測(cè)試：職場(chǎng)上，你善于察言觀色嗎,？

 

　　在一個(gè)人多且復(fù)雜的社交場(chǎng)合,，如果需要你把自己偽裝起來(lái)，你會(huì)選擇以下哪種方式,？

 

　　A.戴大口罩

 

　　B.戴黑超

 

　　C.用圍巾把自己頭臉盡可能包裹起來(lái)

 

　　D.配戴禮帽

 

　　分析：

 

　　選A：你的職場(chǎng)察言觀色指數(shù)是四顆星,。基本上是職場(chǎng)心態(tài)比較成熟的人士,，不會(huì)感情用事,，對(duì)方的潛臺(tái)詞、弦外之音也能第一時(shí)間接受,，很少會(huì)錯(cuò)意,，并且會(huì)對(duì)自己的行為作出相應(yīng)的調(diào)整。

 

　　選B：你的職場(chǎng)察言觀色指數(shù)是一顆星,。要么是職場(chǎng)新人,，要么你總是過(guò)于任性，總覺(jué)得彼此的相安無(wú)事是自己職場(chǎng)關(guān)系處理得好,，殊不知,，其實(shí)都是大家在讓著你的緣故。很多時(shí)候,，別人的真實(shí)意圖你并不能洞悉,，說(shuō)實(shí)話不是你不用心，而是根本還沒(méi)有那個(gè)能力,。

 

　　選C：你的職場(chǎng)察言觀色指數(shù)是五顆星,。要不說(shuō)你是職場(chǎng)高手呢，坐懷不亂,、心理素質(zhì)一流,，無(wú)論對(duì)方來(lái)什么虛情假意你都能一眼識(shí)破，但你的高明仍在于,，你有足夠的氣場(chǎng)來(lái)回應(yīng)對(duì)方,，所以搞到最后往往不是你察言觀色,，而是對(duì)方看你的臉色行事。

 

　　選D：你的職場(chǎng)察言觀色指數(shù)是兩顆星,。好好努力吧,！雖然你還算是謹(jǐn)言慎行的職場(chǎng)人士，但無(wú)奈江湖復(fù)雜啊,，僅憑你的那點(diǎn)三腳貓功夫?qū)嵲诓蛔阋詰?yīng)付種種險(xiǎn)惡,，多看多聽(tīng)少說(shuō)話，開(kāi)口之前深思十秒,，出錯(cuò)幾率肯定降低五成,。

 

　　事倍功半 都是肢體語(yǔ)言惹的禍

 

　　目的：強(qiáng)勢(shì)出擊

 

　　Anna，身材嬌小,，在接下來(lái)的重要會(huì)議上她將要面對(duì)來(lái)自總公司的幾十位高管,，陳述自己對(duì)公司技術(shù)部門(mén)戰(zhàn)略革新的新方案。這不僅僅關(guān)系到該部門(mén)上百名員工的去留,，同時(shí)更意味著Anna自己職場(chǎng)生涯的升降,。

 

　　錯(cuò)誤動(dòng)作——腿腳抖動(dòng)、四處張望

 

　　很多研究均顯示,，喜歡抖動(dòng)腿部的人大多有些自私自利的傾向，鮮少考慮別人的感受,，有些唯我獨(dú)尊的個(gè)人主義,。雖然他們思維積極，善于發(fā)散思維且能提供各種建設(shè)性意見(jiàn),，但在對(duì)方眼里,，抖動(dòng)腿部帶有明顯的底氣不足、輕視對(duì)方的心理暗示,。

 

　　而在心理學(xué)家眼里,，喜歡四處張望的人其實(shí)絕對(duì)是具有社交性格的樂(lè)天主義者，他們樂(lè)于順從,，而且感性正直,，雖然有時(shí)容易走極端，但心地善良,、不存雜念,。不過(guò)如果在需要你表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)的場(chǎng)合不注意這個(gè)動(dòng)作的修正，在別人看來(lái)你的氣焰是明顯低一截的,。

 

　　正確動(dòng)作——站起來(lái)說(shuō)話,、抬頭挺胸

 

　　顯然，Anna的選擇是正確的,，她選擇了站起來(lái)說(shuō)話,，并且以昂首挺胸的姿勢(shì)貫穿全過(guò)程,。近年的研究早就表明，挺胸站立,、微微向前方傾身并將雙手放在體側(cè),，和在桌旁向前方傾身并將雙手穩(wěn)穩(wěn)放在桌面上的姿勢(shì)并稱為“權(quán)勢(shì)姿勢(shì)”，也就是說(shuō)通過(guò)保持這種姿勢(shì)來(lái)發(fā)布消息的人更容易給人權(quán)威感和不容置疑的印象,。而對(duì)于發(fā)布者本身而言,，保持這種姿勢(shì)能使其睪丸激素水平上升，而壓力荷爾蒙皮質(zhì)醇水平下降,，無(wú)疑,，這些生理變化都會(huì)讓人表現(xiàn)更出色，行為更加果敢自信,。

