一提起“企業(yè)文化”,我首先想到兩層含義:第一,,它一定是一種文化,,而非簡(jiǎn)單的活動(dòng)、培訓(xùn),、分享,、生日會(huì)等等;第二,,這種文化一定屬于一家特定的企業(yè),,不能通用,也不可能共享,。這兩層含義其實(shí)也在不斷的提醒我們,,“企業(yè)文化”一定是一種精神層面的東西,,是一種上層建筑,一旦形成必然神圣不可侵犯,。由此,,我忽然想到了歷史上已經(jīng)成為經(jīng)典的“水泊梁山”,一種精神的存在感對(duì)于最終的結(jié)局是成功也好,,失敗也罷,其實(shí)真正的意義在于過(guò)程中的目標(biāo)一致,,轟轟烈烈,。接下來(lái),我們探討一下他們之間的關(guān)系,。
一,、企業(yè)文化之“英雄聚義水泊梁山”
這個(gè)歷史事件大致的過(guò)程是:一群英雄好漢由于當(dāng)時(shí)特殊的歷史背景被朝廷逼上梁山,共同聚義,,對(duì)抗朝廷,,扶弱濟(jì)困的故事,故事中的108位英雄我們今天依然可以如數(shù)家珍,,對(duì)他們各自的出身,、故事、加入經(jīng)歷等也是耳熟能詳,。這個(gè)事件中有幾個(gè)關(guān)鍵因素:英雄,、水泊梁山、聚義,,不知道大家是否看著有些似曾相識(shí)的感覺(jué),。我認(rèn)為,這其實(shí)和我們當(dāng)下企業(yè)的招募過(guò)程類(lèi)似,。首先,,不同的企業(yè)在江湖上就是不同的山頭,那么不同的英雄,,不同的員工也有權(quán)利選擇屬于自己的那座“水泊梁山”,,而“企業(yè)文化”的重要之處就在于把這么多的英雄“聚義”在自己的山頭,而“聚義”二字也帶有了濃重的精神主義色彩,,有聚有義,,這是一種情懷的體現(xiàn)�,;叵胍幌�,,現(xiàn)在的企業(yè)何嘗不是如此,我們的員工來(lái)自于五湖四海,,哪一位員工從前一家企業(yè)離職多多少少都有點(diǎn)故事,,在加入新公司的初期也多半帶著有色眼鏡,,因?yàn)閺男睦韺W(xué)的角度來(lái)看,大家在判斷一個(gè)新生事物的時(shí)候更愿意憑借以往的經(jīng)驗(yàn),,更愿意告訴你他們?cè)瓉?lái)的環(huán)境是怎樣的,,他們?cè)瓉?lái)是如何做的等等。要想在這種情況下讓大家更好的聚攏在我們的企業(yè)當(dāng)中,,企業(yè)文化的作用不可忽視,,這件事情不是薪酬和績(jī)效考核能解決的。所以,,要想讓新人盡快融入的話(huà),,以下幾點(diǎn)我認(rèn)為很有必要扎扎實(shí)實(shí)做些工作:
1、要有重點(diǎn),,有目標(biāo)的進(jìn)行企業(yè)層面的品牌公關(guān),、宣傳,充分利用好各種營(yíng)銷(xiāo)渠道,,最起碼讓江湖中人都知道有我們這座還算有名氣的“水泊梁山”,;
2、要想辦法讓江湖中人都知道,,加入我們這個(gè)山頭的都是英雄,,無(wú)名之輩我們是不帶著玩的。這其實(shí)某種程度上也是一種噱頭,,哪個(gè)企業(yè)都有不給力的員工,,但是我們一定要把自己的大方向告訴別人,否則一場(chǎng)魚(yú)龍混雜的游戲一定是大家不情愿參與的,;
3,、告訴所有英雄,你們是來(lái)“聚義”的,。這句話(huà)其實(shí)是要告訴加入的英雄,,我們看中的不僅僅是你的武藝,你的才華,,我們大家是帶著共同的夙愿來(lái)到這個(gè)山頭的,,我們是要帶著大家創(chuàng)造歷史。以上幾點(diǎn),,我認(rèn)為都應(yīng)包含在企業(yè)文化的工作范疇當(dāng)中,。
二、企業(yè)文化之“選取聚義大哥”
這一點(diǎn)于企業(yè)文化而言至關(guān)重要,。在水泊梁山的故事中,,不管是一開(kāi)始的晁蓋,還是最后的宋江,他們的共同點(diǎn)顯而易見(jiàn),,那就是對(duì)于山寨眾英雄有著無(wú)法撼動(dòng)的話(huà)語(yǔ)權(quán)與影響力,,這其實(shí)也是一種人心所向,它是自發(fā)的,,是真心的,。我們?nèi)缃裨趲缀跛械膶?zhuān)業(yè)書(shū)籍中都能發(fā)現(xiàn),有一個(gè)因素對(duì)人力資源所有的模塊都有重大的影響力,,這就是“領(lǐng)導(dǎo)層的參與與決策”,。而我前面所提到的有影響力的大哥并非單純指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層,它還應(yīng)該是這家企業(yè)旗幟鮮明的戰(zhàn)略目標(biāo)和方向,,清晰的組織架構(gòu)和相互關(guān)系,,明確的個(gè)人發(fā)展方向和目標(biāo)等。這些都是可以讓新員工信服并追隨的理由,,企業(yè)文化的精神意義也在于此,我們可以不斷補(bǔ)強(qiáng)它,,但是絕對(duì)不可以沒(méi)有或混亂,。
