【如何與業(yè)務(wù)部打交道】

 

　　我們?cè)囍�把企業(yè)規(guī)模無(wú)限縮小，銷(xiāo)售型企業(yè)最原始的形式是不是就像我們路邊上的小店,，賣(mài)東西,，收到款才是王道。一個(gè)小店?yáng)|西賣(mài)不出去,，是無(wú)法生存的,。同理，銷(xiāo)售型企業(yè)，如果沒(méi)有銷(xiāo)售收入也無(wú)法生存,。一個(gè)決定全廠員工生存的部門(mén),，你說(shuō)會(huì)不會(huì)很強(qiáng)勢(shì)，你說(shuō)他會(huì)不會(huì)在乎什么人事制度,？

 

　　我曾在一個(gè)銷(xiāo)售型企業(yè)里做HR經(jīng)理,，有一次業(yè)務(wù)經(jīng)理沒(méi)經(jīng)過(guò)任何人同意，招聘了一個(gè)業(yè)務(wù)助理,，工資是公司一般業(yè)務(wù)助理給薪標(biāo)準(zhǔn)的3倍,，并且這個(gè)助理是他的親戚。按照公司的規(guī)定,這是不行的,。我的文員不給辦入職手續(xù),，這個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理直接找到老板。最后老板打電話告訴我,，同意這個(gè)人的招聘要求及給薪要求,讓我盡快安排辦理入職手續(xù),。我感到很無(wú)奈，叫文員給他辦了手續(xù),。后來(lái)老板給我打電話,叫我去辦公室,。老板告訴我，業(yè)務(wù)部是公司的核心部門(mén),，公司幾百號(hào)人就靠業(yè)務(wù)部賺錢(qián),，業(yè)務(wù)部屬于外勤部門(mén)，可以不用公司內(nèi)的制度要求他們,�,？吹轿乙荒樏Ｈ�,可能也想起了當(dāng)初招我時(shí)信哲旦旦說(shuō)要將公司做到正規(guī)化的豪言壯語(yǔ),語(yǔ)氣又變得婉和些說(shuō)：“我們這個(gè)行業(yè),競(jìng)爭(zhēng)太激烈，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員太難找到了,。優(yōu)秀的人才缺點(diǎn)也明顯,，我們要包容他們，要給他們時(shí)間去適應(yīng)公司的新要求,。”仔細(xì)想想,，老板的話一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò)。換成我做老板,也不會(huì)因?yàn)楣�司的制度而讓�?cái)神爺離開(kāi),�,？磥�(lái)想通過(guò)老板來(lái)讓業(yè)務(wù)部這位仁兄遵守公司的制度沒(méi)門(mén)。但如果就這樣放任不管,，其他部門(mén)同事又會(huì)說(shuō)說(shuō)人事部沒(méi)有原則,。

 

　　我仔細(xì)想了一個(gè)晚上，業(yè)務(wù)部為什么會(huì)這么強(qiáng)勢(shì)?因?yàn)樗麄兡苜嶅X(qián),。業(yè)務(wù)部為什么不愿意遵守公司的制度? 因?yàn)樗麄冋J(rèn)為特殊部門(mén)應(yīng)該享受特權(quán),，并且老板也認(rèn)同這一點(diǎn)。他們有恃無(wú)恐，我覺(jué)得我不應(yīng)逃避這個(gè)問(wèn)題,，一定要解決,。但如果正面去和這位業(yè)務(wù)經(jīng)理談道理，一定會(huì)碰一鼻子灰,我必須制造一個(gè)機(jī)會(huì),，一個(gè)打開(kāi)業(yè)務(wù)經(jīng)理心扉的機(jī)會(huì)。

 

