李先生是某公司總經(jīng)理秘書兼秘書科科長(zhǎng),，她的下屬全部為女性,，且大部分未婚。上任半年以來，他感到工作起來力不從心,，非常吃力,。科里面的兩位業(yè)務(wù)骨干秘書小A和小B一直以來關(guān)系不和,，上周兩人因?yàn)橐稽c(diǎn)小事情大吵了一架,，當(dāng)時(shí)李先生趕去勸解，結(jié)果反而使矛盾越鬧越鬧大,，小B嚷著說要辭職,，還驚動(dòng)了她們的兩位老總，并牽涉到另外兩位秘書小C和小D進(jìn)來,，整個(gè)科室氛圍變得十分緊張,。此外，小E臨近分娩,，下周開始休產(chǎn)假,，她的工作需要找人來接替，使得本來人手就緊張的狀況雪上加霜,。團(tuán)隊(duì)中人緣最好的小F正在哺乳期,，每天要休一個(gè)小時(shí)的哺乳假。而新招來的小G是應(yīng)屆生,，缺少工作經(jīng)驗(yàn),，對(duì)公司情況不熟悉，還需要有人來帶,，上周匯總各部門的工作計(jì)劃時(shí)就出了些錯(cuò)誤,。部門經(jīng)理對(duì)近期秘書科的情況很不滿意，要求他對(duì)科室進(jìn)行整頓,。李先生為此大傷腦筋,，不知如何是好。

　　上述案例中提到的情況在現(xiàn)實(shí)工作中存在不少,。在許多行業(yè)里面,，由于崗位特殊性的原因，團(tuán)隊(duì)成員全部或大部分為女性員工（以下簡(jiǎn)稱“女性團(tuán)隊(duì)”）,，比如化妝品公司,、幼兒園、企業(yè)的呼叫中心,、客服部等服務(wù)性機(jī)構(gòu),。女性團(tuán)隊(duì)與男性團(tuán)隊(duì)相對(duì)而言有其特殊性，在這種情況下,，如果由一位男性領(lǐng)導(dǎo)來管理的話,，又有其不利的因素，若管理方法不對(duì)頭，就會(huì)出現(xiàn)像上述案例中員工積極性不高,、團(tuán)隊(duì)氛圍不融洽、團(tuán)隊(duì)合作性差的狀況,。因此,，男性領(lǐng)導(dǎo)該如何管理女性團(tuán)隊(duì)，也是值得我們研究的一個(gè)重要課題,。

　　一,、女性團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：

　　相對(duì)于男性團(tuán)隊(duì)或男女比例均衡的團(tuán)隊(duì)而言，女性團(tuán)隊(duì)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

　　1.俗話說“三個(gè)女人一臺(tái)戲”,，“女人堆里是非多”,，女性情感細(xì)膩，關(guān)注細(xì)節(jié),，相對(duì)男性度量會(huì)小些,，嫉妒心、猜疑心會(huì)重一些,，因此女性團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人際關(guān)系可能會(huì)較為復(fù)雜,。

　　2.女性特殊的生理期、孕期,、產(chǎn)期,、哺乳期，還要照顧家庭,，這些問題都會(huì)給正常工作帶來一定的影響,。生理上的疲勞和工作壓力，會(huì)帶來沮喪,、記憶力衰退,、創(chuàng)造能力、工作積極性下降等各種身心上的不適應(yīng),。因此,，在工作質(zhì)量等方面受到的影響比較大。

　　3.相對(duì)男性而言,，女性內(nèi)心比較脆弱,，壓力承受能力不強(qiáng)，面對(duì)較大壓力時(shí)不能像男性那樣保持冷靜和清晰的思維,。

　　4.女性比較敏感,，自尊心較強(qiáng)，經(jīng)不起批評(píng),，有時(shí)被領(lǐng)導(dǎo)說幾句就容易沮喪或掉眼淚,。

　　二、男性領(lǐng)導(dǎo)管理女性團(tuán)隊(duì)的利弊：

　　1.相對(duì)女性而言，男性自信,、獨(dú)立,、果斷、理性,、大度,、有遠(yuǎn)見，而女性具有溫柔體貼,、善解人意,、心細(xì)細(xì)膩、親和力和表達(dá)力強(qiáng)的特點(diǎn),，由男性領(lǐng)導(dǎo)來管理女性團(tuán)隊(duì),，能夠平衡團(tuán)隊(duì)由于性別單一帶來的個(gè)性和能力方面的不足。

　　2.由于男女有別,，女性員工有一些問題是不便向男性領(lǐng)導(dǎo)反映的,。這些問題可能涉及到女性的一些私密，而有些則是家長(zhǎng)里短的瑣碎之事,。這些問題對(duì)于一個(gè)男性領(lǐng)導(dǎo)者,，特別是年輕男性領(lǐng)導(dǎo)者而言是很難把握，同時(shí)也是很難處理的,。

　　三,、男性領(lǐng)導(dǎo)管好女性團(tuán)隊(duì)的方法：

　　男性領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該看到兩性在職場(chǎng)上的差異，并針對(duì)女性團(tuán)隊(duì)的上述特點(diǎn),，采取以下的管理措施：

