預(yù)案之后，還需要注意什么點(diǎn)呢,？”

 

　　米克說：“談話階段,，我建議盡量避免把員工集中在一起談話辦手續(xù)，因?yàn)�,，把員工集中起來的,，如果某個(gè)員工因?yàn)槟硞�(gè)問題，不愿意簽訂協(xié)議書了,，他在現(xiàn)場(chǎng)為了自己的利益,，就會(huì)鬧，就會(huì)起哄,，那其他原本沒問題,，原本愿意簽訂協(xié)議書的員工，也會(huì)觀望著,，就不簽訂協(xié)議書了,。所以，員工要一個(gè)一個(gè)地來談,，不要一起談,，談完一個(gè)，辦完手續(xù)一個(gè),，再談下一個(gè),。

 

　　在辦理手續(xù)簽訂協(xié)議書的時(shí)候，也不要把協(xié)議書拿給員工看就了事了,。因?yàn)槿绻�讓員工自己去看協(xié)議書的,，一個(gè)是員工自己看的速度會(huì)很慢，然后員工不理解協(xié)議書中的條款,，容易起爭(zhēng)執(zhí),。我們要做的是主動(dòng)去引導(dǎo)員工關(guān)注并告訴員工協(xié)議書里面的數(shù)據(jù)，入職時(shí)間,、離職時(shí)間,、離職前12個(gè)月的工資計(jì)算,、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金計(jì)算等等，問他有沒有問題,，一般這些數(shù)字,，都是沒有問題的，員工就會(huì)回答,，沒有問題,。那樣子，我們就給員工灌輸了一種印象,，這個(gè)協(xié)議書是沒有問題的,。我們這樣引導(dǎo)員工的話，員工就不太會(huì)關(guān)注協(xié)議書本身,，不太會(huì)對(duì)協(xié)議書的條款提出問題來,。”

 

　　劉杰邊聽邊點(diǎn)頭，然后又提出一個(gè)疑問：“米律師,，我看您介紹的裁員方式是協(xié)商解除,，那萬一協(xié)商不成，怎么辦呢,？”

 

　　“一般來說,，我們?cè)趦?yōu)化人員的時(shí)候，說的裁員,，實(shí)際上是一種廣義的裁員概念，包括勞動(dòng)合同的解除和終止等等情形,，并不是單單指經(jīng)濟(jì)性裁員,。

 

　　我們?cè)谧鲞@種裁員的時(shí)候，會(huì)有一個(gè)整體的方案,，包括裁員手段的選擇,，我們會(huì)從易到難，比如說,，第一選擇是協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同,，因?yàn)榉�律風(fēng)險(xiǎn)最小。如果協(xié)商不成的,，我們會(huì)看員工有無勞動(dòng)合同到期終止的情形,，有無其他的法定辭退情形等等，甚至于,，如果我們沒有什么合法辭退事由的,，我們還可以考慮是不是可以通過安排員工短期停工待產(chǎn)的方式，給員工施加壓力之后,，再跟員工談協(xié)商解除的事宜,。”

 

　　聽完米克講了這么多裁員的具體事宜,，劉杰終于拍板了：“米律師，公司決定聘請(qǐng)您來給我們的裁員項(xiàng)目提供法律服務(wù),，希望我們好好合作,。”

 

　　米克臉上露出了開心的笑容。

 

　　溫馨提示：

 

　　1,、不要搞突然裁員,，要讓員工對(duì)于公司裁員有心理準(zhǔn)備。

 

　　2,、注意裁員時(shí)間的選擇,，比如：不要選擇春節(jié)前，不要選擇員工的紀(jì)念日等,。

 

　　3,、裁員前，要準(zhǔn)備好一系列法律文件,。

 

　　4,、裁員的時(shí)候，第一選擇是協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同,。如果協(xié)商不成的,，公司一定要有后續(xù)的處理預(yù)案。

 

　　5,、裁員談話時(shí),，既要注意，不要激化矛盾,，造成群體事件,，也要注意裁員立場(chǎng)要堅(jiān)定，不要妥協(xié),。