三、企業(yè)文化之“打造水泊梁山”
前面已經(jīng)提過(guò)眾位英雄因?yàn)楦鞣N原因加入水泊梁山,,但是從人性角度來(lái)看,,大家在選擇這件事情上多半是憑著直覺(jué)的,有點(diǎn)盲目,,有點(diǎn)感性,。其實(shí)如何把水泊梁山打造的更加強(qiáng)大才是決定他們走多遠(yuǎn)的決定性因素,因此,,對(duì)于我們的企業(yè)文化這項(xiàng)事業(yè)來(lái)說(shuō),,追根溯源,精益求精的工作才是重中之重,。
首先,,企業(yè)文化的構(gòu)建需要平衡好“個(gè)人英雄主義”與“強(qiáng)大的集體”兩者之間的關(guān)系。
我們看到在水泊梁山的108位好漢中多數(shù)人都有著濃重的“個(gè)人英雄主義”色彩,,他們簡(jiǎn)單,,直接,有個(gè)人戰(zhàn)斗力,,也有很正向積極的精神色彩,;但是從另一方面,我們卻看到他們很難包容彼此,,很難團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗,,更愿意強(qiáng)調(diào)自己的感受和作用發(fā)揮,稍有不爽可能分分鐘就棄之而去。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中此類(lèi)現(xiàn)象也是比比皆是,,一些先進(jìn)的人力資源理念同樣告訴我們,,在大型企業(yè)當(dāng)中有3-5%的super keepers(超級(jí)員工),他們創(chuàng)造了遠(yuǎn)高于其他員工的價(jià)值,,也是企業(yè)重點(diǎn)培養(yǎng)的對(duì)象,,這些人特立獨(dú)行,不安于現(xiàn)狀,,他們當(dāng)中的絕大部分人對(duì)企業(yè)的要求就是不要過(guò)多的干預(yù)他們的具體工作過(guò)程,,甚至有專(zhuān)家戲言:如果你想讓你的超級(jí)員工離職,唯一的方法就是事無(wú)巨細(xì)的管理他的每項(xiàng)工作,。這些雖然是玩笑話(huà),,但是作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都明白一點(diǎn):只有企業(yè)的成功才是最終的成功,任何個(gè)體僅僅是個(gè)案而已,。所以,,如何讓這些個(gè)人英雄很好的融入到強(qiáng)大的集體中便成為了企業(yè)文化的重頭工作,這也是企業(yè)文化真正內(nèi)核的外在表現(xiàn),,因此要讓員工,,尤其是超級(jí)員工明白:
第一、“個(gè)人英雄主義”只可以創(chuàng)造價(jià)值,,而“強(qiáng)大的集體”卻可以創(chuàng)造歷史,;
第二、“個(gè)人英雄主義”可以帶給集體和個(gè)人成就感,,而“強(qiáng)大的集體”卻可以帶給個(gè)人無(wú)法估價(jià)的歸屬感,;
第三、“個(gè)人英雄主義”可能稍縱即逝,,而“強(qiáng)大的集體”卻有著無(wú)比的生命力,。
其次,企業(yè)文化的構(gòu)建要循序漸進(jìn),,精益求精,。
水泊梁山最終的結(jié)局是悲慘的,究其原因有很多種:急于求成,,關(guān)鍵時(shí)刻的領(lǐng)導(dǎo)人變更,,思想的不成熟,重大決策的失誤等等,,108位英雄也都分崩離析,,這是我們不愿意看到的。環(huán)顧四周,,當(dāng)下的大部分企業(yè)也都是人心渙散,,離職率居高不下,只談錢(qián)不談感情,這也許和我們的社會(huì)環(huán)境有很大關(guān)系,,權(quán)威機(jī)構(gòu)也有過(guò)統(tǒng)計(jì),,在很多企業(yè)都忽視的“敬業(yè)度”的指標(biāo)上,中國(guó)員工的比例是很低的,,這也就意味著相比于歐美等國(guó)的員工,,中國(guó)員工對(duì)于在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)的歸屬感和凝聚力是非常差的。如果從專(zhuān)業(yè)角度看待這個(gè)問(wèn)題的話(huà),,所謂的薪酬和個(gè)人發(fā)展似乎并不能完全解決這個(gè)問(wèn)題,,我認(rèn)為應(yīng)該可以從精神層面來(lái)補(bǔ)強(qiáng),也就是企業(yè)文化工作的構(gòu)建與不斷深入,。
