有人這樣說(shuō)：《葉問(wèn)》中,，一個(gè)場(chǎng)景令人印象深刻：棉花廠的員工一邊抽絲,、彈棉，一邊施展“問(wèn)手”,、“連環(huán)沖拳”,，頗有幾分高手在民間、大隱隱于市之感。

 

 

     常年為企業(yè)做管理咨詢，逐漸發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的事實(shí)：真正的管理大師,，往往就“隱藏”在企業(yè)的某個(gè)角落里,。他們可能只是一個(gè)主管或者班組長(zhǎng)，沒(méi)有受過(guò)專業(yè)的管理培訓(xùn),，但這些“小人物”有大智慧,，他們能夠在實(shí)踐中摸爬滾打后總結(jié)出一套行之有效的管理辦法。

 

      一次,，在中部省區(qū)一個(gè)偏僻小鎮(zhèn)郊區(qū),，我對(duì)某企業(yè)的一個(gè)小型生產(chǎn)分廠進(jìn)行訪談。由于工廠90%以上的職工都是周邊農(nóng)民,，他們對(duì)我提出的問(wèn)題要么不理解,，要么漠不關(guān)心，訪談進(jìn)行很不順利——直到我遇到了一位姓岳的車間主任,。

 

     岳主任30出頭,，斯斯文文的，戴個(gè)眼鏡,，是這個(gè)廠唯一的一位大專生,，說(shuō)起話來(lái)思路清晰、頭頭是道,。

 

     我了解到,，2年前,，他還是另外一個(gè)車間的工段長(zhǎng)，而當(dāng)時(shí)這個(gè)車間卻問(wèn)題多多,，不但三天兩頭出事故,，而且生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量合格率總是不達(dá)標(biāo)。不到兩年時(shí)間,，他把這個(gè)車間管理成為整個(gè)公司最優(yōu)秀的車間,！

 

他是怎樣做到的呢？
 

 

 

    岳主任說(shuō)：“我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,，就是解決‘亂子’、訂立規(guī)矩,、培養(yǎng)干部,。”

 

    我問(wèn)他，你這兩年時(shí)間具體做了哪些事情,？

 

    岳主任說(shuō)：“剛來(lái)這個(gè)車間的頭2個(gè)月,，我就是跟工人們呆在一起解決技術(shù)問(wèn)題，經(jīng)常住在廠里,，從來(lái)沒(méi)有正常下班過(guò),。2個(gè)月后，生產(chǎn)和技術(shù)方面的問(wèn)題基本都解決了,。我就開(kāi)始訂立制度,、流程和考核規(guī)定，大概又花了1個(gè)多月時(shí)間,，車間完全實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)轉(zhuǎn),。再后來(lái)，我就是培養(yǎng)干部（工段長(zhǎng),、班組長(zhǎng)）,，放開(kāi)手讓他們干！”

 

    岳主任告訴我,，他現(xiàn)在基本上每天有半天時(shí)間沒(méi)事情干,，空下來(lái)就充電學(xué)習(xí)——查閱行業(yè)信息、技術(shù)動(dòng)態(tài)資料,，自學(xué)企業(yè)管理,。

 

    “作為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，出現(xiàn)意外事故的時(shí)候,，你要到場(chǎng),，敢于承擔(dān)責(zé)任，擺平問(wèn)題；如果連續(xù)出現(xiàn)同樣問(wèn)題,，就認(rèn)真研究,，訂立制度和規(guī)矩，這樣意外的事故就越來(lái)越少了,；接下來(lái)把精力放在培養(yǎng)干部上,，有更多的人幫你管理，領(lǐng)導(dǎo)也就越來(lái)越輕松了,！所以,，最好的領(lǐng)導(dǎo)往往工作最輕松，而最差的領(lǐng)導(dǎo)往往忙得要命,。”

 

    據(jù)說(shuō),，現(xiàn)在不光是岳主任實(shí)現(xiàn)了“工作解放”，下面的副主任和幾個(gè)工段長(zhǎng)都已經(jīng)學(xué)會(huì)了這種管理模式,，“他們現(xiàn)在也很輕松,，每天正常下班，從來(lái)不加班,。”

 

 