 

　　實(shí)際效果：“當(dāng)我和他們平起平坐的時(shí)候,，我感覺(jué)自己很柔弱。但站起來(lái)說(shuō)話對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種主動(dòng)權(quán)的獲得,。我想首先我就在發(fā)出這樣一種信息：我希望你們能關(guān)注我，和我所要表達(dá)的內(nèi)容,。事實(shí)證明,，在我發(fā)表演講的那兩個(gè)小時(shí)，除了接聽(tīng)正常的公務(wù)電話,，沒(méi)有一位同仁拿起面前的手機(jī),。我的方案也很快得到了集團(tuán)總裁的重視與認(rèn)可。”

 

　　目的：從容示弱

 

　　Helen,，作為項(xiàng)目的執(zhí)行者,，一次意外的疏忽導(dǎo)致項(xiàng)目的實(shí)施受阻，Helen理應(yīng)承擔(dān)起全部責(zé)任,，她決定在下午的一周事務(wù)大會(huì)上對(duì)同仁,、包括下屬做一個(gè)公允的自我評(píng)價(jià)，以幫助大家重新建立起將項(xiàng)目執(zhí)行下去的信心,。

 

　　錯(cuò)誤動(dòng)作——目光逼視,、聳肩攤手

 

　　在通常情況下，只有面對(duì)強(qiáng)勁對(duì)手的人才會(huì)采取這種目光逼視的姿態(tài),，以呈現(xiàn)自己穩(wěn)操勝券的內(nèi)心世界,，更隱隱地期待著對(duì)方能夠在這種目光下不攻自破，進(jìn)而瓦解其強(qiáng)大的精神支柱,。這種逼仄感一旦出現(xiàn)在和平共處的公司內(nèi)部,，就會(huì)顯得突兀、不協(xié)調(diào),。

 

　　倘若再配上聳肩攤手這種不負(fù)責(zé)任的動(dòng)作,，那可以說(shuō)這一次的示弱絕對(duì)是功虧一簣的,。盡管這類人通常熱情誠(chéng)懇、想象力豐富,、享受生活,、追求和諧舒適的環(huán)境，但如果用在這樣一種場(chǎng)合,，你道歉的誠(chéng)意根本無(wú)法引起別人的共鳴,。

 

　　正確動(dòng)作——輕拍頭部、摸頭發(fā)

 

　　顯然,，Helen聰明地選擇了一個(gè)表達(dá)誠(chéng)意的方式,，她用輕拍頭部來(lái)暗示自己的悔意，更是用似有意似無(wú)意摸頭發(fā)的這樣一個(gè)動(dòng)作,，來(lái)快速消除他人的敵意,。因?yàn)橥�往出現(xiàn)拍頭部這個(gè)動(dòng)作都是表示懊悔和自我否定、譴責(zé)的,，通常這類人對(duì)人要求高,，近乎苛刻，但對(duì)事業(yè)有開(kāi)拓精神,。他們一般比較心直口快,，為人真誠(chéng)而富有同情心！而摸頭發(fā)是一個(gè)女性色彩意味較濃的動(dòng)作,，在黑白分明的職場(chǎng)它有驅(qū)散火藥味的效能,，人們往往會(huì)因此而減弱對(duì)錯(cuò)誤一方的心理攻擊，從而在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)和平共處的模式,。

 

　　實(shí)際效果：“當(dāng)我一改往日的刻板嚴(yán)肅，在真誠(chéng)致歉的同時(shí)適當(dāng)?shù)刈鲂┡念^部,、摸頭發(fā)的小動(dòng)作,，我頓時(shí)發(fā)現(xiàn)其他人的眼神明顯柔和了許多，我用這種特別平常的小動(dòng)作傳達(dá)的信息是,，我其實(shí)也是一個(gè)普通人,，也會(huì)犯錯(cuò)。OK,！今天我知道錯(cuò)了,，所以在這里把問(wèn)題說(shuō)開(kāi)，大家都不要有什么心理癥結(jié),！”

 

　　目的：表示友好

 

