在社會(huì)生活中,,人與人之間,,機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)之間經(jīng)常有些事需要商量,。大到企業(yè)之間的兼并,,小到買一張車票,都需要與人協(xié)商,。
社會(huì)協(xié)商看起來沒有“大是大非”,,但正因?yàn)樗雌饋硇。簿腿菀鬃屇承┤顺镀�,、推托甚至無理耍賴,。因此,我們應(yīng)該研究如何合情合理地在社會(huì)協(xié)商中取得成功,。協(xié)商成功的方法有以下幾種:
調(diào)節(jié)氣氛的技巧
協(xié)商是人與人之間的活動(dòng),,人是有感情、有自尊的,,如果前來提出要求的人和顏悅色,,尊重對(duì)方,那么氣氛就是友好而和諧的,,協(xié)商也就容易成功:反之,,如果提出要求時(shí)不尊重別人,,拿出一副盛氣凌人的架子,那協(xié)商多半是要失敗的,。
據(jù)理力爭(zhēng)的技巧
有時(shí),,你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方在“公事公辦”范圍以內(nèi)而不愿負(fù)責(zé),那你就可以據(jù)理力爭(zhēng),,必要時(shí)還應(yīng)施加一點(diǎn)兒壓力,。因?yàn)槟銓?duì)他僅僅是職責(zé)之內(nèi)合情合理的要求,這時(shí)就不必顧慮你的話會(huì)給他什么樣的感覺,�,;蛟S正需要一點(diǎn)“架子”的感覺也未可知。
消除防范的技巧
當(dāng)協(xié)商雙方在約定的時(shí)間見面時(shí),,彼此都會(huì)有一種“臨戰(zhàn)”的心理,。因?yàn)閰f(xié)商的內(nèi)容是事先約定的。在作準(zhǔn)備時(shí)必然要對(duì)對(duì)方的意見,、狀況作一個(gè)分析和估計(jì),。因此在相互接觸時(shí),彼此都免不了會(huì)有一點(diǎn)“防范”心理,。要使協(xié)商在和諧氣氛中進(jìn)行,,就要消除這種“防范”心理。
如何消除防范心理呢?從潛意識(shí)來說,,防范心理的產(chǎn)生是一種自衛(wèi),,也就是當(dāng)人們把對(duì)方作為假想敵時(shí)所產(chǎn)生的一種自衛(wèi)心理。那么消除防范心理最有效的方法就是反復(fù)給予暗示,,表示自己是朋友而不是敵人,。
尋求一致的技巧
協(xié)商的最終目的就是尋求一致,但在協(xié)商過程中免不了會(huì)有分歧,。在協(xié)商時(shí)應(yīng)該盡可能創(chuàng)造“一致”,。例如一開始就說:“我們是否就程序問題討論一下,你們同意嗎,?”