1,、組織績效的基本概念

 

　　在通常情況下（狹義上的概念），組織績效,，即公司績效或企業(yè)績效,，指組織在某一時期內(nèi)組織任務完成的數(shù)量、質量,、效率及贏利情況,。同時，組織也是一個相對概念,，從廣義上來說,，可以將組織中的一個業(yè)務單元或部門視作為一個組織單元，按照組織結構和組織單元的職責,，可以將公司戰(zhàn)略自上而下逐級分解為公司KPI,、分子公司KPI/事業(yè)部KPI、部門KPI,、科室KPI等及相應的重點工作任務,，形成各級組織單元的組織績效，也即為公司績效,、分子公司績效/事業(yè)部績效,、部門績效,、科室績效等。即：

 

　　公司績效 = 公司KPI + 重點工作任務,；

 

　　分子公司績效/事業(yè)部績效=分子公司績效/事業(yè)部KPI + 重點工作任務

 

　　部門績效 = 部門KPI + 重點工作任務

 

　　科室績效 = 科室KPI + 重點工作任務

 

　　組織績效管理的重點是通過組織的管理模式,、組織結構和權責劃分、業(yè)務流程和日常運營管理等,，管理和促進公司戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標的實現(xiàn),，提升組織整體的運營效率、績效水平和組織能力,，主要包括戰(zhàn)略制定和解碼,、年度經(jīng)營目標制定與分解、日常經(jīng)營管理,、經(jīng)營分析和總結,、組織績效評估和改進等。

 

　　2,、員工績效的基本概念

 

　　員工作為各級組織/組織單元的任職者,，首要責任就是要履行組織賦予的崗位職責，對所任崗位的工作業(yè)績負責,。同時,，員工作為個體，還要表現(xiàn)出與績效相關的個人行為表現(xiàn)（例如文化價值觀,、管理/專業(yè)能力素質、個人發(fā)展等）,。

 

　　因此,，員工個人績效的構成如下：

 

　　員工個人績效 = 工作業(yè)績 + 行為表現(xiàn)

 

　　其中：

 

　　對于管理類員工來說，其工作業(yè)績即為其所負責的組織/組織單元績效,，例如：事業(yè)部負責人的工作業(yè)績,，即為事業(yè)部的組織績效考核結果；部門負責人的工作業(yè)績,，即為部門的組織績效考核結果,。

 

　　對于專業(yè)類員工來說，其工作業(yè)績即為其崗位的職責目標,，包括部門/上級分解到本崗位的KPI,、流程/項目角色KPI及崗位職責KPI等。

 

　　員工績效管理的重點是管理和促進員工對所任崗位職責履行的價值貢獻及員工個人成長和能力提升,。

 

　　3,、組織績效與員工績效之間的聯(lián)系

 

　　公司戰(zhàn)略通過組織分工，自上而下逐級分解,，從公司分解到一級部門/業(yè)務線,，從一級部門/業(yè)務線分解到二級部門及業(yè)務線下屬部門,，再從二級部門及業(yè)務線下屬部門分解到基礎崗位。

 

　　績效目標按照匯報關系,，自下而上逐級承諾,，基礎員工向二級部門負責人承諾績效目標，二級部門負責人向一級部門負責人承諾績效目標,，一級部門負責人向公司領導承諾績效目標,。