要形成一種“文化”非常困難,,影響因素也有很多,個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該首要解決如下幾個(gè)問(wèn)題:
1,、“企業(yè)文化”應(yīng)當(dāng)是形成于企業(yè)當(dāng)中,,流傳于員工當(dāng)中,所以當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)清晰之后,,也應(yīng)該充分了解員工的“前世今生”,。
所謂員工的“前世”即他的各種關(guān)鍵性信息采集,關(guān)于個(gè)人,、工作、愛(ài)好,、特長(zhǎng)等等,,其實(shí)這些內(nèi)容很多大公司的EHR系統(tǒng)中都有,但是,,幾乎所有的公司對(duì)于這種信息的利用僅限于整理,、存檔備查,大部分時(shí)間的狀態(tài)是無(wú)人問(wèn)津,。我認(rèn)為,,要建立一種易接受的,有包容性的企業(yè)文化,,就必須充分利用所有重要員工的信息,,對(duì)關(guān)鍵因素進(jìn)行提煉整理,并且要形成系統(tǒng)性,、階段性的報(bào)告供招聘部門(mén),、培訓(xùn)部分、考核部門(mén)使用,,這種有的放矢的工作一定會(huì)最大限度的博得員工的接受,,因?yàn)楫吘购芏嗍虑槭撬麄兎浅O矏?ài)的,原來(lái)經(jīng)常干的。千萬(wàn)不要搞那些按部就班的,,千篇一律的活動(dòng),,因?yàn)楫吘钩杀静坏停Ч缓�,。想搞清楚員工在企業(yè)的“今生”,,就需要在搞定他們“前世”的基礎(chǔ)上,幫他們盡量創(chuàng)造舒適的環(huán)境,、愉悅的心情,,使得大家可以相對(duì)長(zhǎng)時(shí)間的在一起共事,因?yàn)楫吘拐l(shuí)都不希望自己的“今生”太過(guò)短暫,。如此一來(lái),,大家彼此之間慢慢就融洽了,離職率也降低了,,文化也就慢慢萌芽了,。
2、“企業(yè)文化”的構(gòu)建應(yīng)當(dāng)循序漸進(jìn),。
通過(guò)對(duì)不同類(lèi)型員工的比對(duì)我們發(fā)現(xiàn),,一名員工在加入一家新公司之后大致會(huì)有以下幾個(gè)階段:
發(fā)現(xiàn)——認(rèn)知——認(rèn)可——追隨
這幾個(gè)階段其實(shí)也從側(cè)面告訴了我們這名員工大概在公司當(dāng)中服務(wù)的年頭。一種好的企業(yè)文化的構(gòu)建,,在這四個(gè)階段都不應(yīng)該有所缺失,,并且在每個(gè)階段工作當(dāng)中都應(yīng)該給下一階段做好工作上和精神上的鋪墊。這幾個(gè)階段從字面意思上都比較好理解,,需要員工接受和認(rèn)同的東西層次也不同,,既有統(tǒng)一性,也要關(guān)注多樣性,。比如員工發(fā)現(xiàn)階段,,既有為了錢(qián)來(lái)發(fā)現(xiàn)的,也有為了名氣來(lái)的,,同樣也有為了熟人,,為了離家近來(lái)的,總之各種原因都需要我們充分吸收,,不能知之即可,;再比如追隨階段,經(jīng)過(guò)觀(guān)察我們發(fā)現(xiàn),,有為了理想追隨多年的,,也有低頭趕路莫問(wèn)前程多年的等等。這些信息對(duì)于我們?cè)谄髽I(yè)戰(zhàn)略大方向基礎(chǔ)上建立一種適宜的企業(yè)文化都至關(guān)重要,,另外如何利用好,、溝通好這些信息也都是一門(mén)學(xué)問(wèn),,值得好好思考。
“企業(yè)文化”的構(gòu)建很難,,難在它看似很虛無(wú),,難在它看似無(wú)法一下子和我們的工作生活建立起很大的關(guān)系,同時(shí)它也難在在當(dāng)今這樣精神普遍空虛,,社會(huì)異�,,F(xiàn)實(shí)的境遇之下。所以,,越是難的事情,,才越需要激發(fā)起我們的斗志,想想當(dāng)年水泊梁山的豪氣,,我們何不瀟灑走一回呢,?!