接著電話那頭開始滔滔不絕,，各種描述此人當天種種行為以及以前發(fā)生的一些事，我當時和客戶在一起,，沒有時間過多的討論這些,，所以,，我問的干脆利落：

　　那這個人你是留還是不留？

　　業(yè)務(wù)經(jīng)理遲疑了一下：想留,。

　　那等我今天晚上回去,，明天一早我處理這個事情，隨后掛了電話,。

　　晚上在去機場的路上,，我給Y小姐發(fā)了條微信，說了我第二天去她店里看她,，問她在不在,，Y小姐回復(fù)在店里。

　　看來沒那么堅決鬧離職嘛,。

　　第二天一早,，我就來到Y(jié)小姐所在的店里，Y小姐穿著便裝,，一見我就開始大倒苦水,，說什么自己干不下去了，自己人為難自己人一類的話,。

　　早上沒吃飯把,，來先喝點牛奶，說著,，我從包里拿出一盒奶遞給她,。

　　喝了兩口牛奶，Y小姐心里稍微平靜了下,，便開始給我講自己前一天的遭遇,。

　　原來，前一天,，Y小姐好不容易談了一個客戶，這個客戶比較難搞,，中間又又有一些小插曲,，導(dǎo)致自己費了九牛二虎之力才把客戶談下來，然后,，到公司L同事配合環(huán)節(jié)出問題了,。L電話里答應(yīng)的自己馬上到，可就是死活不見人,，客戶等的著急,，Y給L一連打了7個電話，都沒人接,，最后,，隔了倆小時,，L才晃晃悠悠的來到店里，Y氣不過,，覺得自己受客戶氣也就罷了,，干嘛還要受自己同事的氣，于是就有了昨天撂挑子這件事,。

　　我問K小姐：你平常和L關(guān)系怎么樣,？K小姐想了想：沒什么交集，就是工作中需要找他了,，就給他打電話,，好多人都反應(yīng)他做事情很拖拉。

　　我又問她：這件事中,，誰最不好過,。當然是我，K小姐頭口而出,。

　　那是誰導(dǎo)致的,？

　　客戶雖然難纏，但是做銷售就是這樣,，不是所有的客戶都那么好說話的,，主要是L，說話不算數(shù),，還不接電話,，導(dǎo)致我不停給客戶道歉。

　　是呀,，L不對,，但是買單的可是你呀。

　　K說：就是的,，你看我辛辛苦苦談單子,，最后到頭來因為自己同事，導(dǎo)致自己很被動,，所以我覺得沒必要繼續(xù)這樣,，我不想干了，想離職,。

　　因為他人的錯誤,，自己受了委屈，還要再丟份工作,？我看著她說,。為什么不想著在和L這樣的人相處的時候，通過什么樣的途徑可以讓自己不那么被動呢？比如,，有沒有了解下L的性格,？他工作績效的考核方式？他喜歡什么樣的溝通方式等等,。然后針對了解到的信息,，我們在和他溝通的時候，就能有所掌控,。比如,，他不喜歡別人命令的語氣，我們是不是可以調(diào)整下自己和他溝通的語氣,？比如,，他的績效是和工作業(yè)績掛鉤的，那你下次業(yè)務(wù)量大的時候是不是可以想著他,，主動和他聯(lián)系,？比如，他性格比較內(nèi)向,，是不是我們每次見到他可以主動打招呼問好,，甚至趕上飯店的時候可以一起吃個飯？畢竟我們的工作離不開人家的支持,，我們需要人家的協(xié)助,，前期處理好關(guān)系以后，我們就算遇著點緊急的事情,，只要我們好好說話,，表明我們的困難，我相信,，L也不是什么不通情理的人,，故意和我們對著干。

　　K小姐聽完,；我以為工作就是工作,，我們每個人干好分內(nèi)的事情就好，是我的事情,，我做好,，是他的事情，他做好就行,。沒想過想這些人際關(guān)系上的事情也要考慮。

　　每個人是離不開周圍環(huán)境的,，工作上,，生活中都是一樣，我們離不開大家之間的互相協(xié)調(diào),。過分的強調(diào)個人職責,，只會讓事情舉步維艱,，我們需要溝通過程中的一些理解與尊重，需要大家之間心有靈犀一點通的默契與配合,。

　　當然也許你會覺得憑什么我要做那么多,，沒關(guān)系，你可以不做,，那就繼續(xù)為別人的錯誤繼續(xù)買單,。