　　于是我找了一個(gè)和業(yè)務(wù)經(jīng)理一起外出的機(jī)會(huì),他的出車(chē)單都是我批,，他要去深圳,我說(shuō)我也去深圳,，剛好一起。車(chē)上業(yè)務(wù)經(jīng)理不是接聽(tīng)電話,就是閉目養(yǎng)神,，連說(shuō)話的機(jī)會(huì)都沒(méi)有,。我主動(dòng)出擊:“王經(jīng)理,你太辛苦了，天天都在外跑,。昨天老板還和我說(shuō),，沒(méi)有你。我們廠指定銷(xiāo)售額下降一半,。”他微睜著眼看著我說(shuō):“老板的話,你也信,？怎么沒(méi)見(jiàn)他加我的工資，我在外辛辛苦苦,，拿這么點(diǎn)提成,，還要看他臉色，不是我,，這個(gè)廠早關(guān)了,。”好大的口氣，好深的怨氣,，我忙說(shuō):“那是,，以你的能力，自己獨(dú)立做早都發(fā)財(cái)了,。提成制度是我做的,，不好意思，我不太懂這個(gè)行業(yè),。你能不能教我,，如何設(shè)定提成制度會(huì)比較公平。”沒(méi)想他來(lái)了一句:“這個(gè)是你們?nèi)耸碌氖�,，與我無(wú)關(guān),，我只知道，你們這樣做不公平,。”接下來(lái)就什么都不說(shuō)了,。

 

　　下午我們?nèi)ソ铀�。他想順便去華強(qiáng)北買(mǎi)個(gè)手機(jī)送人，司機(jī)不同意說(shuō)：“不順道,，路程太遠(yuǎn),，到公司都下班了，老板會(huì)罵人的,。”我說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系,，老板那里我來(lái)說(shuō)，和王經(jīng)理一起去買(mǎi)手機(jī),，我也想買(mǎi)一個(gè),。”這一下，王經(jīng)理和我開(kāi)始聊一些事情,，聊手機(jī)好不好,，華強(qiáng)北的電腦如何,大家彼此熟了很多。在華強(qiáng)北,，我陪他逛了一個(gè)多小時(shí),，替他參謀買(mǎi)了個(gè)手機(jī)，我自己什么都沒(méi)買(mǎi),。在車(chē)上研究手機(jī)的使用功能時(shí),，我們又談到電腦。他說(shuō)他的電腦老是死機(jī),，我說(shuō)回去我安排電腦室人員幫你看看,，可能是中病毒了�,；氐焦���,，我叫電腦管理員幫他把電腦修好了，以后他只要電腦有問(wèn)題,，就會(huì)找我,。他有個(gè)表弟，沒(méi)什么文化,，在他家住了好多天,，每天在家玩電腦游戲，不愿意出去找事做,。我知道后,，打電話給他說(shuō)：“小問(wèn)題，我?guī)湍愀愣�,。我有個(gè)朋友在其他廠做人事,，那里需要人。”后來(lái)他的表弟進(jìn)了我介紹的那個(gè)廠,。為了感謝我,，王經(jīng)理請(qǐng)我吃飯,，吃飯的時(shí)候我聊到了我的苦衷，公司制度推不下去,，老板也不太信任,，可能做不下去了。他說(shuō):“我肯定支持你,，只要我業(yè)務(wù)部帶頭,誰(shuí)敢不支持你,，你明天把制度發(fā)給我看看，我發(fā)給所有業(yè)務(wù)員看,，誰(shuí)要不遵守,，讓他滾蛋。”其實(shí)很早我就將公司制度發(fā)給他了,，只是他從來(lái)不去看。第二天,，我再次將制度發(fā)給他,。到了下午,他將全體業(yè)務(wù)部人員簽名的制度還給我。果然從那以后,再也沒(méi)有人遲到,、早退,，不按公司規(guī)定流程做的事情，只要打個(gè)電話過(guò)去就馬上改,。

 

　　后來(lái),，我建議老板將銷(xiāo)售提成上漲了一點(diǎn)，也順勢(shì)將遵守公司制度一項(xiàng),，寫(xiě)進(jìn)了業(yè)務(wù)員考核制度中,。后來(lái)即使王經(jīng)理離職了，業(yè)務(wù)部一直都遵守著公司的規(guī)章,。當(dāng)初業(yè)務(wù)部人員高高在上,，如今只要卡沒(méi)刷上也會(huì)主動(dòng)補(bǔ)簽，還會(huì)賠著笑解釋下次不會(huì)了,。