1,、該說的要說
(1)有好事兒不通報
單位里發(fā)物品,、領獎金等,你先知道了,,或者已經(jīng)領了,,卻一聲不響地坐在那里,像沒事兒似的,,從不向大家通報一下,,有些東西可以代領的,也從不幫人領一下,。這樣幾次下來,,同事之間自然會有想法,覺得你太不合群,。以后如有事請發(fā)生,,同事們也不可能通知你。如此下去,,彼此的關(guān)系就不會和諧了,。?
(2)明明知道卻推說不知
同事之間遇到問題,互相請教的情況是時有發(fā)生,。若同事向你請教問題,,表明他在這個方面很看重你的能力,也會相當?shù)刈鹬啬愕囊庖�,。此時,,你若是明明知道解決的辦法卻不肯為同事出謀劃策,推說不知的話,,會為你的人際關(guān)系造成嚴重的壁壘,。以后若同事還有事情的話,也不會再向你請教,,因為大家都知道你不會幫忙的,。反之,若是你有什么難題需要得到同事的支援的話,,恐怕也不會很順利了,。?
(3)進出不互相告之
你有事要外出一會兒,或者請假不上班,,雖然批準請假的是領導,,但你最好要同辦公室里的同事說一聲。即使你臨時出去半個小時,,也要與同事打個招呼,。這樣,倘若領導或熟人來找,,也可以讓同事心中有數(shù),。如果你什么也不愿說,,進進出出神秘兮兮的,倘若正好有要緊的事,,人家就沒法說了,,有時也會懶得說,受到影響的恐怕還是自己,�,;ハ喔嬷仁枪餐ぷ鞯男枰�,,也是聯(lián)絡感情的需要,,它表明雙方互有的尊重與信任。?
(4)不說可以說的私事
有些私事不能說,,但有些私事說說也沒有什么壞處,。比如你的男朋友或女朋友的工作單位、學歷,、年齡及性格脾氣等,;如果你結(jié)了婚,有了孩子,,就有關(guān)于愛人和孩子方面的話題,。在工作之余,,都可以順便聊聊,,它可以增進了解,加深感情,。?
(5)有事不肯向同事求助
輕易不求人,,這是對的。因為求人總會給別人帶來麻煩,。但任何事物都是辯證的,,有時求助別人反而能表明你對別人的信賴,能融洽關(guān)系,,加深感情,。你不愿求人家,人家也就不好意思求你,;你怕人家麻煩,,人家就以為你也很怕麻煩。良好的人際關(guān)系是以互相幫助為前提的,。
(6)喜歡在嘴巴上占便宜?
在與同事相處中,,有些人總想在嘴巴上占便宜。有些人喜歡說別人的笑話,,占別人的便宜,,雖是玩笑,,也絕不肯以自己吃虧而告終;有些人喜歡爭辯,,有理要爭理,,沒理也要爭三分……等等這些都會破壞同事關(guān)系。?
2,、不該說的不說
(1)說話揭別人的“短兒”
張女士在某國家機關(guān)做辦公室文員,,她性格內(nèi)向,不太愛說話,�,?擅慨斁湍臣虑檎髑笏囊庖姇r,她說出來的話總是很“刺”人,,而且她的話總是在揭別人的“短兒”,。 有一回,自己部門的同事穿了件新衣服,,別人都稱贊“漂亮”“合適”之類的話,,可當人家問張女士感覺如何時,張挺直接回答說:“你身材太胖,,不適合,。”甚至還說:“這顏色你穿有點艷,根本不合適,。”這話一出口,,便搞得當事人很生氣,而且周圍大贊衣服如何如何好的人也很尷尬,。因為,,她說的話有一部分是事實,比如說該同事就是比較臃腫,。雖然有時張女士會為自己說出的話不招人喜歡而后悔,,可很多時候,她照樣說特讓人接受不了的話,。久而久之,,同事們把她排除在集體之外,很少就某件事兒去征求她的意見,。盡管這樣,,如果偶然需要聽聽她的意見時,她還是管不住自己,,又把別人最不愛聽的話給說出來�,,F(xiàn)在在公司里幾乎沒有人主動搭理她,因為她的嘴太損,!
