合格的管理者首先是一個(gè)具有優(yōu)秀品德的人,。優(yōu)秀品德的首要體現(xiàn)是誠(chéng)實(shí),，對(duì)人真誠(chéng),，對(duì)企業(yè)要忠誠(chéng)。誠(chéng)實(shí)的主要表現(xiàn)是：在是非面前堅(jiān)持原則,，與員工溝通敞開(kāi)心扉,，在工作中實(shí)事求是，出現(xiàn)失誤勇于面對(duì)。如果你是一直這樣做了,，你就有可能成為優(yōu)秀的管理者,。只有誠(chéng)實(shí)才會(huì)認(rèn)真工作，才敢于承擔(dān)責(zé)任,。誠(chéng)實(shí)是做人最起碼的道德水準(zhǔn),，如果一個(gè)管理者連誠(chéng)實(shí)的品德都不具備，對(duì)員工的承諾不兌現(xiàn),，以所謂聰明的“管理技巧”蒙騙員工來(lái)取得工作績(jī)效,，那么“狼來(lái)了”的故事的主人公可能就成了你。

    要充分理解公司的企業(yè)文化并經(jīng)常向員工宣導(dǎo),。管理的最高境界是通過(guò)企業(yè)文化來(lái)管理,，就像武俠小說(shuō)中最高的武功是以無(wú)招勝有招。關(guān)于企業(yè)文化的影響力,，有人做了一個(gè)形象的比喻：“企業(yè)文化就好像炒著辣椒的屋子,，滿屋子的辣椒味，只要你走進(jìn)這間屋子,，不管你愿不愿意,，都得聞一聞。”企業(yè)文化是決策層人格魅力和管理理念的集中體現(xiàn),，是員工在企業(yè)中無(wú)形的行為準(zhǔn)則,。作為管理者有責(zé)任通過(guò)各種方式經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo)并且要做到以身作則，身正為范,。要理解并堅(jiān)決貫徹“目標(biāo)清晰,、責(zé)權(quán)明確、計(jì)劃周詳,、實(shí)施快捷,、考核公正”的工作方針；要經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“誠(chéng)實(shí),、勤勉,、堅(jiān)韌、敬業(yè),、協(xié)作,、創(chuàng)新”是員工最基本的品德；要充分理解“敢為人先,、誠(chéng)信永遠(yuǎn)”的企業(yè)精神,；要清楚“無(wú)微不至、賓至如歸”是我們永恒的服務(wù)宗旨,，等等,。要通過(guò)宣導(dǎo)讓員工明白我們公司是干什么的,，我們的目標(biāo)是什么，我們應(yīng)當(dāng)怎樣去做,；我們提倡什么，干些什么,。當(dāng)員工都接受并把它融會(huì)到工作當(dāng)中時(shí),，你就擁有了一批優(yōu)秀的員工，你也就是一名優(yōu)秀的管理者了,。希望我們的管理者不僅要擅于“聞辣椒味”,還要擅于“炒辣椒,，制造濃重的辣椒味”.

    要用好自己手中的權(quán)力。在某些“有權(quán)人”的心中,，“有權(quán)不用,，過(guò)期作廢”的意識(shí)像頑疾一樣無(wú)法根除。之所以造成這種現(xiàn)象還是“私利”在作怪,，有對(duì)“私利” 的渴望,，加之有“權(quán)”作保障，“以權(quán)謀私”就順理成章了,。管理者手中都有一定的權(quán)力,，正確理解并使用這個(gè)權(quán)力是管理者永恒的主題。首先,，權(quán)力是公司給的,，是與責(zé)任休戚相關(guān)的，“責(zé)權(quán)明確”不是讓你只要權(quán)不要責(zé),，而是告訴你責(zé)任比權(quán)力更重要,。從這一點(diǎn)來(lái)講，你要對(duì)權(quán)力負(fù)責(zé),，對(duì)公司的利益負(fù)責(zé),，這是在任何條件下都不能動(dòng)搖的。其次,，權(quán)力也是員工給的,。員工賦予你一定的權(quán)力是希望你能夠率領(lǐng)員工為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，使公司更快地發(fā)展,，公司發(fā)展了員工才能得到發(fā)展,，因而你的權(quán)力還包含著員工的希望，對(duì)于管理者本身應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受員工的監(jiān)督,。第三,，給你權(quán)力是為了讓你樹(shù)立管理的威嚴(yán)，并不意味著你憑此可以向公司索取更多的“裝備”來(lái)招搖過(guò)市,，隨意炫耀,。關(guān)鍵在于你要?jiǎng)?chuàng)造更多的績(jī)效,，展現(xiàn)迷人的人格魅力和管理才干。武裝到牙齒的稻草人依然是稻草人,，再靚麗的枕頭還是枕頭,。總之,，運(yùn)用好權(quán)力可以理解為“三個(gè)有利于”,即：有利于公司的話多說(shuō),，有利于公司的事多做，有利于公司的權(quán)多用,。

