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    卑微工作的九條啟示

    來(lái)源:FT中文網(wǎng) 時(shí)間:2013-11-21
    核心提示: 上周的一個(gè)晚上,,我在廚房給自己沏茶,,我的兒子突然在門邊探著腦袋。自從他今年夏天離開(kāi)學(xué)校之后我?guī)缀蹙蜎](méi)見(jiàn)過(guò)他,,因?yàn)樗滋煸谝患胰髦蔚旯ぷ�,,晚上在一家外賣快餐店接受顧客訂餐。
       上周的一個(gè)晚上,,我在廚房給自己沏茶,,我的兒子突然在門邊探著腦袋,。自從他今年夏天離開(kāi)學(xué)校之后我?guī)缀蹙蜎](méi)見(jiàn)過(guò)他,因?yàn)樗滋煸谝患胰髦蔚旯ぷ�,,晚上在一家外賣快餐店接受顧客訂餐,。
     
      “最近怎么樣?”我問(wèn),。
     
      “不錯(cuò),,”他回答說(shuō)。
     
      我問(wèn):“你的這些工作,,有沒(méi)有教會(huì)你一些有趣的事,,不管是工作、生活或是別的什么方面的,?”
     
      “有,,”他說(shuō),“它們讓我知道我喜歡獲得收入,。”
     
      我之所以問(wèn)這個(gè)問(wèn)題,,是因?yàn)椤豆鹕虡I(yè)評(píng)論》(Harvard Business Review)近期的一篇博文指出,關(guān)于工作,,卑微的活計(jì)教給年輕人的東西,,比在電影制作公司當(dāng)一名沒(méi)有工資的實(shí)習(xí)生這類游手好閑的工作多得多。文章的作者現(xiàn)在是一所法學(xué)院的教授,,他曾當(dāng)過(guò)餐館勤雜工和清潔工,,他說(shuō)這樣的工作教會(huì)他的東西讓他一直受用。
     
      我已經(jīng)看到了他的整體觀點(diǎn)的合理性,。我兒子在外賣餐館的第一個(gè)關(guān)鍵收獲非常妙:
     
      ●賺到工資的感覺(jué)真的很棒,。可惜的是,,我們大部分人已經(jīng)習(xí)慣了,,以至于發(fā)工資那天忘記感到愉悅了。
     
      那么這還教會(huì)了他什么呢,?他說(shuō)他會(huì)考慮考慮然后再告訴我,,他得出門了,否則晚班就會(huì)遲到了,。
     
      于是得出第二個(gè)啟示:
     
      ●如果你每個(gè)小時(shí)只掙7英鎊,,那么要想真的賺點(diǎn)錢,就要比投資銀行家工作的時(shí)間還要長(zhǎng),。
     
      于是又得出了第三個(gè)啟示:
     
      ●掙最低的工資讓你能夠感恩家里的生活,,因?yàn)榧依镉袕垳嘏拇埠脱b滿食物的冰箱。對(duì)于所有其他人來(lái)說(shuō),這就是一場(chǎng)生存游戲,,他并不理解他們是如何玩好這一游戲的,。
     
      那天比較晚的時(shí)候,我收到他發(fā)來(lái)的一條短信說(shuō),,餐館很冷清,,他可以和我說(shuō)話。于是我來(lái)到餐館,,發(fā)現(xiàn)這里除了我兒子沒(méi)有其他人,,他在收款臺(tái)邊上無(wú)所事事。于是得出了第四個(gè)啟示:
     
      ●無(wú)所事事很糟糕,。這是最糟糕的事,。它讓你變得非常懶散,一旦有點(diǎn)忙的時(shí)候,,你幾乎就無(wú)法應(yīng)付過(guò)來(lái)。
     
      我問(wèn):“你是不是也在學(xué)習(xí)如何表現(xiàn)出職業(yè)精神,?”兒子聽(tīng)了頗為不滿,。
     
      “當(dāng)然。”他回答說(shuō),。于是我們得出第五個(gè)啟示:
     
      ●我們必須守時(shí),,也要靠譜。不能亂承諾,,也不能不理會(huì)顧客,,或者和他們頂嘴。即使你是處于宿醉狀態(tài),,也需要按時(shí)工作,,并且要強(qiáng)顏歡笑。
     
      聽(tīng)他講述這些啟示之后,,我也總結(jié)了自己的感想:
     
      ●快餐店是一所很好的精修學(xué)校,。在某些方面,18年自由式的父母言傳身教和7年昂貴的私立學(xué)校教育,,都沒(méi)有起到什么效果,,它卻在這些方面取得了成功。
     
      然而,,盡管他學(xué)會(huì)了如何禮貌待客,,卻沒(méi)有喜歡上與客人們打交道。實(shí)際上他發(fā)現(xiàn):
     
      ●與客人打交道可能會(huì)很不爽,。有些客人比較友好,,但很多人連看都不看你一眼。工作一段時(shí)間后,,個(gè)中滋味你就能體會(huì)到,。
     
      兒子緊張地看了看手表說(shuō)他的老板可能馬上就要來(lái)了,。我反駁說(shuō):“我記得你告訴過(guò)我你喜歡他。”
     
      他聳聳肩說(shuō):“他人不錯(cuò),。一開(kāi)始在輪班結(jié)束后我們還去喝過(guò)兩杯,,但他決定我工作多長(zhǎng)時(shí)間,還因?yàn)橐恍┦仑?zé)怪過(guò)我,,比方說(shuō)不訂購(gòu)新菜單,,但這些甚至都不在我職責(zé)范圍內(nèi)。因此和他喝酒感覺(jué)怪怪的,。”
     
      換句話說(shuō),,他學(xué)到了第八條珍貴的經(jīng)驗(yàn):
     
      ●與老板稱兄道弟絕不是什么好主意。
     
      在我離開(kāi)他之前,,我告訴他,,他得出的啟示與《哈佛商業(yè)評(píng)論》那篇博文的作者得出的一點(diǎn)也不一樣。那位作者從事的少量卑微工作教會(huì)了他關(guān)于人性的偉大真理:大多數(shù)人都希望以自己的工作為驕傲,,每個(gè)人都有遠(yuǎn)大的夢(mèng)想,。我兒子對(duì)此是怎么看的呢?他認(rèn)為,,當(dāng)餐館生意糟糕,,而經(jīng)理不在乎的時(shí)候,很難對(duì)工作感到驕傲,。
     
      但即使有著很好的管理,,一些人依然是無(wú)用的抱怨者,于是他得出了第九個(gè)啟示,。
     
      ●和愛(ài)抱怨的人共事糟糕透頂,。
     
      我問(wèn):“那么應(yīng)該如何應(yīng)付他們呢?”他看著我,,仿佛我就是一個(gè)傻子,。
     
      “解雇他們,”他回答說(shuō),,似乎暫時(shí)忘記了第五個(gè)啟示,。
     
      那么夢(mèng)想呢?他說(shuō):“是的,,這里的每個(gè)人都有夢(mèng)想,。”
     
      我對(duì)他的回答有點(diǎn)擔(dān)憂,于是問(wèn)他的夢(mèng)想是什么,。他的回答讓我松了一口氣,,他說(shuō):“上大學(xué),然后找一份有技術(shù)含量的工作。”
     
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