(2)抱怨老板兩句不斷遭刁難
孫女士目前在中關(guān)村一家計算機公司做高級程序員,。她之所以離開以前的公司,,主要是因為她在同事跟前抱怨老板的話,傳到老板的耳朵里后,,老板處處排擠她,,逼得她不得不辭職走人。一次,,老板交給孫女士一個難度很大的任務,,并跟她事先聲明“這件事難度大,你敢不敢承擔,,敢不敢接受挑戰(zhàn)”,。盡管明白自己的實力,她覺得在公司眾人中,,老板主動找她征求意見,,說明老板器重自己,所以孫女士一咬牙就接受了,。結(jié)果由于給的期限較短,,她的確沒能按時完成任務。因此孫女士遭到老板批評和警告,,還罰了款,。
在職場,被罰款是最一件最難堪的事,,孫女士認為:既然任務這么艱巨,,做不完本是預料中的事。自己當時那么努力,,沒做完也不該算是工作失誤,。老板真過分,,這么短的時間里,,讓我干那么難的活兒,我都說做不了,,可他非讓我做,,沒做完還罰我。事后她總在同事們面前抱怨,。不久,,老板又給她新任務,還好,,這回孫女士完成得相當順利,。正當她高興時,老板又把一個難度更大的任務交給他,。并說,,“這里我是老板,,下屬只有服從,不許抱怨,。我不養(yǎng)白吃飯的人,,適應不了就走人。如果你這次再完不成任務,,就要考慮是否該換一份自己力所能及的工作,。”老板急了,這是要逼孫女士走人�,�,!
(3)說話得罪主管走人
小劉是一家寵物雜志的記者,天性喜歡小動物的她很慶幸自己能夠選擇一個非常合適的工作,。因為喜歡和動物接觸,,所以她不僅工作努力,而且熱情有加,。但是在一個月前,,升職加薪的人員中并沒有看到她的名字。而一個在工作熱情和工作業(yè)績上都明顯不如她的人,,卻因為善于奉承主任而輕輕松松地升了職加了薪,。
小劉怎么也想不通,憤憤不平之余把自己一肚子委屈告訴了跟自己不錯的一個同事,。說主管提升人不是看誰有本事,,不是注重人的才能,而只把眼睛盯在會拍馬屁的人身上,。這話說出去后沒多久,,小劉明顯感覺主管對她另眼相待,并且時時在一些事情上壓制她,。年底,,當她的合同快到期時,主管以單位人力資源部門對她的績效考核不及格為由,,沒有與她續(xù)約,。她犯了職場上的大忌,攀比,!
(4)什么時候一起吃飯吧
有的同事是特別有激情的人,,為人活躍,話多,,從不怯場,。這種人有一句口頭禪——什么時候一起吃頓飯吧。熟悉他的朋友都不把這句話當真。一般只有當他第5次這么提的時候,,才說明他老人家是真的準備和你一起吃飯了,。?
解救絕招:對付經(jīng)常把“請你吃飯”掛在嘴上,卻又不見行動的同事,,最好的辦法就是“以其人之道還治其人之身”,,因為這種同事通常說話不算數(shù),似乎很喜歡耍弄別人,。所以,,你不妨也找個機會,讓他嘗試一下上當受騙的滋味,,你可以故意說要請他吃飯,,然后等他真的準備和你去吃飯時,你也玩一次失蹤,,讓他獨自去傻等吧,。?
(5)“說真的”“老實說”“的確”“不騙你”——說這種口頭禪的人有一種擔心對方誤解自己的心理,他們往往性格急躁,,內(nèi)心常有不平之處,。?
(6)“應該”“必須”“必定會”“一定要”——這種人自信心極強,很理智,,處事很冷靜,,自認為能夠?qū)Ψ秸f服,令對方相信,。但當“應該”說得過多時,,反而說明他有動搖心理。
(7)“聽說”“據(jù)說”“聽人講”——用這些口頭禪,,是為了給自己留有余地,。這種人的見識雖廣,決斷力卻不夠,。很多處事圓滑的人,,易用此類口頭禪。?
(8)“可能是吧”“或許是吧”“大概是吧”——說這種口頭禪的人,,自我防衛(wèi)甚強,,不會將內(nèi)心的想法完全暴露出來,。在處事待人方面冷靜,,所以,工作和人際關(guān)系都不錯,。這種口頭禪也有以退為進的含義,。事情一旦明朗,他們會說:“我早估計到這一點。”?