    要具有良好的協(xié)作意識(shí),。我們的工作可以用“規(guī)范、流程,、程序”來(lái)概括,，但是這并不意味著我們就不需要協(xié)作。相反,，對(duì)于我們這種資源整合型的服務(wù)性企業(yè)更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)在“責(zé)權(quán)明確”之上的協(xié)作精神,。“協(xié)作”是我們對(duì)員工的基本要求，是對(duì)部門之間的工作要求,，也是我們與客戶之間的合作要求,。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)更應(yīng)注重整體能力的提高,，只有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)上去了,，企業(yè)才會(huì)獲得持續(xù)發(fā)展力。而團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提高除了作為個(gè)體的管理者或員工本身素質(zhì)要提高外,，更重要的是提高協(xié)作能力,。沒(méi)有協(xié)作，由最優(yōu)秀的個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)也是散沙一盤,，毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力可言,。因而，具備良好的協(xié)作精神是一個(gè)合格管理者的基本要求,。

    要具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),。隨著各行各業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，客戶服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)力之一,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平也成為企業(yè)重要的市場(chǎng)準(zhǔn)入證,。不僅對(duì)我們的外部客戶要提供良好的服務(wù)，而且在企業(yè)內(nèi)部各部門之間因?yàn)榛�為客戶關(guān)系也同樣需要強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),。有濃厚的服務(wù)意識(shí)做基礎(chǔ),，部門之間的合作交流就會(huì)通暢，就可以有效避免所謂的山頭主義,、本位主義,。作為一個(gè)管理者,，除了你本身要具備服務(wù)意識(shí)，還要不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),，如果我們每一位管理者都自覺(jué)地強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí),，并成為我們公司鮮明的企業(yè)文化，我們將具有無(wú)可比擬的競(jìng)爭(zhēng)力,。

    管理過(guò)程從某種意義上說(shuō)也是管理者學(xué)習(xí)提高的過(guò)程,。學(xué)習(xí)沒(méi)有止境，提高也沒(méi)有止境,。你能成為一個(gè)管理者與你的不斷學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)是分不開(kāi)的,，當(dāng)你已經(jīng)成為一個(gè)管理者時(shí)是不是不需要學(xué)習(xí)了呢,？答案當(dāng)然是否定的�,？墒俏覀兊牟糠止芾碚邊s更愿意在休閑中度過(guò)工作之余的閑暇時(shí)光,。書(shū)，似乎沒(méi)有時(shí)間去看,；上網(wǎng),，可能有比知識(shí)更能讓人快樂(lè)的東西；培訓(xùn),，或許更多的是注重它的形式,。我們強(qiáng)調(diào)要建立一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，但是我們的管理者連最基本的“學(xué)習(xí)”都不屑一顧時(shí),，又怎么都建立起一個(gè)學(xué)習(xí)型組織呢,？其實(shí)很多人都明白，現(xiàn)在的社會(huì)不學(xué)習(xí)就落后,，就面臨被淘汰的危險(xiǎn),，只是真要學(xué)習(xí)時(shí)往往會(huì)以工作忙、累等類似話語(yǔ)給自己找一個(gè)借口,。但愿有一天你不會(huì)因?yàn)?ldquo;忘了學(xué)習(xí)”而從管理者的崗位上“光榮退休”.