那么QA應(yīng)該如何在車間立足呢,，個(gè)人總結(jié)了幾點(diǎn),，僅供大家參考或拍磚：

 

這里的基本功指的是QA的業(yè)務(wù)能力,，質(zhì)量,、化驗(yàn)、工藝規(guī)程,、操作規(guī)程,、設(shè)備方面的知識(shí)，也就是傳說中的“人機(jī)料法環(huán)”,，你都要了解,、都要掌握。

很多人說應(yīng)該是先去做工藝員和化驗(yàn)員,，然后再去做QA,，那樣才是合格的QA，為啥,。
 

因?yàn)閯e人蒙不了你,，一說什么你都明白,，別人不會(huì)笑話你，相反的,，他會(huì)敬重你,，有問題愿意和你請(qǐng)教，你管理他也會(huì)容易很多,。
 

論壇中有一個(gè)反面例子,，說有一家藥廠剛剛通過GMP認(rèn)證，某日一位質(zhì)檢員在辦公室問另一人,，“咱們潔凈區(qū)什么級(jí)別”,，而這位質(zhì)檢員也是當(dāng)時(shí)認(rèn)證的人員。

我只能說這QA當(dāng)?shù)�,，絕對(duì)到家了,，是丟人到家了，這要是認(rèn)證的時(shí)候問這個(gè)問題沒答上來,，我估計(jì)檢查員都得氣樂嘍,，然后轉(zhuǎn)身就走，頭也不回,。

所以自身能力還欠缺的,，趕緊學(xué)習(xí)吧。
 

人際關(guān)系很重要,，QA也是如此，既要有原則,，也要講究方法,，這樣工作起來會(huì)事半功倍。我認(rèn)為作為一個(gè)QA,，“心”要大,，要有“宰相肚里能撐船”的大度，工作中發(fā)生了矛盾,，QA要找機(jī)會(huì)與當(dāng)事人和解,。要用不卑不亢的語氣，給車間人員講解當(dāng)時(shí)為什么那樣要求,，爭(zhēng)取達(dá)成共識(shí),，以后工作起來會(huì)很好溝通,。
 

QA和車間通常都是不合群的,，像是兩個(gè)幫派，我記得有一次質(zhì)量副總給我們開會(huì),，問我們工作中有啥困難,，我們好多人都說跟車間的關(guān)系處不好,。我給她舉了個(gè)例子，在車間呢,，車間主任,、工藝員、班段長,、員工他們是一家人,，而落單的幾個(gè)QA是一家人，我想很多人也和我們一樣,。因?yàn)槲覀兊牧��?chǎng)不同，分成兩派也很正常,，但是作為QA,，你如果想更好的開展工作，你就一定要和車間員工處好關(guān)系,，在沒有質(zhì)量沖突的情況下,，多幫助他們，與他們多交流,、溝通,，這樣工作會(huì)順利很多。
 

當(dāng)遇到質(zhì)量問題的時(shí)候,，你要告訴他怎么做,，為什么這么做，如果這個(gè)員工本身對(duì)你沒有抵觸情緒,，我想他是愿意配合你的,。如果你們平時(shí)的關(guān)系很僵，那么你工作開展起來也會(huì)不順利,。
 

如果你說你剛剛畢業(yè),，基本功幾乎為零；你說我這人不太會(huì)為人處世,，不會(huì)和車間處關(guān)系,。那這三點(diǎn)你首先應(yīng)該做到，就是認(rèn)真,、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)心。QA在工作之外的時(shí)間可以隨便點(diǎn)，嘻嘻哈哈都沒關(guān)系,，而且我認(rèn)為應(yīng)該平時(shí)保持樂觀,、輕松的心態(tài)，因?yàn)镼A是壓力大的工作,，應(yīng)該平時(shí)給自己解解壓,。
 

但是一旦進(jìn)入工作，就要保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，這是最起碼的要求,。這三點(diǎn)體現(xiàn)在以下事情上：監(jiān)控車間生產(chǎn)時(shí)，是否不茍言笑,，嚴(yán)格要求車間員工按照操作規(guī)程操作,，而不是姑息他們；
 

1,、清場(chǎng)檢查時(shí),，是否細(xì)致認(rèn)真，不留死角,，而不是“差不多”得了,；

2、填寫記錄和簽名時(shí),，是否馬馬虎虎,，經(jīng)常寫錯(cuò)（這樣的話，員工對(duì)你的看法是：記錄寫成這樣,，還審核我的記錄呢）,；

3、現(xiàn)場(chǎng)檢查或者審核記錄時(shí),，能夠發(fā)現(xiàn)應(yīng)該發(fā)現(xiàn)的問題（比如明顯的設(shè)備清潔不干凈,、記錄空項(xiàng)等等）。,。,。
 

