在我擔(dān)任首席執(zhí)行官的這些年里,，我學(xué)到最重要的一個(gè)教訓(xùn)就是，優(yōu)秀的員工不可替代,。并不是技術(shù)或產(chǎn)品造就了偉大的公司,，而是人才造就了偉大的公司,。那些認(rèn)為他們的優(yōu)秀員工“可以替代”的公司大錯(cuò)特錯(cuò),。優(yōu)秀的員工是不可替代的。我要澄清“不可替代”的意思,。一家公司可以雇人填補(bǔ)職位,，取代其他人的工作嗎?他們當(dāng)然可以這么做,。在今天的市場(chǎng)上，渴望并愿意從事一份工作的求職者比比皆是,。但是候補(bǔ)者并不能取代優(yōu)秀員工的作用,。這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，公司只是安排了新的候補(bǔ)者,。

　　有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者抱著任何人都可以替代的態(tài)度,，認(rèn)為他們可以簡(jiǎn)單地雇傭那些能力更出眾或者更有聲望的員工，他們是在自欺欺人,。如果一家公司擁有真正優(yōu)秀的員工,，那么這名員工帶來(lái)價(jià)值根本無(wú)法被替代。他們對(duì)這個(gè)組織有深刻系統(tǒng)的了解,。他們擁有廣泛的產(chǎn)品,、系統(tǒng)和流程知識(shí)。他們掌握了多年以來(lái)建立的客戶關(guān)系,。他們對(duì)企業(yè)過(guò)去的良好運(yùn)作和失敗教訓(xùn)有非常豐富的經(jīng)驗(yàn),。而且優(yōu)秀的員工和他們的同事有深厚的交情和影響力，如果失去了這些員工,，會(huì)對(duì)企業(yè)文化造成影響,。

　　如果一家公司失去了一名優(yōu)秀員工，會(huì)讓其他員工有理由停下來(lái)思考,，“為什么那個(gè)人要離開這個(gè)組織,，組織為什么會(huì)讓他們離開?這家公司出了什么讓我擔(dān)心的問(wèn)題?也許我應(yīng)該到其他領(lǐng)域?qū)で笞晕野l(fā)展。”不僅其他員工會(huì)存在疑問(wèn),，而且客戶通常會(huì)對(duì)此產(chǎn)生質(zhì)疑,。如果客戶非常信任的員工離職，這些客戶會(huì)像其他員工那樣,，問(wèn)自己同樣的問(wèn)題,，“企業(yè)出現(xiàn)了什么我不知道的問(wèn)題?會(huì)是什么原因造成這名員工離職?我們是否應(yīng)該尋找新的供應(yīng)商?”企業(yè)失去一名優(yōu)秀的員工，會(huì)帶來(lái)巨大的連鎖反應(yīng),，其后果不可估量,。

　　在支付員工薪酬這個(gè)問(wèn)題上，公司需要考慮周到,，然后作出決定,。在公司里拒絕優(yōu)秀員工合理的加薪請(qǐng)求，可能會(huì)犯下代價(jià)高昂的錯(cuò)誤,。如果考慮到招聘新人的起薪要求,，面試和雇傭求職者來(lái)取代優(yōu)秀員工，難免會(huì)讓公司付出更多的金錢,，這還不包括對(duì)求職者進(jìn)行培訓(xùn),，讓他們完全勝任工作的時(shí)間和金錢成本,，以及在全面了解業(yè)務(wù)方面存在差距的機(jī)會(huì)成本。

　　顯而易見,，總會(huì)有些人生大事讓優(yōu)秀員工離開一家公司,，這種情況無(wú)法加以阻止。但是企業(yè)可以選擇挽留優(yōu)秀的員工,，他們應(yīng)該竭盡全力這樣做,。那些希望挽留出色人才的企業(yè)需要向這些員工表示感謝，為他們支付高額的薪酬,，給他們應(yīng)有的尊重,。歸根結(jié)底，并不是出色的產(chǎn)品,、服務(wù)或技術(shù)讓一家公司獲得成功——是優(yōu)秀的人才造就了偉大的公司,。感謝那些每天為你的公司奉獻(xiàn)自己的時(shí)間和才華的男女員工吧，正是他們讓你的公司獲得成功,，這些員工是不可替代的人才,。