而他改變這家小快遞公司的秘笈,，就是抓住一雙襪子,，做市場的“另類”。

王乙同的公司在北京動物園附近,，這里有五個批發(fā)市場,，出貨量在北京地區(qū)名列第二，僅次于中關(guān)村,，是快遞公司的風(fēng)水寶地,。這里的快遞公司做業(yè)務(wù)有一個規(guī)矩，就是每天早上,，公司都要派人到動物園附近的一個廣場“擺攤”,，等待有快遞需求的公司或個人的挑選。每一個業(yè)務(wù)稱為“一票”,，“票”越多,，公司的精力就越好。王乙同接手小快遞公司后,，從最初的一天接15票開始,，業(yè)務(wù)量做到了現(xiàn)在的每天數(shù)百票（最多的一天竟有上千票），所占市場份額越來越大，迅速成為一支讓人屬目的快遞新軍,。

做到這一切,，王乙同其實是成竹在胸的，他可不打沒有把握的仗,。原來,，在接受公司之前，王乙同就觀察到,，這里的小快遞公司的員工多是農(nóng)民工,，而且快遞這個行業(yè)又風(fēng)里來雨里去的，所以大多數(shù)人都不講究,，于是有些員工的鞋襪都有異味,，跟客戶一接觸，就容易讓客戶反感,。從客戶的角度出發(fā),，他深知客戶最希望接觸到的快遞是衣衫整潔，客氣有禮貌的,。而這么久以來,，整個快遞市場卻漠視了客戶的需求，一直沒有改變,。所以,，了從別人手里接過一個“爛攤子”后，以快遞市場的“另類”面目出現(xiàn)在了客戶面前,。

首先,，他要求員工要從管那里領(lǐng)一套“星期襪”、兩雙鞋,，規(guī)定員工每天換襪子,，忘了就要接受懲罰；其次,，他要求到廣場擺攤的員工必須做到“服裝最整潔,，攤位最干凈，客人座椅最舒適,，態(tài)度最禮貌”,，否則就不會再讓他出攤。僅這兩條一施行,，王乙同的快遞公司就成了這個快遞市場的“另類”,，迅速得到了客戶的認(rèn)可和好評，幾個月間,，他公司的票數(shù)就直線上升,，增幅飆至北京地區(qū)快遞公司第一,。

王乙同不但在客戶面前塑立公司的形象，在員工內(nèi)部,，他也設(shè)立了很多規(guī)定,，以此提升員工素質(zhì)。像開完會把椅子放回原處,，用完桌子馬上擦干凈,，辦公室內(nèi)不許抽煙，隨時隨地衣衫都要整潔等等,，這些在公司養(yǎng)成的習(xí)慣,，讓王乙同快遞公司的員工顯得特別“另類”，客戶們都認(rèn)為他們“陽光青春,，禮貌熱情,，朝氣蓬勃”，特別愿意跟他們打交道,，很多大公司都跟他們簽訂了長期的快遞合同，他們自然也不愁沒有業(yè)務(wù),。并且,，因為他們的出現(xiàn)，也改變了大家對快遞顯得“低端”的印象,。

其實,，要想改變一個公司原先不爭氣的命運，“另類”措施的施行,，是一個必然,。當(dāng)然，這個“另類”,，不過是換一個角度,，從客 戶的心理需求來考慮問題。