如果以上類似的事情你都做得很好，那么恭喜你,，你具備一個(gè)優(yōu)秀QA的潛質(zhì),。
 

作為QA,，我們就是車間的一道質(zhì)量關(guān),，如果我們不堅(jiān)持原則，給車間某些行為開綠燈,，那我們就是不負(fù)責(zé)任,，你就對(duì)不起QA這個(gè)職位,，而且當(dāng)你多次堅(jiān)持原則后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你變的有威信了,。你在車間心目中不再是那個(gè)可有可無的人,，而是一個(gè)堅(jiān)持原則,、把控質(zhì)量的“重要人物”,。
 

舉個(gè)例子，某車間有個(gè)QA,，每天得過且過,，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控時(shí)（早班）睡覺，清場(chǎng)檢查時(shí)也不認(rèn)真,，自認(rèn)為和車間關(guān)系很好,，但是車間員工都知道她是個(gè)不合格的QA，每天混日子,，一段時(shí)間后,，她只能離職了。
 

質(zhì)量部也因此背了一段時(shí)間“混日子”的黑鍋,。而有另一位QA,，在車間監(jiān)控時(shí)發(fā)現(xiàn)，主任沒有戴手套去抓“軟材”,，他制止,，主任不聽，于是他上報(bào)了此事,。主任被開會(huì)批評(píng),，幾年后，這個(gè)QA升為QA主管,，現(xiàn)在是質(zhì)量部副部長,。所以我相信：堅(jiān)持原則，也是堅(jiān)持自己,。
 

QA一定要成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不僅僅是幾個(gè)人組成的團(tuán)伙兒,。QA在車間的工作壓力很大,，所以一定要“抱團(tuán)”，在遇到質(zhì)量問題時(shí)要站在一起,，日常監(jiān)控時(shí)標(biāo)準(zhǔn)要一致,。
 

比如對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的把控、對(duì)清場(chǎng)的檢查都要事先制定一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),，并且認(rèn)真執(zhí)行下去,，時(shí)間久了，車間也會(huì)習(xí)慣這種標(biāo)準(zhǔn)，我們想要求的也就達(dá)到了,。
 

06,、QA需要領(lǐng)導(dǎo)的支持
 

QA在車間的位置很尷尬，管理權(quán)力沒有車間主任大,，也沒什么實(shí)權(quán),；技術(shù)能力趕不上工藝員，這也是QA在車間沒地位的原因之一,。所以QA首先需要領(lǐng)導(dǎo)的支持,，明確QA的定位，QA不僅僅是一個(gè)“在現(xiàn)場(chǎng)溜達(dá)的人”,，不僅僅是一個(gè)“衛(wèi)生員—檢查清場(chǎng)者”,，不僅僅是一個(gè)“隨意簽字者”，而需要做一個(gè)“裁決者”,。這個(gè)時(shí)候就需要領(lǐng)導(dǎo)給予QA更多的權(quán)利,，比如車間都會(huì)發(fā)生一些異常情況，而異常情況如何處理基本都是領(lǐng)導(dǎo)說了算的,。
 

而我知道某藥廠已經(jīng)把常見的異常情況的處理交給了QA,，異常情況必須上報(bào)QA，由QA來處理（嚴(yán)重異常情況除外）,，這樣QA就有了一定的話語權(quán),。

領(lǐng)導(dǎo)還可以把其他一些事兒的裁決權(quán)交給QA，我想這樣QA在車間會(huì)有一些地位,。還有,，很多藥廠的QA都有給車間員工開罰單的權(quán)利，雖然這可能會(huì)激化矛盾,，但還是有一些震懾作用的,。
 

這是個(gè)殺手锏,，大家都知道車間主任在車間說一不二,，如果你有足夠強(qiáng)大的正能量，能夠改變車間主任的質(zhì)量意識(shí)的話,，那么你的工作肯定會(huì)如魚得水了,。
 

這個(gè)事情是可能的，因?yàn)槲矣H身經(jīng)歷過,，一個(gè)主任剛來時(shí)對(duì)待質(zhì)量和其他主任一樣不冷不熱,，但是經(jīng)過某QA主管的“感化”，變化非常大,。每當(dāng)QA與班段長或者員工沖突時(shí),，不管什么原因,，先罵車間一頓，然后再問原因,，日常工作中也非常支持QA,。
 