(9)“啊”“呀”“這個”“嗯”——當一個人詞匯少,,或是思維慢時,,會在說話時利用它們作為間歇。因此,,有這種口頭禪的人,,反應是較遲鈍的。但也會有驕傲的人使用這種口頭禪——因為他們怕說錯話,,需要點間歇來思考,。
3、管住嘴手心
(1)說話要用腦子,,敏于事,,慎于言,話多無益,。很多事成也是嘴,,敗也是嘴。平時一定要把好門,,否則會給自己帶來許多麻煩,。講話不要只顧一時痛快、信口開河,,以為人家給你笑臉就是欣賞,,沒完沒了的把掏心窩子的話都講出來,結(jié)果讓人家徹底摸清了家底,。還得偷著笑你,。
(2)遇事不要急于下結(jié)論。即便有了答案也要等等,,也許有更好的解決方式,,站在不同的角度就有不同答案,要學會換位思維,,特別是在遇到麻煩的時候,,千萬要學會等一等、看一看,,靜觀其變,。很多時候不但麻煩化解了,說不準好運也來了,。
(3)要學會大事化小,、小事化了。把復雜的事情盡量簡單處理,,千萬不要把簡單的事復雜化,。掌握辦事效率是一門學問,控制好節(jié)奏很重要。
(4)這世上沒有無緣無故的愛,,也沒有無緣無故的恨,。不要參與評論任何人,做到心中有數(shù)就可以了,。所謂蓋棺定論的道理很簡單,,就是有人操之過急。誰也沒有理論依據(jù)來介定好人與壞人,,說白了就是利益關(guān)系的問題,。鄧小平三七開了毛澤東,說明偉人也不是完人,。
(5)做任何事情都要遵守游戲規(guī)則,,小偷也清楚有些東西是絕對不能偷的。所以說做事情萬萬不可做絕,,落井下石的事絕對不要干,,給別人讓出退路就等于給自己掃清障礙。
(6)對于那些經(jīng)常找你麻煩甚至欺負你的人,,能忍則忍,,沒必要時刻與莽夫過不去,但一定要做到心中有數(shù),,給他攢著,新仇舊怨積累起來,正義和真理就屬于你了,。瞅準機會一定要徹底教訓他一次,在法律賦予的權(quán)限以內(nèi),往死里整,往死里揍,讓他永遠記�,。撼擞H爹,沒人會慣你這些臭毛病.
(7)有些人習慣了占你小便宜,小人小肚腸,大人大度量,有機會坑他一把大的,讓他出一次血,。同樣讓他記住:天下根本就沒什么免費的午餐,哪有白揀的便宜讓你賺,。
(8)明槍易躲,,暗箭難防,背后算計你的小人永遠不會消失,,這是中國特色,。小人不可得罪,同樣小人也不可饒恕,這是萬世不變的真理,。對小人要忍讓,,退一步海闊天空。惹著小人就等于惹了麻煩,,天底下頂數(shù)小人惹不起,。說到底小人也有心小的一面,對待這種人一定要穩(wěn)準狠,,你可以裝做什么也沒發(fā)生,,天下太平,,萬事大吉,然后來個明修棧道,,暗渡陳倉,,以毒攻毒,讓他知道:小人也不是誰都可以做的,,做好人要有水準,,做小人同樣有難度.但是,古往今來,,哪個朝代都有小人,,真的沒有對付小人的好辦法,不知道 敬而遠之是否可行,?
(9)錢,,只有花掉的那部分才是真正屬于你的財富。你就是家纏萬貫,,生時舍不得吃,、舍不得穿,倆眼一閉,,剩下的錢你知道誰花了,?冤不冤?就像小品說的,,這世上最痛苦的事,,就是人死了,錢沒花完,。(比人活著錢沒了還痛苦,,只要活著,錢沒了,,還可以賺,。)還有那些省吃儉用的貪官,好好的高官不做,,結(jié)果因貪返貧,,一分錢沒花著,還搭上個人財產(chǎn)全部沒收,,名譽掃地,,慘不慘?
(10)對待愛你的人一定要尊重,。愛你是有原因的,,不要問為什么,接受的同時要用加倍的關(guān)愛回報,。但是千萬不要欺騙別人的感情,,哪怕你對人家沒興趣,,哪怕人家有缺點,這是你用錢買不來的財富,。記�,。狠p視別人付出的情感就等于蔑視自己,玩物喪志,玩人喪德,。愛,,是一種美德.
