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崗位職責： 1、受理客戶訂單，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復； 2、與客戶建立良好的聯(lián)系,，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓,； 3,、具備處理問題、安排進展,、跟進進程,、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度,。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,，并跟蹤進展直至解決； 4,、具備一定的銷售能力,，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷 任職資格： 1、�,？茖W歷,，有一定客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務知識和能力 ,。 2,、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練,，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ). 3,、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶,、滿足客戶角度出發(fā),。 4、性格要求沉穩(wěn),、隱忍,，善于傾聽,，有同理心，樂觀,、積極。普通話標準,、流利,，反應靈敏。 5,、熱愛工作,，敬業(yè)、勤懇,，樂于思考,，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。