　　第一招：消除歧視,。由于歷史傳統(tǒng)的原因，在人們的觀念中,，女性一直被視為“弱者”和“男性的附庸”,。在現(xiàn)代社會(huì)中，女性在很多方面已和男性媲美甚至超越男性,，而女性的生育,、哺乳功能是男性所不能取代的。因此,，男性領(lǐng)導(dǎo)必須消除對(duì)女性的歧視,，改變重“色”輕“能”的觀念，不要以貌取人,，而是要把女性與男性同等對(duì)待,，并充分發(fā)揮她們的優(yōu)勢(shì)。

　　第二招：特殊照顧,。由于生理上的差異,，導(dǎo)致女性人力資本的貶值,。女性由于生育、照料子女等原因會(huì)暫時(shí)退出工作崗位,，對(duì)其職業(yè)發(fā)展有一定的影響,。因此，要加強(qiáng)對(duì)女性員工的職業(yè)培訓(xùn),，為其重返職場(chǎng),、跟上企業(yè)發(fā)展步伐提供必要的支持。針對(duì)女性背負(fù)家庭,、事業(yè)雙重負(fù)擔(dān)的情況,，男性領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予一些理解和寬容,，并設(shè)身處地為女員工著想,，如建立育嬰所、家庭服務(wù)中心的等,，幫助他們解決實(shí)際困難,。針對(duì)孕期和哺乳期的女性員工，可通過一些彈性的工作設(shè)計(jì),，減少女性的工作壓力,。

　　第三招：選好幫手。搞定一群人,，首先要搞定這群人的頭,。人都有“從眾”心理，這點(diǎn)在女人身上更加明顯,。對(duì)于一個(gè)男性領(lǐng)導(dǎo)者而言,，在女人堆中選擇一個(gè)好的幫手是很重要的。但是如果有了一個(gè)類似于組長(zhǎng)之類的女性帶頭人就不一樣了,，因?yàn)橹挥信�人才了解女��,。女人都喜歡扎堆，喜歡三五成群,，而且大多數(shù)情況都是按照年齡層次分布的,。男性領(lǐng)導(dǎo)需要首先搞定年齡最大的那個(gè)領(lǐng)頭人，和她們保持良好的個(gè)人關(guān)系,，取得她的信任和支持,，這樣其余團(tuán)隊(duì)成員自然會(huì)因?yàn)?ldquo;從眾”心理而接受，就算是有點(diǎn)反對(duì)意見也會(huì)由于年長(zhǎng)者的支持而不敢吱聲,。她需要有一定的經(jīng)歷和年齡,，有一定的人緣，個(gè)性不能太軟弱,，同時(shí)不能斤斤計(jì)較,、也不能自立山頭,，最重要的是一定是要能站在管理者的角度考慮問題，幫助管理者直接判斷尋找問題根源和解決辦法,。

　　第四招：剛?cè)岵��?jì),。女人一般都有點(diǎn)小脾氣，比較任性,，因此男性領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她們，要在該講原則的時(shí)候講原則,，在該講人情的時(shí)候講人情,。在原則性的問題上你要比她發(fā)更大的脾氣，要多狠就多狠,，讓她認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性,，然后再讓別人去安慰一下,，一個(gè)唱黑臉一個(gè)唱紅臉。女人是感性的動(dòng)物,，虛榮心較強(qiáng),，男性領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該要對(duì)她們多表?yè)P(yáng)少批評(píng)，多贊美她們,，多理解她們，多和她們交心,，這樣她們心里保準(zhǔn)樂開了花,，工作積極性也會(huì)高起來,。另外,，女同事之間發(fā)生矛盾時(shí)，要注意協(xié)調(diào)的方式方法,，若處理不好就會(huì)一發(fā)不可收拾,。最好不要再兩個(gè)女人正在氣頭上去調(diào)解,，要先弄清楚她們之間有什么矛盾,，等她們氣消一半了,，再一個(gè)個(gè)去做思想工作,，要以事實(shí)為依據(jù),，不要偏向幫哪個(gè)，并要注意語言,。

　　第五招：儲(chǔ)備人才,。針對(duì)女性懷孕、生育,、哺乳,、照顧家庭的特殊情況,，要建立人才“蓄水池”,，以緩解女性員工休假等帶來的缺位,。在很多企業(yè)的員工編制已基本確定的前提下,，更多的就要考慮團(tuán)隊(duì)成員相互之間要定期進(jìn)行輪崗,，讓大家相互熟悉他人的工作,，建立各崗位的A/B角，一旦有人員缺位,，就可以馬上可以安排“替補(bǔ)隊(duì)員”頂上去,。

　　第六招：平衡性別。由于男性和女性在性格,、行為風(fēng)格等方面存在互補(bǔ)性,，因此引入一定數(shù)量的男性員工，適當(dāng)平衡團(tuán)隊(duì)的性別比例，不但可以提高工作效率，還能使團(tuán)隊(duì)氛圍更加融洽,。因?yàn)橛心行缘募尤耄瑫?huì)使女性員工產(chǎn)生積極的表演欲望,，提高工作樂趣,，另外遇到一些體力方面的工作,，也可以交給男性員工來承擔(dān),，而且他們覺得和男性員工一起工作，會(huì)增加安全感,。當(dāng)然引入的這些男性員工，需要注意他們?cè)趥�(gè)性和能力上和崗位是否匹配,。

　　總之,，開發(fā)和管理“半邊天”的女性員工,，有利于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì),。男性領(lǐng)導(dǎo)只要掌握并實(shí)施以上六招,，管理好女性團(tuán)隊(duì)不成問題。