(11)背后夸獎你的人,知道了,要珍藏在心里,這里面很少有水分。當面夸獎你那叫奉承,說的再難聽些叫獻媚,。你可以一笑而過,就當什么也沒發(fā)生,。也許不久就有求于你.對于那些當眾夸獎你的人,就疏忽不得,也許你轉(zhuǎn)過身去,他就會用指頭戳你。掌握一條原則:逢人多貶自己,也少夸別人,選先評優(yōu)的時候除外,。
(12)做人做事都不能太貪,。小恩小惠攢多了就是一個大窟窿。只要接受就一定要找機會回報,,行下春風望夏雨,,付出就是為了收獲。其實就是一個簡單的種子與果實的關(guān)系,。千萬別讓天真給害了,,記住:人生如戲,,都在尋找利益的平衡,,只有平衡的游戲才有可能玩下去。
4,、說話的雷區(qū)
一般而言我沉默越久,,他人便開口越快,只要他們一開口,,我就能洞察他們真正的意圖……如果上司不保持神秘,,下屬就會伺機得寸進尺。在一定的條件下,,說一句錯話比干一件錯事所造成的災禍還要嚴重十倍,。
(1)把自己的隱私告訴職場里的同仁,這是天底下最愚蠢的,。同事就是同事,,不是親密無間的朋友,同事沒有義務更沒有責任為你分擔憂愁,,說不定你把你的心事說得凄凄慘慘戚戚切切,,而他一邊忙著點頭,一邊正在心里恥笑你呢,。
(2)自我炫耀者其初衷有三:
一是為了提高自己的“回頭率”,。他們自知天資有限,,但又擔心身邊的同事忘了自己的存在,做一點事情得不到領導的承認,,因此他們不是想著如何從實干精神上加把努力,,而是光長“嘴功”不長技能,夸大其詞地在同事面前吹噓自己的知識能力,、關(guān)系網(wǎng),、成就,、設想等等,。這些還不算闖了“嘴忌”大雷區(qū),真正闖“嘴忌”雷區(qū)的當屬鼓吹自己在原來單位的“光輝歷程”,,比如“我在原來公司運作得更順暢”,,比如“我以前請病假都不被扣錢”等等,雖然這些或許是事實,,但在辦公室里這么一炫耀,,給他人造成的消極影響是不可估量的,況且你也會因為犯了難以饒恕的“嘴忌”,,而永遠得不到老板的提拔和信任,。
二是為了讓辦公室里的同事知道他有多么神通廣大。他們不厭其煩地在職場中傳播小道消息,,并把這些消息極盡所能地稱為親眼所見,、親身所歷,甚至把自己列為某種成功事例中的主角,,說是要把快樂與同事們共享,,實際上是為了抬高自己在同事中的影響力。
三是為了博得異性的好感而故弄玄虛地自我炫耀,。這種自我炫耀大多是以夸耀自己的經(jīng)濟基礎高人一籌為桁架,,以期吸引異性投來羨慕的眼光。不過這種炫耀多數(shù)屬于即興杜撰,。盡管如此,,他們還是很講究“嘴”的機巧與技巧的,總是能把話說得很極致,。比如大家在談論房產(chǎn)話題時,,他冷不丁給你插上一句:“咳,去年×地公寓每平米一萬二,我打一下噴嚏,機會漏過去了,現(xiàn)在都炒到一萬八了,。”比如大家都在為某某某買了一輛新車而贊不絕口時,,他攙和進來:“還是新車好啊,你看我開的那輛破寶馬……”俗話說得好,,真人不露相,,露相不真人,。
(3)如果領導安排你做“分外”的工作,請不要無所顧忌地說“那不屬于我的工作范圍”,。團隊領導對思想僵化,、適應能力差、又不求上進的員工是很生氣的,,你可能會因這么一句話而在職場中永無出頭之日,。
(4)如果遇到困難,請不要無所顧忌地說“我不知道怎么做”,。如果未經(jīng)思考就說此話,,就等于拒絕去做,那你不如自動走人,。世界上沒有天生的“萬能”之人,,不會可以學,虛心地向周圍的人和書本請教即是,。只要多用心少動嘴,,總會有解決之道。
(5)如果有人請你幫忙,,請不要無所顧忌地說“那不關(guān)我的事”,。即使你有絕對的理由證明這個事的確不關(guān)你的事,但用這種口氣和職場中任何職位的人說話,,只能說明你很狂妄,,你根本不把對方放在眼里,因此你在職場會很孤立,。
(6)如果大家都在談論××領導,,請不要無所顧忌地說“××領導真討厭”。即使你受到了某種委屈,,即使你的領導真的夠討人嫌的,,即使你天不怕地不怕領導報復也不怕,但因為你無所顧忌地發(fā)牢騷,,講怪話,,你的形象也會大受損害。
(7)打小報告 在職場中,,愛“打小報告”的人或告密者總是遭到人們的唾棄和孤立,,因為他使周圍的人感到了不安全。安全是人最起碼的心理需要,,如果這種需要因為有人打小報告而受到了威脅,,那么“打小報告”的人自然就會失去同事的信任。打小報告雖然不等同于“告密”,,但在常人意識里,,在領導面前說同事的壞話,、打小報告、告密是一條“惟私利”的“嘴鏈”,。這條“嘴鏈”因為常常傷害他人的利益,,而容易造成人與人之間許多沖突,因而打小報告往往被人認為是卑劣的,。打小報告從某種程度上與“告密”是可以聯(lián)系在一起的——它們都是靠一張嘴,,唆使他人爆發(fā)各種沖突,而自己卻當旁觀者和獲利者,。曾幾何時,,在中國這個國度里,告密者往往受到鼓勵,,它使很多忠誠正直的人受到殘酷迫害,,并成為一些人向上爬,、實現(xiàn)自己個人野心的資本和手段,。這道沉重的陰影,至今還影響著人們之間的交往,,影響著人的自我發(fā)展,。當我在一個又一個人身上看到這點時,內(nèi)心深感悲涼,。