    “我對(duì)干部有三個(gè)分類：一流干部是敬業(yè)想辦法——除了勤奮努力，工作上你得想辦法,，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，按時(shí)保質(zhì)完成目標(biāo),。二流干部,，能夠嚴(yán)格執(zhí)行，但不會(huì)想辦法解決問(wèn)題,。三流干部只是找借口,，一次完不成，我給你機(jī)會(huì),；兩次完不成,，降薪降級(jí)，嚴(yán)厲警告,；三次還完不成,，調(diào)走或者下崗，我堅(jiān)決不用,！”岳主任說(shuō),。

 

    怎樣確定一個(gè)干部是一流、還是二流呢,？

 

    “分兩個(gè)部分：一是看業(yè)績(jī),，我們每個(gè)月都有績(jī)效考核，到年底算總賬；二是看群眾基礎(chǔ),，每年年底進(jìn)行一次民主評(píng)議,，車間所有員工對(duì)干部進(jìn)行打分。第一部分是客觀事實(shí),，沒(méi)啥說(shuō)的,；但第二部分是主觀評(píng)價(jià)，我需要慎重對(duì)待,。”岳主任解釋道,。

 

    “我原來(lái)在政府機(jī)關(guān)工作過(guò)，民主評(píng)議這東西還是有必要的,，因?yàn)槿罕娀�礎(chǔ)對(duì)一個(gè)干部開(kāi)展工作至關(guān)重要,。但評(píng)議結(jié)果只能作為參考，而不能成為絕對(duì)的評(píng)價(jià)依據(jù),。在我看來(lái),，如果一個(gè)干部評(píng)議得分全是優(yōu)秀、在90分以上,，說(shuō)明他有老好人思想,，不適合當(dāng)管理者；如果評(píng)議結(jié)果太差,、70分以下,，說(shuō)明綜合能力差、不得人心,，自然當(dāng)不下去,；最好的人選是在中間、70-90分,，這是我要重點(diǎn)提拔和培養(yǎng)的干部,！”

 

 

    “我堅(jiān)決推行末位淘汰制，班組大比武,，每月進(jìn)行排名,。具體做法是：每一個(gè)同等工段都安排3個(gè)班組，工段長(zhǎng)每天給各個(gè)班組制定生產(chǎn)計(jì)劃,，并在當(dāng)天按照任務(wù)完成情況（包括工時(shí),、產(chǎn)量、安全生產(chǎn),、規(guī)章制度執(zhí)行等）進(jìn)行打分,。每月綜合所有得分，將3個(gè)班組進(jìn)行排名：第一名獎(jiǎng)勵(lì),，第二名不獎(jiǎng)勵(lì)也不處罰,，第三名罰款,。”

 

    據(jù)岳主任介紹，這樣強(qiáng)制排名之后,，三個(gè)班組爭(zhēng)先恐后,、互相比拼，使得每個(gè)工段在技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)高效方面都不斷取得進(jìn)步,。

 

    “我們所有干部實(shí)行強(qiáng)制的末位淘汰制,，比如一個(gè)班組長(zhǎng)，如果年底統(tǒng)計(jì)共計(jì)6次以上排名倒數(shù)第一,，對(duì)不起,，你必須下崗！新的班組長(zhǎng),，由班組成員推選產(chǎn)生,，也鼓勵(lì)毛遂自薦；原先的班組長(zhǎng)自動(dòng)降為普通員工,，但仍可按照程序重新申請(qǐng)成為班組長(zhǎng)——這樣能上能下,，靠能力和業(yè)績(jī)吃飯，讓絕大多數(shù)員工感受到了公平,！”

 

    記得德魯克說(shuō)過(guò)：管理是一門(mén)實(shí)踐的藝術(shù),。看來(lái)此話不假,！既然是實(shí)踐的藝術(shù),，真正的管理大師便只可能出現(xiàn)在實(shí)實(shí)在在的管理現(xiàn)場(chǎng)——哪怕是一個(gè)小小的生產(chǎn)車間！

 

    有了這樣的認(rèn)識(shí),，在每次咨詢工作中,，我就特別注意向這些業(yè)績(jī)優(yōu)秀的中基層管理人員請(qǐng)教，并從中學(xué)到了很多,。但我發(fā)現(xiàn),，這樣的人并不多見(jiàn),，尤其遺憾的是他們還沒(méi)有引起管理學(xué)者,、企業(yè)家們的足夠重視……