　　Kindy,，外企中層。企業(yè)大刀闊斧的一番改革之后,，作為設(shè)計(jì)部門(mén)的新任領(lǐng)導(dǎo),，Kindy和下屬有一個(gè)極短的見(jiàn)面會(huì),，她的想法是，不要愚蠢地樹(shù)敵,，表明自己和大家是同一個(gè)戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友才是至關(guān)重要的,。

 

　　錯(cuò)誤動(dòng)作——雙手抱臂、身體后傾

 

　　沒(méi)錯(cuò),，喜歡雙手交叉抱臂的人對(duì)事物有著獨(dú)特的看法,，他們通常不人云亦云，但要命的是,，有時(shí)他們會(huì)因此走入另一個(gè)極端而成為固步自封的保守派,，拒絕溝通，在狹隘的個(gè)人空間里享受唯我獨(dú)尊的假想感,。而且給人的感覺(jué),，他們不能吃虧，算計(jì)心很重,。

 

　　而習(xí)慣身體后傾的人,，通常給人冷酷無(wú)情的感覺(jué)，大多時(shí)候都是一副事不關(guān)己,、高高掛起的漠然形象,。如果是合作伙伴，會(huì)產(chǎn)生拒人于千里之外的感覺(jué),；如果是下屬,，會(huì)產(chǎn)生配合不積極，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不尊重的感覺(jué),；而如果是領(lǐng)導(dǎo),，則會(huì)給人深刻的等級(jí)感。

 

　　正確動(dòng)作——身體前傾,、目光平視

 

　　當(dāng)Kindy和往常一樣帶著簡(jiǎn)單的筆和記事本,，習(xí)慣性地靠在座位上等著下屬匯報(bào)工作的時(shí)候，她看到了下面戒備的眼神,，很快她調(diào)整了坐姿,，前傾的身體意味著我將會(huì)和大家并肩戰(zhàn)斗，不輕易拋棄誰(shuí),。而平視的目光,，則是信任的表達(dá)，也是級(jí)別障礙的消除劑,。員工可能不會(huì)介意一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)總愛(ài)斜眼看人,，或總是翻白眼，但他們之間達(dá)成的合作關(guān)系也一定不是最有效、最順暢的,。

 

　　實(shí)際效果：“其實(shí)我和他們都是同齡人,，只是工作分工不同而已，我不覺(jué)得我坐在管理層的位置就可以高人一等,，所以,，我也希望他們能明白這個(gè)道理，我們是戰(zhàn)友,、是合作伙伴,，不是敵人。事實(shí)上開(kāi)頭我并沒(méi)有注意動(dòng)作細(xì)節(jié),，我的確是身體后傾,，還下意識(shí)地?fù)芘�手里的戒指，幸好我的助手及時(shí)用眼神示意了我,。后面的討論我看到了大家的工作熱情,。”

 

　　靠肢體語(yǔ)言獲勝六要素

 

　　讓眉毛呈拱形

 

　　因?yàn)椋��?dāng)你挑戰(zhàn)地心引力讓眉毛拱起時(shí),，你需要付出能量和努力,，在社交場(chǎng)合或求職面試職場(chǎng)中，傳遞給他人的就是正能量,。不然,，你可以試試保持這種姿勢(shì)，對(duì)剛進(jìn)房間的人說(shuō)一句“Hi,！你好�,。�”你看看他（她）是不是會(huì)同樣地回應(yīng)你,。

 

　　后背挺直 坐有坐相

 

　　后背挺直,、手臂伸出，放在面前的辦公桌上,，雙手宛如握著一個(gè)球,，對(duì)應(yīng)的指尖相互接觸。在大腦中畫(huà)出一個(gè)圓圈,，從精神上占據(jù)空間。開(kāi)始講話時(shí),，可以仍然保持這一姿勢(shì),，手放在桌下的大腿上。

 

　　距離和角度要適中

 

　　與談話對(duì)象之間的相對(duì)距離決定對(duì)方想要聆聽(tīng)的時(shí)間,。距離太近或太遠(yuǎn)都會(huì)讓人感覺(jué)不自在,，面對(duì)面站著也是一樣。研究發(fā)現(xiàn)人們面對(duì)面談話的時(shí)間沒(méi)有二人呈一定角度站立談話的時(shí)間久,。

 

　　把你的雙手伸出去

 

　　伸出雙手好比伸出你的誠(chéng)意,，避免把雙手一直合并著放在膝蓋上,，雖然這是禮貌的做法。相反的,，講話時(shí)把雙手利用起來(lái),。當(dāng)我們感覺(jué)舒適時(shí)，說(shuō)話自然而然會(huì)帶有手的動(dòng)作,。另外,，用雙手傳遞信心： 《心理學(xué)》上最近發(fā)表的一項(xiàng)研究顯示，手的大動(dòng)作可以增加睪酮水平,，讓人更自信,，更具掌控力。