當(dāng)然，這也和質(zhì)量部領(lǐng)導(dǎo)的努力有很大關(guān)系,�,；蛘撸琎A可以經(jīng)常的給車間員工培訓(xùn),，提高員工的質(zhì)量意識(shí),，建立“全面的質(zhì)量意識(shí)”,。讓QA和員工建立起共同的質(zhì)量目標(biāo),，目標(biāo)一致了，分歧就會(huì)減少,。
 

QA在工作中需要和很多人溝通，因此溝通能力非常重要,。同樣的問題,，不同的人會(huì)得到不同的結(jié)果。所以多多培養(yǎng)你的溝通能力吧,，可以幫助你的得到你想要的信息,，也會(huì)幫助你和車間人員搞好關(guān)系。
 

總結(jié)來說,，個(gè)人認(rèn)為認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是作為QA的前提條件,，基本功是你的寶庫（隨時(shí)要拿出有用的東西），溝通能力是你的武器,，質(zhì)量部是你的保障,，有了這些，我想車間應(yīng)該會(huì)有你的立足之地,。
 

當(dāng)然,，也有人會(huì)說，QA就是個(gè)受夾板氣的,，姥姥不疼,、舅舅不愛，就算再怎么努力也做不好,，如果你一直這么想的話,，離開QA這個(gè)隊(duì)伍吧，這個(gè)工作不適合你（題外話）
 

下面的幾個(gè),，是讓QA會(huì)覺得有壓力的例子：
 

1.原輔料進(jìn)車間,，沒有報(bào)告單，車間要進(jìn),，QA不讓進(jìn),，這就是矛盾，QA在與車間對(duì)抗,。（如果你們質(zhì)量部領(lǐng)導(dǎo)同意了,，你同意嗎）
 

2.車間員工操作，不完全按照SOP來,，自己憑著感覺干,，這又是分歧，QA要與員工溝通,。（你通常會(huì)怎么說,，效果怎么樣）
 

3.清場(chǎng)檢查，車間員工想趕緊請(qǐng)完場(chǎng)下班,，QA需要認(rèn)真,、全面的檢查，很多時(shí)候員工都清償不徹底,，怎么辦,，有的員工素質(zhì)比較低，你讓他清場(chǎng)他就糊弄你,，找各種原因,，QA要和班組對(duì)話。（你會(huì)讓他們重新清場(chǎng)嗎）
 

4.批記錄審核,，車間小錯(cuò)不斷,，要求他來改，還抱怨,，“就那么點(diǎn)事,，你不能幫我改了嗎？”像論壇里面說的,，“你的活我都干了,，你的工資給我呀”，QA無語,。（你會(huì)幫他改嗎）
 

5.有很多QA負(fù)責(zé)測(cè)環(huán)境,，環(huán)境不合格，車間反過來說QA,，怎么測(cè)的,，環(huán)境咋還不合格呢？這個(gè)就是領(lǐng)導(dǎo)的問題了,，分清責(zé)任人,，QA真心郁悶,。（你會(huì)怎樣跟車間說）
 

6.偏差，某藥廠要求每個(gè)QA每天都要發(fā)現(xiàn)車間的偏差不少于2個(gè),，車間根據(jù)每月各工序的偏差數(shù)扣班段長的KPI,，這矛盾更大了，QA與各個(gè)工序PK,。（當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有個(gè)標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤,，車間說我立刻就改，你還會(huì)上報(bào)嗎,，假如你今天還沒發(fā)現(xiàn)偏差）
 

7.變更,，論壇有個(gè)帖子，變更都結(jié)束了你來找我簽文件,，我相信很多藥廠都有這種情況,，QA需要PK各個(gè)部門。（你會(huì)怎么辦,，簽字嗎）
 

8.驗(yàn)證跟蹤,，某單位工藝員做驗(yàn)證,，要求QA跟蹤,，確認(rèn)驗(yàn)證結(jié)果是不是合格（連續(xù)三次，第二次有一個(gè)點(diǎn)不合格,，第二天要生產(chǎn),，重新驗(yàn)證沒時(shí)間，腫么辦）,，這又會(huì)有矛盾,，QA與工藝員相互無語。（讓不讓車間生產(chǎn)呢）
 

相信這些問題大家或多或少都遇到過,，歡迎大家討論對(duì)以上問題有什么看法,，可以以車間或者QA的身份。
 

來源：食品論壇網(wǎng)友分享