(一)選擇合適的打電話時(shí)間
選擇好打電話的時(shí)間,白天宜在早晨8點(diǎn)以后,,節(jié)假日最好是選擇10點(diǎn)以后,,晚上的時(shí)間應(yīng)該是22點(diǎn)以前,中午時(shí)間不要打電話,。給單位打電話要避開剛上班或是快下班的這兩個(gè)時(shí)間,;
(二)做好準(zhǔn)備
打電話之前做好相關(guān)準(zhǔn)備,電話中應(yīng)該說什么,?要打多長的時(shí)間,?事先擬出要點(diǎn)和順序,備齊資料,。電話撥通后注意自己的禮儀,,確認(rèn)對(duì)方是自己要找的公司后,再說明自己的身份和目的,。簡單的對(duì)自己進(jìn)行一番介紹,,打電話時(shí)間宜短不宜長。
(三)通話方式適當(dāng)
通話中禮貌的用語很重要,控制自己的語氣語調(diào),,態(tài)度謙虛,,聲調(diào)溫和且富有表現(xiàn)力,語言簡潔,、口齒清晰,。
(四)注意傾聽電話的方式
認(rèn)真傾聽對(duì)方的講話,重要的內(nèi)容要邊聽邊記,。不要搶了別人的話,,同時(shí)還要禮貌的呼應(yīng)對(duì)方,適度附和,,總之要讓對(duì)方感到你在認(rèn)真聽他講話,,通話完畢不要忘記說聲謝謝。