不要說“但是”,，而要說“而且”

 

　　試想你很贊成一位同事的想法,，你可能會說：“這個想法很好，但是你必須……”本來說話字字千金 伶牙俐齒的你,，這樣子一說,，這種認(rèn)可就大打折扣了。你完全可以說出一個比較具體的希望來表達(dá)你的贊賞和建議,，比如說：“我覺得這個建議很好,，而且,，如果在 這里再稍微改動一下的話，也許會更好……”

 

　　公司開會的時候會對各種建議進(jìn)行討論,。于是你對一名同事說：“老實說,，我覺得……”在別人看來，你好像在特別強調(diào)你的誠意,。你當(dāng)然是非常有誠意的,，可是干嗎還要特別強調(diào)一下呢?所以你最好說：“我覺得，我們應(yīng)該……”

 

　　不要說“首先”,，而要說“已經(jīng)”

 

　　你要向老板匯報一項工程的進(jìn)展情況,。你跟老板講道：“我必須得首先熟悉一下這項工作。”想想看吧,，這樣的話可能會使老板(包括你自己)覺得,，你 還有很多事需要做，卻絕不會覺得你已經(jīng)做完了一些事情,。這樣的講話態(tài)度會給人一種很悲觀的感覺,，而絕不是樂觀。所以建議你最好是這樣說：“是的,，我已經(jīng)相 當(dāng)熟悉這項工作了,。”

 

　　不要說“僅僅”

 

　　在一次通力攻關(guān)會上你提出了一條建議，你是這樣說的：“這僅僅是我的一個建議,。”請注意,，這樣說是絕對不可以的!因為這樣一來，你的想法,、功勞 包括你自己的價值都會大大貶值,。本來是很利于合作和團(tuán)體意識的一個主意,，反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠,。最好這樣說：“這就是我的建議。”

 

　　不要說“錯”,，而要說“不對”

 

　　一位同事不小心把一項工作計劃浸上了 水,，正在向客戶道歉。你當(dāng)然知道,，他犯了錯誤,，惹惱了客戶，于是你對他說：“這件事情是你的錯,，你必須承擔(dān)責(zé)任,。”這樣一來，只會引起對方的厭煩心理,。你 的目的是調(diào)和雙方的矛盾,，避免發(fā)生爭端,。所以，把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉一些,，實事求是地說明你的理由,。比如說：“你這樣做的確是有不對的地方，你最好能 夠為此承擔(dān)責(zé)任,。”

 

　　不要說“本來……”

 

　　你和你的談話對象對某件事情各自持不同看法,。你輕描淡寫地說道：“我本來是持不同看法的。”一個看似不起眼的小詞,，卻不但沒有突出你的立場,，反而讓你沒有了立場。類似的表達(dá)方式如“的確”和“嚴(yán)格來講”等等,，干脆直截了當(dāng)?shù)卣f：“對此我有不同看法,。”

 

　　不要說“幾點左右”，而要說“幾點整”

 

　　在和一個重要的生意上的伙伴通電話時,，你對他說：“我在這周末左右再給您打一次電話,。” 這就給人一種印象，覺得你并不想立刻拍板,，甚至是更糟糕的印象——別人會覺得你的工作態(tài)度并不可靠,。最好是說：“明天11點整我再打電話給您。”

 

　　不要說“務(wù)必……”,，而要說“請您……”

 

　　你不久就要把自己所負(fù)責(zé)的一份企劃交上去,。大家壓力已經(jīng)很大了，而你又對大家說：“你們務(wù)必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率,，反 而會給別人壓力,，使他們產(chǎn)生逆反心理。但如果反過來呢,，誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢?所以最好這樣說：“請您考慮一下……”