 

　　保持眼神交流

 

　　眼神交流是可信度的重要信號(hào),，這也并不是說(shuō)雙眼互看一下就可以,，而是要保持眼神交流。那到底是多久呢,？眼神交流的時(shí)間根據(jù)文化差異略有不同,，比如美國(guó)，3至5秒鐘是最理想的,。時(shí)間太長(zhǎng),、過(guò)于直接的對(duì)視也會(huì)讓人感覺(jué)不自在。

 

　　注重收尾的細(xì)節(jié)

 

　　無(wú)論是肢體語(yǔ)言還是語(yǔ)言交流,，都不要忽視結(jié)尾的呈現(xiàn),。很可能一段精彩的陳述，因最后一個(gè)失敗的小動(dòng)作和一個(gè)不和諧的語(yǔ)氣助詞而功虧一簣,。所以,，不管你用了多少時(shí)間來(lái)設(shè)計(jì)自己的肢體語(yǔ)言，末尾處同樣不要馬虎,。

 

　　鍛煉以下部位 提高你的肢體語(yǔ)言表達(dá)力

 

　　目光

 

　　很多商務(wù)人士認(rèn)為,，在一場(chǎng)輕松的對(duì)話中，被盯著鼻尖或嘴唇部分會(huì)令自己感覺(jué)比較舒服,，如果是被盯著眼睛,，感覺(jué)就會(huì)有點(diǎn)糟糕。其實(shí),，你不用一直盯著他看,，大約用60%的時(shí)間看著他，表示你很專注于你們之間的談話就可以了,。所以你可以回家對(duì)著鏡子,，或者找至親的朋友鍛煉自己的目光，讓它變得既專注又不過(guò)分。

 

　　面部表情

 

　　莫名而持續(xù)的傻笑并不討喜,，但不管怎么樣,，笑總是沒(méi)有壞處的。不僅不耗費(fèi)能源,，還能全方位地傳遞你的生活熱情,。不過(guò)要記住，撅嘴或者把嘴撇向一側(cè),，常常意味著你并沒(méi)有很認(rèn)真地思考對(duì)方對(duì)你說(shuō)的話,，或者是你在企圖掩飾什么。

 

　　頭部動(dòng)作

 

　　頭部僵直或過(guò)于靈活對(duì)于職場(chǎng)來(lái)說(shuō)都有些表現(xiàn)欠佳,，事實(shí)上,，很多時(shí)候你只要保持頭部直立即可。因?yàn)�,，在說(shuō)話的時(shí)候如果頭部保持直立,，常常說(shuō)明你對(duì)自己非常自信，充滿了權(quán)威感,；而當(dāng)你在防守或者被訓(xùn)斥的時(shí)候,，則可以表明你公允的立場(chǎng)，不怕犯錯(cuò),、有錯(cuò)必改也是一種受賞識(shí)的職場(chǎng)態(tài)度,。而如果你想表示開(kāi)放和友好態(tài)度，聆聽(tīng)或說(shuō)話的時(shí)候把頭偏向一邊,，間或點(diǎn)點(diǎn)頭也會(huì)給對(duì)方你在認(rèn)真傾聽(tīng)的感覺(jué),。

 

　　手與手臂

 

　　手與手臂的動(dòng)作其實(shí)最容易訓(xùn)練。雙臂交叉在胸前,，說(shuō)明你在防御,，或者對(duì)在說(shuō)話的人采取謹(jǐn)慎觀察的態(tài)度，也可能是你對(duì)對(duì)方所說(shuō)的內(nèi)容毫不感興趣,；喜歡在講話時(shí)揮動(dòng)手臂的人往往給人以充滿熱情的印象,，但是有時(shí)會(huì)讓人覺(jué)得不夠成熟；喜歡手臂放在兩側(cè)的方式交談,，會(huì)讓你顯得信心十足,，而且很放松。你只要隨時(shí)提醒自己調(diào)整手臂姿勢(shì)就好,。

 

　　雙腿

 

　　尤其是在開(kāi)會(huì)的時(shí)候,，腿部的姿勢(shì)簡(jiǎn)直就是五花八門(mén)。有人的雙腿常常動(dòng)來(lái)動(dòng)去,，這是焦慮或緊張的表現(xiàn)。女士在坐著的時(shí)候最好兩腳都平放在地板上，偏向一側(cè),，或者交疊雙腿,，但位于上面的腳踝要盡量貼近小腿。